旅游商务谈判策划书

旅游商务谈判策划书（精选3篇）

　　一、 谈判双方公司背景：

　　1、甲方公司分析

　　北京益时手表公司是一家以销售高档奢华的手表为主的企业，由于近年来中国的消费水平不断增高，人们对奢侈品的需求越来越高，所以针对人们的需求，北京益时手表公司对瑞士的劳力士手表企业进行了市场调研，中国部分高档消费税的征收也对瑞士手表进入中国市场加大了难度，为降低销售风险，我们将寻求一个有良好基础又有一定市场的产品的企业进行合作。

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　　2、乙方公司分析：

　　瑞士钟表业的经典品牌， “劳力士”公司的前身是“W&D”公司。由德国人汗斯·怀斯道夫与英国人戴维斯于1920xx年在伦顿合伙经营。1920xx年，怀斯道夫在瑞士的拉夏德芬注册了“劳力士”商标，“W&D”由此改为“劳力士”。劳力士表最初的标志为一只伸开五指的手掌，它表示该品牌的手表完全是靠手工精雕细琢的。以后才逐渐演变为皇冠的注册商标，以示其在手表领域中的霸主地位。

　　20世纪20xx年代，劳力士公司全力研制第一只防水手表。1920xx年，劳力士的防水表正式注册。劳力士手表的设计风格一直本着“庄重，实用，不显浮华”受到各界人士的喜爱首任香港特别行政区行政长官董建华，长期戴用的也是一只端庄的劳力士钢表。

　　劳力士公司的网站在众多钟表公司网站中属于佼佼者，首页音乐是一首七十年代在美国很流行的老歌，分页面采用潮水声，包含在FLASH中，与劳力士的商业奇迹一样，网站同样显示出优秀商业经营者的风范。

　　劳力士，以庄重，实用，不显浮华的风格广受成功人士喜爱，美国球星奥尼尔曾一次送给队友们24块，香港特首董建华腕上也是一款端庄典雅的劳力士钢表。“小甜甜”布兰妮曾为其夫购买过一块价值65000英镑的劳力士手表，合人民币约80万元;越南末代皇帝保大戴过的劳力士金表，在日内瓦拍卖会上曾拍到34万20xx瑞士法郎，合人民币200余万元。格林威治Ⅱ型蚝式表是第一块登上珠峰的手表，算是该品牌的入门级产口，售价39300元。

　　劳力士最初使用的标志是一只五指伸开的手掌，寓意其产品完全靠手工精制，后来逐渐演变为现在人们所熟知的皇冠，展现着劳力士在制表业的帝王之气。在国际市场上，一只普通劳力士手表的价位从1000美元到15000美元不等。虽然价格不菲，但人们还是认为物有所值。这不仅由于劳力士的品质精良，而且因为它具有独特的投资价值。劳力士古董表的“抗跌”能力极强，20xx年在日内瓦举行的一次拍卖会上，一只越南末代皇帝保大戴过的1952年款劳力士万年历金表，曾以34.2万瑞士法郎(当时约合23.54万美元)天价拍出。

　　在20世纪的机械表时代，劳力士一直是全球手表业的领头羊。时至今日，超卓的工艺与技术依旧使得劳力士保持着手表业的翘楚地位。目前，劳力士在全球20多个大城市设有分公司，年产量达到约80万只，销售额稳居瑞士钟表业龙头地位。

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　　二、 谈判的主题及内容：

　　1、货物的价格及数量

　　2、 货物的包装

　　3、 货物的支付方式

　　4、货物的运输及保险

　　三、 谈判目标：

　　1、战略目标：在互惠互利的基础上，以适当合理的价格完成此次交易;

　　原因分析：双方都有意建立长期合作关系;

　　2、成交目标：

　　①报价：1、劳力士金表潜航者型(SUBMARINER)，防水深度超过300米。

　　2、游艇名士型(YACHT　MASTER)，配有可旋转外圈，方便计算时差。

　　3、格林尼治型(GMT　MASTER)，其可转动外圈及24小时指针，不仅同时显示两个时区时间，更可将时针独立移动至另一时区，而毋须移动分针及秒针。

　　4、宇宙计型(COSMOGRAPH)，为一款多功能手表，能满足工程、运动及商业等多种需要。

　　②交货期：1个月后，即20xx年8月25日;

　　③优惠待遇：在同等条件下优先供货;

　　④底线：保证我公司有20%左右的盈利空间;

　　四、 谈判形式分析：

　　(一) 我方优势分析：

　　我方利益：要求对方尽多的降低价格和相关优惠条件

　　我方优势：潜在市场广阔，消费需求大

　　(二)、我方劣势分析：

　　我方劣势：初次订货数量比较少。支付方式。

　　(三)、我方人员分析;

　　总经理：洞察力强，看问题比较冷静，擅长沟通谈判艺术，本次谈判的主要对手和关键人物。

　　营销总监：注重细节，性格开朗，我公司的核心人物之一，具备较强的销售经验。

　　采购部部长：办事认真负责，有较强的逻辑分析能力，具备较高的管理财务素质。

　　心思细腻，熟悉国内外相关法律程序，有利于双方合同的规范签署

　　技术总监：综合能力强，性格外向，处事冷静，公关能力强。

　　(四)、客方优势分析：

　　客方利益：客方是手表生产商，要求尽早付款，力求建立双方长期合作关系;

　　客方优势：其公司拥有大量的客户资源，产品质量高，具有世界影响力，竞争力极强。

　　(五)、客方劣势分析：

　　客方劣势：受金融危机影响，手表销售业绩一般，在中国市场份额一直很小。

　　(六)、客方人员分析：

　　总经理：统筹全局能力强，思维严密，亲和力强，头脑灵活，是一位合格的将才。

　　财务总监：熟悉汽车行业，市场经验丰富，看问题善于抓住本质

　　市场部部长：性格友好，在气氛紧张的时候缓解紧张局面，遇事冷静。

　　办事果断干练，言辞犀利，雷厉风行，典型的女强人风格，遇事不冷静。

　　技术总监：了解同类产品竞争对手现状，可以为总经理提供适当的建议，合格的副手，谈判成功的关键人物之一。

　　五、 相关产品的资料收集：

　　北京益时手表公司对瑞士手表出口市场的调研报告

　　目录

　　一. 摘要

　　二. 背景介绍

　　三. 调查采取的步骤和方法

　　四. 调研情况介绍

　　五. 调研分析，结论及建议

　　六. 说明

　　七. 调研报告附录

　　一、 摘要

　　通过对中国手表市场规模及特色的调查进一步了解了手表流行的趋势，并进一步探讨应当采取怎样的市场营销组合进入目前市场。

　　二、背景介绍

　　北京益时手表公司是一家以销售高档手表为主的企 业，由于近年来中国的消费水平的增高，人们对手表的价值及档次的要求越来越高，所以针对人们的需求，北京益时手表公司对瑞士的劳力士手表企业进行了市场调研，中国部分高档消费税的征收也对瑞士手表进入中国市场加大了难度，为求可以使降低销售风险，我们将寻求一个有良好基础又有一定市场的产品的企业进行合作。

　　三、调查采取的步骤和方法

　　调查的具体实施步骤如下：

　　1.对瑞士国内的手表市场进行实地考察，评估手表的市场需求量及其种类和价格

　　2.在国际市场上对瑞士手表的市场进行考察，评估瑞士手表在国际市场的影响力：

　　(1)在互联网上搜取最新子信息

　　(2)找去各类书籍及报纸

　　采用方法：实地考察相结合的调研方法

　　四、调研情况介绍

　　1. 市场规模及特色

　　(1) 随着生活水平的提高，人们对手表的需求已不仅限于平时即时的需求，而是集计时，多功能，时尚，价值，身份于一体。近几年，中国的手表年销量达到5500万至66000万只水平，不过，中国目前平均每年每百人购买5只手表的消费水平较发达国家平均每百人年消费23只或较一般发展中国家每百人年消费12只得水平相距甚远，因此应当还有相当大的发展潜力。

　　(2) 中国的手表市场可划分为中高及低档，而中高档手表多为进口品牌，随着人们越来越重视手表的装饰作用，有些消费者宁愿花一些钱购买防震，防水等性能较好的中高档手表，因此，近年进口表如【梅花】【天梭】【英纳格】等销售呈现上升趋势。其次款式新颖，质量稳定，价格适中的国内著名品牌【飞亚达】【罗西尼】等都深受消费者欢迎。

　　(3) 而低档手表如电子手表的销售比较稳定，由于物美价廉受到学生及低收入者的青睐

　　(4) 经典款式表如【劳力士】【欧米茄】则以高贵，典雅的风格为主，成为注重身份，仪表的儒雅人士和老板人现实文化品位，社会地位的有效装饰品

　　2. 流行趋势

　　(1)目前来说，不同地区所流行的手表各有不同，东北地区的流行【雷达】及【米茄】，南方则流行【帝驼】及【劳力士】，中部则流行【天梭】及【浪琴】，在售价方面，一些高达10万至30万元的【劳力士】都有其市场。

　　(2)至于款式方面，机械盖表日益收到重视。由于消费者认为是硬表虽然方便，但却呆板，所以在用‘表’的层次获得满足后，便开始向‘玩表’的阶段迈进。

　　(3)男用手表的自动机蕊将会成为主流

　　(4)秒表功能的手表将大幅增加

　　(5)不绣钢运动款式，防古款式系列表再次受到消费者的青睐，而手表的尺寸越来越大，洒桶形手表将大受欢迎

　　(6)卡通表不仅受到小朋友的喜爱，越来月多的年轻人也开始对之钟情

　　五、分析 结论与建议

　　分析以上调研结果，我们很容易得出如下结论：

　　(1) 中国手表市场销售前景看好

　　(2) 劳力士手表无论是款式，质量，档次上在中国的销售前景都是很的

　　综上提出以下几条建议：

　　(1) 按照消费者需求生产不同款式的手表

　　(2) 市场价格应适当，大多数消费者容易接受的价格即可

　　六、说明

　　由于时间，调查人数，调查地点，国外环境因素， 资金等限制，会使调研结果有一定的误差。对于这一点，特此加以说明

　　七、谈判的方法及策略：

　　(一)开局：

　　因为这是双方第一次业务往来，应力争营造一个友好、真诚的气氛，以淡化和消除双方的陌生感，以及由此带来的防备甚至略含敌对的心理，为实质性谈判奠定良好的基础。

　　方案一：情感交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。

　　方案二：采取一致式开局策略：以协商、肯定的语言进行陈述，使对方对己方产生好感，产生双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉，从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。

　　(二)中期阶段：

　　1、唱红白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从价格上转移至交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动;

　　2、层层推进，步步为营策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益;

　　3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益;

　　4、突出优势：以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失;

　　5、货比三家策略：利用同行业竞争对手的不可相比性来与正在进行的谈判进行场外对比，给对手造成同一产品的压力，让其能够做出相应的让步;

　　6、打破僵局策略：合理利用休息时间，首先冷静分析僵局原因，再运用把握肯定对方形式，否定对方实质的方法解除僵局，适时用声东击西、角色互换策略，打破僵局;

　　(三)休局阶段：

　　如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整。

　　(四)最后谈判阶段：

　　1、最后通牒策略：适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价;

　　2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系;

　　3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本，对方确认，确定正式签订合同时间;

　　八、 谈判的风险及效果预测：

　　谈判风险：

　　1、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。

　　应对方案：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破僵局;或用声东击西策略。

　　2、对方使用借题发挥策略，对我对我晚抓住不放。

　　应对方案：避免不必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，双方以长期合作为目标，不能因小失大。

　　九：谈判预算费用

　　A、 车 费：5000

　　B、 住宿费：7000 C、饮食费：9000

　　D、 电话费：20xx E、旅游礼品费用：3000

　　合计：26000

　　十、谈判议程：

　　(1) 双方进场

　　(2) 介绍本次会议安排与与会人员

　　(3) 正式进入谈判

　　A：介绍本次谈判的商品型号，数量等情况。

　　B：递交并讨论销售协议。

　　C：协商一致货物的结算时间及方式。

　　D：协商一致定金的支付，违约的赔偿办法及法律责任。

　　(4) 达成协议

　　(5) 签订协议

　　(6)握手祝贺谈判成功，拍照留念。

　　一 谈判主题

　　解决旅行包的价格问题，宣扬企业声誉以及双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进

　　二 准备阶段

　　包括研究采购成本、运费等，从而达到明确谈判目标、明确谈判切入点等目的。

　　谈判团队人员组成:

　　主谈:公司谈判全权代表

　　决策人:负责重大问题的决策

　　成本顾问:负责成本问题

　　运费顾问:负责运费问题

　　1、核算成本

　　其中的核心问题也就是研究采购成本和运费以及其他相关费用的问题。主要看我们采用什么样的贸易术语，然后针对不同的贸易术语报价格给客户。一般我们采用的是FOB，其成本主要包括两个方面，一是采购成本，二是国内费用。若用CFR 或CIF则要相应的把国际运费和保险费用加进去，然后加自己的预期的利润，将价格报给客户。

　　2、知己知彼

　　1) 对方公司在整个行业中的位置，进一步明确这一种合作关系对双方的重要性，以确定自己的谈判目标。

　　经过调查我们发现，一方面，对方公司是国内三大旅行包销售市场，占有全国三分之一的市场份额，对方如果失去我方这一合作伙伴，在产品供应方面会很不利;另一方面，我公司是全国三家最大的可提供旅行包出口的公司之一，失去与我方的合作关系不利于对方的长期发展。

　　因此，双方都亟需通过这次谈判，签订买卖合同，并力争使合作上升到一个新的高度。

　　2)了解谈判对手，尽可能的搜集信息，包括其性格、职务、任职时间等等。

　　3)与对方协商确定通则，包括谈判时间、地点等安排

　　三 双方核心利益及优劣势分析

　　1我方核心利益：

　　(1)宣扬企业声誉

　　(2)确定合作关系

　　(3)在合作上达到新的高度

　　2 对方利益：

　　(1)找到产品进口来源;

　　(2)以最低价格达成交易;

　　(3)保持合作关系。

　　3我方优劣势分析：

　　我方优势：

　　1该旅行包市场为卖方市场，处于供不应求的状态，

　　2 对方迫切需要旅行包供应恢复销售

　　3 该旅行包生产技术及工艺流程处于发展起步阶段，对方无法全面了解

　　我方劣势：

　　1 原材料供应紧张

　　2 对方在该行业为强者，失去这个合作伙伴对我方不利

　　3 我方应尽全力赢得客户

　　四 谈判目标

　　战略目标：

　　以低价高量达到规模经济，并达成长期合作伙伴

　　原因分析：

　　1我方重视企业声誉，在该市场上有长期发展

　　2对方为箱包行业强者，我方重视与对方的强强合作

　　3我方应尽量赢得客户

　　最高目标：

　　1用合理的价格和术语，达到规模经济

　　2签订长期合作约定

　　底线：

　　1宣扬企业声誉

　　2适量调低价格

　　3合理的交货期限

　　4确定合作关系

　　五 具体谈判程序及策略：

　　(一) 开局陈述：

　　根据现有资料和情况，我方决定将谈判维持在和谐友好的气氛中

　　方案一：

　　平和开局：首先分析旅行包市场的前景和在卖方供不应求的现状，再加原材料紧张的情况，初步拟定价格。

　　(二)中期谈判：

　　双方进行报价：

　　提出由对方首先进行报价，针对对方报价

　　我方报价：

　　1 愿意提供偏低于市场价格但求大量的报价

　　2 交货的期限不能太紧张

　　报价理由：

　　1.原材料紧张

　　2.国际油价上涨

　　3.对于双方合作关系的重视

　　根据对方报价提出问题，

　　如：1质疑对方所报的价格的合理性

　　2对对方提出问题以回答

　　两大问题：

　　低价，高量

　　低价高量的目的是规模经济，达到强强合作。

　　(三)磋商阶段：

　　我方对价格的基本原则：

　　1. 不做无谓的让步，应该体现对己方让步的绝对值的大小，还取决于对彼此的让步策略，即怎样做出让步，以及对方怎样争取到让步

　　2. 让步需让在刀口上，让得恰到好处，使自己较小的让步能给对方以较大的满足

　　3. 在我方认为重要的问题上要力求对方先让步，而在较为次要的问题上，根据情况的需要，我方可以考虑先做让步

　　4. 对每次让步都要进行反复磋商，使对方决定我方让步也不是轻而易举的事情，珍惜已经得到的让步

　　我方遵循的谈判方式

　　互惠式让步：

　　我方除初坚持底线利益外，不固执与某一问题的让步，统观全局，分清厉害关系，避重就轻，灵活地使对方在整体得到，满足。

　　1当我方谈判人员提出让步时，向对方表明，我方做出此让步是与公司政策或公司主管的指使相悖。因此，我方只同意个别让步，即对方在必须在某个问题上有所回报，我们回去也好有个交代

　　2把我方的让步和对方的让步直接联系起来。表明我方可以做出这次让步，只要在我方要求对方让步的问题上能达成一致，一切就好解决

　　一，针对价格进行磋商

　　方案一：当对方让价为渐进式

　　基本态度：友好，耐心

　　具体应对：低价高量，达到规模经济，确定长期合作关系。二，针对对方提出的提前交货要求进行磋商

　　我方认为：

　　1该流程性别生产流程及技术环节为相对商业秘密，对方提出提前交货要求不合理，没有遵循正常生产规律，提出对方可以调查相关生产资料，请公证人员或技术人员进行公证。

　　2 我方在于对方合作的同时，也与市场中其他厂商进行合作，因此此次争端并不只是两家公司。其他厂商的订单也是在安排之中，我方并没有义务为对方优先生产。

　　3 依照我方谈判原则，可以适当采取应急措施，即在生产过程中提前分批供货，减少对方损失

　　三 成交阶段

　　在这一阶段主要事项已基本确定，谈判趋于结束，因此，我方可适时提出最后的象征性的让步以显示合作的诚意，但是让步必须把握好尺度，既要考虑到对方主谈的身份地位，又不可让步过多而给对方“依然有利可图”的感觉以穷追不舍、回到谈判第二阶段。

　　不忘最后的获利，同时可适时要求对方给与我方相应的优惠注意协议的完整性与合理性，避免节外生枝。

　　六 应急预案

　　如果在谈判开始对方因为价格等问题而将谈判定在一个极其强硬和恶劣的气氛中，我方则应通过回顾双方的友好合作等行为缓和气氛，同时暗示对方双方的这一合作对双方的重要性。

　　如果对方认为我方现在已经迟于事先约定的5月20日交货，因而要求进一步赔偿，我方则可称因为五月十日对方首先提出索赔，因此我们已经进入了另一套生产—合作程序，原先约定的自然也就作废了。

　　一、谈判背景

　　1. 谈判内容：临近毕业，为留念在校美好生活，经全体同学商议决定，与福州中旅进行关于武夷山两晚三日游(火车)毕业旅行计划的谈判。通过多方面的调查了解，甲方已与乙方相关负责人取得联系.双方商洽于下周(11月5日-11月6日)在我院办公室进行谈判。

　　2. 谈判双方 甲方：福建经济管理干部学院 06文秘班

　　乙方：福州市中国旅行社

　　3. 双方优劣势分析

　　双方优、劣势分析

　　甲方 优势 1、此次旅行人员较多并集中2、帮其扩大在校影响，提升它在学生消费群体的形象，使更多的同届毕业生选择福州中旅。 劣势 学生群体，无个人经济来源，资金筹集较为困难。

　　乙方 优势 路线规划条理，安全有保证，服务细心。 劣势 福州有较多知名旅行机构，与其存在竞争和威胁，例如福州中国青年旅行社等。

　　甲方核心利益： 尽量使团体旅行的价格更优惠些，在旅游中途的细节服务更周到些。

　　乙方核心利益：扩大其在学生群体的知名度和影响力，使更多毕业想要旅行的学生选择福州中旅，并达到互惠互利。

　　二、具体内容

　　(一)谈判目标

　　尽量让乙方以适当的旅游价格，周到的旅游服务谈成这次武夷山两晚三日游(火车)的毕业旅行。

　　(二)目标设定

　　1.价格要求 390元/成人;400元/成人(周末价)

　　2.住宿要求 二星级酒店(双人标准间)

　　3.餐饮要求 2早餐4正餐(四桌十一人)，早餐:蛋、馒头、包子、稀饭(择二，若择稀饭可再加酸菜一小碟)正餐：八菜三汤

　　4.交通费用 旅行社承担

　　5.服务要求 旅行相应必备品

　　6.含：费用包含景点门票(含竹筏费用)，地方优秀导游服务，旅行社旅游责任险，赠送旅游意外险

　　(三)组建谈判小组

　　1.谈判小组组成方式：根据谈判小组成员的各自特长，进行合理分工，明确责任范围，重要的是小组成员能在谈判会上全面合作。

　　2.确定谈判小组人员分工名单。

　　主谈：为本次谈判的前线总负责人，即谈判小组组长。

　　副谈：为主谈判提供建议，或见机而谈。

　　成员A：负责谈判记录价格方面的条款及旅游各个方面细节服务、安全、保险等方面的事务，还要留心乙方的反应情况。

　　成员B：负责分清动向、意图，负责付款方式、信用保证、担保等财务方面以及合同文本的准备、合同条款的法律解释等事务。

　　成员C：负责谈判信息资料的整理及保管，谈判过程的记录等。

　　(四)谈判进程的确定

　　11月5日 第一阶段 (摸底阶段) 上午9：00—11：30

　　第二阶(报价阶段) 下午15：00—17：00

　　11月6日 第三阶段(讨价还价阶段) 上午 9：00—11：30

　　第四阶段(让步成交阶段) 下午 15.：00—17：00

　　(五)谈判议程：

　　(1) 双方进场

　　(2) 介绍本次会议安排与与会人员

　　(3) 正式进入谈判

　　(4) 达成协议

　　(5) 签订合同

　　(6) 预付定金(45%)

　　(7) 握手祝贺谈判成功。

　　(六)制定谈判策略

　　摸底阶段的策略：向乙方说明甲方这次武夷山旅行的需要，让乙方主动介绍有关武夷山旅行的相关信息，

　　主要涉及到价格、服务、餐饮、住宿、交通等方面问题，我们将在适时的时候告诉乙方会酌情考虑在交通费上做出一些让步，以表明我们去旅行的诚意。注意：耐心倾听乙方的陈述，对乙方所说的内容进行分析、归纳、整理以抓住相关问题的核心。

　　报价阶段的策略：为了进一步体现甲方的诚意，我们的报价，原则上在协商后报出所能给的最高成人旅行单人价。除交通、服务外其他方面均按最初规格尽量不改变。注意：摸清乙方在价格等方面的接受程度并预测他可接受的价格，切忌不可压太低最好适中，让乙方愿意继续和甲方谈判，为合作做铺垫。

　　讨价还价阶段的策略：再次强调甲方的诚意，说明甲方作为学生的难处，并拿出乙方的竞争对手与之对比，进一步说明愿意为乙方在我校扩大宣传和影响，希望乙方能尽量优惠为双方合作创造机会。同时在服务、餐饮、住宿的某些重要细节向乙方说明清楚。注意：在心理上要做好充分准备，争取价格下限成交，不急于求成，与此同时，在非常困难的情况下也要坚持不能超过上限达成协议。

　　成交阶段的策略：客观地分析形势，缓和紧张气氛，调整谈判谋略，以便在合作气氛中进行再谈判;提出双方都满意的协议。注意：不管谈判结果如何，始终保持乐观积极的态度显示甲方的素质和诚意，与乙方谈判人员建立融洽的关系，切不可使谈判出现紧张局面，更不可使谈判破裂。

　　提醒：a) 突出优势。b) 底线界清。c) 了解对手。d) 随机应变。e) 埋下契机。

　　(七)谈判地点 福建经济管理干部学院人文传媒学院办公室

　　(八)准备谈判资料

　　乙方公司介绍：

　　中旅的简介：由国务院国有资产监督管理委员会监管的中国中旅(集团)公司(以下简称“中国中旅”)，是在中国旅行社总社基础上发展起来的国家重要骨干旅游企业。半个多世纪以来，中国中旅在大力推进旅行社业、饭店业的持续发展中，带动和促进了相关产业的协调发展，构筑了遍及全国、辐射海外的“中旅系”网络，形成了“主业突出，相关产业协调发展”的全方位竞争态势。

　　在新的历史发展时期，中国中旅进行了战略性调整，积极推进资产重组、结构调整、业务整合和产品优化，重新明确了《中国中旅(集团)公司发展战略与规划》，确立了“以旅行社业、饭店业、景区业为主，相关适度多元化为辅”的总体发展思路，将旅行社、饭店、景区度假区、旅游服务作为未来发展的四大核心业务板块。同时，充分发挥“CTS 中旅”驰名商标的品牌效应，积极推进品牌加盟和特许经营工作，扩大资产和业务规模，健全全国性网络布局建设。

　　中国中旅调整优化后的主业优势日渐突出，资产和业务结构趋于合理，产业间互补性、带动性和关联性逐渐增强，初步形成了主业精干、结构合理、相互促进、协调发展的基本框架和发展新格局。

　　中旅的牌子：由"China Travel Service"的首写字母"CTS"及"中旅"组成，"C"字画出椭圆形，象征地球;"T"和"S"组成一只神似的鸿雁，寓意中旅是友好的使者。底色蓝色是大海与天空的颜色，象征着中旅庄重博大，前程高远。中旅的吉祥物：名字为"旅行者"，由人的眼睛、耳朵、双脚组成一个旅行者的形象，寓意为"耳闻、目睹、走天下"，极具亲和力。

　　旅游相关资料：

　　线路名称：武夷山两晚三日游(火车)

　　线路ID：99

　　价格：490元/成人;500元/成人(周末价)

　　线路报价：498元/成人;508元/成人(周末价)

　　所需时日：三天两晚游

　　发团时间：天天发团

　　行程安排：

　　第一天：

　　福州乘20xx次(11：10-17：14)或K164次(15：12-21：01)或K22次(14：02-19：39)火车硬座 往世界自然文化双遗产——素有“碧水丹山”、“奇秀甲东南”之美誉的武夷山风景名胜区。(餐自理) 抵达后入住酒店。

　　第二天：

　　早餐后游览天游——云窝景区：武夷书院、云窝晒布岩、仙掌峰、隐屏峰、小一线天、赏月亭、茶洞、天游阁。观茶艺武夷品岩茶;中餐后游览九曲溪竹 筏漂流(全程9公里水路，漂流时间90分钟左右)：沿途观赏大王峰、玉女峰等聆听筏工幽默风趣的解说。晚上可自费看华夏民族城大型武夷文化艺术表演(自理100元)

　　第三天：

　　早餐后游览虎啸岩——一线天景区：虎啸八景(坡仙带、集云关、定命桥、宾曦洞、语儿泉、法雨悬河、普门兜、白莲渡)、天成禅院、如意观音、一线天、风洞、伏羲洞、灵岩洞、神仙楼阁。参观水晶矿石博览馆。中餐后(14：49分)乘N549次火车返福州，结束愉快行程。

　　线路景点：

　　云窝景区：武夷书院、云窝晒布岩、仙掌峰、隐屏峰、小一线天、赏月亭、茶洞、天游阁;九曲溪;一线天景区：虎啸八景(坡仙带、集云关、定命桥、宾曦洞、语儿泉、法雨悬河、普门兜、白莲渡)、天成禅院、如意观音、一线天、风洞、伏羲洞、灵岩洞、神仙楼阁。

　　线路说明：

　　住：二星酒店双人标准间(单男单女现补房差，或是加床);

　　餐：2早3正,正餐八菜一汤(火车上餐自理);

　　行：含福州/武夷山往返火车票费用以及景区交通费用;

　　含：以上所列景点首道门票(含竹筏费用)，地方优秀导游服务，旅行社旅游责任险，赠送旅游意外险，旅游帽

　　备注事项：

　　(1).出发时请携带好身份证原件,12周岁以下小孩带好户口簿原件。

　　(2)旅途中请注意个人卫生,爱护公共环境卫生。

　　(3)请妥善保管好旅行社交给的各项票据及自己的物品。

　　(4).以上行程在不减少景点的前提下,可前后调整景点，旅程中如遇紧急情况请及时与地陪联系。

　　(5)如遇不可抗拒因素,延误团队行程,超出费用由客人自理

　　(九)准备谈判合同文本(略)

　　(十)制定应急预案(略)

　　(十一)谈判的风险及效果预测：

　　谈判风险：

　　1、乙方可能会在谈判中凭其优势地位不肯在价格上让步，甲方必须发挥自身优势和经销商的身份迫使其做出让步。

　　2、谈判中乙方可能会对甲方采取各种手段和策略，让甲方陷入困境，对此甲方必须保持头脑清醒，发挥好耐心的优势，冷静而灵活地调整谈判策略

　　谈判效果预测：双方以合理的条件取得谈判的成功，实现双赢，双方能够友好的结束谈判，获得成功，实现长期友好合作。

　　(十二)谈判成本预算

　　货币成本：交通费用40元 时间成本：750元

　　(十三)谈判计划说明及附件

　　(十四)谈判合同(略)

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