前期物业服务协议

前期物业服务协议（精选16篇）

　　附件：

　　合同编号：

　　前期物业服务合同

　　使用说明

　　1.本合同文本为示范文本，适用于业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由开发建设单位选聘物业服务企业签订《前期物业服务合同》时参考使用。合同双方当事人在签订合同之前应当仔细阅读本示范文本的内容。

　　2.本文本所称前期物业服务，是指由开发建设单位通过招投标方式或者经县级人民政府房地产行政主管部门批准采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业，按照《前期物业服务合同》的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　3.本示文本所称甲方为开发建设单位，乙方为物业服务企业。在签订合同前，合同双方应当出示有关资质、信用证明及签订主体资格的证书、证明文件。

　　4.对本文本条款的内容双方当事人可以根据实际情况进行选择、修改或删减；约定无需填写的空格性条款，应在该条款空格处注明"无"等字样。

　　5.本文本未尽事项，可由双方当事人在签订合同时附页另行约定，并作为所签合同的组成部分。

　　6.根据国务院《物业管理条例》第二十五条的相关规定，双方当事人签订的《前期物业服务合同》为甲方与物业买受人签订的物业买卖合同的组成部分。

　　7.《前期物业服务合同》的受益主体包括全体业主及物业使用人，受益主体享有合同明确的各项权利，并依法履行合同约定的相应义务。

　　前期物业服务合同

　　甲方（开发建设单位）：

　　营业执照注册号：

　　组织机构代码：

　　企业资质证书号：

　　法定代表人： 联系电话：

　　委托代理人： 联系电话：

　　通讯地址：

　　编码：

　　乙方（物业服务企业）：

　　营业执照注册号：

　　企业资质等级： 资质证书编号：

　　法定代表人： 联系电话：

　　委托代理人： 联系电话：

　　项目管理负责人： 联系电话：

　　通讯地址：

　　编码：

　　根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等有关法律法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 （物业名称）提供前期物业服务事宜，订立本合同。

　　第一章 物业项目基本情况

　　第一条 本物业项目（以下简称"本物业"）基本情况

　　物业名称：

　　物业类型：□多层住宅 □高层住宅 □独立式住宅 □办公楼

　　□厂房 □其他

　　座落位置： 市 区/县 乡/镇 路 号

　　四至范围（物业规划总平面图）

　　占地面积： 平方米

　　总建筑面积： 平方米

　　其中：多层住宅面积 平方米

　　高层住宅面积 平方米

　　独立式住宅（别墅）面积 平方米

　　其他 平方米

　　（物业规划总平面图见附件一，物业构成细目见附件二）。

　　第二条 物业服务用房

　　物业服务用房建筑面积为 平方米，其中业主大会及业主委员会办公用房建筑面积为 平方米，位于本物业 。

　　物业服务用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用并负责维护管理，但不得改变其用途。

　　（物业服务用房明细表及测绘图见附件三）

　　第二章 物业服务事项

　　第三条 乙方确定的本物业服务项目负责人为： ，联系电话： 。

　　（项目负责人及主要专业技术与管理人员基本情况见附件四）。

　　第四条 乙方提供的前期物业服务为以下内容：

　　1.负责制定本物业服务工作计划并组织实施；保管与本物业相关的工程建设等档案资料；根据法律、法规和《临时管理规约》的授权制定本物业有关管理服务制度。年度、季度服务工作计划应在本物业管理区域内进行公示；

　　2.负责本物业共用部位的维修、养护、管理，包括但不限于：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；

　　3.负责本物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、排污管道、化粪池、沟渠、道路、共用照明、中央空调、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、电子监控设备、建筑物防雷设施及自行车棚、停车场等。

　　属于水、电、气、通讯、有线电视等专业单位管理、维护的设施设备，以及纳入市政管理的道路除外；

　　4.负责本物业共用绿地、花木、景观小品、体育文化设施等的维护与管理 ；

　　5.负责本物业管理区域内公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运等；

　　6.负责对本物业管理区域内的交通与车辆停放秩序的管理及相关设施的维护；

　　7.协助做好本物业管理区域内公共秩序维护和安全防范工作，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。

　　前款约定的事项不含业主财产保险和财产保管责任；

　　8.对物业使用中禁止行为进行监督管理；

　　9.协助社区居委会等单位组织开展社区文化活动等；

　　10. ；

　　11. 。

　　第五条 乙方提供服务的受益人为本物业的业主及物业使用人。本物业的业主（物业使用人）均应履行本合同，享有相应的权利，承担相应的义务。

　　第六条 其它事项：

　　1.在本物业保修期内甲方委托乙方代为保修的，费用由甲方承担。

　　2.会所、幼儿园、商业中心等物业服务内容及费用由相关单位与乙方另行商定。

　　3. 。

　　第三章 物业服务质量标准

　　第七条 乙方应按甲方招标文件、乙方投标文件及本合同约定提供前期物业服务。

　　乙方提供的前期物业服务标准不得低于物业所在地物业管理主管部门公布的相应等级服务标准。

　　本物业物业服务等级标准为 级。（具体标准见附件五）。

　　第八条 乙方应加强对物业使用中禁止行为的监管，对业主（物业使用人）违反《临时管理规约》以及物业管理等相关法律、法规规定的行为及时进行告知、劝阻、制止，对违法行为劝阻无效的应及时向有关行政主管部门报告并协助处理。

　　第四章 物业服务费用

　　第九条 物业服务收费实行下述第 种方式：

　　（一）包干制。乙方按照本合同第十条约定收取物业服务费用后，无论盈亏均自行承担。

　　（二）酬金制。乙方按照本合同第十条约定预收物业服务费，在按照下述第 种方式先提取酬金后，应全部用于本合同约定的支出。年度结算后结余部分转入下一年度继续使用，不足部分由全体业主承担。

　　1.每 （月/季/半年）按应收的物业服务费 %的比例提取；

　　2.每 （月/季/半年）按 元的标准从预收的物业服务费中提取；

　　3. 。

　　第十条 物业服务费按房屋建筑面积向业主收取，具体标准约定如下：

　　多层住宅： 元/月.平方米；

　　高层住宅： 元/月.平方米；

　　独立式住宅（别墅）： 元/月.平方米；

　　办公楼： 元/月.平方米；

　　厂 房： 元/月.平方米；

　　商业物业： 元/月.平方米；

　　其他物业： 元/月.平方米。

　　本条约定的物业服务费不含物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备大修、中修和更新、改造的费用。

　　第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

　　实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务费包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

　　物业服务成本或物业服务支出构成一般包括以下部分：

　　（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

　　（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修、养护费用；

　　（3）物业管理区域清洁卫生费用；

　　（4）物业管理区域绿化养护费用；

　　（5）物业管理区域秩序维护费用；

　　（6）办公费用；

　　（7）物业服务企业固定资产折旧；

　　（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

　　（9）经业主同意的其它费用。

　　第十二条 物业服务费按 （月、季度、半年）交纳，业主应在 （每月、季度、半年的第 日前）履行交纳义务。业主或物业使用人逾期缴纳物业服务费的，从逾期之日起按欠缴费用的每日千分之

　　收取滞纳金。

　　如单个业主与乙方另有约定的的，从其约定。

　　物业服务费可以预收，但预收期限不得超过6个月。

　　第十三条 物业管理区域内已竣工但尚未售出，或者因甲方原因未能按时交付物业买受人的物业，其物业服务费由甲方承担，按 支付给乙方。

　　第十四条 业主和物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。业主在转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用。

　　第十五条 本物业共用设施设备（包括但不限于电梯、水泵、中央空调、公共照明等）的运行费用未计入物业服务费的，根据实际发生额，由业主按所拥有的专有面积比例分摊，未出售面积分摊费用由甲方承担。

　　第十六条 乙方应于（每半年、每年） 月 日向全体业主公布物业服务费用收支明细情况。

　　物业服务收费实行酬金制方式的，乙方应制定物业服务费用年度预决算，并向全体业主公示。

　　对物业服务费用收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：

　　（一） ；

　　（二） 。

　　第十七条 乙方在本物业收取的停车服务费不超过价格主管部门规定标准。

　　1.地面车位

　　（1）中型机动车 元/月/辆

　　（2）小型机动车 元/月/辆

　　（3）摩托车（含燃油车） 元/月/辆

　　（4）电动车 元/月/辆

　　（5）三轮车 元/月/辆

　　（6）自行车 元/月/辆

　　（7）其他 。

　　2.车库（含地面、地下车库）

　　（1）中型机动车 元/月/辆

　　（2）小型机动车 元/月/辆

　　（3）摩托车（含燃油车） 元/月/辆

　　（4）电动车 元/月/辆

　　（5）三轮车 元/月/辆

　　（6）自行车 元/月/辆

　　（7）其他 。

　　3.其他 。

　　（停车服务费以本物业所在地价格主管部门最终核定标准为准。）

　　4. 乙方收取车辆停放服务费，应建立健全车辆停放服务的内部管理制度，做好车辆进出管理以及停车场所的保洁、照明、巡视和日常维护等服务工作。

　　第十八条 乙方受甲方、业主（物业使用人）委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的事项与费用，由当事人与乙方自行约定。

　　第五章 物业承接查验

　　第十九条 物业承接查验内容和标准

　　1.甲、乙双方按住房和城乡建设部《物业承接查验办法》规定进行物业承接查验；

　　2. 甲方应当在物业交付使用15日前，与乙方完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。现场检查和验收时甲、乙双方共同参与，共同确认查验结果，并签订物业承接查验协议。建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主。

　　3.物业承接查验费用由甲方承担。

　　4.现场查验20日前，甲方应向乙方移交下列资料：

　　（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

　　（2）共用设施设备清单及安装、使用和维护保养等技术资料；

　　（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

　　（4）供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等准许使用文件；

　　（5）承接查验所必需的其他资料。

　　未能全部移交前款所列资料的，甲方应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

　　5.查验中发现的问题、相应解决办法及时限，甲、乙双方应以书面方式予以确认。

　　第二十条 甲方按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。乙方有权就房屋本体、共用部位及共用设施设备等质量问题要求甲方承担相关责任。

　　在保修责任期限内，如存在质量问题，按以下第 种方式处理：

　　（1）甲方负责返修；

　　（2）委托乙方返修，甲方支付全部费用；

　　（3） 。

　　业主房屋专有部分房屋质量问题，业主根据相关法律法规及购房合同向甲方要求承担相应责任，乙方应积极协调甲方及时履行维修责任。

　　第六章 双方权利义务

　　第二十一条 甲方权利义务

　　1.应当按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；

　　2.负责在物业销（预）售时将本合同的内容向购房人进行明示，并在与购房人签订的销售合同中包含本合同内容；

　　3.制定《临时管理规约》，在物业销售前将《临时管理规约》向物业买受人明示，并予以说明，要求物业买受人对《临时管理规约》予以书面承诺；

　　4.在首次业主大会成立并选举产生业主委员会前，代表全体业主审定乙方制定的前期物业管理服务方案及物业服务年度、季度工作计划。监督、检查乙方物业服务工作开展情况；

　　5.甲方不得为了有利于物业销售而向物业买受人做出减免物业服务费用等相关承诺；

　　6.支持配合乙方做好物业服务工作和宣传教育、文化活动，不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动；

　　7.按时足额向乙方支付本合同约定的应由甲方承担的各项费用；

　　8.向乙方移交符合规定面积和标准，可直接投入使用，并与物业管理主管部门备案在册一致的物业服务用房；

　　9. 按照法定的保修期限、范围，承担物业的保修责任，负责处理开发建设遗留问题引发的纠纷；

　　10. 按规定向物业所在地街道办事处（乡镇人民政府）提出成立业主大会的书面报告，并提供业主产权清册、物业建筑面积、物业出售并交付使用时间等文件资料；

　　11. ；

　　12. 法律、法规规定的其他权利义务。

　　第二十二条 乙方权利义务

　　1.设立专门机构负责本物业的日常服务工作，并按投标承诺委派相应专业要求的管理与技术人员履行本合同；

　　2.按照物业管理相关法律法规规定及本合同的约定独立开展物业服务活动，接受业主、甲方的监督，每半年向全体业主或甲方报告一次本合同履行及物业服务工作开展情况；

　　3.依法和本合同的约定，向业主（物业使用人）收取物业服务费；

　　4.在首次业主大会成立并选举产生业主委员会前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业管理相关规章制度，获得甲方同意后实施。乙方根据规章制度提供物业服务时，甲方、业主（物业使用人）应积极给予配合；

　　5.在甲方首期房屋交付前，乙方应安排主要管理人员和工程技术人员进驻现场，配合甲方做好房屋验收、承接查验及房屋交付、业主入住等服务工作；

　　6.对业主或物业使用人违反物业管理相关规定及《临时管理规约》的行为，应采取告知、规劝、制止、向有关部门报告并申请强制执行等措施；

　　7.可选聘专业公司承担本物业的专项服务业务，但不得将全部管理事项转让给第三方；

　　8.结合本物业的实际情况，编制物业服务方案、年度季度服务计划、年度维修养护计划、年度费用预算和决算报告；保修期满后，乙方应根据物业实际情况制定本物业的年度大修、中修和更新、改造方案，并按规定程序办理；

　　9.在业主办理交房手续时，应将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主，并按规定与装饰装修房屋的业主签订房屋装饰装修管理服务协议；

　　10.乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉；

　　11.因物业维修或者公共利益需要确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得甲方或相关业主的同意。

　　临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状；

　　12.建立、妥善保管和正确使用本物业的管理服务档案，并负责及时记载有关变更情况，不得泄露业主个人信息资料；

　　13.本合同依法解除、协商解除、单方解除或者期满终止时,乙方应当按照有关规定和本合同约定退出本物业管理区域的物业服务，并按有关规定和本合同约定办理移交手续和项目退出手续；

　　14. ；

　　15.法律、法规规定的其他权利义务。

　　第七章 物业管理服务期限

　　第二十三条 本合同为期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　本合同期限未满，若业主委员会代表业主与业主大会依法选聘的物业服务企业签订《物业服务合同》生效的，本合同自动终止。

　　第二十四条 本合同期限届满前 月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议；双方未能达成协议的，乙方应在本合同期限届满后 月内继续履行本合同，甲方或全体业主应在此期间依法选聘新的物业服务企业或其他管理人。

　　第八章 违约责任

　　第二十五条 因甲方原因导致乙方未完成本合同约定的物业管理服务目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决或造成乙方经济损失的，乙方有权依法解除本合同，并要求甲方给予乙方经济赔偿。

　　第二十六条 因乙方原因未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改不符合合同约定，造成甲方经济损失或一定后果的，甲方有权依法解除本合同，并要求乙方给予甲方经济赔偿。

　　第二十七条 甲方、业主违反本合同的约定，未能按时足额支付乙方物业管理服务等相关费用的，乙方有权要求甲方、业主限期交纳。逾期仍不缴纳的，乙方可以向人民法院起诉。

　　乙方违反本合同约定，擅自提高物业管理服务收费标准的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支付；已经支付的，业主有权要求乙方清退多收费用。

　　第二十八条 因房屋、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。

　　第二十九条 以下情况乙方不承担责任：

　　1.由于房屋本体及配套设施设备重大质量问题，以及甲方、业主等原因导致乙方的物业管理服务无法达到合同要求的；

　　2.因不可抗力导致物业管理服务中断而给甲方、业主造成损失的；

　　3.因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；

　　4.非乙方原因出现供水、供电、供气、供热、通讯、电梯、消防、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；

　　5.在本物业管理区域内发生治安或刑事案件包括但不限于伤害、抢劫、破坏、爆炸、火灾、盗窃等事由造成损害的，如因乙方故意或存在过失的除外；

　　6.其他法律、法规规定或与甲方、业主另有约定的情形。

　　第九章 附则

　　第三十条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整的移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，应移交给甲方或 代管；并按照住房和城乡建设部《物业承接查验办法》、《山东省物业管理条例》等相关规定办理移交和项目退出手续。

　　第三十一条 为维护甲方、业主的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助生命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方、业主应积极配合乙方对上述情形发生时所采取的紧急避险措施。乙方不承担由此造成的责任和损失。

　　第三十二条 甲、乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

　　第三十三条 合同有效期内，如价格主管部门批准调整相关物业服务收费标准，从批准执行之日起，乙方可按照调整后的标准向甲方、业主、物业使用人收取。

　　第三十四条 本合同在履行中如发生争议，甲、乙双方应协商解决，协商不成的，采取下列第 种方式解决：

　　1.提交 仲裁委员会仲裁；

　　2.依法向本物业所在地人民法院提起诉讼。

　　第三十五条 本合同连同附件共 页，一式 份，甲乙双方各执 份，报市（县）、区物业管理行业主管部门备案各一份，具有同等法律效力。

　　第三六条 本合同经双方签字（盖章）后生效。

　　甲方盖章： 乙方盖章：

　　法定代表人： 法定代表人：

　　授权委托人： 授权委托人：

　　年 月 日 年 月 日

　　附件一：

　　物业规划总平面图

　　附件二 ：

　　物业构成细目

　　（一）面积

　　净用地面积： ；

　　道路广场面积： ；

　　总建筑面积： ；

　　地上建筑面积： ；

　　地下建筑面积： ；

　　建筑基底面积： ；

　　总栋数：1.多层 ；2.高层 ；

　　3.商业 ；4.配套用房 ；

　　建筑高度：

　　1.多层 ；2.高层 ；

　　3.商业 ；4.配套用房 ；

　　建筑结构： ；

　　抗震设防烈度： ；

　　建筑密度： ；

　　容积率： ；

　　绿地率： ；

　　机动车停车位：地上（ 个），地下（ 个）；

　　非机动车停车库（位）： 。

　　（二）共用部位

　　房屋承重结构： ；

　　房屋主体结构： ；

　　公共门厅： ；

　　公共走廊： ；

　　公共楼梯间： ；

　　内天井： ；

　　户外墙面： ；

　　屋面： ；

　　扶手护栏： ；

　　电梯井道： ；

　　架空层： ；

　　设备间： 。

　　（三）共用设施设备

　　消防设施： ；

　　监控设施： ；

　　避雷设施： ；

　　人防设施： ；

　　垃圾转运设施： ；

　　电梯： 部；

　　污水处理站： 座；

　　单元路灯： 只；

　　单元电表箱： 只；

　　栋号配电箱： 只；

　　单元对讲防盗门： 套；

　　主干道路（5米以上）： 米；

　　六角砖路面： 平方米；

　　公共路灯： 只；

　　建筑小品： 个；

　　共用架空层： 栋共约 平方米；

　　围墙： ；

　　大门： ；

　　公共卫生间： 处；

　　休息设施： 个；

　　文体设施： 处；

　　宣传栏： 个；

　　信报箱： 套；

　　给排水管线： ；

　　雨水井： 个；

　　污水井： 个；

　　化粪池： 个；

　　垃圾箱： 个；

　　游泳池： 平方米 个；

　　会所： 平方米 个；

　　幼儿园： 平方米 所；

　　商业中心： 平方米 个；

　　高压配电设备： 套；

　　箱式变电站 套；

　　二次供水设备： 套；

　　污水处理设备： 套。

　　（四）植株、绿地

　　绿地总面积： 平方米；

　　草坪面积： 平方米；

　　灌木花丛： 丛；

　　乔木： 株。

　　（五） 。

　　附件三：

　　物业服务用房明细表和测绘图

　　附件四：

　　1.人员配置

　　2.项目负责人及主要专业技术与管理人员基本情况

　　附件五 ：

　　前期物业管理服务内容和质量标准（应详细具体）

　　综合服务

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　物业共用部位的维修、养护和管理

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　公共绿化的养护和管理

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　车辆停放管理

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　装饰装修管理服务

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　物业档案资料管理

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　其他服务

　　1. ；

　　2. ；

　　3. 。

　　- 4 -

　　- 1 -

　　甲方(开发建设单位)：

　　营业执照注册号：

　　组织机构代码：

　　企业资质证书号：

　　法定代表人：

　　联系电话：

　　委托代理人：

　　联系电话：

　　通讯地址：

　　编码：

　　乙方(物业服务企业)：

　　营业执照注册号：

　　企业资质等级：

　　资质证书编号：

　　法定代表人：

　　联系电话：

　　委托代理人：

　　联系电话：

　　项目管理负责人：

　　联系电话：

　　通讯地址：

　　编码：

　　根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等有关法律法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对 (物业名称)提供前期物业服务事宜，订立本合同。

　　第一章 物业项目基本情况

　　第一条 本物业项目(以下简称"本物业")基本情况

　　物业名称：

　　物业类型：□多层住宅 □高层住宅 □独立式住宅 □办公楼

　　□厂房 □其他

　　座落位置： 市 区/县 乡/镇 路 号

　　四至范围(物业规划总平面图)

　　占地面积： 平方米

　　总建筑面积： 平方米

　　其中：多层住宅面积 平方米

　　高层住宅面积 平方米

　　独立式住宅(别墅)面积 平方米

　　其他 平方米

　　(物业规划总平面图见附件一，物业构成细目见附件二)。

　　第二条 物业服务用房

　　物业服务用房建筑面积为 平方米，其中业主大会及业主委员会办公用房建筑面积为 平方米，位于本物业 。

　　物业服务用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用并负责维护管理，但不得改变其用途。

　　(物业服务用房明细表及测绘图见附件三)

　　第二章 物业服务事项

　　第三条 乙方确定的本物业服务项目负责人为： ，联系电话： 。

　　(项目负责人及主要专业技术与管理人员基本情况见附件四)。

　　第四条 乙方提供的前期物业服务为以下内容：

　　1.负责制定本物业服务工作计划并组织实施;保管与本物业相关的工程建设等档案资料;根据法律、法规和《临时管理规约》的授权制定本物业有关管理服务制度。年度、季度服务工作计划应在本物业管理区域内进行公示;

　　2.负责本物业共用部位的维修、养护、管理，包括但不限于：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等;

　　3.负责本物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、排污管道、化粪池、沟渠、道路、共用照明、中央空调、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、电子监控设备、建筑物防雷设施及自行车棚、停车场等。

　　属于水、电、气、通讯、有线电视等专业单位管理、维护的设施设备，以及纳入市政管理的道路除外;

　　4.负责本物业共用绿地、花木、景观小品、体育文化设施等的维护与管理 ;

　　5.负责本物业管理区域内公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运等;

　　6.负责对本物业管理区域内的交通与车辆停放秩序的管理及相关设施的维护;

　　7.协助做好本物业管理区域内公共秩序维护和安全防范工作，包括安全监控、巡视、门岗执勤等。

　　前款约定的事项不含业主财产保险和财产保管责任;

　　8.对物业使用中禁止行为进行监督管理;

　　9.协助社区居委会等单位组织开展社区文化活动等;

　　10. ;

　　11. 。

　　第五条 乙方提供服务的受益人为本物业的业主及物业使用人。本物业的业主(物业使用人)均应履行本合同，享有相应的权利，承担相应的义务。

　　第六条 其它事项：

　　1.在本物业保修期内甲方委托乙方代为保修的，费用由甲方承担。

　　2.会所、幼儿园、商业中心等物业服务内容及费用由相关单位与乙方另行商定。

　　3. 。

　　第三章 物业服务质量标准

　　第七条 乙方应按甲方招标文件、乙方投标文件及本合同约定提供前期物业服务。

　　乙方提供的前期物业服务标准不得低于物业所在地物业管理主管部门公布的相应等级服务标准。

　　本物业物业服务等级标准为 级。(具体标准见附件五)。

　　第八条 乙方应加强对物业使用中禁止行为的监管，对业主(物业使用人)违反《临时管理规约》以及物业管理等相关法律、法规规定的行为及时进行告知、劝阻、制止，对违法行为劝阻无效的应及时向有关行政主管部门报告并协助处理。

　　第四章 物业服务费用

　　第九条 物业服务收费实行下述第 种方式：

　　(一)包干制。乙方按照本合同第十条约定收取物业服务费用后，无论盈亏均自行承担。

　　(二)酬金制。乙方按照本合同第十条约定预收物业服务费，在按照下述第 种方式先提取酬金后，应全部用于本合同约定的支出。年度结算后结余部分转入下一年度继续使用，不足部分由全体业主承担。

　　1.每 (月/季/半年)按应收的物业服务费 %的比例提取;

　　2.每 (月/季/半年)按 元的标准从预收的物业服务费中提取;

　　3. 。

　　第十条 物业服务费按房屋建筑面积向业主收取，具体标准约定如下：

　　多层住宅： 元/月.平方米;

　　高层住宅： 元/月.平方米;

　　独立式住宅(别墅)： 元/月.平方米;

　　办公楼： 元/月.平方米;

　　厂 房： 元/月.平方米;

　　商业物业： 元/月.平方米;

　　其他物业： 元/月.平方米。

　　本条约定的物业服务费不含物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备大修、中修和更新、改造的费用。

　　第十一条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

　　实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务费包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

　　物业服务成本或物业服务支出构成一般包括以下部分：

　　(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

　　(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维修、养护费用;

　　(3)物业管理区域清洁卫生费用;

　　(4)物业管理区域绿化养护费用;

　　(5)物业管理区域秩序维护费用;

　　(6)办公费用;

　　(7)物业服务企业固定资产折旧;

　　(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　(9)经业主同意的其它费用。

　　第十二条 物业服务费按 (月、季度、半年)交纳，业主应在 (每月、季度、半年的第 日前)履行交纳义务。业主或物业使用人逾期缴纳物业服务费的，从逾期之日起按欠缴费用的每日千分之

　　收取滞纳金。

　　如单个业主与乙方另有约定的的，从其约定。

　　物业服务费可以预收，但预收期限不得超过6个月。

　　第十三条 物业管理区域内已竣工但尚未售出，或者因甲方原因未能按时交付物业买受人的物业，其物业服务费由甲方承担，按 支付给乙方。

　　第十四条 业主和物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带缴纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。业主在转让物业时，须交清转让之前的物业服务费用。

　　第十五条 本物业共用设施设备(包括但不限于电梯、水泵、中央空调、公共照明等)的运行费用未计入物业服务费的，根据实际发生额，由业主按所拥有的专有面积比例分摊，未出售面积分摊费用由甲方承担。

　　第十六条 乙方应于(每半年、每年) 月 日向全体业主公布物业服务费用收支明细情况。

　　物业服务收费实行酬金制方式的，乙方应制定物业服务费用年度预决算，并向全体业主公示。

　　对物业服务费用收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：

　　(一) ;

　　(二) 。

　　第十七条 乙方在本物业收取的停车服务费不超过价格主管部门规定标准。

　　1.地面车位

　　(1)中型机动车 元/月/辆

　　(2)小型机动车 元/月/辆

　　(3)摩托车(含燃油车) 元/月/辆

　　(4)电动车 元/月/辆

　　(5)三轮车 元/月/辆

　　(6)自行车 元/月/辆

　　(7)其他 。

　　2.车库(含地面、地下车库)

　　(1)中型机动车 元/月/辆

　　(2)小型机动车 元/月/辆

　　(3)摩托车(含燃油车) 元/月/辆

　　(4)电动车 元/月/辆

　　(5)三轮车 元/月/辆

　　(6)自行车 元/月/辆

　　(7)其他 。

　　3.其他 。

　　(停车服务费以本物业所在地价格主管部门最终核定标准为准。)

　　4. 乙方收取车辆停放服务费，应建立健全车辆停放服务的内部管理制度，做好车辆进出管理以及停车场所的保洁、照明、巡视和日常维护等服务工作。

　　第十八条 乙方受甲方、业主(物业使用人)委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的事项与费用，由当事人与乙方自行约定。

　　第五章 物业承接查验

　　第十九条 物业承接查验内容和标准

　　1.甲、乙双方按住房和城乡建设部《物业承接查验办法》规定进行物业承接查验;

　　2. 甲方应当在物业交付使用15日前，与乙方完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。现场检查和验收时甲、乙双方共同参与，共同确认查验结果，并签订物业承接查验协议。建设单位和物业服务企业应当将物业承接查验备案情况书面告知业主。

　　3.物业承接查验费用由甲方承担。

　　4.现场查验20日前，甲方应向乙方移交下列资料：

　　(1)竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;

　　(2)共用设施设备清单及安装、使用和维护保养等技术资料;

　　(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件;

　　(4)供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等准许使用文件;

　　(5)承接查验所必需的其他资料。

　　未能全部移交前款所列资料的，甲方应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

　　5.查验中发现的问题、相应解决办法及时限，甲、乙双方应以书面方式予以确认。

　　第二十条 甲方按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。乙方有权就房屋本体、共用部位及共用设施设备等质量问题要求甲方承担相关责任。

　　在保修责任期限内，如存在质量问题，按以下第 种方式处理：

　　(1)甲方负责返修;

　　(2)委托乙方返修，甲方支付全部费用;

　　(3) 。

　　业主房屋专有部分房屋质量问题，业主根据相关法律法规及购房合同向甲方要求承担相应责任，乙方应积极协调甲方及时履行维修责任。

　　第六章 双方权利义务

　　第二十一条 甲方权利义务

　　1.应当按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业;

　　2.负责在物业销(预)售时将本合同的内容向购房人进行明示，并在与购房人签订的销售合同中包含本合同内容;

　　3.制定《临时管理规约》，在物业销售前将《临时管理规约》向物业买受人明示，并予以说明，要求物业买受人对《临时管理规约》予以书面承诺;

　　4.在首次业主大会成立并选举产生业主委员会前，代表全体业主审定乙方制定的前期物业管理服务方案及物业服务年度、季度工作计划。监督、检查乙方物业服务工作开展情况;

　　5.甲方不得为了有利于物业销售而向物业买受人做出减免物业服务费用等相关承诺;

　　6.支持配合乙方做好物业服务工作和宣传教育、文化活动，不得干涉乙方依法、依本合同约定内容所进行的物业服务活动;

　　7.按时足额向乙方支付本合同约定的应由甲方承担的各项费用;

　　8.向乙方移交符合规定面积和标准，可直接投入使用，并与物业管理主管部门备案在册一致的物业服务用房;

　　9. 按照法定的保修期限、范围，承担物业的保修责任，负责处理开发建设遗留问题引发的纠纷;

　　10. 按规定向物业所在地街道办事处(乡镇人民政府)提出成立业主大会的书面报告，并提供业主产权清册、物业建筑面积、物业出售并交付使用时间等文件资料;

　　11. ;

　　12. 法律、法规规定的其他权利义务。

　　第二十二条 乙方权利义务

　　1.设立专门机构负责本物业的日常服务工作，并按投标承诺委派相应专业要求的管理与技术人员履行本合同;

　　2.按照物业管理相关法律法规规定及本合同的约定独立开展物业服务活动，接受业主、甲方的监督，每半年向全体业主或甲方报告一次本合同履行及物业服务工作开展情况;

　　3.依法和本合同的约定，向业主(物业使用人)收取物业服务费;

　　4.在首次业主大会成立并选举产生业主委员会前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业管理相关规章制度，获得甲方同意后实施。乙方根据规章制度提供物业服务时，甲方、业主(物业使用人)应积极给予配合;

　　5.在甲方首期房屋交付前，乙方应安排主要管理人员和工程技术人员进驻现场，配合甲方做好房屋验收、承接查验及房屋交付、业主入住等服务工作;

　　6.对业主或物业使用人违反物业管理相关规定及《临时管理规约》的行为，应采取告知、规劝、制止、向有关部门报告并申请强制执行等措施;

　　7.可选聘专业公司承担本物业的专项服务业务，但不得将全部管理事项转让给第三方;

　　8.结合本物业的实际情况，编制物业服务方案、年度季度服务计划、年度维修养护计划、年度费用预算和决算报告;保修期满后，乙方应根据物业实际情况制定本物业的年度大修、中修和更新、改造方案，并按规定程序办理;

　　9.在业主办理交房手续时，应将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主，并按规定与装饰装修房屋的业主签订房屋装饰装修管理服务协议;

　　10.乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉;

　　11.因物业维修或者公共利益需要确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意;乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应征得甲方或相关业主的同意。

　　临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状;

　　12.建立、妥善保管和正确使用本物业的管理服务档案，并负责及时记载有关变更情况，不得泄露业主个人信息资料;

　　13.本合同依法解除、协商解除、单方解除或者期满终止时,乙方应当按照有关规定和本合同约定退出本物业管理区域的物业服务，并按有关规定和本合同约定办理移交手续和项目退出手续;

　　14. ;

　　15.法律、法规规定的其他权利义务。

　　第七章 物业管理服务期限

　　第二十三条 本合同为期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　本合同期限未满，若业主委员会代表业主与业主大会依法选聘的物业服务企业签订《物业服务合同》生效的，本合同自动终止。

　　第二十四条 本合同期限届满前 月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未能达成协议的，乙方应在本合同期限届满后 月内继续履行本合同，甲方或全体业主应在此期间依法选聘新的物业服务企业或其他管理人。

　　第八章 违约责任

　　第二十五条 因甲方原因导致乙方未完成本合同约定的物业管理服务目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决或造成乙方经济损失的，乙方有权依法解除本合同，并要求甲方给予乙方经济赔偿。

　　第二十六条 因乙方原因未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改;逾期未整改或整改不符合合同约定，造成甲方经济损失或一定后果的，甲方有权依法解除本合同，并要求乙方给予甲方经济赔偿。

　　第二十七条 甲方、业主违反本合同的约定，未能按时足额支付乙方物业管理服务等相关费用的，乙方有权要求甲方、业主限期交纳。逾期仍不缴纳的，乙方可以向人民法院起诉。

　　乙方违反本合同约定，擅自提高物业管理服务收费标准的，对超出标准的部分，业主有权拒绝支付;已经支付的，业主有权要求乙方清退多收费用。

　　第二十八条 因房屋、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。

　　第二十九条 以下情况乙方不承担责任：

　　1.由于房屋本体及配套设施设备重大质量问题，以及甲方、业主等原因导致乙方的物业管理服务无法达到合同要求的;

　　2.因不可抗力导致物业管理服务中断而给甲方、业主造成损失的;

　　3.因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的;

　　4.非乙方原因出现供水、供电、供气、供热、通讯、电梯、消防、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;

　　5.在本物业管理区域内发生治安或刑事案件包括但不限于伤害、抢劫、破坏、爆炸、火灾、盗窃等事由造成损害的，如因乙方故意或存在过失的除外;

　　6.其他法律、法规规定或与甲方、业主另有约定的情形。

　　第九章 附则

　　第三十条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整的移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的，应移交给甲方或 代管;并按照住房和城乡建设部《物业承接查验办法》、《山东省物业管理条例》等相关规定办理移交和项目退出手续。

　　第三十一条 为维护甲方、业主的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助生命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方、业主应积极配合乙方对上述情形发生时所采取的紧急避险措施。乙方不承担由此造成的责任和损失。

　　第三十二条 甲、乙双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

　　第三十三条 合同有效期内，如价格主管部门批准调整相关物业服务收费标准，从批准执行之日起，乙方可按照调整后的标准向甲方、业主、物业使用人收取。

　　第三十四条 本合同在履行中如发生争议，甲、乙双方应协商解决，协商不成的，采取下列第 种方式解决：

　　1.提交 仲裁委员会仲裁;

　　2.依法向本物业所在地人民法院提起诉讼。

　　第三十五条 本合同连同附件共 页，一式 份，甲乙双方各执 份，报市(县)、区物业管理行业主管部门备案各一份，具有同等法律效力。

　　第三六条 本合同经双方签字(盖章)后生效。

　　甲方盖章： 乙方盖章：

　　法定代表人： 法定代表人：

　　授权委托人： 授权委托人：

　　年 月 日 年 月 日

　　目 录

　　第一条 定义. 3

　　第二条 双方的权利和义务. 3

　　第四条 物业服务质量. 9

　　第五条 物业服务费. 11

　　第六条 物业的经营与管理. 13

　　第七条 其他有偿服务费用. 14

　　第八条 专项维修资金的管理与使用. 14

　　第九条 其他约定事项. 15

　　第十条 违约责任. 15

　　第十一至十七条 15

　　本协议当事人

　　甲方： (受托方)

　　乙方： (委托方)

　　甲方是指：建设单位选聘的物业服务企业

　　乙方是指：物业买受人(业主)

　　物业名称：

　　乙方所购商品房买卖合同编号：

　　乙方所购商品房基本情况：

　　类 型：

　　座落位置：

　　建筑面积： 平方米

　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《商品房买卖合同》时，甲乙双方就前期物业服务达成如下协议：

　　第一条 定义

　　本协议所称“前期物业服务”是指：建设单位选聘的物业服务企业签订前期物业管理合同至小区正式成立“业主委员会”并签署本小区新的《物业服务委托合同》之日止，在此期间所提供的物业服务。

　　第二条 双方的权利和义务

　　一、甲方的权利和义务(包括但不限于)

　　1、对房屋共用部位、共用设施设备等进行维护、维修、管理，并维护公共区域的绿化、环境卫生、公共秩序、交通秩序等。

　　2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《临时管理规约》，并书面告知乙方。

　　3、建立健全本物业的物业服务档案资料。

　　4、制止违反《物业管理条例》、《 省物业管理条例》等有关物业管理法律法规及本物业有关物业管理制度的行为。

　　5、物业服务企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。

　　6、依据本协议以及甲方与开发商签订的《前期物业服务合同》的相关规定，向乙方收取物业服务费用。

　　7、编制物业服务工作计划，物业共用部位、共用设施设备维修资金的使用计划。

　　8、每6个月向乙方公布物业维修、更新费用的收支账目和物业管理经营用房及其它共用设施设备和场地的经营性收入。

　　9、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》。

　　10、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

　　11、依法向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务，并合理收取费用。

　　12、甲方向乙方提供各种有偿服务，接受乙方的监督。

　　13、自本协议终止时起30日内，与业主委员会选聘的物业服务企业办理本物业的物业服务移交手续，物业服务移交手续须经业主委员会确认。

　　14、甲方可采取规劝、公示、纠正等必要措施，制止业主、物业使用人违反《业主临时管理规约》和物业服务区域内物业管理规章制度的行为。

　　二、乙方的权利义务

　　1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。

　　2、按照本协议的约定，享受物业服务企业提供的服务。

　　3、监督甲方的物业服务行为，就物业服务的有关问题向甲方提出意见和建议。

　　4、遵守本物业的物业管理制度、《业主临时管理规约》。

　　5、依据本协议以及甲方与开发商签订的《前期物业服务合同》的相关规定，向甲方缴纳物业服务费用。

　　6、装饰装修房屋时，遵守甲方制订的装饰装修房屋的注意事项和限制条件及《房屋装饰装修管理协议》。

　　7、不得擅自安装防盗栅栏、防盗窗、卫星天线、太阳能热水器、搭建阳光房、花架、阳光板等。不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先征得甲方同意，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，承担赔偿责任。

　　8、乙方转让本物业，应事先以书面形式通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议及《业主临时管理规约》，并结清本物业所有费用，包括：物业服务费用、水电费用等。

　　9、乙方出租本物业，应事先将本物业服务协议告知承租人或使用人，对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主临时管理规约》等造成的损失、损害承担连带责任。

　　10、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人和公共的合法权益。

　　11、因甲方维护修缮共用部位、共用设施设备需要通过或临时占用乙方自用部位、自用设施设备的，乙方应予以配合。

　　12、根据本物业原有设计方案及《商品房买卖合同》中规定的用途使用所购房屋，不得擅自改变房屋的结构和用途。

　　第三条 物业服务内容

　　一、房屋共用部位的维护和管理

　　共用部位是指物业管理区域内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、等部位。

　　二、房屋共用设施设备的维护和管理

　　共用设施设备是指物业管理区域内，属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的供水箱(池)、水泵、排水管道、化粪池、垃圾箱(房)、电梯、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、防盗门、邮政信箱、娱乐设施等设施设备。

　　三、物业服务区域内供水、供电、供气、通讯、有线电视等设施的维修养护，由相关企事业单位负责。

　　四、环境卫生的维护和管理

　　1、本物业服务区域内房屋共用部位的清洁卫生;

　　2、公共场所清扫、道路保洁;

　　3、共用设施设备保洁;

　　4、生活垃圾收集、清运;

　　5、卫生消杀。

　　五、公共秩序的维护、管理

　　1、内容

　　(1)协助公安部门维护本物业区域内公共秩序;

　　(2)24小时保安门岗执勤;

　　(3)巡逻检查;

　　(4)周界报警监控;

　　(5)礼仪安保服务。

　　2、责任

　　(1)协助公安部门做好物业服务区域内的安全防范工作。发生安全事故，甲方在采取应急措施的同时，应及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

　　(2)协助公安部门维护物业管理公共区域内的秩序，尽到安全防范责任。

　　六、交通秩序与车辆停放维护和管理

　　1、内容

　　(1)限速、限重、限高;

　　(2)禁鸣;

　　(3)业主车辆停放管理;

　　(4)外来车辆进出管理、泊位管理。

　　2、责任

　　(1)指挥车辆遵章行驶，有序停放;

　　(2)保持物业区域内安静;

　　(3)确保出入口畅通;

　　(4)维护交通秩序。

　　七、房屋装饰装修管理

　　1、乙方在对房屋进行装修前，应与甲方另行签订《装饰装修管理协议》。

　　2、甲方要履行宣传、告知政府有关装修管理规定的义务。

　　3、甲方对乙方的违章装修采取劝阻、制止措施，劝阻无效的报政府有关行政主管部门依法处理。

　　4、乙方装修应符合国家建设部《住宅室内装饰装修管理办法》、等有关房屋装饰装修的法律法规以及本物业有关房屋装饰装修制度的规定。

　　八、消防管理

　　1、内容

　　(1)公共区域消防设施设备和易燃物品的管理;

　　(2)消防安全知识宣传;

　　(3)定期组织消防演习。

　　2、责任

　　(1)消防器材无缺少、不失效;

　　(2)消防通道畅通;

　　(3)发现火灾及时报警，并积极组织灭火。

　　九、公共绿化维护和管理

　　1、内容

　　(1)修剪、浇灌、施肥等绿化养护;

　　(2)清理公共绿地;

　　(3)除虫和必要的补种。

　　(4)节日绿化布置。

　　2、责任

　　(1)及时养护，促使花草树木的正常生长;

　　(2)保持公共绿地整洁;

　　(3)绿化少虫害、无枯死。

　　第四条 物业服务质量

　　一、房屋外观

　　1、保持外立面整洁、统一;

　　2、维护小区建筑设计上统一美观的风格。

　　二、共用部位、共用设施设备的维护与管理

　　1、共用部位无破损，共用设施设备运行正常;

　　2、定期维护保养;

　　3、专人维护保养。

　　三、环境卫生

　　1、环境整洁、无污染;

　　2、生活垃圾日产日清;

　　3、卫生消杀及时、规范。

　　四、公共绿化

　　1、养护得当，定期修剪;

　　2、美观协调。

　　3、重大节日(春节、五一、十一)在园区公共部位进行绿化布置。

　　五、交通秩序与车辆停放

　　1、道路畅通;

　　2、车辆按规定停放。

　　六、秩序维护员

　　1、统一服务，文明执勤;

　　2、维护物业服务区域内的安全秩序。

　　3、对进出车辆进行登记，对访客应礼貌注视，来访人员应实行询问、登记制度。

　　4、礼仪安保服务

　　1)公共区域日间设保安进行秩序维护，提供细心、周到的礼仪安保服务;

　　2)公寓内

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