反渗透实习心得体会

反渗透实习心得体会（通用3篇）

　　经过半年多的房产测量工作实习，我已经熟练的掌握了房产测量的外业工作流程和内业做方法，对房产测量的过程有了一个全面和系统的认识，这些知识往往是我在学校很少接触、注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。

　　从而积累了许多经验，使我学到了很多实践知识。由于房产测量有别与其他的工作，我也能深刻认识到我不仅仅是在为自己，为公司工作，更是国家赋予我的一项重要任务，但也正是这个原因，虽然每天从事同重复单一的工作，也让我感觉到自己的身上有一种使命感，所以一再提醒自己要细心，可能一丝马虎都会给住户带来诸多的不便，此种不便可能是影响住户终身的，因此，也锻炼了我求真务实，一丝不苟的信念和态度，与此同时。

　　也从另一个方面让我明白双面胶团结就是力量这句俗，包含真理的话，一家住户的调查，不单单是一个人的事情，一个人也完成不了调查工作，只有每个调查小组组员齐心协力，才能又快又好的进行工作，正所谓，集体的，不是个人的，总之，虽然觉得累，还是要谢谢学校在为促进学生实践能力所安排的这段实习，我将永远珍惜这段经历，同时这段实习生活也是我一生中难忘的。

　　因为我对房地产方面的工作特别有兴趣，所以我参加了学校安排组织的房地产公司实习。我被分在了市里一家规模比较大的房地产公司，房地产信息充足，有一定的企业文化，所以我感到特别荣幸。

　　我说实习的房地产公司主要的业务就是对房产的项目全程策划，对楼盘进行合理的推广。公司有一大批优秀的房产销售人员和经验丰富的管理人员，对提供项目能做出很好的判断，公司多年来口碑都很好。

　　刚到房地产公司实习的时候，是由指导老师带着先熟悉了环境和业务后，在跟着指导老师学习观察一段时间，了解整个工作流程后才能独立的完成实习任务，我也很有耐心的跟着指导老师学习，指导老师也会把他多年的房产销售经验传授给我，经过一段时间的努力我已经对房产公司的业务有了一定的了解，指导老师就安排任务让我独立完成了，首先就是在销售部门做广告招商的工作，主要工作任务就是寻找愿意在楼盘投广告的客户，如果客户有意思想谈谈，我们就要安排置业顾问去接待和引导客人，给客人介绍详细的信息，帮助客人估算价钱，让客人能够更清晰的了解整个楼盘的实际信息。在销售部门工作总是辛苦的，每天要整理和起草很多文件，提供资料和数据，还要处理文书，整理档案等等，还要给客人提成我们自己的见解，更好的帮助客人分析，还要配合别的同事处理一些日常工作，特别的辛苦，但是每天都过的很充实。当然，我在房地产公司实习期间的表现也是得到了大家的肯定的，这点让我很欣慰，因为我的付出得到了回报。

　　在房地产公司实习期间，我严格遵守公司的规章制度，不迟到，不早退，按时按量的做好自己的本职工作，还会经常帮助同事工作，注重团队合作的力量，也让我看到了团队工作往往能够事半功倍，和同事们的关系也相处融洽。

　　回顾自己在房产公司的实习经历，还是有很多收获的，接触了社会，了解了社会，学到了很多在书本上学不到的知识，增长了见识，丰富了社会阅历，懂得了为人处事的道理，对房地产公司的业务有了更深刻的理解，也更加明确了自己以后的奋斗目标，是一次受益终生的实习经历。

　　对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。酒店管理的核心应该是建立客人和员工的“满意均衡”，只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供质的个性服务，赢得客人满意和再次光临。

　　一、前言

　　(一)实习单位和时间

　　实习单位：__酒店

　　实习时间：20__年__月__日——20__年__月__日

　　(二)酒店总体介绍

　　__酒店——隶属于__局，位于市中心，能便捷的到达机场、__景区、__景区，地理位置优越，交通十分便利。

　　二、实习岗位与内容

　　(一)准备工作

　　酒店按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的几个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，几个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

　　其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我的工作岗位就是中餐部。

　　(二)实习过程

　　中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。

　　我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8小时工作制，每周休息一天，早上10：00——14：00，下午16：30——20：00、但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

　　在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

　　(三)新的看法

　　(1)在以往的理论教学中我们也涉及了相关的酒店管理和服务的知识，但只有在真正的应用的时候才会发觉，他们之间的巧妙融合。例如酒店的领导关系层，如何部署，各有何职，这对都是在我们实习过程中了解到的，这个酒店的管理层次优劣直接影响了酒店未来的发展。

　　(2)实践与理论的差距，还是有一定的距离，理论的使用只占很少的一部分，譬如：

　　课本上绝不会有谈及当你面对不同群体的客人时，你会有怎么的反应，要如何应对，采取什么举措。而当我们面对顾客这一不定因素时，才是对我们真正的考验，在整个实习过程中，使得自己所学的专业知识得以实践化，从以前的理论上走入了实际操作中，书上理论性的东西换成了自己的技能。

　　(3)员工是赢得顾客的法宝，尤其是基层员工，因为他们是与顾客的直接接触者，顾客的一切需要都需要他们来为其提供，只有树立好了员工这面旗子，才会赢得顾客，才能提高顾客对酒店的忠诚度。

　　(4)在中餐厅，我们服务员每个月都要参加培训，每次培训感觉不是重复就是无理头，没有相关的酒店员工手册，就是领导制定什么，我们就培训什么，缺乏层次感。

　　(四)心得体会

　　通过这次实习，我发现了自身的不足。由于自身的酒店工作经验不足，很多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求，导致工作上出现各种小错误，为同事带来了许多不便，不过，错误并不可怕，最重要的是做错事要及时改正并能引以为戒，不再犯同类错误，有错误才会有进步。因此，我经常向同事请教，虚心向同事学习，不断进行反思和总结，积累经验教训，努力提高自己的应变能力和沟通交流能力，争取把工作做得更好。而我相信这次经历对我今后的人生都有美好的记忆。

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