坐席租赁协议

坐席租赁协议（通用3篇）

　　坐席租赁协议

　　第一章总则

　　北京X有限公司（一下简称“甲方”）与（一下简称“乙方”）根据《中华人民共和国民法典》及有关法律规定，本着自愿、公平、合法、诚信的原则，在充分协商和友好合作的基础上，就乙方租用甲方呼叫中心平台，建设呼叫中心事宜签订本协议。该协议条款均系双方共同商定，甲方租给乙方呼叫中心平台，并按乙方要求实现电话功能。

　　呼叫中心是一种新型呼叫中心提供方式，包括了产品提供、平台维护和资源整合三大部分，是运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统，通过远程座席功能，将座席分配给不同企业来使用，并负责系统的运行与维护。

　　使用的企业不用购买任何软件、硬件，只需采用租赁的方式，就可以根据需要建立起自己的呼叫中心。

　　呼叫中心坐席租赁服务为您开拓市场，发展客户提供配套服务，为您开源的同时也能做到节流。

　　呼叫中心坐席是指乙方租用甲方呼叫中心系统核心设备功能及坐席，如：场地、计算机、耳麦、接入INTERNET条件、网络设备等设施均由甲方提供。呼叫坐席租赁服务内容：

　　1、舒适的写字楼知名的办公地址

　　2、可供客户选择的办公空间和坐席席数

　　3、前台秘书服务，配备齐全的传真、扫描、复印、打印设备；代接电话、传真、复印、收发包裹，提供可容纳3～10人的会客室供您接待客户按照您的要求做好客户接待

　　4、提供宽带上网并有专业人士负责网络定期维护、资料备份

　　5、前台客户引导——正规、气派的前台，为您提供客户指引和接待服务6、客户突击上门，您也不用担心——上千平米的现场办公室现代而气派，经验丰富的专业前台帮您从容应对“突发奇想”上门考察的客户

　　7、可依托人工坐席开展产品售前、售中、售后服务，例如投诉受理、用户回访、数据核实、会议邀请、电话营销、渠道管理、市场调研、电话预约、业务拓展、技术支持、交叉营销、企业顾问、电子商务、客户关怀、订单预订、疑难解答等多项服务

　　第二章权利和义务

　　甲方权利和义务

　　第一条甲方按照乙方的要求及所支付的业务租金提供相应的坐席资源。

　　第二条甲方有权在乙方超过约定时间15日内未支付业务租金时暂时停止提供服务，由此给乙方带来的损失由乙方自行负责。

　　第三条负责对呼叫中心系统的维护和修正，以及对呼叫中心系统的日常维护。

　　第四条甲方为乙方提供24小时的坐席开放。

　　第五条甲方每月有两天时间对系统进行维护。

　　第六条电话费单算，押一付一。

　　第七条20__元/坐席。

　　第八条应提前一个月进行协议续签。

　　乙方的权利和义务

　　第一条同意租用甲方的提供的呼叫中心设备及功能，并保证按协议约定的缴费时间和方式足额缴纳各项费用，若因延期或欠费造成的系统服务中断由乙方承担一切责任。

　　第二条乙方保证所租用的甲方的呼叫中心坐席仅供以开展日常业务使用，不用于其它用途，不得开展疏通和转接非法话务。或以任何形式提供给第三方，如转给第三方是必须提前告知甲方并取得同意后方可转让。

　　第三条乙方仅具有坐席软件的使用权，未经甲方允许，不得对甲方的软件进行破解、更改、复制、传播。

　　第四条乙方应保证自身终端设备（包括不限于话务耳机、电脑、路由器）所采用的网络接入方式的稳定性，如因甲方坐席终端系统等自身原因，导致乙方不能正常使用呼叫中心功能而带来的损失由甲方承担。

　　第五条乙方应妥善保管甲方提供的VPN帐号、密码和坐席软件的帐号及密码，以及通过坐席软件操作和生成数据资料，如因乙方管理不善而引发的数据外泄、丢失、误删等由乙方自行负责。

　　第三章协议标的

　　第一条省级坐席资源，地级坐席资源，县（市）/区级坐席资源，（可根据实际情况进行加减）

　　第四章租用情况和资费

　　第一条乙方租用甲方呼叫中心坐席及配套的功能，乙方对所选择的服务内容和功能应自行独立运作。

　　第二条本协议有效期内，如遇国家资费调整，双方另行协商。在双方达成新协议之前，按本协议实际收费标准执行。

　　第五章服务质量

　　第一条在本协议期内，乙方若提出坐席功能的个性化使用需求，每次的修改费用由甲方视实际情况需要考虑是否收费用。

　　第六章账务结算

　　第一条本协议中甲乙双方之间发生的所有费用均以人民币结算和支付。

　　第二条结算周期：以月为付费周期，在系统开通前三个工作日内应足额缴纳费用。

　　第三条结算支付方式：乙方按照甲方的要求以转账的方式支付费用。

　　第四条在现有电路、网络条件下增加或减少的坐席，应当提前五日内申请开通坐席业务，乙方按照每月应付坐席费用足额补齐。

　　第五条在当月20日之前（含20日）退租坐席，乙方按照每月应付电路和坐席租费的70％向甲方付费，在当月20日之后退租坐席的，乙方缴纳全月费用。

　　第七章不可抗力

　　第一条不可抗力是指不可控制、不可预见、不可克服的事件，包括但不限于：

　　（1）自然灾害（如地震、洪水、雷击、火灾等）；

　　（2）战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱等。

　　第二条协议生效后，由上述不可抗力因素造成的坐席平台故障，甲乙双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。

　　第三条在不可抗力事件结束后十日内，受不可抗力影响的一方应书面通知对方，否则对方可不予承担其遭受不可抗力影响，并有权要求受不可抗力影响的一方承担违约责任。

　　第四条在不可抗力期间，乙方不产生任何费用；不可抗力结束后的合理期限内，本合同继续履行。

　　第八章违约责任

　　甲方违约责任

　　第一条由于甲方原因造成坐席障碍又不能按规定时间内恢复的，则甲方应减收乙方实际发生故障时间所应付的租金（即实际故障天数X月租费用/30天，尾数不满一天按一天计算），实际故障时间超过十五天的，免收当月月租金。甲方在资源满足的情况下，没有按时开通乙方所申请的坐席，每超过一天，甲方应按乙方所交月租金的5‰向乙方缴纳违约金。

　　乙方违约责任

　　第一条如乙方不按本协议的有关规定如期支付相关费用，则按照《中华人民共和国民法典》的相关条款执行。

　　第二条由于乙方原因造成服务中断而造成的损失由乙方自行负责。

　　第三条未经甲方授权，乙方对甲方的用户端设备私自操作而造成的损失由乙方负责。造成甲方设备丢失、损坏的，由乙方按照设备厂家报价赔偿。

　　其它事项

　　第一条协议双方中，任何一方对对方的其他损失和对方与第三方的纠纷不存在任何责任。

　　第二条协议双方中，任何一方未经与对方协商而中断协议的，则应向对方支付相当于协议规定的全部费用的20%的违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

　　第三条守约方按上述违约条款要求违约方支付违约金时，应书面通知违约方并说明违约金额，违约方应收到通知后三日内将违约金支付给对方。

　　第四条在上述违约金的计算中，应扣除第七章中的不可抗力因素所造成的损失。

　　第九章协议的变更与解除

　　第一条协议履行过程中，任何一方有正当理由要求变更或终止本协议，必须以书面形式提前一个月向对方提出，经双方同意后应签署变更或终止协议。由于终止协议带来的任何纠纷由双方协商解决。

　　第二条甲方在以下条件下有权单方面解除本协议，并提前五天书面通知乙方，乙方应按本协议相关条款支付违约金：

　　2.1乙方未得到甲方的许可，将本协议的全部或部分转给第三方；

　　2.2乙方未得到甲方的许可，将本协议涉及的坐席平台用于协议规定以外的用途；

　　2.3乙方利用本协议涉及的坐席业务从事违法活动。

　　第三条如本协议遇国家政策、法规、规定发生重大变化和不可抗拒因素发生，使协议无法进行时，双方均不承担违约责任，共同协商变更或解除协议。

　　第十章有效期限

　　第一条本协议有效期为年，自双方法定代表或授权人签字之日起生效。本协议履行过程中，任何一方有正当理由要求变更或终止协议，必须以书面形式提前一个月向对方提出，经双方协商一致后应签署变更或终止协议书，由于终止协议带来的任何纠纷，由双方协商解决。

　　第十一章其它事项

　　第一条本协议涉及企业机密，甲乙双方保证不以任何形式向第三方提供或披露本协议的内容，和与对方业务有关的资料及信息，由泄密而引起的损失由些秘方承担全部责任。

　　第二条对于因本协议履行而发生的争执，双方协商解决。协商不成，任何一方可将争议提交签约地的仲裁委员会依其仲裁规则仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

　　第三条本协议未尽事宜，双方可协商解决。第四条本协议一式两份，甲乙双方各一份。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人（或授权代表）签字：法定代表人（或授权代表）签字：

　　签约时间：签约时间：

　　出租方(甲方)：

　　身份证号：

　　承租方(乙方)：

　　身份号码：

　　根据国家有关法律法规，甲、乙双方在自愿，平等、互利的基础上就甲方将其拥有厂地出租给乙方使用的有关事宜，双方达成协议并签订合同如下：

　　一：出租厂地情况

　　1、甲方出租的厂地位于南康东山街道办事处石塘村田心，组角落坑，为平整好的厂地。

　　2、甲乙双方测定，该厂地租赁面积为积为 平方米。

　　二、厂地起租日期和租赁期限、

　　1、年月 日止，租赁期为20xx年。

　　三、租金及支付方式：

　　20xx年上涨 零参元每平米。

　　2、租金支付方式：按年度支付租金，每年度前一个月交下年度全额租金。

　　四、其他费用

　　1、租赁期间，该厂房所发生的由乙方承担。

　　五、厂地归还

　　1、租赁期间满后，乙方需继续承租的，应于租赁期满前三个月向甲方提出，经双方共同协商按当时周边厂地租赁市场行情乙方享有优先权重新签订合同。

　　2、乙方归还厂地时，乙方投资厂房设施归乙方处理，甲方无权干涉。

　　六、甲乙双方的责任

　　1、甲方应于年日，前将厂地交付给乙方使用。

　　2、甲方应保证所出租的土地在使用权属上无瑕疵，土地界址争议等权属纠纷由甲方负责解决，未能妥善解决给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。

　　3、乙方的生产生活用电由甲方负责提供至变压器，甲方应保证电力的正常、充足供应及供电安全。甲方的供电单价为 元/度。电力设施的产权谁投资建设的归谁所有，电力设施的维护义务由产权人承担。

　　七、乙方责任

　　1、合同期限内，乙方必须遵守国家法律法规，不得从事违法生产，乙方生产过程发生的消防、环保等各项费用、责任由乙方自行承担，与甲方无关。

　　2、乙方需爱护甲方的设施

　　3、乙方应及时支付租金，如逾期，三个月内按应付租金的10%支付滞纳金，超过三个月按应付租金的15%支付滞纳金，超过半年甲方有权单方终止合同。

　　4、甲方将厂地移交给乙方后，乙方在生产中发生的任何安全责任事故由乙方自行承担。

　　八、合同期内，如乙方要将厂地租给他人，必须经甲方同意，并遵守本合同条款。

　　九、合同期内，如遇政府征收，土地补偿收益归甲方所有，租赁面积范围内的地上建筑物(含地面硬化部分)归乙方所有，水、电、路等其他财产的补偿收益谁投资建设归谁所有。

　　十、争议解决的方式

　　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，可以向人民法院起诉。

　　十一、本合同未尽事宜，甲乙双方可共同协商，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

　　十二、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，签名生效。

　　出租方签名： 承租方签名：

　　年 月 日

　　甲方：________________

　　乙方：________________

　　经甲乙双方友好协议，甲方将门面租赁于乙方，租赁期______年，______年租金：________________，。合同期内租金不作变动.

　　一、自甲乙双方签订租赁房屋合同时起，租赁房屋合同生效，具有法律生效责任，双方认真履行合同内各项事宜。自签订租房合同时起，乙方须将一次性交付一年租赁房屋租金。

　　二、乙方的责任

　　自租赁甲方门市房起，具有门市房使用权，乙方需装修房屋，如改变内部房屋格局，须经甲方同意后方可改变房屋格局，装修费由乙方自担。

　　1、乙方租赁甲方门市期间，乙方须认真守法经商，要遵守消防、防火安全，社会治安、环境保护及所涉及的一切法律程序，经营期间出现一切问题由乙方承担，甲方不负任何责任。

　　2、乙方在租赁甲方房屋期间及合同期满后交付甲方时，乙方不准将甲方门市房租赁别人。

　　3、待乙方租房合同期满后，如不再继续租赁，将门市房交付给甲方时内部装修不得拆除。

　　4、在乙方租赁甲方门市房期间，房屋电费及其他费用均由乙方承担。

　　三、甲方的责任

　　甲方在乙方租房合同签字时起，甲方不得干涉乙方经营。

　　四、其他

　　1.人为的天灾使房屋遭到损坏，甲方不追究乙方的责任，余下房租退还问题由甲乙双方协商而定。

　　2、如在乙方经营期间，租赁合同没到期，遇到国家，有关单位和开发商对房屋进行动迁的情况时，乙方需无条件的停止经营，甲方按合同规定余下的租金退还于乙方。合同终止。

　　3、如不动迁，租赁房屋期满后，如乙方再租甲方门市房时，享有优先租赁权。须经甲、乙双方协商重新签订租房合同。

　　此合同甲、乙双方签字后生效，一式两份.甲乙双方各持一份。

　　甲方：__________________乙方：________________

　　法定代表人：___________法定代表人：_________

　　____________年______月____日__________年__________月____日

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