5日工作计划

更新时间： 2023-01-25

5日工作计划（精选20篇）

5日工作计划篇1

　　seoer每天需要做什么，我相信每个seoer都会在搜索引擎中搜索相关的问题。这就说明我们并没有认真的了解seo，也没有在自己学习seo后做一个seo的详细计划。即便你认为你做了一个网站seo的计划，仅仅存储在脑海中，而并未落实到文档或者笔记中，我相信，你这份计划不会坚持多少时间。

　　作为一个合格的seoer每天需要做什么?我们应该仔细的想想，应该在学习的过程中进行总结，将学习的过程中进行

　　今天，笔者就根据自己每天的工作进行总结，并分享给大家，希望大家也可以通过自己的优点，并结合他人的特点，进行合理地对自己的工作做一份详细的计划：

　　第一：查询网站相关数据。

　　查询网站相关数据这一点，我相信每一个seoer都会做到，而且是每天打开电脑第一项就要查看的，我们的优先级可能已经超过qq。笔者每天会按照时段进行6次查询，一般上午、下午、晚上各三次。

　　查询的相关数据一般有：百度快照、收录数量对比、外链数量对比、关键词排名情况、友情链接情况、pr情况、流量情况、权重情况。因为做的比较笼统，只是大概的看一下，并且我都会将所查询的情况进行截图，以更好的查看每个时段相应情况。

　　分时段查询网站数据的好处是什么?我们按时段查询，通过时段的变化，可以了解到搜索引擎更新的时间，长时间积累可以根据推算了解到搜索引擎算法的大更新及小更新时间，较好的了解动向，以至于更好的做好前期准备。

　　查看相关数据的好处是什么?通过我们前一天的工作结果，比如原创文章的收录数量、外链增加的情况，排名是否有变化等等。根据数量的增加与减少，可以相应了解百度收录本站的情况以及是否有降权前期的表现;外链增加或减少，可以了解我们所做的外链哪些是百度更喜欢的，哪些是不稳定的;友情链接的检查也尤为重要，这里就不长个人工作计划篇累牍了，我相信大家都懂的。

　　第二：鼓励自己。

　　我相信任何一个做seo的朋友都会有疲劳的时候，也有厌倦的时候，所以每天做一些鼓励自己的事情。每天我都会看着我的计划表告诉自己，我相信，通过我一天的努力，我会学到更多，我会让网站排名更稳定、更靠前。这一点我认为是我们做seo过程中最重要的，合理的安排时间以及适时的鼓励自己对于自己持之以恒的努力十分重要，既然我们选择了seo这条道路，那么我们就应该将它进行到底，不要杞人忧天的认为哪天seo这个行业没有了，我们该怎么办，而是让自己认为我们做的是一份最阳光的职业，是帮助他人得到质结果的，可以帮助更多人的一份崇高职业。

　　第三：了解与学习。

　　很多学习seo的朋友都不是研究搜索引擎的，只是单纯性的学习一些操作方法，但是网络上有很多seo的朋友都会分享他们的一些研究成果。我们可以通过学习他们的成果来不断充实自己，提升自己，这样才会更好的发挥自己。搜索引擎的算法在不断的更新，我们只能先做到了解才能再去解决问题，所以最快的了解搜索引擎动向对于我们来说也是十分重要的。在这里弱弱的问一句，我们在看相关帖子的时候，我们是否桌子上准备了笔记本?每当我们看到很多好的问题的时候，我们是否及时的记录下来了?我们是否有这样的时候：一个人工作计划篇文章中的某个问题触碰到了自己的神经，认为这是一个非常好的问题，我一定要记住，之后整理出来，这样就是一个人工作计划篇很好的原创文章了。但是当我们过一会的时候，可能就将它忘记了。学习可以让我们写出优质的原创文章，这是我们在做seo的过程中应该具备及时学习及时记录。

　　第四：外链与友链。

　　外链是我们每天最头疼的地方，增加数量一定要定时定量的，只有这样才能让搜索引擎更信任你的网站，而且也会让搜索引擎认为这是一个自然增加外链的网站，而非人工不停增加外链，搜索引擎给予更大的信任，对于网站来说是一份很好的礼物。增加外链的过程中，我们也要不停的思索，跟对昨天结果的对比，哪些外链是我们做无用功，哪些是优质的外链资源，并记录到自己的资源平台表格中，长时间的积累就会成为一套完整的资源库，这样无论你在做任何行业的时候都会得心应手。

　　友链是提升网站权重的好助手，但是随着“绿萝算法”的出现，很多人对于外链和友链不是特别的重视了，但是这里笔者要说，百度最自豪的是什么?超链接技术，那是他们的专利，所以外链与友链的重要性，根据长时间的关键词排名观察，依然起着至关重要的作用。

　　第五：内容更新。

　　网站的内容是网站的灵魂，只有内容丰富才会稳定排名，才会让更多的用户喜欢你的网站，才会长时间访问你的网站，同样对于搜索引擎来说也是他们提供给用户优质内容的基础。根据我们学习过程中记录的相关问题以及我们通过判断竞争对手、相关工具总结出搜索量较大或者长尾关键词来进行内容编写。很多朋友都会做伪原创，如果是老站或者很稳定的网站来说，伪原创是一份省时省力的方法，但是从长远考虑，原创内容的网站肯定会在不久的时间超越老站。

5日工作计划篇2

　　1、努力学习，提高业务水品

　　其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。

　　其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

　　2、进一步拓展销售渠道

　　xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。

　　下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。

　　在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

　　3、做好市场调研工作

　　对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。

　　了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

　　4、与经销商密切配合，做好销售工作

　　协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。

5日工作计划篇3

　　6月6日爱眼日来临之际，我们力求从幼儿的生活学习入手，通过活动让幼儿在生活学习中能运用正确的用眼方法，养成保护眼睛的良好习惯。既符合幼儿的现实需要，又有利于其长远发展;既贴近幼儿生活，又有助于拓展幼儿的知识经验。

　　活动目标：

　　1、进一步体会眼睛的重要，具有保护眼睛的意识。

　　2、懂得缓解眼睛疲劳的方法。

　　3、逐步养成健康的用眼行为。

　　活动准备：

　　幼儿知识经验准备：具备一定的保护眼睛的常识，每个幼儿一片黑色卡纸(眼罩)

　　教师知识经验准备：事先充分了解保护眼睛的知识。爱眼的课件。正确用眼的视频。

　　活动过程：

　　1、欣赏眼睛的照片，了解眼睛的作用。发现眼睛不仅可以看东西还能表达人的情绪情感。

　　谜语导入——《眼睛》

　　上边毛，下边毛，中间夹颗黑葡萄。

　　上大门，下大门，关起门来就睡觉。

　　2、黑暗的体验，请每个孩子用黑色卡纸蒙住眼睛，体验看不见东西时的感受以及由此带来的不方便。

　　了解眼睛的构造，用途出示图片引导幼儿观察。

　　提问：这是什么?眼睛的上面有什么?眼睫毛有什么用处?中间像黑葡萄的是什么?眼睛的最中间的小圆点是什么?眼睛是用来干什么的?

　　请幼儿闭上眼睛感受一下看不见东西的感觉。

　　小结：眼睛是心灵的窗户，没有眼睛我们什么也看不到。

　　3、了解正确用眼知识，观看相关视频。让幼儿说说正确用眼行为和不正确用眼行为。了解保护眼睛的常识。

　　欣赏故事《眼镜和鼻梁》

　　提问：眼镜和鼻梁为什么吵架?最后发生了什么事情?

　　欣赏情景表演或看图片

　　(1)小朋友在用脏手揉眼睛

　　提问：这个小朋友做得对不对?为什么?应该怎样做?

　　小结：小朋友的脏手上有很多的细菌，如果用脏手揉眼睛会让眼睛生红眼病，我们如果感到眼睛不舒服可以用干净的毛巾、手绢或者卫生纸擦

　　(2)小朋友头趴在桌子上画画。

　　提问：这个小朋友哪个地方做的不对?为什么?应该怎么做?平时还要注意什么事情?

　　4、拓展延伸：讨论：什么时候眼睛会疲劳? 知道用正确的方法缓解眼睛疲劳。

　　5、感受体验：

　　(1)、将眼睛休息操纳入一日常规活动中，每天看书写字绘画后缓解眼睛疲劳。

　　(2)、制定用眼卫生习惯行为表，日常中提醒幼儿。帮助幼儿逐步养成健康的用眼行为习惯。

5日工作计划篇4

　　1.【接待】

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

　　对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

　　2.【通知付款】建议a编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

　　3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

　　4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

　　5.【登记每天的日记】

　　a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

　　b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6.【检查】

　　每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

　　7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

5日工作计划篇5

　　1.耐心服务，逐项兑现教师的相关待遇。教师队伍建设是人事工作的永恒主题，需要对教师提供耐心细致的跟踪服务。要把教师的个人发展和学校的事业发展紧密结合起来，坚持落实好高层次人才引进和人才培养的有关政策，大力推进各项计划和措施的实施，将教师引进和培养的有关政策进行汇总并进行大力宣传，按规定及时兑现科研启动费、安家费、学费、补助等相关待遇，提升我校聚集人才的吸引力。

　　2.精心策划，提高教职工的收入水平。按照学校“优化津贴分配结构，适当提高分配总量”的要求，深入调研，广泛征求意见，精心策划设计校内津贴分配方案，建立与岗位设置管理制度相匹配、与学校事业收入分配相联动、与学校事业发展实际相适应的校内津贴分配制度，在处理好各类人员收入分配关系基础上向教师倾斜，向低收入人员倾斜，充分发挥分配制度的激励导向和政策杠杆作用，提高教职工的积极性。

　　3.细心考虑，为职员的事业发展搭桥铺路。探索实行职员评聘专技职务的制度，拓展职员的事业发展空间。采取有效政策措施，使教育职员平稳过渡到事业职员，并使职员缺岗聘任工作步入正常化轨道。开展职员培训工作，提高职员的管理能力和业务素质。

　　4.诚心帮扶，逐步落实相关人员的社会统筹。我校人事代理和合同制工勤人员均属于社会统筹工作对象，但因制度本身和个人等方面的原因，相关的社会保障制度难于落实到位，还需要诚心诚意地去做好对政府部门等单位的沟通协调和对职工本人的解释说服工作，按法律和政策规定定期足额缴纳各种保险费用。同时加强用工管理，强化劳动保障，巩固依法用工、规范用工、有情用工的和谐局面。加强在编在岗工勤人员技能培训和考核，开展技师(高级技师)缺岗聘任工作，通过岗位职务晋升提高工勤人员的待遇。

　　5.热心推动，落实好离退休人员的福利待遇。按照上级有关文件精神，积极主动，热心推动，充分做好调研、摸底和通气工作，争取最优惠政策规范发放离休人员的生活补贴，提高老同志的福利待遇。落实好退休人员退休费计发比例调整和计划生育奖励等政策，同时为实施绩效工资政策后改善离退休人员生活待遇作准备。

20xx年度党日活动计划篇(二)

　　活动1

　　活动名称：“民族团结”宣传版

　　活动范围：美术系学生党支部

　　活动时间：XX年5月25日

　　负责人：学生党支部书记马林

　　活动2

　　活动名称：悬挂“同唱爱党爱祖国爱社会主义主旋律维护民族团结构建和谐校园”宣传横幅

　　活动时间：XX年5月26日

　　负责人：学生党支部书记马林

　　活动3

　　活动名称：“ 爱党、爱祖国、爱社会主义 ”演讲比赛

　　活动范围：美术系学生党支部及全体入党积极分子

　　活动时间：XX年5月30日

　　活动地点：美术系多媒体教室

　　负责人：学生党支部书记马林

　　活动4

　　活动名称：签订党员目标管理责任书仪式

　　活动范围：美术系学生党支部及全体入党积极分子

　　活动时间：XX年6月1日

　　活动地点：美术系会议室

　　负责人：学生党支部书记马林

　　活动5

　　活动名称：“观看新中国社会主义建设成就专题片”

　　活动范围：美术系学生党支部及全体入党积极分子

　　活动时间：XX年6月7日

　　活动地点：美术系多媒体教室

　　负责人：学生党支部书记马林

　　活动6

　　活动名称：“关注特困生，党员献爱心，构建和谐校园

　　”主题活动

　　活动范围：美术系党总支

　　活动时间：XX年6月14日左右

　　活动地点：美术系多媒体教室

　　负责人：党总支书记胡德恩

　　活动要求：党支部要严格按照活动方案所要求的内容认真组织党员及入党积极分子展开活动，在活动过中要严肃认真，充分认识此次活动意义，做好活动记录及总结，各党员在活动结束后要认真思考写好学习笔记，把所学到的精神付诸于实践，争做一名先进的共产党员。

5日工作计划篇6

　　一、工作内容及流程

　　1、准备工作： a、路线安排b、需要拜访和联系的客户的详细资料c、销售工具：答应客户应办而未办事项

　　2、早9：30点之前出发。

　　3、每周五下午16： 00准时到达公司。

　　(1)销售员汇总个人一周业绩以及总结。（拜访客户的情况；收获和市场的难题）

　　(2)新客户加入档案做好记录以便下次拜访

　　(3)信息整理反馈

　　二、工作要求

　　销售人员在当日内必须对收集有效的客户资料进行分析，并将分析结果以电子版形式在当日22点前上传到公司指定邮箱。预约拜访每天不得低于每日定制的任务违者进行惩罚（特殊情况需说明）。

　　1、每天按照工作计划和详细的方案拜访。

　　2、每天早会需汇报业务员的前日工作总结。

　　4、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。

　　5、业务人员在工作时间内不得随意做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。

　　6、每周一所有业务人员必须将个人一周工作的指标、目标认真详细填写，早会上交负责人。

　　7、每周的工作总结及案例分析，周五下午所有业务员需用书面形式进行呈现。

　　8、每天登门拜访不得低于10个意向客户；每周至少签单有效客户不少于3个(a、必须拿到订餐卡不少于10张；b、见到客户经理不少于5人；c、见到负责人不少于2人)。

　　9、每日拜访记录要和当日所拿到的订餐卡相对应，记录内容要求字体工整，内容完整、真实有效，弄虚作假一旦发现，第一次提出警告，第二次扣款50元，严重将予以辞退。

　　10、电话预约，前一个工作日晚上应提前准备好20个有效的资料，作为第二天电销的资料。

　　三、有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。

5日工作计划篇7

　　一、活动背景及目的：

　　今年5月31日是世界卫生组织发起的世界无烟日，主题为主题是：“制止烟草制品非法贸易。

　　自1988年世界卫生组织确定世界无烟日以来，每年的5月31日全球都开展同一主题的控烟活动，烟草是造成人类死亡的第二大原因，全球大约有一半吸烟者最终死于吸烟所导致的疾病。青少年更是其中受害严重的群体。为了贯彻无烟日的理念，进一步推动青少年控烟工作，促进全民健康，我校开展以无烟日理念推动学生控烟的系列活动。我校组织全体学生认真参与本次活动。

　　二、活动对象：全校学生

　　三、活动内容：

　　1.根据世界无烟日的主题积极开展“无烟校园”健康教育主题活动结合健康教育广播、电视，黑板报等多种形式开展，在校园内营造戒烟、拒绝吸烟的健康氛围

　　2.组织各班开展“小手牵大手，共同创建无烟环境——致亲人戒烟一封信”活动。

　　3.六年级学生完成命题作文《劝爸爸戒烟》

　　3.五、六年级进行一次“禁烟”为主题的手抄报比赛

　　4.进行次国旗下讲话。

　　四、活动要求：

　　各班班主任组织学生认真学习健康知识，采纳健康生活方式，自觉拒绝和远离烟草，做一个健康的好学生，积极参加学校和社会组织的控烟和禁烟宣传活动，做一个健康宣传员。

　　--小学无烟标准

　　一、学校将控烟工作纳入学校工作计划。

　　二、学校制定控烟规章制度，并有明确的奖惩办法。

　　制度中应至少包括以下3条：

　　1) 任何人(包括外来人员)都不在校园内吸游烟;

　　2) 将“遵守学校控烟规章”作为教职工评优的一项指标;

　　3) 将“遵守学校控烟规章”作为“三好学生”评选的`一项指标。

　　三、有负责学校控烟工作的学校领导和教师。

　　四、校园内有醒目的禁烟标志。

　　五、学校每年至少开展两次向教职工、学生和学生家长宣传吸烟危害健康的教育活动并有记录。

　　六、各科教师均能将“吸烟危害健康”的知识有机地融入到自己的教学内容中。

　　七、100%的教师和90%以上的学生知晓“吸烟可导致心脑血管疾病、呼吸系统疾病和癌症”的科学知识。

5日工作计划篇8

　　前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。

　　在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。

　　也许销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句话：简单的事情重复做，就能做成不简单的事。要让自己的每一天过的平凡，但不能平庸。

　　一个销售代表从起床开始到*休息，这一天都要做哪些事情呢？培训笔记整理如下，也许对刚入行的朋友有所启示。

　　1、上班之前准备工作

　　每天要按时起床，醒来之后要迅速起来。告诉自己，新一天的工作就要开始了，要充满活力，可以适当的运动一下。

　　整理好仪容，检查一下是否带齐了销售的必备用品，如名片、笔、笔记本、产品资料等。

　　上班途中，能够热情的和认识的人打招呼，如果可能的话，可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。

　　尽量提前10——20分钟到公司，主动参加公司上班前的扫除活动。

　　简单的说，上班之前要有一个积极的心态，要有一个快乐的心情！

　　2、到公司签到之后

　　向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划，明确当天的销售目标和重点，并详细拟订拜访路线，及补救措施，计划越详细越好。出门之前，先和预定的拜访对象电话联络、确认，并检查所带的销售工具是否齐全：

　　1）产品的目录，定货单、送货单

　　2）和客户洽谈的相关资料：如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。

　　3、拜访前的准备事项

　　1）了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。

　　2）要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价，了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。

　　3）做好严密的拜访计划，并配合客户的时间去拜访，设法发现有决定权的购买者，并想办法去接近他。

　　4）准备好交谈的话题，要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。

　　4、见到客户之后

　　1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。

　　2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。

　　3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：

　　①要有信心

　　②态度要真诚，争取对方的好感

　　③在谈话中，要面带微笑，表情愉快

　　④用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题

　　⑤注意对方的优点，适当的给予赞美

　　⑥在商谈的过程中，不可与客户激烈争论

　　⑦诱导客户能够回答肯定的话语

　　⑧能够为对方着想，分析带给他的利益化

　　4）与客户商谈必须按部就班

　　①见到客户，首先是问候，敬烟，接着聊天，赠送礼品

　　②进一步接近客户，激发对产品的兴趣

　　③告诉客户产品能带给他的利益

　　④提出成交，促使客户订购或当即送货

　　⑤收货款

　　⑥一笔业务做成后，不要急于离去，要和客户继续交谈，(5、下班后，检查每天的工作，总结得失

　　1）详细填写每天的业务日报表

　　2）检查是否按计划开展业务，是否按计划完成任务

　　3）写出每天的营销日记，总结工作方法，对客户提出的抱怨要及时处理，并做好备忘录，及时汇报给上级主管。

　　4）营销日记的内容包括：

　　①工作情况描述

　　②对工作得失的总结、意见及建议

　　③改进的方法

　　④客户的意见及建议

　　⑤如何处理

　　⑥工作感悟及感受

　　6、列出第二天的工作计划

　　1）对于需要紧急处理或特别重要的事情，列入第二天优先办理的事项中。

　　2）确定工作重点，拟订初步拜访路线，排除不重要的事情。

　　3）需要预先约定时间的客户，约好见面时间

　　4）销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作

　　对于销售代表来说，能够按照计划完成一天的销售，使自己的客户满意，这将是的欣慰。但对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他能否成功销售的基础。

　　当然，销售代表的工作充满着变化，要能够灵活的掌握时间，灵活的去面对客户，灵活的运用销售技巧。同时，要分清主次和轻重缓急，道理虽然是这样，但要知道，这个世界上不变的就是变化。用规范的行为准则要求自己，但不能象绳子一样拴住自己的手脚，影响了发挥。

5日工作计划篇9

　　一.产品市场分析

　　1.广告光源一直是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的对比文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。

　　2.商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能接受。但还是需要更多的了解产品，多做优势对比文档，寻找优质高端客户。

　　3.高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。积极运用不同的搜索引擎寻找客户，不能只依赖阿里巴巴。

　　二.对日后工作的安排

　　1.在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。

　　2.在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。当客户没下单前，了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)，达到知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价.

　　3.发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，

　　4.在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。

　　三.20xx销售目标

　　明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。根据自己制定的任务，把任务根据具体情况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。

　　1.年销售目标：60万。

　　2.月销售目标：5万。

　　①现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上;

　　②优化阿里巴巴网站，收更多的询盘，积极跟进客户，争取成交量在10万以上;

　　③搜索引擎营销，比如google,bing等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上;④国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户;⑤重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。

　　三.明年对自己有以下要求

　　1.做好每天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一起总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。2.接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便判断客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样可以给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要提供定*务”

　　3.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

5日工作计划篇10

　　一、加强规范管理、做好日常核算

　　1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照会计法和企业会计制度的要求，做好财务软件的初始化工作。

　　2、配合会计师事务所对公司第七年度的年终会计报表进行审计，并按有关部门的要求，完成会计报表的汇总和上报工作。

　　3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计，提高资金使用效益。

　　4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。

　　5、做好日常会计核算工作。按照会计制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用会计科目，编制会计凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关会计报表，及时报送税务等部门;及时装订会计凭证;及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务;及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结;严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

　　6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。

　　7、积极筹措资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。

　　8、努力加大新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使在较短时间内投资、发展新业务，走在同业前面，占领市场。

　　9、完成公司董事会及CEO临时交办的其他工作。

　　二、加强基础防范、做好安全工作

　　1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放;对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映;及时加以整改。

　　2、票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。

　　3、负责防火安全。严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源;对办公室吸烟进行严格管理，采取有效措施保证地上无乱扔烟头。

　　4、负责防盗安全。定期检查安全措施的完好性，发现问题及时处理并向上汇报。

　　三、加强考核考评、提高工作质量

　　1、严格遵守《会计人员职业道德》和有关规定，对违反规定的人员提出处理意见。

　　2、严格进行考勤工作。严格执行上下班制度，保证每日工作的正常进行。

　　3、要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。

　　4、建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。

　　四、加强素质养成、推进队伍建设

　　随着后勤集团的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争，提高财务人员素质日显重要。

　　1、认真学习会计法、企业财务管理制度、工业企业会计制度和有关的财务制度，提高会计人员的法制观念，加强会计人员的职业道德，树立牢固地依法理财的观念，做到有法必依，执法必严，违法必究，贯彻执行党的方针政策，自觉遵守法律、法规，维护财经纪律，抵制不正之风。

　　2、加强业务学习，提高业务水平。定期进行业务培训，更新业务知识，扩大知识面。在掌握基础知识的同时，加强计算机知识的学习，以适应现阶段财务管理的要求。与此同时，认真学些税务、金融、等相关性知识，以拓展知识面，提高理论和实际操作水平。

　　3、加强学术交流。学术交流是提高会计人员素质的重要方面。通过撰写论文，可促进理论知识，有利于总结工作中的经验，提高业务水平，还能提高写作能力和口述能力。通过对会计人员素质的培养，全面提高公司的财务管理水平，以适应新形势下对会计信息的快速的、准确的、真实的要求，确保公司和各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。

5日工作计划篇11

　　吸烟是危害人类健康的重要因素之一，随着创建文明城区工作的不断深入，人们对吸烟的危害有了更深的认识，对健康、文明的生活方式有了新的理解，我校的控烟工作也结合新形式采取了新措施，在贯彻落实上级文件精神的同时，采取人性管理和刚性制度相结合的办法，营造无烟环境，使学生在无污染的环境里健康成长;树立健康理念，使部分烟民尽早摆脱烟害。我们还把禁烟工作纳入学校精神文明建设的轨道，围绕“无烟学校标准”开展了一系列活动，从认识到实践经历了一个深刻转变的过程，取得了较好的效果。

　　一、加强领导，统一思想，优化创建工作的。管理机制

　　营造优美、文明、健康的无烟校园环境，既是我校“以人为本，让每一个学生都有进步”办学理念的需要，又是践行重要思想的需要，更是办人民满意教育的具体表现。

　　针对创建“无烟校园”活动的工作要求，我们首先把创建工作纳入到学校总体规划中，在学校自主发展规划中，将绿化、美化、文化列为重要建设指标，环境保护、环境教育、关爱教育纳入办学思想。并在此基础上，学校还研究和制定了创建无烟校园工作计划，保证了创建工作有计划、有步骤地开展。其次，组建一支坚强有力的学校创建无烟校园领导小组和工作小组，加大了创建无烟校园的宣传力度，把创建工作的重要性、紧迫性向全体教师、学生以及学生家长进行宣传，使全校师生明确创建工作不仅仅是学校的责任，更是每位教师、学生、家长共同的责任，增强全体师生的责任意识，形成一个浓浓的创建氛围，使学校创建工作真正落到实处。

　　二、健全制度，落实措施，完善创建工作的保障体系

　　根据省教育厅创建无烟校园的总体工作要求，我们统筹规划，制订了学校创建无烟校园工作目标和任务。从管理机构、规章制度、宣传教育、校园环境、个人健康等方面细化了创建内容，并分阶段、有步骤地做了安排，使创建工作有目标，每个阶段有任务，稳步推进创建工作。

　　(一)开展全员培训，夯实理论基础

　　为了使健康教育理念根植于每个参与者的心中，学校多形式、多渠道、全方位对学校领导、教师、学生以及家长进行健康知识以及相关内容培训教育，尤其是加强教师层面学习，利用政治学习机会，向全体教职工全面系统地传达了通知精神及创建标准，充分认识在公共场所吸烟是一种不文明、不健康的生活行为，校园应该是学生无污染的成长环境，应该自觉戒烟，做控烟的表率，努力做到自己不吸烟，劝戒别人也不吸烟。学习健康生活新标准，及吸烟有害的真实事例，树立健康理念，扎实有效地开展控烟工作，争取早日成为无烟学校。

　　(二)制定系列制度，落实保障措施

　　为了使创建无烟校园的工作有规可依、有章可循，学校健全、完善了一系列的健康教育规章制度，确保了创建工作的顺利开展。规范师生言行以及学校各项工作，使创建工作制度化、规范化、科学化。

　　同时，学校为了督促吸烟者尽快戒烟，争取早日达到无烟学校学校最高标准，领导小组向全校师生发出“创建无烟学校”倡议书，并在教职工中开展自觉禁烟活动，全校男性教职工都积极响应。

　　为配合禁烟活动深入开展，工会、后勤在校园内设立醒目的禁烟标志。要求男教师自己不吸烟，学校全体教职工对来访客人要转告学校的控烟规定，并要求客人不准在学校内吸烟。积极开展无烟教室，无烟办公室的评选活动，对评选出的无烟办公室进行表彰奖励。

　　三、抓住关键，突破重点，确保创建工作的顺利开展

　　实践证明，创建无烟校园活动是社会综合治理工作的有效载体，是一项综合性较强的工作，要深入有效地开展下去，必须有一套与之相适应的工作方法，要抓住关键，突破重点，确保创建工作的成效。

　　(一)加大宣传力度，形成创建氛围

　　在创建活动中，我们深切感受到，创建“无烟校园”与每位师生的身心健康息息相关，与提高市民的生活质量脉脉相连。师生们都向往一个健康、文明、优美的工作和学习环境，这是教育和发动师生全力投入、积极参与、主动配合的重要条件。为此，我们采取了以下形式进行了宣传教育，形成浓浓创建氛围。

　　1、加强健康教育宣传。利用黑板报、广播、橱窗进行创建“无烟校园”活动教育宣传，各班通过黑板报、小报等宣传健康教育的知识，学校利用“健康教育”广播栏目、校园网络等定期播出相关内容，形成共识。

　　2、开展健康教育活动。每年的 5月31日是世界无烟日，学校都抓住这一教育日开展系列活动，如今年是第二十个无烟日，为了进一步提高青少年学生对吸烟危害的认识，营造一个健康、清洁、和谐的校园环境，学校结合“珍爱生命，创建无烟校园”这一主题，以创建无烟学校、无烟家庭为切入点，开展了系列教育活动。

　　升旗仪式上，学校领导向全体师生阐明了吸烟的危害和拒烟的意义。

　　我们还分年级开展系列活动，如吸烟有害健康宣传口号的征集，并要求学生自主创作吸烟有害健康的图画，组织学生讨论：作为新时代的青少年，我们该如何面对吸烟这个问题。并于去年五月三十一日举行了“拒吸第一支烟”宣传活动。通过这一些活动，学生明白了吸烟对吸烟者、被动吸烟者和环境的危害性，表明了做不吸烟的新一代的决心。

　　(二)抓住重点环节，提高创建质效

　　创建活动是一项综合性较强的工作。因此，在工作中必须要抓住主要矛盾，使“内治”、“外治”兼备，突出重点环节。

　　1、周边环境。我们知道。创建“无烟校园”工作不能仅仅局限于校园，而是要拓展到校外、校园周边环境，因为，我们的学生始终将会走出校门，外部环境健康、安全也将影响着学生的成长。

　　2、创建“无烟”家庭活动。为了改变人们吸烟的不良生活陋习，学校主动和学生家庭配合，采用“我用小手牵大手”的方式，采用告家长书，向家人宣传吸烟危害，劝戒家长自觉控烟，创建家庭无烟环境，使禁烟活动延伸到每个家庭。学校在召开家长会议或致家长一封信的同时，也不失时机地增加这方面的宣传报道，使他们遵守国家对控烟工作的有关法规，自觉参与社区的控烟活动，为创建无烟的校园环境、社会环境而迈出新的一步。

　　目前，我们学校正在通过各方努力，使无烟学校各项工作更上了一个新台阶，创建工作取得了突破性进展，育人环境得到了改善。无烟学校创建的作用不仅能体现出学校的文明程度，也能提高学校教育素质，同时还能造就具有良好健康行为的新一代。我们相信，在全校师生的共同努力下，一定会给学生营造一个无烟、清洁、健康，适宜学习成长的良好环境。

5日工作计划篇12

　　第一：查询网站相关数据。

　　第二：鼓励自己。

　　第三：了解与学习。

　　很多学习seo的朋友都不是研究搜索引擎的，只是单纯性的学习一些操作方法，但是网络上有很多seo的朋友都会分享他们的一些研究成果。我们可以通过学习他们的成果来不断充实自己，提升自己，这样才会更好的发挥自己。搜索引擎的算法在不断的更新，我们只能先做到了解才能再去解决问题，所以最快的了解搜索引擎动向对于我们来说也是十分重要的。在这里弱弱的问一句，我们在看相关帖子的时候，我们是否桌子上准备了笔记本?每当我们看到很多好的问题的时候，我们是否及时的记录下来了?我们是否有这样的时候：一篇文章中的某个问题触碰到了自己的神经，认为这是一个非常好的问题，我一定要记住，之后整理出来，这样就是一篇很好的原创文章了。但是当我们过一会的时候，可能就将它忘记了。学习可以让我们写出优质的原创文章，这是我们在做seo的过程中应该具备及时学习及时记录。

　　第四：外链与友链。

　　第五：内容更新。

5日工作计划篇13

　　1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

　　将对20__年下半年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

　　2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

　　3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

　　下半年将根据___质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

　　4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

　　5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

　　出品是餐饮管理的核心，下半年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

　　6、调整培训方向，创建学习型团队

　　下半年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

　　7、优化培训课程，提升管理水平

　　下半年的部门培训主要课程设置构想是：把部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

　　8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

　　积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20__年度下半年工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

5日工作计划篇14

　　一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

　　餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

　　1、编写操作规程，提升服务质量

　　根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

　　2、加强现场监督，强化走动管理

　　现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

　　3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

　　宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

　　4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

　　良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

　　5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

　　本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

　　二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

　　为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

　　三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

　　本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

　　1、拓展管理思路，开阔行业视野

　　各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

　　2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

　　为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

　　3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

　　为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

　　4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

　　实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

　　5、结合工作实际，开发实用课程

　　培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的问题和不足

　　本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

　　1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

　　在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

　　2、培训互动环节不够

　　在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

　　3、课程容量太大，授课进度太快，语速太快

　　餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

　　五、201x年工作打算

　　201x年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

　　1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

　　将对201x年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。