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在企业中如何跟上级下级进行沟通

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在企业中如何跟上级下级进行沟通(精选4篇)

在企业中如何跟上级下级进行沟通 篇1

  一般说来,人们在与自己同等级、同层次的人讲话时,表现比较正常,行为举止都会比较自然、大方。但是,在与比自己地位高的人交往时,就可能感到紧张;表现比较拘谨,并且自卑感强;相反,在与社会地位低于自己的人讲话时,就会表现得比较自如、自信,甚至比较放肆。

  比如,有的人在自己的上级面前从不敢"妄言",在同一科室的也不多说话,可是在自己的下级或所管班组面前讲话时,则落落大方,侃侃而谈。有的则在一般人面前总是摆出一副能者的架势,可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。

  因此,上下级之间的讲话,上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话,而是要放下架子,以平易近人的方式对待下级。这样,下级才会向你敞开心扉。谈话是双边活动,只有感情上的贯通,才谈得上信息的交流。

  平等的态度,除说话本身的内容外,还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以,不要以为是小节,纯属个人的习惯,不会影响上下级的谈话。实际上,这往往关系到下级是否敢向你接近。此外,上级同下级谈话时,要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常,以便使感情接近,打掉拘束感。

  上级同下级说话时,不宜作否定的表态:"你们这是怎么搞的?""有你们这样做工作的吗"

  在必要发表评论时,应当善于掌握分寸。点个头,摇个头都会被人看作是上级的"指示"而贯彻下去,所以,轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。

  例如一位下级汇报某改革试验的情况,作为领导,只宜提一些问题,或作一些一般性的鼓励:"这种试验很好,可以多请一些人发表意见。""你们将来有了结果,希望及时告诉我们。"这种评论不涉及具体问题,留有余地。

  如上级认为下级的汇报中有什么不妥,表达更要谨慎,尽可能采用劝告或建议性的措词:"这个问题能不能有别的看法,例如……""不过,这是我个人的意见,你们可以参考。""建议你们看看最近到的一份材料,看看有什么启发?"这些话,起了一种启发作用,主动权仍在下级手中,对方容易接受。

  下级对上级说话,则要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从,甚至唯唯诺诺的态度讲话,改变诚惶诚恐的心理状态,而要活泼、大胆和自信。

  下级跟上级说话,成功与否,不只影响上级对你的观感,有时甚至会影响你的工作和前途。

  跟上级说话,要尊重,要慎重,但不能一味附和。"抬轿子"、"吹喇叭"等等,只能有损失自己的人格,却得不到重视与尊敬,倒很可能引起上级的反感和轻视。

  在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是予以考虑的。

  还应该了解上级的个性。上级固然是领导,但他首先是一个人。作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯等。如有些领导性格爽快、干脆,有些领导则沉默寡言,事事多加思考,你必须了解清楚,不要认为这是"迎合",这正是运用心理学的一种学问。

  此外,与上级谈话还要选择有利时机。上级一天到晚要考虑的问题很多。所以,假若是个人琐事,就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己的问题重要与否,去选择适当时机反映。

在企业中如何跟上级下级进行沟通 篇2

  一、拉近关系

  拉近与下属的关系,一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;

  另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等,掌握这些能大幅提升沟通效率。

  建议每周花时间与每一位员工单独聊一次,聊得过程上级与下级是平等的关系。

  以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主,少聊或不聊工作。

  如果员工觉得尴尬,也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生,或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

  二、开好“三个”会

  1、早会

  每天早上开5分钟左右的晨会,重复强调团队的整体目标,以及执行的进度,然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。

  2、晚会

  每天晚上开5分钟左右的晚会,让每位成员分享当天的收获、心得体会。

  3、周会

  每周开一次周例会,周会不不要管理者一言堂,也不要开成每个成员汇报流水账。

  最好是当成,每周一次的简要述职,让每个人总结本周的收获、心得体会,限定时间提高效率。这样,就把个人的经验变成团队的经验乐。

  三、工作过程沟通

  1、工作安排

  日常安排工作时,尽可能按SMART原则进行沟通:

  S-具体的

  比如,不要说你今天去干活吧,而要说你今天的任务是搬砖。

  M-可量化的

  比如,不要说你今天要搬砖,而要说你今天需要搬5000块砖。

  A-可达成的

  比如,不要说你今天要把2万块砖都搬完,而要说你今天要是能搬6000块砖,晚上请你吃大盘鸡。

  R-与别人的工作及团队目标有关联

  比如,不要说你就搬你的砖就行了,而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好,你的作用非常大哦!

  T-什么时间点提交工作结果

  比如,不要说你今天搬砖吧,而要说你今天6点下班前要搬5000块砖,要是能加班2小时再多搬1000块,那就请你吃大盘鸡。

  2、工作检查

  工作过程中,一些关键节点,要主动去检查工作的质量和结果。

  工作完成时,检查最终的输出物。

  发现问题的时候,尽量用启发的方式,让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。

  如果不是出非常大的差错,尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。

  检查的目的不是批评员工,而是为了让他之后做的更好。

在企业中如何跟上级下级进行沟通 篇3

  第一点,是要学会欣赏和赞美对方。

  人性中最深切的禀性,是被人赏识的渴望。在人际关系方面,每一个人都渴望得到别人的欣赏和赞扬。我们试着找出别人的优点,给别人诚实而真挚的赞赏。“真诚永远不为过”,赞美需要真诚,是发现对方确实存在的优点,而后赞美之。恭维是虚假的,是从牙缝中挤出来的,是“发明”,是对方一眼就能看出来的,虚假的赞美没有价值,真诚的赞美常常会产生意想不到的效果。按照芦岩老师的讲解,应该首先了解对方真实的意图,了解对方的爱好,找出双方共同关心的内容,这样才有利于第一步的沟通和交流。在与同事和上级领导的相处中,真心诚意永远是第一位的。

  第二点,沟通要讲原则。

  总体上,沟通应该本着“大事讲原则,小事讲风格”和实事求是的风格来进行真诚的沟通。这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体,是否能够坚持维护集体的利益,利于大局问题的解决,除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较。基于这种原则的指导,实际沟通中就容易形成求大同存小异,就能够处理好如何即不失原则,也不失灵活。有时候,争执在所难免,但必须理性控制情绪,对事不对人原则应该时刻牢记。办公室迎来送往,各种各样的人都会遇到,要想做好上传下达的工作,就必须学会沟通,既要讲真诚,又要讲原则。

  第三点,就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。

  真诚用心地去沟通,去表达自己的意见,倾听别人的意见,冷静和理智的总结,反思彼此的本质诉求和差异,为了争取核心目标的认同,有时必须学会妥协次要的目标。要学会有效的沟通冲突处理,对于原则问题的沟通,要有屡败屡战的良好心态去坚持。因为每个人的成长及所处的生活环境以及受教育的程度、人生经历不一样,这就造成对某些问题的看法让大多数人很难一下子就统一起来,这时候就应该要学会允许等、允许看,以此来促进沟通对象思想的转变。

  第四点,就是需要沟通双方理性的坚持,学会礼让,选择再次的沟通。

  在单位内部,必须形成这样的行为习惯:一旦沟通有冲突,下次主动沟通时,必须领导及时找下属,年长者找年轻者,男同志必须找女同志。同时作为一个管理者,应该随时关注自己的下属和下属之间有无沟通障碍,一旦发现有冲突或者潜在问题,应该及时主动地去协调解决。只有这样,才能实现有效沟通,达到内部乃至整个社会的和谐。人际关系中,容易产生冲突的原因,多半是由于性格特征不同,或者是因为没有足够的新生及换位思考而形成的。这样,如果遵循礼让的原则,遇事多替对方考虑设想,可能沟通起来会更顺畅一些。

在企业中如何跟上级下级进行沟通 篇4

  一、对管理者来说,首先应意识到沟通的重要性。

  沟通是管理的高境界,许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通,可以使人际关系和谐,可以顺利完成工作任务,达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品质与服务不佳,使得成本增加。

  二、在公司内建立起良性的沟通机制。

  沟通的实现有赖于良好地机制:第一种就是通过正式的沟通渠道,如月会、周会、座谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是通过哪种形式沟通,只要让员工说话,并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公司的老总,他非常擅长与员工沟通。虽然,公司的营销网络遍布全国,业务队伍庞大,但是王总无论多么繁忙,都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即使是一名身在远方的普通业务员,都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线员工的建议书,并且这些建议被采纳的还会受到奖励。

  三、老板是企业生产力的激发因素。

  老板很重要吗?一般来说一定会说是的。但何以重要?是因为投资吗?不是。老板若是只有投资,也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。他是企业生产力的激发因素,是企业精神的标志,也是企业文化的化身。而是否能建立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说“有什么样的老板就有什么样的企业文化!”。为了建立一个开放的沟通机制,老板应该以身作则在公司内部构建起“开放的、分享”的企业文化。

  四、如何用员工可以接受的方式沟通。

  了解员工,不能按照自己的思维模式。同样沟通必须采用员工可以接受的沟通方式来沟通。良好的沟通就是投资,一种无形的投资。而企业缺少的就是这方面的投资。实践证明,挖掘内部的生产力必须从沟通开始。

  五、以良好的心态与员工沟通

  与员工沟通必须把自己放在与员工同等的位置上,“开诚布公”、“推心置腹”、“设身处地”,否则当大家位置不同就会产生心理障碍,致使沟通不成功。

  张经理曾在一家全国知名的企业工作过,任西南营销总部营销管理处的主任。回忆当时工作的情景,他说:“我和同事一直保持着良好的团队精神。我重视他们的感受,并保持与他们沟通,听取他们的优秀的观点,让每个人的长处能够充分的发挥。上班他们叫我张经理,下班时他们就叫我张哥。这样的关系让我们的工作效率超越了其它部门。”所谓平民化沟通,让沟通的双方没有距离。


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