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2023年市场部年度总结

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2023年市场部年度总结(精选23篇)

2023年市场部年度总结 篇1

  20--年,市场部主要完成以下工作:

  1、 业务方面:制定公司的月度经营计划,并落实当月经营完成情

  况;编制整理月度市场信息报告,对公司的主要原材料及各种产品的市场信息进行分析,并提出相应的经营措施。

  2、 市场信息的收集:主要通过网络、媒体、客户反馈和公司内部

  各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公司进行交流,以增加市场信息的来源。

  3、 市场信息的作用:每月完成市场信息分析报告,由于信息的内

  容涉及较为广泛,对公司原材料及产品的未来市场走势做出相应的预测,为公司降低采购成本和提高了公司产品利润起到一定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了一定作用,如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判,并做好毛利的测算工作,以指导2、3号的品种及生产计划。

  4、 存在的不足:市场调研力度不够,需加强。拓展更多的调研渠道,投入更多的精力于调研,以获得更多、更全面的市场信息。

2023年市场部年度总结 篇2

  时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。

  一、主要任务完成情况

  截止11月份,(完成情况)

  二、主要工作开展情况

  (一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略

  通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。

  (二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。

  为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。

  (三)客户维护活动形式多样化

  以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。

  加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。

  (四)善于反思和总结,积累经验

  总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。

  这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。

  三、明年的工作目标和措施

  在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。

  (一) 多渠道、多手段吸收存款

  加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平, 提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。

  有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。

  (二) 提高信贷业务的收益水平

  针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平。

  (三)加大创新力度

  坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。

2023年市场部年度总结 篇3

  今年市场部主要完成以下工作:

  一、业务发展方面

  制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

  今年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不一样,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划

  顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成状况,与县公司一齐讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。

  市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。-月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。-月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。-月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划,对业务推广有很好的指导好处。

  二、基础管理方面

  落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

  从-月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原先对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报,对不贴合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续一年在全省属于状况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

  为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

  三、绩效考核方面

  改善绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入。

  四、存在的问题和困难

  1、由于今年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够;

  2、由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

  明年市场部拟从以下几方面进行改善和提高:

  一、加强市场调研

  定期到县区进行现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场,了解用户使用状况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮忙发展较差的县区查找不足、解决困难。

  二、加强营销策划和业务宣传

  透过了解市场竞争状况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态。

  三、继续加强基础管理工作

  继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改善。

2023年市场部年度总结 篇4

  在繁忙的工作中不知不觉接手辽宁市场已经一年了,回想自己这一年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。

  作为销售部中的一员,我深深得感受到自己深肩重任,作为公司的门面,企业得窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质得基础上更要加强自己得专业知识。同时更要广泛的了解整个市场动态,走在市场得前沿。

  但我要为我的工作业绩亮起红灯。本年度的工作成绩大不尽人意,在此也向公司和家人们真诚的说声对不起。

  针对今年一年的销售工作,我从以下几个方面进行总结:

  1个人总结;

  经过一年的锻炼我基本上具备了销售人员应具有的素质:积极,自信,大胆,沟通能力。同时也总结出销售人员更应该具备,专业的品种知识、谈话技巧和必要的商务礼仪。成熟稳重,责任心强,心态稳定,敢于担当重任,有较强的团队管理能力和作战意识,能充分理解和执行公司领导的市场策略,更是销售人员应有的基本条件。

  在工作中也积累了一定的营销与管理经验。也能迅速接受新的理论与技能,不受经验限制;身心素质也有所提高,能够做到处世不惊,善于处理意外突发事件。同时也可以对市场进行系统的分析和判断。

  但我所做的不足也有很多,缺少沟通、缺少思考、所掌握得理论技能不扎实。在沟通的环节中,我欠缺的是与同事之间的沟通,通过此次总结,我深刻的了解的,如果我能够经常与同事进行沟通,对我在市场上遇到的问题,在解决过程中会少走很多的弯路,对我个人的经验也会有很大的提高。在思考问题中我还是弱者,在对每个客户,每个市场都欠少分析深度,如果能够多对客户,市场进行系统的分析和总结,会对我自己是个提高,也是对市场的掌握。理论与市场更是要相结合得分析和判断。

  2业务总结;

  我负责得主要是辽宁的沈阳、铁岭地区,主要是对客户得巩固及对市场得从新了解。客户是直接给我们带来财富的对象,客户与客户给我们带来的财富是不同的。在上一年已选择好了客户的集成上,我需要做的是与客户建立一层良好的合作关系。可能在合作的过程中有的客户并不适合我们,这就需要及时的更换,比如昌图地区。所以巩固客户也是非常重要的。客户回访应该说是巩固客户的必要方式之一。在与客户合作的过程中,沟通是我与客户合作的前提,建立良好的沟通方式也是合作成功的前提。所以我要经常与自己的客户进行沟通,只有在沟通的过程中才能了解到客户的需求,我们合作之间存在的问题,加强我们之间的了解,增进我们之间的感情,促进我们产品在当地的销售量,市场前沿的一些信息。所以,在巩固客户时我采取了这样几种方式:

  当面交流 这样是双方沟通的做好方式,同时也能增进我们彼此的了解和感情。

  电话沟通 电话沟通是必不可少的环节,在种子销售旺季的时候经常的电话沟通,对我的销售量会有所提高。

  信息慰问 信息慰问也是增进我们之间感情的调味剂,在节日的时候送上一个小小的祝福,经销商也会感觉暖暖的。

2023年市场部年度总结 篇5

  一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的激动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们,是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人,虽然没有太多的接触和表情,但是我己经把有关你们的记忆放在心中。

  时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到现在,己将近两个月的时间,而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我,从来不关注时尚的我,连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我,在选择这里的同时,需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。

  两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训,公司规章制度和企业文化的培训,来中国市场部第一天前辈们的循循善导,都好像是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间,也足以让我们融入兆吉这个集体,并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求,“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在这里的生活,少了几分奔波,多了份安逸,我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭,过着忙碌却也充实的工作。

  两个月的时间,己经让我开始喜欢这里,工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生,到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动 给每一双鞋子做注脚。

  刚到这里的时候,每天浏览过往一些时尚类杂志,并试着把那些美的词句记录下来,思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动,或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多不足。不太出色的文字,对时尚圈子的全然陌生,跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。

  为了能尽快适应工作,我努力去查寻各种资料,网上的、杂志上的,或是在购买来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书,也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位中国台湾文案作者。

  这个月,开始尝试着写关于20xx汤普、b&b春夏流行趋势,以及主要鞋款的文案。这对我来说,是一个比较艰难的过程,而在这之前,我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日,了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子,并尽量把某些特征记下来,然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍,并翻开以往看时尚杂志所做的笔记,实在是没办法,会下楼去看每双鞋子,虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字,但是幸运的时候会碰到一些业务部的人,这让我收获不少。

  不管结果如何,过程终究是享受的,但是多日的努力终于得到收获后,那种心境是无法用言语来表达的,就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余,也体验到工作带给我的乐趣。

  在这差不多两个月的时间里,我主要负责如下工作:

  1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如:汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。

  2、根据商场要求,提供统一的商场包装宣传文字,或是企业产品的文案撰写。如:20xx春夏汤普流行趋势、b&b春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。

  从进公司到现在,通过自己的点点滴滴的学习与积累,还有领导与前辈们的帮助,了解了各部门的作业流程,自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然,也有些不足的地方。比如:写的文案并不能打动我自己、存储知识过少,偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。20xx年是充满希望与挑战的一年,我会继续以一个学习者的姿态,去完成所交付我的每一项任务,并努力改正这些不足之处。

  为了使以后工作更加高效、完美,我将努力做到以下几点:

  1、端正态度,积极主动,努力学习,虚心请教并听取各方面意见;

  2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记;

  3、收集与公司产品相关的讯息,争取对公司品牌进行全方位的了解。

  4、以学习者的姿态,争取高效完成交付给我的各项作务。

  5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。

2023年市场部年度总结 篇6

  促销活动策划及执行情况跟进1、策划实施了公司年内促销力度最大的x月份“建材巧配省到底,买3000送1000”活动。2、完成1x月份多点开花、多重组合形式的活动策划,南城店、东城店策划了“买1000送100,全场通用”活动;常平店、虎门店、塘厦店策划了以“健康爱家月”为主题的“好礼买就送,健康送到家”活动;同时还策划了装饰公司“样板房征集,1元就搞定”活动,方案已实施,并已做好相应的培训。

  3、针对促销过程中发现的问题,及时有效地对x月份“买3000送1000”的方案的做了相应的变通调整,确保方案实施的畅顺。

  4、通过多次走访长安区域市场,重点针对长安、大岭山的媒体分布、媒体宣传资费分析,媒体辐射范围、媒体收视、以及竞争对手采用的媒体手段,进行了详细的分析,并形成《长安店开业后续推广方案》,已提交上级审核,待批准实施。

  5、集合瓷砖洁具共13个总代理品牌,南城尚有5个非总代理品牌参加全莞范围主攻楼盘的大礼包派送活动,同时通过装饰公司500元每户的人工费颧派送,与装饰渠道的推广形成整合,加大了终端的拉力。中心共印制3000份礼包,目前各店总计发放80%左右。

  6、加大对重点小区短期推广活动的资源整合,例如把上游9家供应商纳入中惠沁林山庄的家装文化展活动,供应商除了作现场商品展示外,还赞助了电子健康秤等礼品。

  7、组织市场策划人员去“蹲店”和“走访”市场,围绕销售促进进行多角度的市场调研与分析。

  媒体报道与报广配合

  通过媒体报道公司相关性文章5篇次,其中促销消息文章3篇次,共计约__字,《南方都市报》投放1/2版一期、1/4版一期,《东莞日报》投放1/2版一期,《搜房网》投放旗帜广告一周,按纽广告二周。

  完成装潢中心常规宣传手册的文案撰写。

  存在问题

  1、企划管理重心过高,对各镇区市场的整体和差异性认识不深入,以致于促销活动难以找到较准确的突破口,包括从媒体传播及促销活动方案方面的针对性及个性化程度不够也就很难对各门店的促销进行及时的指导和诊断。

  解决措施:要求策划人员下达门店进行市场调研,同时希望各门店及时反馈当地市场信息,我们针对个情制定长线的销售政策,并将短期促销政策交由门店决策实施,中心只在关键环节加以指导,通过提高促销快速反应能力及针对性来刺激门店的销售业绩。

  2、对活动资源的整合策略性技巧性不够,存在着“紧促”现象,严重影响活动开展。

  解决措施:营运系统将营运计划及企划中心的活动计划的沟通时间应相对提前,给予采购争取资源时间充分;中心根据全年及阶段性的市场与广告资源需求提前做出规划,首先将大宗资源切分清楚,并对资源大户做出品牌主推个案与其作重点沟通。

  3、面对目前公司户外广告的收缩现状,我们的主媒体选择问题需要进行可行性论证。(主媒体有户外广告、报纸广告、电视、网络、海报等)

  解决措施:深入调查和分析百安居、镇兴、富丽家等华美乐竞争对手的媒体宣传策略和诉求策略,同时对华美乐现有媒体策略和诉求策略进行评估,从而初步形成__年度华美乐媒体推广计划和诉求策略,努力实现有效可行的差异化的媒体诉求和促销诉求。

  4、策划人员对消费者的心理把控力量不足,对消费者行为分析不够深入,以致促销活动过于理想化

  解决措施:建议公司给予市场策划人员更多的关于消费者心理及消费者行为学方面的培训,同时也要求市场策划人员提升自我素质的同时,多走一线掌握最直接的消费者需求及各门店的具体销售障碍。

  促销分析

  1、从各个门店所反应的销售数据来看,x月份的总体活动效果显著,这是公司力度最大的一次投入,充分说明,促销对销量的增长还是有一定的帮助。在活动实施上旬,各门店所反应效果一般,甚至造成顾客误解华美乐,后经中心对方案做了及时调整,在后20天,各门店的销量逐步上升,最终常平店、长安店超额完成任务,其中常平店完成了569万,完成任务率的110%,与前两个月(9月、10月)同比增长分别是165%、114%;塘厦店创历史新高,由10月的143万上升至193万,同比增长134%,南城店、虎门店均比上个月有了新的突破,分别由10月的1200万、131万上升至1400多万及在145万。由此可见“买3000送1000”的促销活动带动了销售,使得业绩有了明显增长。

  2、关于如何整合资源,做好促销,提升超市业绩的几点看法:

  (1)、资源争取方式上,企划中心应配合营运系统的__年度的营运目标,制订出整个年度的促销活动,在重点月份做重点的推广活动,并将此信息提前告之采购,将全年的资源争取提前,使得促销活动避免仓促。

  (2)、促销频率问题。由于公司的系统造成了促销活动只能以当月为期限,且促销活动频繁,每月都向供应商寻求支持,从而造成各供应商苦不堪言,由此也导致促销活动启动的仓促。建议在__年度,促销活动可否选择性启动,或者多进行短平快的促销模式,(这需要财务系统结算的支持,)使得资源能得到集中化配置,从而避免“平均用力”,活动过于平淡。

  (3)、加大超市、小区业主及装饰公司装修业主三个细分渠道促销整合。在目前三种渠道都在做尝试,就拿小区促销来讲我们就做得不够全面,目前小区推广主要针对消费者,但对设计师(非公司的)促销则没有找到有效的方法,目前冠军瓷砖通过给设计师提成已有一定效果,值得研究。又以中惠新城为例,很多价格导向及关系导向的消费者并未找我们,而被大量的设计师左右,这个实际起作用的市场我们没有很好地开发,今后我们可以考虑集合一些特约供应商形成一个品牌集群在小区主推,通过对外面设计师的强有力政策,加大对市场终端拦截力量,并对零售终端形成更大的拉力。

  (4)、加强资源配置的策略研究,目前我们的广告资源在一些项目上应重新考量,如户外广告的投放在成熟市场可以减少,靠近门店的小区电梯广告也可减少或不做,这部份资源可用于小区及其它渠道更实效和直接的促销上。

  (5)、加大品牌推广力度。华美乐的发展是离不开众多品牌的衬托,公司拥有的总代理品牌是我们的优势,在整个__年度的宣传推广中,应该处理好总代理品牌及非总代理知名品牌的对整体销售的带动作用。

  (6)、加大对各门店差异化策划,做到“一店一策”。对于南城店、常平店两个相对成熟门店,促销应大于品牌的宣传;塘厦店、虎门店则更多的需要做品牌的宣传,在当地迅速的建立知名度及认知度;而对于长安店,及在筹建的新塘店,不只是大力做好品牌宣传,同时也要辅以倾斜性的促销支持。

  (7)、在促销形式上进行创新。改变价格战惯用的“降价”手段。建议恢复“名牌周末秀”活动,以每周一新的模式,活化了周末促销,同时也让消费者能接受并能固化该活动。目前进行的“买三送一”的堆头展示的效果相当显著。

  3、关于如何做好小区推广活动

  历年来,小区推广是我司进行终端拦截的一项长期重点工作,为了达到最大限度地与业主接触,从而进行宣传和拉动销售。为此,我司在小区广告宣传和现场活动宣传上面也进行了较大的投入。面对每一个新楼盘,我们都进行了重点拦截,如近期实施的“送3800元”、“送800元+500元”等,还有在大型楼盘做电梯广告宣传等都是实施了定点突破。但从活动反馈来看,问题依然存在,主要表现为:

  (1)、现金券派发时间滞后。如长安的“健逸天地”,常平的“金士柏山”、大岭(“强军之路”观后感:强军兴军,国之使命_看强军之路有感)山的“凯东新城”等,该楼盘装修项目已经完成了将近2/3,我司才进行派券,时间的迟滞导致很多业主已有选择;

  (2)、现金券使用期限较短。近期我们所做送券活动,使用有效期均在x月31日前,过期作废。但业主的施工时间与我司的活动存在时间差,从而造成资源的浪费。

  (3)、活动程序和消费条件过于繁杂。如“买3000送1000”,消费者的对广告信息的理解是比较单纯和直观的,就是所送的1000元现金券可以直接冲抵货款,而事实上我们还有其他的限制条件,如买够一定金额或指定品牌消费等。这种现象与消费者的消费心理形成了极大的落差。

  (4)、小区资源投入过于密集,直接限制了其他渠道扩展。如“送中惠新城每户3800元”活动,我司的初衷是以最大限度的让利全部拿下装修业主,但从活动反馈来看,目前有300多户业主正在施工,华美乐装潢中心占有30多户,百安居占有20多户,华美乐与百安居加起来的施工数只占到总施工数的16%,而绝大多数的业主已经被外面的装饰公司如家家信、海大、星艺、居众等一些知名与不知名的装饰公司瓜分殆尽。因资源过多耗费,已无力进行二次拦截,如与外部装饰公司设计师合作,直接给他们返利,让其推荐已经被分流的业主在华美乐产生消费等等。具体的解决措施如下:

  (1)、针对装饰公司__年度促销资源紧缺这种突出现象,我司将在__年度形成“名牌集群攻打小区”方案,主要表现为寻求涵盖家装需求的20个乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有竞争力的促销资源和广告资源支持,而我司装饰公司设计师乃至整个装饰公司促销活动都首推其赞助品牌。

  (2)、针对装饰公司,必须调整资源配置,加大终端的二次拦截力量。我们须调整资源配置方向,在对业主让利的同时,也给外部设计师返利,与其建立长期合作关系,让其成为我司材料销售的一个渠道。此前南称店有过这种操作模式,但我司在镇区还没有实施,我们一方面要确保小区活动效果,也要努力实现外部设计师渠道的畅通,从而加大终端的二次拦截力量。

  (3)、针对小区,需调整活动模式和广告资源投入。我司一贯以 “电梯广告+现场宣传”模式进行推进,很大程度上,这种推广模式是产生了极大的销售拉动。但电梯广告的投入周期长、见效慢、无法监控等特点,是我们无法进行有效的效果评估,另外一方面,对于现场活动宣传目的是展示企业形象的作用,只可在楼盘交楼的重点时期进行重点拦截和突破,不宜进行长期的操作。应考虑将过多的小区资源直接转向业主和外部设计师,增加外部拦截力量

  (4)、针对小区,在终端拦截上,应加强“小区拦截+卖场拦截”的促销模式,即在业主对小区现场活动不感兴趣或不满意的情况下,我们如何吸引其到我们卖场来咨询、参观?中惠沁林山庄的此次活动是一个很好的例子,我们以免费赠送健康秤的形式,吸引其到长安店来,增加其对华美乐的认识和产生消费的几率,已起到效果。

  1x月工作计划

  重点工作:

  1、跟踪落实好x月份的促销活动;

  2、策划元月份促销活动并安排及落实。元月份的策划主要以总代理品牌的瓷砖、卫浴打头阵,以消耗库存为目的,以特价为支撑,在有限的市场容量里争取更多的市场占有率。主打“服务牌”,宣传“华美乐人过年不回家,真诚为顾客服务”的概念。

  3、做好华美乐__年度促销活动总结分析会

  4、安排策划、市调人员对主要的竞争对手进行分析,主要着重点于媒体分析、促销诉求点分析、市场分析(市场容量、市场环境);

  5、完善长安店后续推广工作,以企业宣传片的拍摄和vi系统的调整为契机,启动华美乐企业形象及品牌宣传策划。

  6、加强小区推广的策划,定点小区量身制定不同方案,继续跟踪中惠新城的促销及沁林山庄家装文化展活动,同时与各店市场拓展部对接,筹划新楼盘的小区推广计划。

  1x月份计划费用:

  (1) 户外广告:3.3万

  (2) 各门口喷绘:1.5万

  (3) 海报印刷费:3.0万=0.3_10万份

  (4) 礼品费用:1.73万

  (5) 吊牌、地笼:3.6万(所有门店)

  (6) 媒体发布:3.2万

  (7) 短信发布:0.5万

  (8) 不可预估费:0.5万

  合计:17.33万

2023年市场部年度总结 篇7

  20__年是公司实施绩效目标管理的一年,在这一年里,市场部始终围绕着“总经理工作目标”中的指标来努力开展各项工作,为了尽可能的完成公司下达的各项任

  务,业务人员抓住一切可能提高销售的机会,通过了部门全体人员的努力,部份产品提升了供货比例,特别是T11油门、A21主控盒和J6零产品,T11油门我司供货比例应为30%,实际供货比例为100%(约多销售35000只油门),A21主控盒从最初的30%供货份额提升到50%的份额,J6主控盒每月零售约200只,即增加了公司产值,也消耗了成品的库存。当然,

  有收获也有曲折,必须要从过去的失败案例当中学会总结,从总结中寻找成功方法。现

  将我们工作做的不足之处和工作方法总结如下,以期服务今后更好地发展。

  一、本部门的年度行动目标没有细化,基础工作没能做好,主要表现在以下几个方面:

  1、销售工作,除了有一个具有竞争力的产品外,还要靠人脉,讲关系。人脉、关系是一个长期积累的过程,要做到有计划、有选择的科学拜访客户来建立一定的关系。对于业务人员来说,没有一个统筹的客户拜访作业计划,可能就不知道应该何时拜访或无目的地拜访导致达到不好的效果。

  需制定年度拜访客户计划,规定何时需要拜访客户、何人等作业标准来指导业务人平时的工作。

  2、物流数据账目不准确。需要熟悉客户的入库、开票、结算等流程,对于物流账目必须每月核对一次,发现异常立即处理。

  二、提高反映速度,认真对待并落实每一个客户需求计划。

  客户的要求越来越高,在产品的交期-质量和服务方面尤为突出,竞争也越来越激励,谁能从N个竞争对手中脱颖而出,得到客户的认可,谁就是最后的胜者,从上一年来看,我们整体的反映速度不够,特别是在新品开发方面,经常由于产品的开发进度拖延造成客户抱怨,从而影响了公司的声誉及拖延了产品上市的进度。对于我们在去年的工作中,更多的只是关注别的部门答应我们的“结果”,没能很好的关注过程,也没能有效的参与过程,所以往往都是种种原因、因没能得到及时的处理而耽误了产品开发的整个进度,造成客户抱怨。作为业务人员,必须对自已下达的每一个计划进行跟踪与落实,只有及时了解相关信息,保持与客户间的紧密联系,才能提高反映速度,减少客户抱怨。

  三、明确业务人员的岗位职责,明确任务,做好监督与考核工作。

  10年未能完成公司我销售目标除了外界因素影响外、与本部门未能将以个人为单位制定有效的目标有着很大的关系,有了明确的目标才有前进方向。

  作为销售业务员,自己的岗位职责是:

  1、敬畏客户,爱公司,爱岗位;

  2、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

  3、做到经常拜访客户,积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

  4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

  5、完成领导交办的其它工作。

  明确了业务人员的工作要求,还要给各业务人员制定切实有效的年奋斗任务,对于每个人的工作任务做到经常检查,月月考核,做到奖罚分明。

  “新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”,同时还望各位领导、各位同仁给我们提些宝贵的建议!

2023年市场部年度总结 篇8

  一、目前市场部现状分析

  我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员,个人基本要求更高。

  医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。

  市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要

  求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格。

  一般单位用人,是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?

  二、本院市场部的工作职能描述

  1、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向。

  ①、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律;

  ②、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。

  上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。

  2、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。

  医疗服务营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人

  员的营销观念,以及具体的营销行为。

  提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。

  3、客服工作。

  规范医疗服务,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。

  这同时也是全体医务人员共同的工作。

  三、明确工作职能,有计划的有效率的进行市场开发工作

  1、通过举办系列活动进行市场开发

  ①、策划、组织、举办各种活动:如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多),针对农村市场的大型免费体检活动,以及其他各种公益活动等;

  策划、组织、举办各种公益活动,对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力,以及有效举行活动的执行能力,活

  动效果的分析、统计能力。

  年后计划在湛江各高校,以及各级各类职业技术学院,有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此,市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功

  进行,既是医院形象、医院品牌的进一步推广,也可以直接促进医院经济效益。

  年后计划针对湛江农村市场,做进一步的市

  场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位,组织一定规模的免费体检活动,或者专题讲座活动,进而

  发现病人,从而直接带来医院的经济效益。

  适时组织、安排周边社区相关工作。

  ②、活动类人员要求:大专以上文化程度,医学类、市场营销类相关专业毕业,25岁以上,性别不限,沟通能力强,工作态度端正,团队意思强,从事市场开

  发工作一年以上,有医药、医疗器械,医疗市场开发工作经验优先。

  待遇:底薪1000+提成

  工作计划:市场部安排2人专门负责此项工作的实施。

  工作考核:按照计划开展活动的次数,以及开展活动的效果。

  2、转诊类业务工作

  ①、工作性质

  一方面是针对大的医疗机构的转诊业务,主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大,因为我医院的收费也不低。

  另一方面主要是针对小的诊所,门诊机构,大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功,我们更多的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方,以为通知到了就行了,其效

  果就自然不理想。至少,开展转诊业务工作要强调两点:市场人员良好的沟通能力,以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任,有些客户还要有计划的多次拜访。

2023年市场部年度总结 篇9

  20xx年对于整个公司的发展至关重要,对我个人而言,这一年充满着挑战,机遇与压力并存,在这一年里我学习了很多、成长了很多,不但使自己的业务水平走上一个新台阶,同时在应变能力和处事方法上也有很大进步,现就将我个人在20xx年中的收获和体会进行总结,敬请领导批评指正。

  一、做好前期调查,做到有备无患

  1、做好调研,充分了解市场情况。

  通过在公司几年工作的积累,我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司,必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后,我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研,我发现目前东北地区燃气市场非常混乱,竞争也异常的激烈,不但有一些老牌大型燃气公司,也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中,更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板,可谓“全民皆燃气”,竞争的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。

  2、分析自身优势,找准工作切入点。

  在对整个东北燃气市场进行详细的了解后,我又对本公司的优势进行了分析,首先,我公司属于民营企业,虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚,但是我们的决策机制相当完善,在对事情的决策上,不像大型国企那样需要很长一个过程;其次,我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮,但是我公司也属于正规的燃气企业,在外也有一定的知名度,不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余,对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三,我们公司的业务面很广,项目的合作方式灵活多样,一些大型国企和当地企业不能完成的,我公司可以独立或分项承包,这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会。

  二、开展工作,认真完成各项工作任务

  1、工作中,我始终秉承着一种“想要了解市场,就必须深入市场”的思想,在20xx年调入市场一线工作岗位后,我通过实地调查和细致了解后,在领导和同事的帮助下,完成了实地调研项目18个,编写项目报告7篇、项目建议书15篇,不但让我对整个燃气市场有了更深的认识,而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。

  2、市场开发工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询,查看网上信息,争取不遗漏任何一条有价值的信息,时刻掌握燃气市场的动态,为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。

  3、20xx年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作,从初期的公司市场调查,到各种审计,最后到顺利接收,虽然是刚刚接触这些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。

  4、在对现有工作的深入了解和调研后,我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件,让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。

  5、工作中,注重发挥自身优势,积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。如参与康平项目时,我发挥了以前在办公室工作时的特长,编制招商合同并顺利与政府部门签订,确保公司项目顺利进行,并完成康平项目前期注册工作。

  6、在孙吴项目中,我吸取以前的经验,“少说、多记、少问、多听”,注意收集对公司有利的信息,并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下,历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判,孙吴项目最终顺利签约。

  三、加强学习,注重提升个人素质

  一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作,在20xx年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位,这一年我积极的从基础学习,了解公司运营模式,了解市场开发工作流程,摸索有效的工作模式,在公司领导的支持下在同事的帮助下,我取得了长足的进步。

  我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会,从实践中去学习理论知识,再将学到的理论知识,应用到实践中来。不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”。

  通过一年的工作实践,我现在不仅能有效的从事管理工作,更可进行市场的相关业务,同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作,我正在努力将自己向多方面人才发展自己,将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

  四、工作收获分享

  通过近几年的工作学习,通过业务实践,通过取得的工作成绩,我在20xx年有一定的工作收获,主要有六个方面。

  (一)有效分析业务信息,对市场业务敏感

  在刚刚到一线工作后,对相关业务信息十分敏感,总想尽快做出成绩,不辜负公司领导对自己的期望,一旦听到相关燃气信息,我就马上去做调查,总觉得这些项目都能够大有作为,可是连着跑了几趟才知道,大部分道听途说来的信息都不够准确,不但自己的信心受到打击,还浪费了公司的资源,这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后,我学会了对收集到的信息进行合理的筛选,自己先通过网络进行信息整理,再与公司同事进行交流,把收集到的信息进行一次次的筛选,最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上报,这样不但节省公司的资源,也让我在信息筛选过程中增长经验,为今后的工作打下坚实的基础。

  (二)信息收集渠道灵活广泛,信息收集准确

  在调研过程中,我注意为公司节省成本,在实地调查前,先了解清楚相关部门情况,应该到哪个部门了解什么情况,避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况,还在打车过程中,多于当地出租车司机进行沟通,从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法,同时,在当地与居民住户了解情况,与工业、餐饮业用户沟通,了解信息,保证了信息了解途径全面和信息准确。

  (三)虚心学习,能听取不同意见

  在工作中,我始终注意工作的积累,遇到不懂的事多听、多想、多问,少发表意见、多与领导同事学习,注意每个成功的项目中,哪些步骤是重点,哪些环节是关键,多听取别人的意见,使自己少走弯路,避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生,为自己今后的工作理清思路。

  (四)注重发现不足,注重细节

  因为从事行政、人事工作的缘故,使我有注重查找不足,关注细节的工作习惯。在每个项目中,我所负责的工作不尽一样,在每个项目完成后,我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题,应关注的工作细节,并详细分析。工作后我会对项目过程中发生的问题,以及工作细节进行回顾与分析,争取在以后的工作中避免发生类似的错误。

  (五)熟悉项目流程,能够串联团队通力合作

  通过一年的工作,使我感受到想要成功完成一个项目的签约,并不像我当初想想的那么简单,其中涉及到项目分工要明确,流程要清晰,每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色,只有大家通力合作,齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所完成的项目工作中,我不论扮演什么工作角色,都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集,我应当如何去配合他们的工作,因为如此的思考,我能够很好的去串联项目中其他成员的工作,达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势。

  (六)能够揣摩谈判对象思维,提高谈判水平

  在参与谈判项目前,我总能想清楚先与对方谈什么,怎么谈,如何把公司的损失降到最低,怎么把公司的利润化,虽然不一定领导会采取自己的意见,但是我也总能够给领导提供不同的思路,为顺利谈判保驾护航。

  五、工作中的不足

  通过工作,我也客观认识到自己在工作中的不足。

  (一)过于关注细节,思维高度有待提高

  因为自己多年从事管理工作,因此工作习惯于关注工作的细节,习惯做事情关注具体问题。通过20xx年的工作,我发现了自己的这个问题,这在做为具体工作执行者时必须具备的能力,而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时,我的思维高度不够,这在20xx年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我,在未来,我将努力提高自己的格局,提高自我的思维高度,从一个全局者去看待项目,从一个主要管理者角度去管理区域公司,这是我未来需要改进的重点问题。

  (二)能够在团队主动提出自己的想法

  做为市场部新人,我在项目讨论中,我有学习和聆听的习惯,但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点,这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中,还是存在不足的,主要问题来自于我认为自己是新人,怕发表的意见与观点过于肤浅所致,但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作,我在不断的改变自己的这种行为习惯,从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在未来的市场部工作中,我要更为主动的提出自己想法,加强团队协作与互助,把自己在团队中的优势更有效地发挥,达到市场部成员协作1+1+1=111的放大效应。

  20xx年,对于我来说注定是个不平凡的一年,注定是变化的一年,注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飞跃性转变,从后勤直接转战至市场,从办公室走到项目一线,使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的,在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任,使我有了长足进步。

  这一年也是我收获的一年,从一个初出茅庐的懵懂少年,逐渐成长为现如今公司的业务骨干,这巨大的收获,离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里,我将继续努力,增强自身业务素质,以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

  以上就是我一年以来的工作总结,如有不足之处,望公司领导和身边同事予以批评指正。

2023年市场部年度总结 篇10

  一年来,市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下,在公司各部门全体员工的配合下,紧紧围绕街道全力打造“滨海历史文化名城”的目标,落实“一体两翼”景区规划思路建设,继续按照“加强科学管理,倡导优质服务,创建精品景区,打响特色品牌”的工作方针,尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响,仍在逆市中把握机会,为景区营销奠定了坚实基础。一年来,景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队430批,共计11800人。

  全年接待游客人数共计约132万人,门票收入共计500万元。现将是20--年度市场部的工作总结如下

  一、利用媒体扩大宣传,进一步提高景区认知度。

  紧抓“双桥”优势,在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮;投入4辆541公交车车体广告;在镇海人民广播电台100.

  1进行午间互动节目宣传景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度,为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。

  二、重视活动促销,以品牌活动和节庆活动聚人气。

  以海防文化和招宝文化为核心,以活动为抓手,着力打好“爱国主义教育”牌和“招财进宝”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动;5月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动;10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动,主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳“敬老·登高”游活动;10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外,还利用景区天然的地理、环境优势,与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人CS项目,吸引周边年轻人的目光,进行市场的深度开拓。

  三、加强渠道营销,深化旅游市场开发与拓展。

  在渠道营销中,密切与各地旅行社的联系,“走出去”“请采取和进来”策略相结合,稳定宁波、嘉兴等基础市场,积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场;邀请旅行社老总踩线16次共计150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立高校门票散票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销,共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度,进一步拓宽客源市场。

  四、明确市场划分,打造一支强劲的营销队伍。

  建立一支专门的市场营销队伍,由市场部经理带队,赴各重点营销市场推介景区;出台《景区市场部营销方案》《市场部工作职责》、《市场部分工》文件,规范市场营销人员管理和激励机制,除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销,各负责本区域营销,按营销销售额获得提成;每周例会,互相交流心得和制定下一周营销计划。

  这就极大地促进了营销积极性,加强了景区与各地旅行社的联系,密切配合市场调整营销战略。五、落实以人为本理念,切实提高景区讲解员素质。

  确立以人为本的服务理念,出台《景区讲解员行为规范》《招宝、山旅游风景区讲解员提成修改方案》,制定《游客意见反馈表》,为规范导游队伍管理严把关;邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座,积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班,切实提高导游思想和业务水平;定期召开导游业务交流探讨会议,以游客爱听、想听为中心,提升讲解服务质量。

  五、以服务游客为中心,搞好购物服务中心建设。

  重新整理规范购物中心管理,规范购物服务中心进货程序,以服务游客为出发点,严把经销产品质量和价格关;在望海楼、镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个,纳入景区统一进行管理;出台《售货员岗位职责》;开发招宝系列旅游纪念品,深受顾客喜爱。

  回顾一年来的工作,我们在旅游市场开发工作中取得了一定的成绩,但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定的差距,在以后的工作中,我们将在公司领导班子的正确领导下,总结经验、不断进取、开拓创新,更新营销理念,进一步加强营销力度,使营销手段进一步朝多样化发展,努力将招宝山旅游风景区打造成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

2023年市场部年度总结 篇11

  今年上半年,市场部主要完成以下工作:

  一、 业务发展方面:制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

  今年上半年,市场部根据公司领导要求,在省公司下达的全年收入计划基础上,制定了全市收入计划,并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同,分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划

  顺利完成,市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月,每月统计完成情况,与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因,发现问题和困难,与县公司共同解决。

  截止6月份,全市共完成业务收入 万元,绝对值排名全省第 位,完成形象进度的 %。宽带终端新增 户,宽带专线新增 户,有人值守公话新增 户,普通电话新增 户。

  市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销策划, 对业务推广有很好的指导意义。

  二、 基础管理方面:落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失。

  从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入。

  为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞。

  为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5 个月调帐超过 万元,达到5月份的 元。

  为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报,6月份又进行了现场检查。

  今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新。通过这些措施


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