物业保洁服务保证书

物业保洁服务保证书（通用3篇）

　　一、总体要求：参照三级物业服务的内容与标准执行。

　　二、基本要求：

　　1、公司证照手续齐全，严格遵守和执行《物业管理条例》等相关法律法规的规定。

　　2、配合完善廉租房的相关验收手续，与住建部门和业主鉴订相关托管、服务协议等。

　　3、有专职的管理人员、卫生保洁人员、设施维修人员。

　　4、按照管理方案，出台相关规章制度，建立档案管理制度。

　　5、保安值勤巡逻须佩带相关标志、行为规范、服务热情。

　　6、公示值班电话，业主有求必应，按照协议相关约定，解决维修等相关事宜。

　　7、按有关规定公布物业服务费收支情况。

　　8、公布本年度物业维修情况，并向业主征求相关服务意见等。

　　三、房屋管理

　　1、对房屋共用部位、公用设施设备进行日常管理和维修养护，建立检修记录和档案等。

　　2、房屋属于小修范围的，及时组织修复，属于大、中修范围的，及时制定维修计划，向住建局申请专项维修资金，并通报该小区业主管委会。

　　3、根据住宅装修管理办法(住建部20xx第110号)，建立和完善装修管理制度。装修前需提供装修申请和装修方案，由物业公司告之装饰装修的禁止行为和注意事项。发现问题，及时制止并上报主管部门。

　　4、对违反规划乱搭乱建的擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并予公布和上级不、主管部门。

　　四、共用设施设备维修养护

　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护，确保共用设施设备的正常运转。

　　2、共用设施设备属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围或需更新改造的，及时制定维修计划，向住建局申请维修或改造，并向小区业主大会通报。

　　3、消防设施设备完好，可随时启动，消防通道的畅通。

　　4、确保楼道路灯完好率不低于90%。

　　5、不定期检查供水排污系统设施，避免因漏水等情况的发生。

　　五、房屋专有部位和设施的维修

　　1、属于业主专有部位和设施，需要维修时，采取无偿服务和有偿服务相结合的方式，如室内外用电供水设施需更换修复时，业主购买材料配件，物业公司出人出技术协助维修，可适当收取手续费(或免费)等。

　　2、业主与业主之间出现因专用和设施发生矛盾和纠纷时，公司及时派员调解。

　　六、协助维护公共秩序

　　1、小区24小时值勤，建立巡查制度。

　　2、车辆停放有序。

　　3、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时报告有关部门，并协助采取相应措施。

　　4、调解小区发生的一切矛盾纠纷，配合有关部门处理相关问题。

　　七、保洁服务

　　1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1-2次。

　　2、小区公共场所每日清扫1-2次，楼道每日清扫1次，楼道玻璃窗保持干净，路灯处无蜘蛛网。

　　3、保持排污管道常年畅通，如有堵塞及时清掏，化粪池每年检查并清掏1次。

　　4、保持共用楼梯护栏清洁，地面干净，绿化带内无纸屑垃圾等。

　　八、绿化养护管理

　　1、对草坪、花卉、树木定期进行修剪、养护。

　　2、定期清除绿化杂草、杂物。

　　3、预防花草、树木病虫害。

　　九、其它特约服务

　　保证人：

　　20xx年X月XX日

　　保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。

　　为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。

　　保洁工作承诺做到：

　　1、 保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。

　　2、 服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。

　　3、 确保： 服务环境整洁 服务设备完好

　　服务技能娴熟 服务项目齐全

　　服务方式灵活 服务程序规范

　　服务制度健全 服务效率快速

　　4、 保证大楼内各区域的干净整洁。

　　5、 确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。

　　保证人：

　　20xx年X月XX日

　　尊敬的广场广大业主：

　　您好!

　　我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面：

　　1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。

　　2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。

　　3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。

　　4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。

　　5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

　　6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。

　　7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。

　　8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入(或垫付)一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。

　　9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月;②电梯费：0.40元/平方米·月;③二次供水费：0.10元/平方米·月;④商业用户：0.90元/平方米·月。

　　接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。

　　我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。

　　物业管理有限公司

　　20xx年X月XX日

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