客服聘用合同

更新时间： 2022-10-26

客服聘用合同（精选3篇）

客服聘用合同篇1

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　现就甲方聘用乙方为中通快递旬阳分公司客服岗位一事,经双方协商一致,订立本合同：_________________

　　一、聘用时间：_________________自年月日起至年月日止。

　　二、工资待遇：_________________试用期1500元/月,使用期限一个月。试用期满基本工资1500元+全勤奖300元。

　　三、工作内容及注意事项：_________________

　　1、工作时间：_________________早9：_________________00—下午19：_________________00,提前10分钟到岗,不迟到,不早退,遵守公司各项规章制度。

　　2、上班提前10分钟报道,打扫店内卫生,营造一个良好的办公环境。要求：_________________室内物品、办公桌物品摆放整齐,地面、工作台干净无杂物、无灰尘,

　　5、客服必须服从管理,熟悉业务流程,具备较强的沟通能力,工作积极热情。

　　2、合理安排时间对每天的新到快件和问题件用扫描机按流程进行电脑登记,不能遗漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而导致延误罚款,由本人全部承担损失。

　　3、找件。找件也是客服的一项重要工作,应积极、热情,不带情绪工作。不能对客户有情绪、发牢骚、发脾气,不得和顾客发生争执。

　　若因个人服务态度问题导致客户投诉,公司依据情节给予相应的罚款和警告;因问题件和电话通知的陈件导致投诉到总部的,并,承担总部罚款和公司给予的处罚,并予以警告处分。

　　4、发短信时需要仔细核对客户手机号码,不能漏发、错发,系统发送短信成功率在98%以上,若顾客收到短信达不到95%以上,则由客服承担由此造成的损失和责任。6、规范接听电话,尽量使用普通话,尽量少使用方言和粗语。

　　接电话要及时,来电响铃不能超过三次。

　　接通电话,首先“你好,中通快递,请问有什么可以帮您的?”

　　通话结束,“感谢你对中通的支持,欢迎下次来电,再见!”

　　四、合同签订之日乙方缴纳500元保证金,合同期内乙方单方面解除合同,扣除保证金并扣发总工资的30%作为违约补偿金。本协议一式两份,甲乙双方各一份,签字生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　_____年 _____月____ 日

客服聘用合同篇2

　　甲方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　乙方：

　　身份证号码：

　　地址：

　　根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用方法，甲方招乙方为试用员工，双方在平等自愿的基础上，经协商一致鉴定本试用合同，共同遵守本协议条款。

　　一、试用合同期限

　　试用期为个月，自年月日至年月日止。

　　二、根据甲方的安排，乙方在工作岗位。

　　三、甲方聘用乙方的试用期为一月，月薪为 600元，试用期满后，并经考核合格工资为850底薪+50元全勤+1%工资提成，双方根据平等协商原则，签订劳动合同。成任务值根据季节调整,

　　四、甲方的基本权利及义务

　　1、甲方的权利

　　1) 有权要求乙方遵守国家法律和店内各项规章制度;员工聘用合同2) 在试用期间，乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度，甲方有权终止合同。

　　乙方的行为给甲方造成损失，有乙方赔偿，情节严重的追究其法律责任;

　　3) 试用期间，乙方由于个人原因发生的疾病及意外事故，由乙方负责;

　　2、甲方的义务

　　1) 为乙方提供必要的工作条件;

　　2) 负责对乙方进行职业道德、业务技能及店内规章制度的教育和培训;

　　五、乙方的基本权利及义务

　　1、乙方的权利

　　1) 享有国家法律法规赋予的一切公民权利;

　　2) 享有店内规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;

　　3) 试用期间如变更单位，须提前一个月通知甲方，双方协商终止合同。

　　2、乙方的义务

　　1) 遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;

　　2) 遵守店内各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;

　　3) 维护店内的声誉、利益的义务。

　　六、甲方的其他权利及义务

　　1、试用期间，乙方不能胜任工作或弄虚作假不符合录用条件，甲方有权提前解除本合同;

　　2、乙方有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同;

　　七、乙方的其他权利及义务

　　1、试用期满，乙方有权决定是否签订正式劳动合同;

　　2、具有参与店内民主管理、提出合理化建议的权利;

　　3、反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。

　　八、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商处理。

　　九、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，经甲乙双方签章生效。

　　甲方：(盖章) 乙方：(盖章)

　　法定代表人：签字：

客服聘用合同篇3

　　甲方(招聘方)：

　　乙方(兼职者)：

　　甲乙双方根据国家有关法规、规定，按照自愿、平等、协商一致的原则，签订本协议，本协议只实用于黔西南地区范围内。

　　第一条兼职者申请条件：

　　1、年满18周岁的中华人民共和国公民均可申请，唯申请人不得为：列入国家公务员、现役军人或法律.法规规定不得兼职的人员及中国政府禁止的任何邪教和非法组织成员。

　　2、兼职者须同意兼职网协议要求。

　　3、服从管理，能达到兼职企业所要求的能力，并能按相关要求完成任务，不得无故违反企业相关法规制度及相关工作要求，否则责任自负。

　　4、协议截止后，兼职者为企业作优秀、诚信的评分，优秀企业可在黔西南兼职网升级为VIP，并得到推荐。

　　第二条招聘方发布信息条件

　　企业发布兼职消息须注明招聘公司、招聘工作性质、招聘职位、招聘人数、工作地点与时段、工作岗位要求、工作报酬、公司地址(电话、E-MAIL、主页等细节内容)、此条招聘信息有效期等。在兼职中，如企业需要增加其他工作要求，可与兼职者沟通，兼职者可选择承担其他工作，企业须相应增加报酬，兼职者也可选择放弃，企业不得以此作为兼职者不合格的评定标准或自行取消本协议。

　　第三条协议期限

　　1、协议有效期：自200 年月日至200 年月日止。

　　2、聘用期满前，经双方协商一致，可以续订聘用协议。

　　第四条工作要求

　　1、甲方根据公司需要聘用乙方为兼职工作人员或临时工作人员。

　　2、截止本协议结束后，甲方可根据乙方在兼职期间的业务完成率、工作能力和现场表现等，给乙方的兼职服务评分，评分结果公示在黔西南兼职网论坛上，优秀的兼职者在下次应聘中优先推荐。

　　第五条工作纪律

　　1、严格遵守国家的法律、法令、依法经营，依法纳税。

　　2、尊重社会公德，遵循自愿、公平、诚实、信用的原则开展业务活动。

　　第六条工作报酬

　　1、甲方按有关规定、制度及本协议，根据乙方的业务实绩、贡献大小给予发放工资及奖励

　　2、甲方薪水结算为四种标准：月薪、周薪、时薪、包干项目报酬等，企业须按照要求准时向兼职者发放薪酬，建议月薪为每月底30(或31日)发放薪筹,周薪为每周五发放，时薪为每天5：30之间发放，包干项目报酬具体时间由甲、乙双方商定。