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设计师怎么与客户沟通

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设计师怎么与客户沟通(精选3篇)

设计师怎么与客户沟通 篇1

  1、每个人都能尽一己之力

  “创意人”这个概念一直很难以界定。每个人都很有创意,包括你。研究表明,创意和新奇的想法需要持久的练习,并让自己不断接受新讯息。如何变得更有创意?关键是要让自己处于合适的大环境中。

  对于非设计师而言,这意味着你可以积极地参与到设计过程中。如果你愿意大胆尝试的话,你会发现自己也能提出宝贵的意见,而且,相信我,这很值得一试。

  对于设计师而言,你需要运用专业知识来扮演一个创意引导者的角色。鼓励那些非专业的团队成员,给予他们指示,你的意见会得到他们的尊重和重视。

  编者注:可以理解为在设计过程中多让甲方参与,甲方有精力投入,对作品有自己的感情,就不会无端改稿,不然否认的是自己之前的想法,简称打脸。

  2、为具体可衡量的目标做设计

  好设计可以带来意想不到的收益。不仅得到了美学上的提升,设计还能帮助你更清晰地表达自己的想法,让你离最终的作品更近一步。

  我们先来彻底地弄清楚设计到底是什么。当我们一起做设计时,我们有一个共同目标。通过设计,我们也在摸索和练习着与他人交流该注意的一切:拿捏好重点、语调,并适时表达同感。设计就是阐释自己想法的一种方式,借助设计可以让别人更好地理解自己。

  3、每个人都要学点设计

  当设计师和非设计师站在了共同的立场上,互相理解,争执就能化解了。如果你参与到设计中,不管你是什么角色,懂一些基础知识可以让项目获得更好的效果。

  如果你不是设计师,你对设计了解得越多,对设计师理解得就越深刻,离目标也就越近。

  如果你是设计师,告诉你的客户或非设计师同事一些设计方面的基础,他们会感激你所做的,也更容易接纳你的意见。

  编者注:对于非设计师来说,提高审美是第一步,学习基础的平面知识是第二步。第三步是好好说话。

  4、合作,但不是妥协

  成功的设计不是通过妥协得到的。

  设计师和非设计师一起工作,目的并不是让每个人都开心,而是去实现具体某些目标。

  事实上,如果项目进展顺利的话,可能会有人因为没有得到自己希望的结果而离开。这样挺好的,如果在考虑自己的喜好之外,更多地考虑那个想实现的目标,这样,做出来设计将更有可能成功(不管是设计师还是非设计师都是如此)。

  所以,用最可能的方法是一起让设计来实现那个目标吧,尽管它可能在某些方面并遵循按照你的喜好。

  5、保持中立和中肯

  设计是比较主观的东西,但也有海量研究表明,设计是一门科学,设计原则可以给人造成影响。设计改变了我们理解想法、记住想法的方式。它影响了我们的信念。

  很多人有一种错误的观念,认为创意空泛而不可靠。其实所有设计的背后,都有上百年的科学研究数据做支撑。

  而且,如果我们以科学的方法来对待设计,设计将不再完全关乎个人品味,而更多的是关乎结果。这对所有人都有好处。

设计师怎么与客户沟通 篇2

  第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。

  第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。

  第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。

  第四步是讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。

  第五步效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。

  在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。

设计师怎么与客户沟通 篇3

  跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?

  当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,

  但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

  第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。

  第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。

  第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图, 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。

  一般的通过观察客户,我们认为这个阶段的目的达到后,可以进行第四步,讲效果图之外的其他图纸,这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节,了解我们为他们作的工作细致入微,让他在我们的描述中带他走入这个环境,让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话,这个步骤将会很流畅。

  达到这个目的后,可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的,所以放在最后。如果以前的步骤顺利,效果图不大好,你可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动,这正是空间的灵动和电脑的悲哀”;如果前面的步骤不顺利,漂亮的效果图会挽回局面,你可以说“你看这么迷人的环境,其实就是前面枯燥的数据,这正是现代设计完全数据化的魅力”。在桌子上至少应该有三中东西,一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。每个步骤中,客户有可能会有些意见,随时记在笔记本上,绝对不可在图纸上乱画。不要说这不是正式给客户的图纸,如果你自己都不珍惜自己的图纸,别想让客户在乎你的设计。这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对于图形的描绘可以在稿纸上,有用的话加在图纸里,而不能画在笔记本上,这样客户会感觉你对他的意见根本不在乎。


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