产品特许经营计划协议书

产品特许经营计划协议书（精选3篇）

　　合同编号：___________

　　甲方：_____________________________

　　营业执照注册登记号：_______________

　　地址：_____________________________

　　法定代表人：_______________________

　　职务：_____________________________

　　代表人：___________________________

　　职务：_____________________________

　　乙方：_____________________________

　　营业执照注册登记号：_______________

　　地址：_____________________________

　　法定代表人：_______________________

　　职务：_____________________________

　　身份证号：_________________________

　　第一章　总则

　　第一条　鉴于甲方为扩大“____________”品牌知名度，满足消费者对家居生活的需求，不断拓宽___________市场营销渠道，确保_________销售的规范化、标准化和专业化，并维护消费者的合法权益，特推出“_________特许经营计划”。

　　第二条　鉴于乙方为中华人民共和国合法经营者，并有与甲方共同开发市场的愿望，故吸收其为_________特许经营计划成员

　　第三条　甲乙双方本着自愿、平等、互利、诚信的原则，经充分友好协商，签定本合同，并由双方共同恪守。

　　第二章　合同宗旨

　　第四条　签定本合同旨在乙方加入甲方推出的“_________特许经营计划”后，确保乙方应有的权利和义务，促进并提高品牌经营管理水平。

　　第五条　签定本合同并不表示乙方可以代表甲方，或以甲方名义行使权利或承担义务。

　　第六条　本合同并未授予乙方任何约束甲方或甲方各直属分支机构的权利。

　　第三章　保证条款

　　第七条　甲方保证其为依法存在的有权签定本合同的法人组织。

　　第八条　乙方保证其用于_________特许经营的营业执照在本合同有效期(包括续约有效期)内均有效、真实且内容符合甲方的要求，可以从事_________系列产品特许经营活动。

　　第四章　合同有效期、有效区域及特许经营范围

　　第九条　本合同自______年_____月_____日至______年_____月_____日有效。

　　合同到期前三十日内，经双方协商一致，可重新签订或续签特许合伙协议。

　　第十条　甲方授予乙方在_________内__________________系列产品的_________特许经营权，并归属_________统一管理。

　　第五章　特许经营收费及商号使用权限

　　第十一条　鉴于甲方对乙方的经营支持，甲方免收乙方特许经营加盟金和特许权使用费。

　　第十二条　乙方需向甲方一次性交纳特许经营保证金______元。

　　如需分期交纳特许经营保证金，乙方首期需向甲方交纳_______元，其余_________元应在______年_____月_____日前交齐。

　　第十三条　如乙方在经营过程中违反合同的有关条款或给甲方造成经济损失或名誉损失时，甲方有权按规定扣罚部分或全部特许经营保证金。

　　在双方合同终止十二个月后，且乙方在合同期限内无违约责任，甲方将向乙方全额退还特许经营保证金。

　　第十四条　甲方授予乙方在其有效经营区域内使用“_________”商号。

　　上述商号使用要符合当地工商、税务管理规定，一切违法、违规的经营行为，乙方要承担全部法律责任。

　　第六章　乙方权利

　　第十五条　乙方享有本合同规定期限及范围内__________________特许经营权。

　　第十六条　乙方享有甲方_________结算价作为购货基准价，经营过程中，如遇甲方产品价格下调，以发货单为准，对十五日之内的进货给予一次性的价差认定。

　　第十七条　针对乙方新开店所需样品，甲方按购货基准价格_________折一次性收取样品货款。

　　样品方案需符合甲方要求，样品清单须报特许经营部经理审核，并报销售总监批准后执行。

　　卖场调整及样品调整不享受此折扣政策。

　　第十八条　乙方享有甲方提供经营指导、培训及其相关技术支持的权利。

　　第十九条　乙方有权利对因甲方产品内在质量问题造成的经济损失根据双方约定提出补偿的要求。

　　第二十条　乙方享有获得相关销售奖励的权利。

　　第七章　乙方义务

　　第二十一条　乙方保证承担“_________”品牌维护和推广的义务和责任，自觉维护甲方及其产品的形象及声誉。

　　并应做到六个方面的统一，即：

　　1.统一形象识别

　　2.统一服务规范

　　3.统一宣传口径

　　4.统一价格策略

　　5.统一促销活动

　　6.统一配货渠道

　　第二十二条　乙方必须提供足够面积和数量的卖场专用陈列、销售“____________”产品。

　　第二十三条　乙方卖场环境和商品陈列必须有利于展示品牌形象，乙方必须配备足够的人力资源，按甲方统一的顾客服务标准为顾客提供全面满意服务。

　　第二十四条　乙方保证按甲方要求定期更换卖场所陈列的样品，使新产品及时上市，达到不断增加品种、扩大销售的目的。

　　第二十五条　乙方必须做好甲方提供的相关资料的保密工作并协助甲方做好其产品的知识产权保护工作。

　　第二十六条　乙方应按时填报甲方要求的相关业务表单，并及时向甲方反馈，作为甲方市场分析和经营决策的依据。

　　第二十七条　乙方保证不以“_________”品牌名义销售其他厂家产品，不得擅自生产、仿冒甲方产品。

　　第二十八条　乙方必须保证产品市场标价不超过甲方的市场指导价，并维护甲方的价格体系，配合甲方有计划的开展市场促销活动。

　　第二十九条　乙方必须按照甲方制定的商品订单管理办法向指定部门进行订货，并按订单约定的方式进行结算。

　　未经许可不得跨地区订货。

　　第三十条　乙方应在本合同规定的有效经营区域内开展销售业务。

　　如需跨区域开展集团销售业务，需向集团公司经营部申报项目，经经营部备案审批后，方可开展集团销售业务。

　　第三十一条　乙方经营必须符合当地工商法规，未经授权不得在任何场合以任何方式冒用甲方名义进行经营活动。

　　第三十二条　乙方有义务在合同终止后撤除_________有关标识，停止与_________有关的经营活动。

　　第八章　甲方权利

　　第三十三条　甲方有权依据本合同对乙方进行考核及业务管理，对乙方存在的问题，甲方有权要求其期限整改。

　　第三十四条　甲方有权要求乙方在本合同有效期内销售回款至少在____________万元以上，乙方开店三个月后，每月保底销售回款至少在_________万元以上。

　　甲方将定期对乙方经营业绩进行考核，如乙方连续三个月未能完成保底销售回款指标，又未能提出甲方认可的理由，甲方有权取消乙方经营资格。

　　第三十五条　甲方有核定商品市场价格的权利。

　　第三十六条　甲方有参与商讨和指导乙方制订、实施营销计划的权利。

　　第三十七条　如乙方出现严重经营亏损，或因有重大债务无法正常经营，或因违法经营被政府部门下令停业整顿，或被吊销营业执照及与经营有关的其他证照，或未达到甲方标准要求，违反本合同任何一项时，甲方保留单方面终止本合同的权利。

　　第三十八条　甲方有权授权第三方在乙方有效经营区域内，针对首先申请备案的或经评估确认乙方无力经营的集团项目开展经营活动。

　　第九章　甲方义务

　　第三十九条　向乙方出具特许经营授权书，维护乙方经营权益，不在乙方获得经营权的经营区域范围内，对相同系列产品另设特许经销商。

　　第四十条　向乙方提供经营所需的资料及必要的产品检测报告。

　　第四十一条　协助并督促乙方进行本合同规定区域内的市场开拓及销售工作，并提供相关方面的咨询和必要的经营指导。

　　第四十二条　向乙方提供包装完整的合格产品，保证产品货源的供应并按约定期限交付产品。

　　并按_________产品售后服务承诺的要求，对因有质量问题的产品组织维修或调换。

　　第四十三条　向乙方提供装修设计方案，并指导商品陈列，确保有利于展示品牌形象和乙方销售。

　　第四十四条　定期对乙方业务人员进行产品知识和相关业务知识的培训。

　　第四十五条　甲方向乙方有偿提供必要的安装服务工具、导购员和服务技工服装以及部分助销品和一定的广告支持。

　　第四十六条　甲方应定期组织乙方业务人员参加由甲方组织的竞销和促销活动，对活动中表现突出的乙方业务人员，甲方应给予直接的表彰和适当的鼓励。

　　第十章　合同终止

　　第四十七条　本合同期限届满，如双方不再续约，则本合同自动终止。

　　第四十八条　本合同任何一方希望终止本合同，应提前三十天，以书面形式通知对方，无论在任何情况下双方必须在限期内结清帐务。

　　第四十九条　本合同任何一方自行或被迫宣告破产，在结清帐务后，本合同自动终止。

　　第五十条　乙方不按规定足额交纳保证金，或不接受甲方按本合同规定的监督或阻止甲方进行检查，本合同自动失效。

　　第五十一条　甲、乙双方擅自变更本合同规定的双方权利及义务，本合同将自动失效，双方有权追究对方的违约责任。

　　第五十二条　本合同任何一方在未征得另一方书面同意前，不得将合同内的任何权利、义务和业务转让给第三方，否则，本合同将自动失效。

　　第五十三条　因不可抗力造成合同被迫终止，双方互不追究责任。

　　第五十四条　乙方如约履行本合同，则在合同期满时，有优先续约权。

　　第十一章　所有权

　　第五十五条　一切带有表示“_________”或与“_________”有关的标记，均属于甲方产权归属所有。

　　在未经甲方书面许可之前，乙方不得注册与甲方有关的任何标记，亦不得使用甲方提供的标记进行本合同以外的任何交易。

　　第五十六条　若乙方违反第五十五条规定，甲方有权单方终止合同，乙方除应承担相应的违约责任外，还应该赔偿因此给甲方造成的一切损失。

　　同时，甲方有权扣罚乙方部分或全部特许经营保证金，并依法追究乙方法律责任。

　　第十二章　附则

　　第五十七条　合同经甲乙双方签字，自乙方执行第十二条规定后自动生效。

　　第五十八条　本合同生效之日起，此前甲乙双方所签有关合同一律废止，以上条款未尽事宜经双方协商可增订补充，经双方认可后生效。

　　第五十九条　有关争议，双方应友好协商解决，协商不能达成一致，任何一方都可按法律程序诉请合同签定地人民法院裁决。

　　第六十条　本合同文本一式贰份，经甲、乙双方签字盖章后各执壹份。

　　第六十一条　乙方应向甲方提供以下文件，作为本合同的乙方营业执照复印件、身份证复印件。

　　第六十二条　本合同生效后，双方签署的其它相关文件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

　　本合同及其附件未尽事宜，参照_________集团经营部有关营销管理规定执行。

　　甲方：_________(公章)

　　乙方：________(公章)

　　签约代表：_____________　　签约代表：____________

　　_________年____月____日　　________年____月____日

　　本合同签定地：___________________________________

　　合同编号：__________

　　甲方(特许人)：___________________________

　　住所：_____________________________________

　　联系电话：_________________________________

　　法定代表人：_______________________________

　　注册号：___________________________________

　　经营范围：_________________________________

　　乙方(被特许人)：_________________________

　　住所：_____________________________________

　　联系电话：_________________________________

　　法定代表人：_______________________________

　　注册号：___________________________________

　　经营范围：_________________________________

　　双方本着自愿、平等、公平和诚实信用原则，经过充分友好协商，签订特许经营合同如下，以兹共同遵守：

　　第一条定义

　　除非合同条款另有特别说明，本合同中使用的字词与表述的含义如下：

　　“特许经营体系”，是指甲方的特许经营体系，其特征包括但不限于，商标(包括服务商标)、商号、专利和专有技术、产品经营模式等。

　　“加盟店”，是指乙方在认同并同意遵守特许经营体系的基础上，获得甲方授权而设立的从事特许经营活动的经营实体，包括但不限于个体工商户、个人独资企业、合伙企业及公司等。加盟店作为独立的法律主体进行活动，独立核算、自担风险、自负盈亏。

　　“特许标识”，是指与特许经营体系相关的识别符号，包括但不限于商标，商号，招牌(店铺标志)，特有的外部与内部设计(装修，装饰，颜色配置，布局，家具等)，制服，广告等。

　　“商标”，是指经中华人民共和国国家工商行政管理总局商标局登记注册的商标。

　　“专利”，是指经中华人民共和国国家知识产权局登记的发明、实用新型、或外观设计专利。

　　“特许产品”，是指带有特许标识的所有商品及服务，包括但不限于原料、配料、成品及服务品种、方式等。

　　“经营手册”，是指由甲方制订的指导乙方开业和经营的加盟店经营的各类书面操作资料，一般包括(加盟店招募手册)、(店务操作手册)、(产品制作手册)、(营业手册)、(员工培训手册)等。

　　“直接特许”，即甲方将特许经营权直接授予乙方，乙方按照本合同的约定设立直营加盟店，开展经营活动，未经甲方事先书面同意，不得转授特许经营权。

　　“区域特许”，即甲方将指定区域内的独家特许经营权授予乙方，乙方按照合同约定设立直营加盟店，开展经营活动，未经甲方事先书面同意，不得转授特许经营权。

　　“复合区域特许”，即甲方将指定区域内的独家特许经营权授予乙方，乙方既可按照本合同的约定设立直营加盟店，开展经营活动，也可将特许经营权再授予其他申请人。

　　“特许区域”，是指甲方授予乙方特许经营权的区域。

　　“营业地”，是指乙方依照合同条款约定，获准开设加盟店的住所。

　　“建筑物”，是指营业地所在的建筑物。

　　第二条特许经营授权

　　一、甲方拥有_________特许经营体系，经营范围：_____________，甲方依照本合同的约定，授予乙方_________特许经营权。

　　二、甲方授予乙方的特许经营权性质：

　　□直接特许

　　□区域特许

　　□复合区域特许

　　三、乙方获准行使的特许经营权在特许区域内：

　　□具有独占性

　　□不具有独占性

　　第三条特许区域与营业地

　　一、乙方获准行使特许经营权的区域为：中国_______省(市)_______县(区)东至_______路、西至_______路、南至_______路、北至_________路的区域。(见附件一：(特许区域附图))。

　　二、乙方仅有权在前款所述的特许区域内开设生产和销售特许产品或提供服务的加盟店。本合同签订时的加盟店的地址为_________________________________________________。

　　三、乙方未经甲方事先书面同意不得变更其加盟店的营业地，如经批准乙方仅可在特许区域内变更加盟店的地址。

　　第四条期限

　　一、本合同期限为______年，从______年_____月_____日起至______年_____月_____日，双方可根据本合同的约定提前终止或续期

　　二、乙方申请对本合同延期的，应至少在合同期限届满前提前______个月向甲方提出书面申请。甲方同意的，与乙方签订延期合同

　　第五条特许经营费用

　　一、加盟费

　　乙方应向甲方一次性支付加盟费人民币_________元，该笔款项应在本合同签订后_________日内支付。

　　除本合同另有约定外，乙方不得以任何理由要求返还加盟费。

　　二、特许权使用费

　　在本合同有效期内，乙方可选择按照以下标准在□每月/□每年_________日前向甲方支付特许权使用费：

　　□ 支付定额特许权使用费人民币_________元;

　　□ 按照加盟店□当月/□当年营业额的_________%，按比例支付特许权使用费。

　　□ ___________________________________________________________________。

　　三、保证金

　　1.乙方应在本合同签订后_________日内向甲方支付人民币_________元作为保证金，以确保本合同的完全正当履行。

　　2.遇乙方欠款不付或本合同约定的任何违约情形，甲方可从保证金中直接扣除，不足部分，仍有权要求乙方继续偿付。乙方应在收到甲方书面通知后_________日内补足保证金并缴足欠款。

　　3.本合同终止后，甲方收取的保证金除用以抵充合同约定由乙方承担的费用外或违约金外，剩余部分无息归还乙方。

　　四、其他约定的费用

　　五、本条所述之特许经营费采用下列第_________项方式支付：

　　□ 现金;

　　□ 支票;

　　□ 银行转账(甲方指定账户为__________________);

　　□ 甲方收到乙方支付的上述任何款项后，均应开具收款凭证。

　　第六条知识产权的授予与使用

　　一、甲方按照本合同约定，许可乙方使用以下知识产权：

　　□ 商标。

　　商标名称：__________________(商标注册证)编号：___________________。

　　核定使用商品或服务项目：_________________________________________________。

　　甲方应与乙方另行签订(商标使用许可合同)作为本合同的从合同，并在(商标使用许可合同)签订之日起三个月内，由□甲方/□乙方向工商行政管理部门办理备案手续。

　　□ 专利。

　　专利名称：__________________(专利证)编号：_______________________。

　　专利内容：_______________________________________________________________。

　　甲方应与乙方另行签订(专利实施许可合同)作为本合同的从合同，并在(专利实施许可合同)签订之日起三个月内，由□甲方/□乙方向知识产权主管部门办理备案手续。

　　□ 其他。

　　二、乙方应按照(商标使用许可合同)的约定和(经营手册)的规定，在加盟店内悬挂、张贴甲方授权使用的特许标识。

　　三、乙方应按照(商标使用许可合同)的约定规范使用商标或特许标识，不得以任何形式和方法扩大商标或特许标识的使用范围，未经甲方许可，不得与其他商标、商号或标识组合使用。

　　四、乙方不得以任何方式制作、使用或申请注册与甲方商标或特许标识近似、变形或淡化的商标标识。

　　五、特许标识或商标的所有权和著作权归甲方所有，本合同终止后，甲方有权无条件收回，且无须对乙方作出补偿。

　　六、乙方除为特许经营目的之外，不得为其他任何目的使用特许标识，也不得在本合同终止后继续使用商标或特许标识。

　　第七条商号的使用

　　甲方□允许/□不允许乙方将_________商标用作加盟店商号使用。如允许乙方使用，甲方应提供书面授权文件，以配合乙方进行加盟店名称变更登记手续。

　　第八条加盟店的经营资格

　　乙方须保证加盟店符合法律、法规关于经营资格的强制性或禁止性要求，取得(消防许可证)、(环保许可证)、(食品卫生许可证)等相关许可证，并具有经营特许经营体系项下经营活动的合法资格。

　　第九条加盟店的开业指导

　　甲方应对乙方目标市场的考察调研、加盟店的选址、营业地的装修布置、人员的聘用等加盟店筹备工作提供必要的协助和指导。

　　第十条加盟店的开业培训

　　在加盟店开业前，甲方应对乙方或其指定的承担加盟店管理职责的人员进行培训，通过考核后上岗，以确保乙方能够独立运营加盟店。

　　第十一条特许经营体系的提供

　　甲方应在本合同签订之日起___日内，向乙方提供代表特许经营体系营业象征的书面资料，包括经营模式及相关管理制度、经营模式、门店样式、店堂布局方案、会计系统、产品质量标准、产品质量监测制度以及(经营手册)等，已确保乙方顺利开展加盟店的运营

　　第十二条加盟店开业时间

　　乙方应保证在本合同签订之日起_________日内正常开业，经甲方书面同意延期的除外。

　　第十三条加盟店开业的条件

　　加盟店开业须符合以下条件：

　　一、加盟店已取得(营业执照)或(企业法人营业执照)及相关许可证照;

　　二、营业地建筑物的装修经特许人验收合格;

　　三、乙方已按本合同约定履行开业前的所有义务;

　　四、加盟店符合(经营手册)规定的'其他标准。

　　第十四条乙方认可并同意承认和遵守甲方特许经营体系有关标准和统一性的规定。

　　第十五条乙方在加盟店的运营过程中，须严格遵守本合同约定和(经营手册)的规定的统一运营标准，未经甲方书面许可，不得作任何变更;双方另有约定的除外。

　　第十六条乙方应当遵守甲方统一制定的服务和质量保证承诺，自觉维护消费者的合法权益，并在加盟店内设置并公布监督电话。

　　第十七条乙方对消费者的投诉应当正确和勤勉地对待，对造成消费者权益损害的，须及时采取补救措施。

　　第十八条为确保特许经营体系的统一性和产品、服务质量的一致性，甲方有权按照合同约定对乙方的经营活动进行监督。

　　第十九条乙方应当保持完整与准确的交易记录，在每月_________日前向甲方递交上月的总营业收入及真实的财务报表。

　　第二十条甲方应当在不影响乙方正常营业的前提下，定期或不定期对乙方的经营活动进行辅导、检查、监督和考核。乙方应当遵循甲方或其委派的督导员在特许经营过程中的建议和指导。

　　第二十一条甲方有权定期或不定期检查和审核乙方的交易记录、会计资料、纳税记录等文件。

　　第二十二条在本合同有效期内，甲方每年应对乙方或其指定的承担加盟店管理职责的人员提供不少于_________次的统一培训。

　　第二十三条在本合同有效期内，甲方应持续地对乙方提供开展特许经营所必需的营销、服务或技术上的指导，并向乙方提供必要的协助。

　　第二十四条甲方发布广告宣传、向乙方提供促销支持，必须严格遵守法律、法规的相关规定。

　　第二十五条甲方在每次推出广告宣传或促销推广活动之前，应将有关活动资料通知乙方，以便乙方能于活动前作出适当准备。

　　第二十六条乙方可自行策划并实施针对特许区域市场特点的广告宣传或促销推广活动，但必须获得甲方事先书面同意，并在甲方指导下进行。

　　第二十七条信息披露

　　一、_________方当事人承诺严格按照(商业特许经营管理办法)第四章“信息披露”的相关规定，在签订本合同前及特许经营过程中及时向对方披露有关特许经营的基本信息资料。

　　二、本合同有效期内，甲方应及时向乙方披露有关授予乙方使用的商标、商号、专利或其他特许经营体系所发生的重大变化、所涉及的诉讼及其他对乙方有重大影响的信息。

　　三、_________方由于信息披露不充分、提供虚假信息致使乙方遭受经济损失的，乙方有权解除本合同，要求甲方返还加盟费、保证金及其他约定的费用，并有权要求其赔偿所造成的损失。

　　四、_________方由于信息披露不充分、提供虚假信息致使甲方遭受经济损失的，甲方有权解除本合同，并扣除乙方已支付的保证金，并有权要求其赔偿所造成的损失。

　　第二十八条商业秘密的保护

　　一、在本合同有效期内及终止后，乙方及其雇员未经甲方书面同意，不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的甲方的商业秘密。

　　二、乙方承诺采取必要的防范措施，制定商业秘密保护制度，并与接触秘密的人员签订保密协议。

　　三、双方如未签订本合同或本合同未生效，不论原因如何，双方承诺对对方披露的所有信息承担保密义务，双方也可另行签订保密协议。

　　第二十九条除特许产品及为保证特许经营品质必须由甲方或者甲方指定的供应商提供的货物外，甲方可以规定其应当达到的质量标准，提出若干供应商供乙方选择，但甲方不得强行要求乙方接受其货物供应;双方另有约定的除外。

　　第三十条乙方经营所需之特许产品均由甲方或甲方指定供应商供应及配送，若乙方需增售不属甲方供应的产品，须事先向甲方提出书面申请，并经甲方书面核准;未经甲方书面核准，不得向其他厂商采购或自行制造。

　　第三十一条乙方向甲方采购特许产品，须提前_________天以传真、电话或电子邮件形式通知甲方所需产品的数量和规格，以便甲方及时调配物资，满足乙方需求。

　　第三十二条甲方应在收到乙方要求采购产品或维修设备通知之日起_________日内，按照乙方要求发出指定产品或派出专人赴乙方营业地进行维修。维修累计_________次不能排除设备故障的，甲方应负责为乙方更换新设备。

　　第三十三条甲方应对所提供和配送的特许产品质量负责，如因质量问题造成乙方损失的，甲方应承当赔偿责任;乙方因此向第三方赔付的，有权向甲方追偿。

　　第三十四条乙方销售特许产品应当遵循甲方指定的统一零售价，不得擅自降低或抬高零售价，双方另有约定的除外。

　　第三十五条甲方不履行或不完全履行除本合同项下的任何义务，乙方有权书面通知其更正，甲方应在接到通知后_______日内更正，逾期未更正的，甲方应支付相当于保证金数额的违约金。

　　如逾期未更正超过_________日，则乙方有权选择以下方案追究甲方责任(可多选)：

　　1.要求甲方赔偿人民币_________元;

　　2.符合本合同约定的解除条件的，乙方有权解除本合同;

　　3._______________________________________________________________。

　　第三十六条乙方逾期支付本合同项下的任何款项，应按每天逾期款项的_________‰支付违约金。逾期超过_________天的，甲方有权解除本合同，并扣除保证金。

　　第三十七条乙方不履行或不完全履行除本合同项下的任何义务，甲方有权书面通知其更正，乙方应在接到通知后_________日内更正，逾期未更正的，乙方应支付相当于保证金数额的违约金。

　　如逾期未更正超过_________日，则甲方有权选择以下_________方案追究乙方责任(可多选)：

　　1.扣除保证金;

　　2.要求乙方赔偿人民币_________元;

　　3.符合本合同约定的解除条件的，甲方有权解除本合同;

　　4._______________________________________________________________。

　　第三十八条如由于乙方的过错对第三方造成侵权或其他经济损失，则乙方应当自行承担赔偿责任。如甲方对外偿付的，则可向乙方进行追偿。

　　第三十九条乙方未履行或未完全履行合同终止后的义务的，甲方有权要求其履行义务，并有权要求其赔偿造成的所有损失。

　　第四十条甲方有下列行为之一的，乙方有权书面通知其更正，甲方应在接到通知后_________日内更正，逾期未更正的，乙方有权书面通知单方解除合同，解除合同的决定在通知到达甲方时生效：

　　i.未按本合同约定向乙方提供全套运营体系;

　　ii.未按本合同约定在签订本合同前和特许经营过程中及时披露相关信息或故意披露虚假信息;

　　iii.未按本合同约定履行加盟店开业前及经营过程中的培训、技术指导义务;

　　iv.丧失商标或其他特许标识的所有权或使用权;

　　v.因产品质量问题引起大量投诉并被主要媒体曝光，品牌形象和价值及企业商誉受到严重损害的;

　　vi.强行要求乙方接受除专卖商品及为保证特许经营品质的货物以外的其他货物供应;

　　vii.累计_________次延迟配送特许产品或维修设备，或因延迟配送特许产品或维修设备造成乙方重大损失;

　　viii.因生产或销售的特许产品存在缺陷或严重质量问题，被质监部门处罚的;

　　ix.被指控为刑事犯罪;

　　x._________________________________________________________________。

　　第四十一条乙方有下列行为之一的，甲方有权书面通知其更正，乙方应在接到通知后_________日内更正，逾期未更正的，甲方有权书面通知单方解除合同，解除合同的决定在通知到达乙方时生效：

　　一、超过本合同约定的期限未符合开业条件或未开业;

　　二、未按本合同约定支付相关费用;

　　三、未经甲方事先书面同意擅自销售或提供非特许产品或服务;

　　四、拒绝参加甲方组织的初始的或后续的培训;

　　五、因管理和服务问题引起大量投诉或被主要媒体曝光批评，严重损害特许经营体系的商誉;

　　六、未经甲方事先书面同意擅自全部或部分转让本合同;

　　七、侵犯(包括但不限于泄露)商业秘密的行为;

　　八、故意向甲方陈述不完整的、错误的或误导性的信息;

　　九、被指控为刑事犯罪;

　　十、________________________________________________________________。

　　第四十二条本合同终止后，乙方应立即停止使用商标、特许标识及其他与特许经营体系有关的任何标识。

　　第四十三条乙方应在本合同终止之日起_________日内返还甲方为履行本合同而提供的所有物品，包括文件及其副本或任何复制品。

　　第四十四条除甲方接收外，乙方应甲方要求撤换营业地所有特许经营体系特有的内外部设计、装修、装饰、颜色配置、布局、家具、设备，或清除前述用品之上的商标、特许标识及其他与特许经营体系有关的任何标识。

　　第四十五条乙方应在本合同终止之日起_________日内向甲方支付本合同约定的所有应付费用。

　　第四十六条任何一方由于不可抗力且自身无过错造成的部分或不能履行本合同的义务将不视为违约，但应在条件允许下采取必要的补救措施，以减少不可抗力造成的损失。

　　第四十七条遇有不可抗力的一方，应尽快将事件的情况以书面形式通知对方，并在事件发生的合理时间内，提交不能履行或者部分不能履行本合同以及需要延期履行的理由的证明。

　　第四十八条本合同部分条款的无效，不影响其他条款及本合同的效力。

　　第四十九条联系信息与送达

　　xi.合同一方按照本合同约定向另一方送达的任何文件、回复及其他任何联系，必须用书面形式，且采用挂号邮寄或直接送达的方式，送达本合同所列另一方的地址或另一方以本条所述方式通知更改后的地址。如以挂号邮寄方式，在投邮后(以寄出的邮戳为准)第七日将被视为已送达另一方，如以直接送达的方式送达，则于另一方签收时视作已送达。

　　xii.双方同意可以通过以下联系方式向对方送达与本合同及约定承办事宜有关的文件，有关甲方和乙方的联系信息如下：

　　甲方：_______________________________

　　地址：_______________________________

　　邮编：_______________________________

　　联系人：_____________________________

　　电话：_______________________________

　　传真：_______________________________

　　乙方：_______________________________

　　地址：_______________________________

　　邮编：_______________________________

　　联系人：_____________________________

　　电话：_______________________________

　　传真：_______________________________

　　第五十条本合同适用中华人民共和国法律、法规和规章。

　　第五十一条如果产生有关本合同的存在、效力、履行、解释、终止的争议，甲方与乙方应协商解决，协商不成的，可选定下列一种方式解决：

　　□ 向有管辖权的人民法院提起诉讼;

　　□ 向_________仲裁委员会申请仲裁。

　　第五十二条本合同的附件、从合同(如有)、(经营手册)是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　第五十三条本合同经双方签章生效，一式二份，双方各执一份，具同等法律效力。

　　甲方(盖章)：_________乙方：(盖章)：_________

　　授权代表(签字)：_____授权代表(签字)：_______

　　_________年____月____日_________年_____月_____日

　　附件

　　附件一补充条款

　　附件二(特许区域附图)(略)

　　附件三甲方(企业法人营业执照)复印件

　　附件四乙方(企业法人营业执照)复印件

　　附件五甲方(商标注册证)复印件

　　附件六甲方(专利证)或其他权利证明复印件

　　目录

　　第一章　总则

　　第二章　定义与解释

　　第三章　特许经营权授予、期限及履约担保

　　第四章　特许经营权范围与实施

　　第五章　供热设施的所有权与经营权

　　第六章　供热设施的建设投资与建设用地

　　第七章　供热设施的管理、维修、更新及征用、征收、补偿

　　第八章　公共用地、道路及其他公用设施的占用

　　第九章　影响用户用热工程、事故的报告与通知

　　第十章　供热价格

　　第十一章　供热安全

　　第十二章　特许经营协议的终止

　　第十三章　特许经营期限期满的移交

　　第十四章　特许经营权终止后的资产处置

　　第十五章　供热质量和服务

　　第十六章　甲方的权利与义务

　　第十七章　乙方的权利义务及承诺

　　第十八章　法律责任

　　第十九章　协议的变更

　　第二十章　不可抗力

　　第二十一章　争议的解决

　　第二十二章　附则

　　第一章　总则

　　101为规范_________城市、地区集中供热特许经营活动，保障供热行业的健康发展，保障社会公共利益和公共安全，根据建设部《市政公用事业特许经营管理办法》和__________(地方法规名称)，由协议双方按照法定程序于_________年______月______日在中国_________省(自治区)_________市(县)签订本协议。

　　102协议双方分别为：经中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府授权(注：该授权可以通过以下两种形式，1、该人民政府发布规范性文件;2、该人民政府就本协议事项签发授权书)，中国_________省(自治区)_________市(县)人民政府_________局(委)(以下简称甲方)，地址：_________，法定代表人：_________，职务：_________;和_________公司(以下简称乙方)，注册地点：__________________，注册号：_________，法定代表人：_________，职务：_________　，国籍：_________。

　　103特许经营原则

　　甲、乙双方签订并付诸履行本协议，应当

　　遵循以下原则：

　　(1)遵守中国的法律;

　　(2)公开、公平、公正;

　　(3)符合城市发展规划、环保规划及城镇供热专项规划;

　　(4)有利于保障供热安全和高效节能;

　　(5)有利于促进城镇供热行业的健康发展。

　　第二章　定义与解释

　　本协议中下列名词或术语的含义遵从本章的定义或解释。

　　201[中国]指中华人民共和国，仅为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和中国台湾地区。

　　202[法律]指所有适用的中国法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章、司法解释及其它有法律约束力的规范性文件。

　　203[供热]向热用户供应热能。

　　204[供热系统]由热源通过热网向热用户供应热能系统的总称。

　　205[集中供热]从一个或多个热源通过热网向城市、镇或某些区域热用户供热。

　　206[热力管网]由热源向热用户输送和分配供热介质的管线系统。

　　207[管道业务]在本协议规定的范围内，依照本协议价格机制制定的价格向使用者提供的管道热力及相关有偿服务的经营业务。

　　208[违约]指本协议签约任何一方未能履行其在本协议项下的任何义务，而且这种违约不能归咎于另一方违反本协议的作为或不作为或不可抗力等。

　　209[特许经营权]本协议规定之特许经营权为特许经营供热业务专营权，即在其有效期限和规定地域内，特许经营权受让方独自占有该项业务的经营权利。

　　210[户内共用管道热力设施]用户楼前引入管、楼内立管、水平管及阀门等热力设施。

　　211[用户自用管道热力设施]自户内共用热力管道引入到用户室内的热力管道、阀门、计量表等设施。

　　212[热力紧急事件]涉及供热采暖需要紧急采取应急措施的事件，包括爆炸、泄漏以及管道热力设施紧急利用等。

　　213[履约保函]指为保证协议的正常履行，由金融机构通过保函形式向乙方提取的履约保证金，分为建设期履约保函，运营与维护保函，移交保函。

　　日、月、季度、年：均指公历的日、月、季度和年。

　　第三章　特许经营权授予、期限及履约担保

　　301特许经营权授予

　　甲方自本协议生效之日起，授予乙方在本协议有效期限和规定地域内，独家享有供热业务的经营权利(以下简称“特许经

　　营权”)。

　　甲方应当于本协议生效之日起5个工作日内向乙方发放特许经营权证书，并以适当方式公示。

　　302特许经营期限

　　本协议之特许经营权有效期限为自本协议生效之日起计_________年。

　　自_________年_____月_____日起至_________年____月___日止。

　　303特许经营履约担保

　　1.乙方应在签订协议前十五日内向甲方提供双方能接受的信誉良好的金融机构出具的履约保函，以保证乙方履行本协议规定的义务。

　　履约保函分作建设期保函、运营维护保函和移交保函，移交保函可并入运营维护保函。

　　2.特许经营期间，乙方如拒绝履行本协议规定的义务、支付违约金或不及时实施事故处理，甲方可以提取履约担保作为违约金或用于事故处理，但不能挪作他用。

　　3.履约担保金额共_________元，其中建设期履约担保金额_________元、运营维护履约担保金额_________元、移交履约担保金额_________元。

　　(履约担保金额根据特许经营有效期限和规定区域内用户数、用热量和用热性质等具体情况由协议双方商定)

　　4.凡用于乙方违约金及事故处理等费用支出的部分履约担保金额，乙方须于事项处理后的日内向甲方补齐履约担保金额。

　　第四章　特许经营权范围与实施

　　401特许经营权地域

　　甲方根据本协议确定授予乙方对下列地域的供热享有特许经营权。

　　1.描述

　　2.附图

　　(附件三：特许经营权地域范围图示)

　　402特许经营权范围

　　本协议规定之特许经营权的范围为在规定的特许经营期限和地域范围内，乙方对该地域供热进行的投资、建设、运营和移交，乙方不得擅自拓展特许经营权地域范围。

　　403特许经营权的实施

　　在特许经营期间，甲方不得将本项目特许经营权授予第三者或无故终止特许经营权，不得无故减少乙方特许经营权范围或妨碍特许经营权的实施，但本协议规定的特许经营权终止和撤销的情况除外。

　　在特许经营期间，乙方不得将特许经营权及相关权益进行出租、抵押或质押给任何第三方。

　　第五章　供热设施的所有权与经营权

　　501供热设施的所有权依照相关法律确定权属。

　　502在本协议规定的特许经营期限和地域范围内，供热设施经营权和维修

　　权由乙方拥有。

　　第六章　供热设施的建设投资与建设用地

　　601供热设施的建设投资

　　在本协议规定的特许经营期限和地域范围内供热设施建设投资权利和义务属于乙方，投资和建设必须符合相关规划、计划和技术规范的要求。

　　602供热设施的建设用地

　　甲方应在本协议生效后，以_________(视供热设施建设具体情况而定)形式向乙方提供供热设施建设用地的土地使用权。

　　无甲方事先书面同意，乙方不得变更该土地用途或将该土地使用权转让、出租和抵押。

　　第七章　供热设施的管理、维修、更新及征用、征收、补偿

　　701　供热设施的管理、维修及更新

　　乙方对住宅供热设施的管理应当到最终用户散热设备;对非住宅的供热设施的管理应当到建筑物、厂区院墙(无院墙的为单位建筑物墙)外的入户阀门井(含阀门井)。

　　供、用热双方另有协议的除外。

　　乙方自本协议生效之日起，即承担法定的供热设施管理、维修及更新的责任。

　　由于热用户原因需要对供热设施进行维修、更新的，乙方可以实行有偿服务，收取合理费用。

　　702供热设施征用及征收

　　甲方出于公共利益的需要可依法征用或征收供热设施，乙方应予配合，并获得甲方给予的本章703条规定的补偿。

　　703征用或收回的补偿

　　甲方征用或征收乙方特许经营的供热设施应按照国家相关法律给予补偿。

　　第八章　公共用地、道路及其他公用设施的占用

　　801政府部门的批准及占用

　　特许经营期间，乙方在供热设施的管理、维护和建设中，需占用公共用地、城市道路及其公共设施时，应按规定报经有关部门批准，甲方应当协调其各相关部门给予必要协助和配合。

　　占用结束后，乙方应当将占用或动用的设施恢复原状，依照有关收费标准承担相关的占用费用。

　　802用户配合及甲方协助

　　特许经营期间，乙方在供热设施的管理、维护和建设中，乙方需要进入居民用户室内或居民拥有土地使用权的范围内作业的，事先应与该用户协商。

　　乙方在作业结束后应对所占用或动用的设施恢复原状。

　　对用户不给予配合而使乙方无法或严重影响乙方向公众提供管道供热正常服务的，甲方应依法给予乙方必要协助。

　　第九章　影响用户用热工程、事故的报告与通知

　　901影响用户用热工程报告

　　乙方进行供热设施维护或改造工程应

　　当在非供热运行期，并应当在当地供热期开始前完成。

　　如果可能影响到用户用热，则应当将工程简况、施工历时、可能受影响的程度及区域等情况向相关用户和社会公众公示通报，重要影响工程应报告供热管理部门。

　　902影响用户用热的事故分类

　　事故分类标准按国家规定执行。

　　903事故报告与通知

　　乙方应当在事故发生后，立即报告供热管理部门，重大事故应告知用户，预告事故可能造成的影响及处理的情况。

　　904　应急预案

　　乙方应制定供热事故应急预案，并报供热管理部门备案，将对用户可能受到的影响降到最低。

　　905事故影响赔偿

　　由乙方责任造成的重大事故对用户造成影响的，乙方应按事故影响程度对用户进行赔偿。

　　第十章　供热价格

　　1001供热价格制定和调整

　　供热采暖价格由甲方所在城市人民政府统一定价，其价格制定和调整须根据相关法律和国家政策组织制定并批准。

　　乙方应严格遵照执行。

　　第十一章　供热安全

　　1101安全责任

　　1.乙方须严格遵守有关供热安全的法律及国家政策，供热生产、运行和服务的质量、安全、服务标准应当符合国家、行业和地方相关标准。

　　乙方对特许经营区域内的供热安全负责，甲方负有对乙方履行安全责任的监管责任。

　　2.乙方应建立和完善安全生产制度，建立安全生产保证体系和稳定供应、运行和服务，防止事故发生;要建立抢修、抢险、救灾应急预案和相应的组织、指挥、设备等保障体系，并保证在出现重大意外事故时其保障体系能够正常启动。

　　3.发生事故时，乙方应采取各种应急措施进行补救，尽量减少事故对用户的影响，同时，乙方必须及时、如实向有关部门报告。

　　4.乙方要加强安全巡检，消除安全隐患，对危及热力设施安全的情况应及时制止，并报告有关部门，同时应进行宣传、解释、劝阻和书面告知违反规定的单位或个人进行整改;对逾期不改的，及时向甲方报告，甲方接到乙方报告后，应及时协调相关部门予以查处。

　　5.乙方应采用必要的手段，监测管道供热工况，保持工况稳定，及时应对发生的紧急事故。

　　6.乙方应严格执行有关建设工程开工报建前对地下管网进行核查的规定，并对认为有必要的建设项目实行管道供热设施现场监护，对野蛮施工危及管道供热设施安全的，要加以劝阻，劝阻不听的应及时向供热管理

　　部门或城市管理综合行政执法部门报告，予以查处。

　　7.乙方应开展各种形式的供热安全宣传活动，以提高公众对供热设施的保护意识和节能意识，加强对用户采暖的指导，解答用户的采暖咨询，发放用户采暖手册。

　　1102供热设施安全预防

　　乙方应严格遵循运行、维护和抢修安全技术规程，对供热设施的状况及性能进行定期巡视、保养和检修，按期进行设备大修和更新改造，对运行年以上的供热设施要进行质量安全评估，评估、检测由有资质的单位进行，出具评估、检测报告，并报告甲方。

　　乙方在发现属于用户的供热设施存有严重安全隐患时，乙方应立即采取可能的措施以防止安全事故的发生。

　　1103因安全原因的停热

　　乙方可以在其认为有必要的时候对属于用户产权的供热设施进行查验，对认定不符合安全规定、违章安装管道设施或用户拒绝接受查验的，乙方经供热主管部门同意，可以在安全隐患被排除前停止向该用户供热。

　　1104应急与临时接管

　　乙方应完善供热设施资料图档和设施信息化管理系统，建立应急抢修抢险预案，设立供热设施应急抢修队伍和用户维修服务网点，提供24小时紧急热线服务和紧急抢修抢险。

　　甲、乙双方均应建立供热应急预案(见附件九)，对乙方在冬季供热运行期间因拒绝供热或不能保证供热质量，直接影响到居民正常采暖，并造成严重后果或恶劣影响的，甲方可以采取临时应急接管措施。

　　出现下列现象时，甲方也可以采取临时应急接管措施：

　　1.公共利益需要;

　　2.非因乙方原因，致使乙方无法履行本协议所规定的义务情况;

　　3.任何发生本协议终止的情况。

　　第十二章　特许经营协议的终止

　　1201特许经营协议期限届满的终止

　　特许经营期限届满时，特许经营协议自动终止。

　　1202特许经营的提前终止

　　发生下列情况，特许经营协议可以提前终止：

　　1.双方一致同意提前终止;

　　2.因不可抗力发生后180天其后果仍未消除，致使双方或任何一方无法履行本协议情况的;

　　3.发生下列情况，甲方有权提前终止特许经营协议：

　　(1)乙方擅自转让、出租特许经营权的;

　　(2)乙方擅自将所经营的财产进行处置或者抵押的;

　　(3)乙方因管理不善，发生重大安全生产责任事故

　　严重影响社会公众采暖的;

　　(4)乙方擅自停止供热，擅自提前结束供热，严重影响社会公众利益，责令其改正而拒不执行的;

　　(5)因乙方责任，造成大面积采暖用户室内温度不能达到相关标准和规定，供热管理部门责令其限期改正，逾期不改的;

　　(6)因乙方管理不善等原因造成停止供热，无法再继续正常供热或拒绝为热用户供热，已危及社会公众利益的;

　　(7)乙方擅自停业、歇业或中止本协议，严重影响到社会公共利益和安全的;

　　(8)乙方严重违法违规经营，影响正常供热的;

　　(9)因设备等原因造成停热事故，乙方未能迅速采取有效措施恢复供热，，并造成严重社会影响的;

　　(10)乙方在本协议下发生的其他重大违约行为，经甲方通知　天内，仍未补救的;

　　(11)有本协议第二十二章禁止之行为;

　　(12)乙方有其他法律禁止的行为。

　　4.因特许经营协议任意一方认为有必要时，经甲、乙双方协商可以提前终止本协议，并签订提前终止协议。

　　协商不能达成一致时，按照争议解决机制解决，终止前任意一方都有义务继续履行本协议的义务不得擅自提前终止本协议。

　　第十三章　特许经营期限期满的移交

　　1301在特许经营期限期满年之前，由甲乙双方成立移交委员会;研究制定移交方案和计划，并应在终止日前日内完成谈判，签订相关协议。

　　1302特许经营期限届满后，乙方不再享有供热特许经营权的，乙方应将全部所有或使用的，以及正在建设的供热资产移交给甲方，但供热设施、设备备件以外的乙方用于经营或建设的动产除外;乙方在移交时必须保证移交后一年内正常运行的资产和备件，(移交资产的程序和标准见附件九)并出具移交保函。

　　乙方因自行投资形成自有产权移交及补偿问题按照终止补偿规定。

　　第十四章　特许经营权终止后的资产处置

　　1401资产处置谈判

　　正常终止资产处置按照移交的规定;发生提前终止的情况，双方应对资产处置进行谈判，提前终止资产处置谈判应区分政府征用或征收、不可抗力、乙方违约、甲方违约等不同情况。

　　1402　不予补偿

　　乙方出现下列情况之一的，甲方不给予乙方任何补偿：

　　1.乙方股东(大)会做出决议明确表示在余下的特许经营期内不再履行本协议，并且在日内再次确认的;

　　2.乙方未履行移交责任的;

　　3.乙方移交的项目资产和设施存在重大瑕疵，致使甲方不能使用;

　　4.有本协议第二十二章禁止之行为。

　　1403特许经营权终止日的确定

　　特许经营权终止日依照下列各情况而定：

　　1.特许经营权因特许经营期限届满而终止的，特许经营权终止日为特许经营期限届满日;

　　2.特许经营权因本协议第十六章规定的特许经营权终止情况的出现而终止的，该情况发生日为特许经营权终止日;

　　3.因本协议解除而引起特许经营权终止的，引起协议解除的情况发生日或者做出解除协议的决定日为特许经营权终止日。

　　第十五章　供热质量和服务

　　1501　供热质量

　　乙方应当建立供热质量保证体系和相应设施，确保向用户所供应的供热质量符合国家的有关规定和附件二所规定的标准。

　　1502　供热服务

　　乙方应当根据用户的实际需要向用户提供业务热线、营业接待、定期抄表、室温检测、设施安装检修等综合服务，并确保能够达到附件二所规定的标准。

　　第十六章　甲方的权利与义务

　　1601　甲方权利

　　1.对乙方实施特许经营的行为实施监管;

　　2.受理用户对乙方的供热投诉;

　　3.依据本协议约定对乙方违规行为进行处罚;

　　4.对乙方的供热五年规划和年度投资计划提出意见和建议，并监督实施;

　　5.监督抽查乙方供热、安全运行和服务的质量，定期组织专家进行中期评估(评估方法和标准见附件七);

　　6.会同价格主管部门制定和调整、监管供热价格;

　　7.核查乙方的特许经营报告、财务报告;

　　8.甲方享有紧急处置权。

　　甲方对乙方在冬季供热期间拒绝供热或不能保证供热质量，且直接影响到居民正常采暖，给社会造成恶劣影响的行为，可以采取临时应急接管措施;

　　9.法律规定的其它监管权利。

　　1602　甲方义务

　　1.在本协议生效后办理交付乙方特许经营的手续;

　　2.维护特许经营权的完整、专营和独占性;

　　3.维护特许经营范围内城镇供热市场秩序;

　　4.为乙方的特许经营提供必须的政策支持;

　　5.法律及本协议规定的其他义务。

　　第十七章　乙方的权利义务及承诺

　　1701　乙方权利

　　1.对依据本协议规定的有效期限和区域范围内的供热业务享有独家经营的权利;

　　2.拥有在特许经营有效期限和区域范围内的供热投资、发展权;

　　3.依据本协议规定的价格机制，向用户收取规定的供热供应费及相关服务费;

　　4.经有关部门批准，占用公共用地或城市道路维护供热管网的权利;

　　5.对拒缴、欠缴应向乙方缴纳的费用的供热用户依法追缴的权利;

　　6.对用热设施不符合国家有关安全技术标准或存在安全隐患的用户暂停供热服务的权利;

　　7.对严重违反供、用热协议的用户有依法举报的权利;

　　8.特许经营期限届满后，乙方重新参与特许经营权竞争的，在同等条件下乙方享有优先权;

　　9.法律及本协议规定的其他权利。

　　1702乙方义务和禁止行为

　　特许经营期间，乙方负有下列义务：

　　1.接受甲方的监管及社会公众的监督;

　　2.非经甲方批准，乙方不得自行决定或促使自身停热、解散、歇业;

　　3.非经甲方批准及不可抗力事件发生，乙方必须保证特许经营区域内供热生产和运行正常，禁止擅自停热或降低供热质量，发生故障时应快速抢修，直至恢复安全运行;

　　4.按照国家、省、市、行业及有关标准和乙方制定的各项规章制度，实施运行管理;

　　5.按照乙方承诺供热质量和服务标准向用户提供供热相关服务;

　　6.根据供热规划和市场需要，乙方应提高供热保障能力，扩建供热管网，积极发展用户，不断满足用户对供热的新需求;

　　7.乙方应执行当地政府供热资源整合规划和环境治理的计划，积极配合完成资源整合和环保的任务;

　　8.特许经营期间，乙方未经甲方批准，不得擅自转让、出租、抵押或变更特许经营权，不得放弃、变换、扩大、缩小、分包、承包、委托、出租、抵押供热主业;

　　9.经甲方批准，对于乙方从事的特许经营业务衍生出来的相关业务，乙方可通过委托、发包等方式将其交由具备相应资质的社会第三方经营，但属于特许经营范畴的业务不得委托或发包给社会第三方经营。

　　特许经营期间，乙方不得实施以下行为：

　　1.违规、违法经营的;

　　2.未按要求履行本协议，供热供应、运行和服务质量不符合标准，并未按行业主管部门要求进行限期整改的;

　　3.未经政府及甲方批准，擅自转让、出租、抵

　　押或变更特许经营权的;

　　4.未经甲方批准，擅自停热、停业、歇业或终止本协议，影响到社会公共利益和安全的;

　　5.发生重大供热质量、安全生产责任事故或企业法人有重大违规违纪行为的;

　　6.不按城市规划投资、建设供热设施，经供热管理部门限期改正但拒不改正的;

　　7.在特许经营期限内滥用特许经营权，违背市场原则，以不正当竞争的手段垄断封闭供热建筑设计、施工、设备采购市场，进行关联交易，损害公众利益并造成不良影响，经有关主管部门劝阻拒绝改正的;

　　8.拒绝接受监督管理，情节严重的;

　　9.不履行特许经营协议义务，违反申请特许经营权时所承诺的;

　　10.法律规定的其他情形。

　　1703乙方承诺

　　1.供热服务承诺

　　乙方保证善意地、适当地行使本协议授予乙方的供热特许经营权，尽最大限度地为市民、企业及其他供热用户提供公平、优质、普遍的供应与服务;并遵循城市发展规划、环保规划及城镇供热专项规划，投资建设新的供热设施，满足社会对供热利用的新需求。

　　2.合理价格承诺

　　乙方保证采取一切应当采取的措施，严格控制成本，接受政府监管和社会监督，促使供热价格合理、公平、公开，并使之获得供热用户的理解和支持。

　　3.降低供热成本承诺

　　乙方保证完善内部管理，严格控制成本，开发和应用先进技术，采用新型能源，不断地降低供热成本。

　　4.提高环境保护质量承诺

　　乙方承诺在特许经营期间的一切经营和供热服务中，充分考虑对环境的影响，采用先进的环保技术和措施，减少环境污染，维护生态环境。

　　5.开展公益服务承诺

　　乙方承诺在特许经营期间，面向广大市民及供热用户开展供热公益活动，宣传供热知识及相关能源知识，促进供热在人们生活、生产中的合理应用。

　　6.提高供热信息化水平承诺

　　乙方承诺在特许经营期间不断提高企业信息化水平，对供热设施的图纸资料、供热管理资料、用户基本信息及其他与供热经营服务有关的信息进行收集、归类和整理，建立和完善供热服务信息管理系统。

　　乙方承诺建立收费、服务信息管理系统并纳入供热管理部门的网络，实现信息资源共享。

　　乙方承诺建立并完善其互联网站，以便向社会公众用户提供网上供热开户申请、用热咨询、安全说明、热费查

　　询、受理投诉等综合信息服务。

　　第十八章　法律责任

　　1801甲方法律责任

　　1.甲方违反本协议第403条规定，对乙方的特许经营权构成妨碍的，应当及时改正，并应赔偿乙方因此而遭受的经济损失;

　　2.甲方违反本协议的有关规定，不将其投资建设的供热设施交付乙方使用或擅自处置其投资建设的供热设施的，应当及时改正，并应赔偿乙方因此而遭受的经济损失;

　　3.甲方违反本协议有关规定，在征用过程中或本协议终止后，拒不按照协议的约定进行补偿的，应当及时按照协

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