前台主管工作职责2022

前台主管工作职责2022（精选6篇）

前台主管工作职责2022 篇1

　　1、协助售后部经理管理服务顾问前台；

　　2、分解细化部门计划，对服务顾问提出具体要求与任务，并监督落实该计划。

　　3、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况；

　　4、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。

　　5、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量；

　　6、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。

前台主管工作职责2022 篇2

　　1、主机厂日常工作要求对前台的日常管理负责；

　　2、安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核，养护品任务推送；

　　3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率。

　　4、协助售后总监处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责；

　　5、协助策划、组织售后营销活动。

前台主管工作职责2022 篇3

　　1、对来访客户高效的沟通，做细心耐心的主业咨询服务；

　　2、能熟练处理学员，家长的关系；

　　4、对客户跟踪回访，预约试听课程，具有很强烈的销售意识，且能挖掘潜在的客户，跟进续费的工作；

　　5、能敏锐的察觉到市场的动向，负责销售流程，统计分析业绩数据，为公司提出建设性的建议。

前台主管工作职责2022 篇4

　　1、负责前台服务、接待管理工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量。

　　2、督导、培训前台服务顾问接车流程、接车规范，办理接车、出车手续，并严格按照“标准接待流程”进行接待服务。

　　3、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理，同时委派技术人员及时处理。

　　4、加强与各种维修用户的沟通工作，拓展维修项目，特别是大、中修项目。

　　5、实现服务目标，提高售后服务部满意度。

　　6、完成领导交办的其它工作任务。

前台主管工作职责2022 篇5

　　1、汽车维修相关专业

　　2、负责售后前台接待与服务的管理工作，按厂家及公司要求监督下属工作的规范性。

　　3、负责配合上级领导分解每月的任务目标，指导下属进行客户进厂招揽及保有客户关系维护,完成上级领导下达的月度目标。

　　4、 负责协助上级领导处理客户投诉问题，并支援下属完成工作。

　　5、五年以上大型汽修厂工作经验或三年以上服务顾问工作经验，两年以上同等职位管理经验。

　　6、熟悉电脑基本操作，熟悉厂家系统的操作。

前台主管工作职责2022 篇6

　　1、负责前台服务、接待管理工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量；

　　2、负责服务接待标准流程的实施与服务专员的培训。

　　3、负责客户抱怨投诉的最初处理（___处理人），协助服务经理进行重大客户投诉的处理。

　　4、负责精品、养护用品、续保等维修后市场产品的销售促销工作。

　　5、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理；同时委派技术人员及时处理；

　　6、完成售后经理交办的任务。

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