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上级如何促进下级向上沟通

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上级如何促进下级向上沟通(精选3篇)

上级如何促进下级向上沟通 篇1

  向上沟通:下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程,如报告、请示或反应意见。

  【下情不能上达的原因探讨】

  沟通渠道不顺畅。

  上级对下级的意见不重视。

  下级缺乏主动反映意见意愿。

  【上级如何促进下级向上沟通】

  开放:放下架子,可增进下属的沟通意愿。

  鼓励:下级有好的构想、建议、报告,就给予奖励。

  公平:处事(奖惩、升迁、考绩、福利等)要公正公平。

  【面对下级向上沟通时,上级主管应遵循的法则】

  上行沟通必须要持续不断地进行。

  特殊情况除外,上行沟通不可越级。

  不可有高高在上感觉。

  要诚恳听取他们的意见和对事情的看法。

  要避免只挑自己想要的意见。

  要从下级说话的速度、音调听出弦外之音。

  要注意自己肢体语言可能带来的暗示。

  要采取正确的回馈和后续行动。

  【下对上的表达技巧】

  除非上级要听,不然不说。

  若意见相反,不要当面争辩。若意见不一致,先表达认同。

  若意见相同,要赶快肯定。要补充意见,征求上级同意。

  要顾及上级的面子、情绪和立场

  【和上级沟通时的15个建议】

  把上级的话,确认后,记在笔记本上。

  尊重上级的面子和立场,不要当众给他难看。

  有功劳要记在上级头上,避免「功高震主」。

  切忌越级报告。

  和新上级沟通,要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。

  提出问题,同样提出解决方案。

  对你提出的建议或决策有相当把握时,不妨表现出「信心十足」的模样。

  提出你的观点、建议时,不妨「简明扼要」。

  提供重大消息,最好有「书面资料」或支持性的「证据」。

  意见相同时,归功于上司的英明领导。

  双方意见相左时,先认同主管,再表达自己的意见,请教上司。

  问题十万火急时,赶快敲定时间和老板商讨对策。

  切忌「报喜不报忧」:有不利消息,就火速报告。

  随时让老板明了状况,特别是在刚出状况之初。

上级如何促进下级向上沟通 篇2

  第一步对以前成绩的肯定(赞扬)

  第二步这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)

  第三步我相信你如果多加思考,肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)

  第四步需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的,为他着想的)

  *提问:

  提问题要有诀窍。问题分为两种,一种是封闭式的问题;另一种是开放式的问题。封闭式问题的答案只能是是或否,封闭式的问题只应用于准确信息的传递。例如:我们开不开会?只能答开或不开,信息非常明了,而不能问下午开会的情况怎么样。开放性的问题,应用于想了解对方的心态,以及对方对事情的阐述或描述。例如:我们的旅游计划怎么安排?你对近一段工作有哪些看法?在这种氛围下工作你有什么感觉?„„每个人都有强烈的倾诉欲望,通过开放式的问题,可让对方敞开心扉、畅所欲言,让他感觉你在关心他,这也是关怀的一种艺术,就是要问寒、问暖、问感受、问困难„„

  *倾听:

  在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。如:你刚才所说的孤独,是指心灵上的孤独,所以你在人越多的时候,越感到孤独,不知道我对你理解的是否正确(要鼓励对方继续说下去)。

  *欣赏:

  在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快,它是良性沟通不可缺少的润滑剂。

  *建议:

  沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该„„”、“你必须„„”。不论你的建议多么好,与你沟通的对方只要听到这两个词,顿时生厌,产生逆反心理,大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往这么想,“我要怎么做,还要你来告诉我吗„„你以为你是谁„„”。

上级如何促进下级向上沟通 篇3

  人生就像是一条大海上的航船,有时风平浪静,一帆风顺,可有时会大雨漂泊,狂风肆虐,面对这些难以预料的困难时,我们需要做的就是坚持信念,相信自己定能成功,只有坚持,我们才能冲出困境。

  人生当中充满了各种困难,正如困难所说说:“人生就是与浪搏击的双桨,坚持才能胜利,不经风雨怎得彩虹?没有磨难哪能成人?我只不过是人生的绊脚石,难免磕磕碰碰,人生在勤,不索何获?奋斗过,努力过,才会成功过。”

  有“只有一丝希望,便决不放弃”的信念,灾难中的人民坚信会被救出,用奇迹打破了纪录,夜以继日,没有放弃生的信念,而升入天堂的人们含着泪把自己交给了上帝。正是因为坚持信念,我们创造了一个个的奇迹,解救了一次次生命,这些生命是那些可爱的解放军从死神的手里抢回来的。

  坚持信念正如我们在风雨中把好航船的风帆,只有我们坚持信念才能冲破难关,所以说坚持信念是克服困难的法宝。


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