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客服内勤岗位的岗位职责经典

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客服内勤岗位的岗位职责经典(通用15篇)

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇1

  1、到货客户的送货,安装及补单邀约;

  2、送货,安装及补单数据的汇总及打印;

  3、安装额,集团数据等统计工作;

  4、补单客户的回访及跟进;

  5、领导交代的事情的处理。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇2

  1、负责接听客户来电,受理并回复用户咨询、投诉并记录;

  2、负责客户的结清流程的咨询、结清资料整理及对接;

  3、负责收集客户问题,并做好统计分析及反馈;

  4、领导交代的其他事项。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇3

  1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通,跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。

  2、协助销售人员完成招标文件的组织编写,资质文件核验等工作。

  3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。

  4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案,避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

  5、负责合同的查询、借阅和归还工作。

  6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。

  岗位要求:

  1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先;

  2、熟练操作计算机,会使用Word、Excel等办公软件。

  3、为人诚恳,做事有条理,良好的沟通、协调能力,较强的执行力和团队合作精神

  4、优秀的应届毕业生,肯踏踏实实在公司发展的,也可考虑。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇4

  职责

  1、来电接听客户遇到的问题,为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护;

  2、负责客户的日常维护,为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;

  3.远程交客户使用软件,处理一些客户再使用中遇到的问题

  4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求,为客户解决各种问题。

  任职资格

  1、具有中专大专或大专以上学历;

  2、有1年以上相关经验;

  3、善于沟通,具有一定的抗压能力;

  4、会简单电话使用,简单word,表格的使用

  5、吃苦耐劳,具有良好的服务意识和团队协作精神。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇5

  职责:

  (1)在市场营销部经理领导下开展工作,服从管理和工作安排,对部门经理负责;

  (2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);

  (3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作,配合公司财务部做好经分系统的结算工作;

  (4)负责对用户信息录入系统工作,编制日、月、年度经营统计报表工作;

  (5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作;

  (6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;

  (7)配合工程技术部做好安全播出工作;

  (8)完成领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

  2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

  3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

  4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

  5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

  6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇6

  职责:

  1、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通,跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。

  2、协助销售人员完成招标文件的组织编写,资质文件核验等工作。

  3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。

  4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案,避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

  5、负责合同的查询、借阅和归还工作。

  6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。

  岗位要求:

  1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先;

  2、熟练操作计算机,会使用Word、Excel等办公软件。

  3、为人诚恳,做事有条理,良好的沟通、协调能力,较强的执行力和团队合作精神

  4、优秀的应届毕业生,肯踏踏实实在公司发展的,也可考虑。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇7

  职责

  1、通过电话、微信等方式邀约客户到店续保,对每次跟踪的客户进行记录整理,分析客户意向;

  2、熟练掌握合作保险公司出单流程与操作,接待到店客户并算价出单;

  3、报表、台账的录入统计;

  4、完成上级交办的其他事项。

  【任职要求】

  1、大专以上学历,具有同业工作经验者优先;

  2、有较强的沟通能力、表达能力与服务意识;

  3、学习能力强,有上进心。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇8

  岗位职责:

  1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款;

  2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通,跟踪并督促逾期账款的回收;

  3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息,详细记录与客户电话接触过程和信息,为客户提供快速、准确的行用卡还款咨询服务;

  4、本岗位不涉及销售(无需主动开发客户),受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;

  任职要求:

  1、年满18周岁,高中/中专及以上学历专业不限(条件优秀者可放宽);

  2、语言表达能力强,有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏;

  3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成,具有良好的团队合作意识;

  4、从事过银行、保险行业客户服务,小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;

  5、人品端正,无犯罪记录,个人征信良好。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇9

  岗位职责

  根据订单,安排技师人员上门进行安装、维修等工作。

  跟进技师工作进度,灵活应变,统筹协调多方资源保证项目顺利完成。

  保持与销售和客户的良好沟通,及时了解和满足需求,提高内外部客户满意度。

  负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。

  协助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。

  任职资格:

  1、年龄24-30岁,大专及以上学历;

  2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作经验;

  3、能适应繁杂的工作安排、细致、有很强的条理性逻辑性、沟通能力、对技术感兴趣;

  4、具备基本的电脑及office操作技能,尤其是excel

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇10

  职责

  1.在线调查省市区各窗口关于人才引进受理政策及接收条件和标准;

  2.根据政策及各窗口的条件和标准制定公司内部材料受理条件及标准;

  3.根据窗口条件及标准受理、审核公司内部提交的材料,并反馈所存在的问题及处理建议;

  4.对接各申报窗口合作机构、跟进并提交已受理材料客户进度及时反馈、跟进处理客户在申报过程中遇到的问题;

  5.安排外勤人员帮助客户办理相关手续;

  6.根据各窗口情况协助上级制定申报投放计划;

  岗位要求:

  1.本科或以上学历,优秀者可放宽学历要求;

  2.一年或以上工作经验优先录取,优秀应届毕业生亦可;

  3.形象良好,较强的沟通表达逻辑能力;

  4.思维缜密,做事认真负责,做事细心,善于沟通;

  5.熟练使用办公软件;

  6.有较强的服务意识和一定的职场意识,

  7.能够极好的平衡工作和生活的压力,具有较强的抗压能力。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇11

  职责:

  1、对合同执行情况进行跟踪、督促,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要,合同执行情况可反馈给顾客。

  2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;

  3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

  4、按合同要求给制造商做好衔接工作;

  5、完成领导交给的其他任务。

  任职资格:

  1、不限专业;

  2、不限工作经验。使用过K3、ERP等软件的优先考虑;

  3、工作仔细认真、责任心强、为人正直,沟通表达能力强;

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇12

  职责:

  1.负责公司公众平台的维护编写和发布;

  2.负责公司业务微信群的维护,红包发放,群内的各项互动。

  3.负责群里产品知识的相关培训工作等。

  任职资格:

  1.大专及以上药学医学相关学历;会用PHOTOSHOP,优先。

  2.沟通能力强,有责任心;

  3.具有良好的职业道德和素养,精通电脑操作;

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇13

  职责;

  1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

  2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

  3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

  4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销。

  5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

  岗位要求

  1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

  2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。

  3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

  4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

  5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇14

  职责:

  1、依托公司资源与客户电话沟通,达成销售任务(无需外出);

  2、为客户提供快速、准确与专业的销售及咨询服务;

  3、完成公司和上级领导安排的辅导和训练,通过培训考试与技能通关。

  任职资格:

  1、普通话标准,音质佳,表达能力强;

  2、全日制大专及以上学历;

  3、熟练操作Office软件,打字30字/分钟以上;

  4、喜欢创新,能够承受压力、勇于挑战高薪;

  5、个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进心。

客服内勤岗位的岗位职责经典 篇15

  职责:

  1、负责了解公司产品,对产品进行分类、整理;

  2、负责销售订单跟进;

  3、在店铺内进行接单;

  4、为销售业务员进行后勤协助工作。

  任职要求:

  1、五观端正身体健康,25-35岁,男女不限。

  2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。

  3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力,有责任心,有团队协作精神。


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