it外包合同

it外包合同（精选9篇）

it外包合同 篇1

　　甲方：

　　授权代表：

　　乙方：

　　授权代表：

　　甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、软件，计算机局域网络及附属设备(不包含甲方若干服务器维护、ERP软件维护及主干网络维护)维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

　　第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机局域网络、及附属设备等交由乙方维护(设备详细清单和具体配置见合同附页),乙方提供上门服务;甲方支付相应费用。

　　第二条 甲方义务：

　　1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

　　2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

　　3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

　　4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照*灯等)，并妥善保存计算机内重要资料。

　　5.甲方在乙方进行计算机维护之前，有义务将计算机内资料进行备份，乙方亦有义务提醒或帮助甲方进行数据备份。如遇计算机硬件问题，乙方不保证数据的绝对完整性。

　　6.甲方计算机、网络设备等，如遇硬件问题，应该及时提供给乙方相应的更换配件;亦可由乙方提供，甲方支付相应配件实际费用。

　　7.甲方应保证己方计算机、设备等的完整性和可更换性，如遇硬件陈旧而无法更换配件，乙方无法保证维护可行性。

　　8.甲方在使用计算机、网络的同时，应当注意安全防范，如遇甲方原因造成病毒、木马、黑客攻击等造成损害的，乙方不负责相应后果责任。

　　第三条 乙方义务：

　　1、修复合同范围内计算机、计算机局域网络、及附属设备等的各类故障。

　　2、提供常用软件安装及维护，如办公软件、应用软件等。

　　3、当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

　　4、对运行在关键岗位上的计算机每月至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每月至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

　　5、如遇不可抗力，计算机数量及配置变更严重，人为损坏，甲方地址变更等原因，乙方有权力终止或更改本合同所述内容，并收取截止到当月的服务费。

　　6、乙方将极尽所能为甲方服务，但如遇严重问题在乙方能力范围的，甲方视情况应求助于专业服务厂商。若甲方在合同期内需解除与乙方合作合同，乙方亦收取截止到当月的服务费用。

　　7、乙方为甲方在合同之外的设备进行免费基本维护(不含故障维护)。如应甲方要求，乙方对服务器等重要设备进行维护，双方协议单次维护费用。

　　第四条 有关服务要求：

　　1、每周一至周五9：0017：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间。一般情况乙方技术人员将在接到甲方报修电话后两个工作日内到达，紧急情况乙方将在2至4小时内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销所产生的相关费用及相应人工费30元/小时/人。

　　2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。

　　3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写服务记录，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。

　　4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

　　5、在服务过程中，乙方人员应以安全为主，自行保管其工具或其它财物，但因甲方原因造成乙方人身或财产损害的，由甲方负全责。

　　第五条 收费与付款：

　　甲方按 元/月向乙方支付本合同所述IT外包服务费用;甲方应在每月 日前向乙方付款，并在合同生效后支付第一个月度的服务费用。

　　第六条 其它事项：

　　1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　2、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

　　第七条 其他约定(可另附页)：_______________

　　第八条 付款方式：

　　现金支付或转账到乙方提供的账户。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

it外包合同 篇2

　　甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币__________________元。

　　1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：（见附件一）

　　2、在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

　　二、电脑及网络定期维护保养

　　1、地点：乙方实施上门服务地点以协议规定电脑使用所在地为准。

　　2、周期：电脑及网络每月上门服务按X台次记。上门次数不满X台次，但已经能保证甲方的机器全部正常运作，则视为乙方已经完成本月度工作任务。超出部分按每次上门60元每人次记，并当月结清超出部分款。

　　3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写"服务记录"，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

　　4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

　　三、电脑及网络临时紧急服务

　　1、地点：乙方实施上门服务地点以协议包括电脑使用所在地为准。

　　2、时间：2.1每周一至周五9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后12个小时之内为本协议的标准响应时间。2.2如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准按照（附件二）执行。

　　3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

　　4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

　　5、更换部件：

　　5.1部件更换可能影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

　　5.2乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

　　5.3更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

　　6、服务人员：本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

　　7、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

　　四、机密：

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　3、甲方对其专有机密信息自行负责。

　　五、协议生效及协议期限：

　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至年月日半年间。

　　六、付款方式：

　　甲方在本协议签定日起给付给乙方协议全款。

　　七、协议的终止及罚则：

　　1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，并赔偿对方损失。

　　2、乙方技术人员违反服务章程（附件三），则当次服务不记入总数。

　　3、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

　　3.1在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

　　3.2未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

　　3.3因甲方原因转卖、转让办公设备时

　　3.4未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　　3.5未经乙方同意而拖欠乙方货款。

　　4、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

　　八、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

　　甲方（盖章）：乙方（盖章）：

　　甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：

it外包合同 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑维护合同，具体事项如下：

　　一、电话咨询服务项目：

　　1.IT设备的故障咨询。

　　2.技术知识咨询。

　　3.为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。

　　二、远程维护服务项目 利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。

　　三、上门服务项目

　　1、电脑各类故障的检修(如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定)。

　　2、各类相关外设的安装，故障检测等(如：Modem、打印机、扫描仪)。

　　3、操作系统安装、维护等。

　　4、常用软件的安装及维护(金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内)。增加、更换电脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购买)。

　　5、各类硬件驱动程序安装、维护(如：各类显卡、声卡、Modem)。

　　6、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。重要数据的备份(所需的备份介质由客户提供)。

　　7、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模网络变动，费用另计)。

　　四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2.乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

　　3.乙方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，甲方在同等条件下有优先采购权

　　4.乙方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费

　　5.乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，甲方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方维修的情况，不在此列。

　　6.所有品牌电脑(如联想，七喜、TCL、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，甲方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则甲方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费。

　　五、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

　　1.甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。

　　2.乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购(如乙方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件)。

　　3.在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方案。

　　4.乙方使用的专用软件或自主开发的软件(如金税开票，探索网上审报软件等)不在本协议服务范围内。

　　六、维护方式：

　　突发故障的上门维护：在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方尽量保证在1小时内到达合同约定的地点进行维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，一般最迟在第二个工作日进行上门维护。如乙方要求加急服务或晚上服务，则乙方需付往返打车费。在协议签定后，甲方有权记录已方的电脑特征(如型号，编号等)和在电脑上做标记，用以识别电脑。在确认乙方电脑的型号和编号以后，乙方电脑管理者签字确认。(如果乙方的电脑不是全部由甲方维护，则甲方只负责协议商定的电脑)

　　七、收费：

　　甲方向乙方提供电脑定期维护，维护期限自________年_____月_____日 至________年______月_____日，乙方所需维护电脑台数是_____台，甲方按电脑每年______元/台计费，办公设备(如打印机等)共_____台，服务期限______年，共计维护费用为人民币：(大写)__________________。

　　八、付款方式： 签订合同后，一周内，乙方向甲方支付合同上的款项。如逾期不支付服务款，甲方有权利暂停对乙方提供服务，直至支付服务款为止。

　　九、双方权利和义务。

　　⑴ 甲方的工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上18：00(国家法定假日休息除外)。甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护项目里的服务内容，乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言，乙方发出维护请求后，在紧急情况下，甲方一般在4小时内到达合同约定的地点进行维护;其他一般报修，双方约定时间进行处理;如有特殊意外，双方调解处理。

　　⑵ 甲方在为乙方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，乙方向甲方负责人反映三次同样事态，但甲方仍然没有改善和行动，乙方可以即时中止合同，并按已服务的月份支付费用，剩余款项甲方无条件退还给乙方。甲方在维护时，乙方应积极配合甲方做好维护保修工作。

　　⑶ 甲方在为乙方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由乙方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零配件负责安装费用属于免收范围)。如乙方被维修的配件为甲方所提供，则根据产品正规保修细则履行。

　　⑷ 甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由乙方支付。

　　(5) 由于乙方未友好的配合甲方而维护工作带来不便，至使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，剩余维护费不予退还。

　　十：机密文件保密协议

　　⑴双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密。

　　⑵双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　⑶甲方不得以任何形式泄露乙方机密，如甲方泄露乙方信息负连带责任。

　　十一：未尽事宜，由甲乙双方另议。

　　⑴本合同书一式两份，双方各持一份，具有同等的法律效力。

　　⑵ 合同双方负责人签字或盖章后生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

it外包合同 篇4

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关外设设备达成维护服务关系，特订立本合同。

　　一、甲乙双方关系

　　甲方为电脑及相关外设设备使用方。

　　乙方为电脑及相关外设设备维护服务提供方。

　　二、服务内容及方式

　　A、服务内容

　　1.电脑硬件故障排除；软件故障排除；电脑外设联接及故障排除。

　　2.系统软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范。

　　3.上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享；打印设备共享。

　　4.客户数据资料的备份及最大限度的修复。

　　5.常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导。

　　6.客户自有软件的安装调试及操作使用指导。

　　7.客户自购的维修零部件的检测安装。

　　8.主机和外设部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养。

　　9.主机和外设耗材代理购买、计算机应用咨询。

　　B、服务方式

　　电话咨询服务：专业维护人员可以为客户提供不限时、不限次电话咨询服务。

　　上门服务：甲方每月电话预约上门服务次（预约上门次数包括紧急上门次数），紧急故障特别上门服务次，乙方每月电话预约甲方固定上门服务一次，甲方每月预约上门服务次数超过者按每次元收费。

　　三、本合同签订所适用之服务内容

　　甲方适用本次服务协议的电脑数量为台，周边办公设备为台，共计台，详细清单附在本协议之后，见附件一。

　　f四、服务标准

　　1、保证甲方电脑设备运行正常。

　　2、乙方为乙方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

　　3、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成乙方设备的损坏负责：

　　A、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

　　B、甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

　　C、因不可抗力所造成的损坏。

　　五、服务响应时间

　　甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时起3小时之内安排技术人员上门，具体时间由乙方和甲方约定。乙方工作时间为早8:30～晚5:30（国家法定假日另作商讨），如甲方要求加班服务，则乙方需付元/次。

　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，乙方承诺在48小时内预约送回：

　　1.甲方不希望乙方工程师在乙方场地操作。

　　2.故障情况在现场无法解决。

　　3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　六、收费及结算方式

　　1、维护期限：自年月日至年月日止。

　　2、付款方式：□年付元/年□半年付元/半年

　　□现金□支票

　　以上收费事项均为技术服务和硬件设备的维修费，不包含配件材料费。

　　3、以后甲方如有增加维护的电脑或外设，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

　　4、甲方需在合同签订生效后3天内一次性支付给乙方。

　　七、合同终止条款

　　1、乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同。

　　2、甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同。

　　f八、违约责任

　　1、若一方出现违约情况，另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益。

　　2、如因不可抗力造成合约无法履行，双方均不承担任何责任。

　　3、在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交市仲裁委员会解决。

　　九、其他

　　本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　十、保密条款

　　1，甲方应当自行备份公司的数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　　2，双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密，否则应对因此造成的损失承担赔偿。

　　十一、在此合同期满后，如果双方合作愉快，有意继续合作的，需重新签订合同。

　　十二、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

　　乙方：（盖章）

　　甲方：（盖章）

　　地址：

　　电话：

　　传真：

　　经办人：

it外包合同 篇5

　　委托方：(甲方)

　　服务方：(乙方)

　　依据《中华人民共和国技术合同法》的规定，双方经协商一致，签定本协议，本协议一经签字盖章，协议内容及其所有附件的各项条款立即生效。协议的有效期： 20xx年 月 日至20xx年 月 日止

　　一、 服务范围

　　1、乙方按照本协议的相关规定为甲方提供技术服务。

　　2、机器的硬件更换、系统软件、相关应用程序及网络故障均在本协议的服务范围内。

　　二、 服务标准

　　1、时间：实行1小时响应。

　　2、乙方在甲方报修后。应做到1小时响应，4小时恢复，如有特殊情况不超过1天，并提供有关书面报告。

　　3、 乙方应对甲方提供信息咨询、技术支持、巡检服务、上门维修等服务内容。经双方认同，巡检服务定为 3月一次。

　　4、协议期间对所有列入维护的设备进行一次预保养服务，时间为协议签定之日起的2日内。

　　5、预保养服务包括系统软件、应用软件、及网络，内容包括目前机器运行的整体状况，存在的问题，技术以及管理建议。

　　6、设备一次修复率保证在90%以上。

　　三、 服务费及结算条款

　　1、服务费(RMB/年)服务费：服务费半年一支付，待服务期满半年后先行支付半年的服务费陆百元整，待服务期满一年后支付下半年的服务费陆百元整。服务费以转账的形式支付，乙方需提供银行账户信息。

　　2、补充条款：维护中产生的硬件更换费用不包括在以上服务费中，按市场即时价格另计。

　　四、 违约责任

　　1、若因乙方原因造成机器故障扩大化或完全报废，乙方应在10个工作日内复原或赔偿同档次的机器。

　　2、乙方如不能按规定时间到达服务现场，则每推迟一天，赔偿甲方100元人民币。

　　3、双方在协议期间发生纠纷，应友好协商，如协商不成，则应向甲方所属人民法院提起诉讼。

　　五、 协议的修改与终止

　　1、本协议期满前的一个月内，任何一方可以书面形式通知另外一方按期终止本协议。

　　2、任何一方违反协议中的相关条款，并在得到另外一方的书面通知给予其合理期限纠正后仍不改正的，另外一方有权终止本协议。

　　六、 不可抗力及其它延误

　　如果本协议任何一方因战争、水灾、台风、地震、社会骚乱或其它不可抗力的影响，导致合同义务的无法按期按质履行，则由双方协商解决。

　　七、一般规定

　　1、协议及其附件是双方之间完整及唯一的协议，并取代以前就本协议的口头或书面协议、报价、建议书、合同、谅解及通讯。

　　2、任何一方提出对本协议条款及其附件的更改要求，必须提前10个工作日书面通知对方。有关本协议的任何更改或变动，应经双方授权代表签署书面文件才能有效，并对双方具有约束力。

　　3、本协议一式两份，双方各执正本一份。未尽事宜由双方协商解决。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

it外包合同 篇6

　　甲方：

　　授权代表：

　　乙方：

　　授权代表：

　　甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、软件，计算机局域网络及附属设备(不包含甲方若干服务器维护、ERP软件维护及主干网络维护)维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

　　第一条 合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机局域网络、及附属设备等交由乙方维护(设备详细清单和具体配置见合同附页),乙方提供上门服务;甲方支付相应费用。

　　第二条 甲方义务：

　　1.甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

　　2.甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

　　3.未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

　　4.甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，并妥善保存计算机内重要资料。

　　5.甲方在乙方进行计算机维护之前，有义务将计算机内资料进行备份，乙方亦有义务提醒或帮助甲方进行数据备份。如遇计算机硬件问题，乙方不保证数据的绝对完整性。

　　6.甲方计算机、网络设备等，如遇硬件问题，应该及时提供给乙方相应的更换配件;亦可由乙方提供，甲方支付相应配件实际费用。

　　7.甲方应保证己方计算机、设备等的完整性和可更换性，如遇硬件陈旧而无法更换配件，乙方无法保证维护可行性。

　　8.甲方在使用计算机、网络的同时，应当注意安全防范，如遇甲方原因造成病毒、木马、黑客攻击等造成损害的，乙方不负责相应后果责任。

　　第三条 乙方义务：

　　1、修复合同范围内计算机、计算机局域网络、及附属设备等的各类故障。

　　2、提供常用软件安装及维护，如办公软件、应用软件等。

　　3、当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。

　　4、对运行在关键岗位上的计算机每月至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每月至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

　　5、如遇不可抗力，计算机数量及配置变更严重，人为损坏，甲方地址变更等原因，乙方有权力终止或更改本合同所述内容，并收取截止到当月的服务费。

　　6、乙方将极尽所能为甲方服务，但如遇严重问题在乙方能力范围的，甲方视情况应求助于专业服务厂商。若甲方在合同期内需解除与乙方合作合同，乙方亦收取截止到当月的服务费用。

　　7、乙方为甲方在合同之外的设备进行免费基本维护(不含故障维护)。如应甲方要求，乙方对服务器等重要设备进行维护，双方协议单次维护费用。

　　第四条 有关服务要求：

　　1、每周一至周五9：00—17：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间。一般情况乙方技术人员将在接到甲方报修电话后两个工作日内到达，紧急情况乙方将在2至4小时内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销所产生的相关费用及相应人工费30元/小时/人。

　　2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。

　　3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。

　　4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

　　5、在服务过程中，乙方人员应以安全为主，自行保管其工具或其它财物，但因甲方原因造成乙方人身或财产损害的，由甲方负全责。

　　第五条 收费与付款：

　　甲方按 元/月向乙方支付本合同所述IT外包服务费用;甲方应在每月 日前向乙方付款，并在合同生效后支付第一个月度的服务费用。

　　第六条 其它事项：

　　1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　2、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年月日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

　　第七条 其他约定(可另附页)：_______________

　　第八条 付款方式：

　　现金支付或转账到乙方提供的账户。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

it外包合同 篇7

　　甲方：

　　乙方：

　　双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑维护合同，具体事项如下：

　　一、电话咨询服务项目：

　　1.IT设备的故障咨询。

　　2.技术知识咨询。

　　3.为客户提供各种IT设备的升级选型方案咨询。

　　二、远程维护服务项目 利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。

　　三、上门服务项目

　　1、电脑各类故障的检修(如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定)。

　　2、各类相关外设的安装，故障检测等(如：Modem、打印机、扫描仪)。

　　3、操作系统安装、维护等。

　　4、常用软件的安装及维护(金税开票软件，探索网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内)。增加、更换电脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户提供，可协助客户购买)。

　　5、各类硬件驱动程序安装、维护(如：各类显卡、声卡、Modem)。

　　6、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。重要数据的备份(所需的备份介质由客户提供)。

　　7、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模网络变动，费用另计)。

　　四、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2.乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

　　3.乙方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，甲方在同等条件下有优先采购权

　　4.乙方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费

　　5.乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，甲方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方维修的情况，不在此列。

　　6.所有品牌电脑(如联-想，七-喜、T*L、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，甲方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则甲方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费。

　　五、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

　　1.甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负责，甲方不提供任何软件的版权。

　　2.乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购(如乙方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件)。

　　3.在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方案。

　　4.乙方使用的专用软件或自主开发的软件(如金税开票，探索网上审报软件等)不在本协议服务范围内。

　　六、维护方式：

　　突发故障的上门维护：在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方尽量保证在1小时内到达合同约定的地点进行维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，一般最迟在第二个工作日进行上门维护。如乙方要求加急服务或晚上服务，则乙方需付往返打车费。在协议签定后，甲方有权记录已方的电脑特征(如型号，编号等)和在电脑上做标记，用以识别电脑。在确认乙方电脑的型号和编号以后，乙方电脑管理者签字确认。(如果乙方的电脑不是全部由甲方维护，则甲方只负责协议商定的电脑)

　　七、收费：

　　甲方向乙方提供电脑定期维护，维护期限自________年_____月_____日 至________年______月_____日，乙方所需维护电脑台数是_____台，甲方按电脑每年______元/台计费，办公设备(如打印机等)共_____台，服务期限______年，共计维护费用为人民币：(大写)__________________。

　　八、付款方式： 签订合同后，一周内，乙方向甲方支付合同上的款项。如逾期不支付服务款，甲方有权利暂停对乙方提供服务，直至支付服务款为止。

　　九、双方权利和义务。

　　⑴ 甲方的工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上18：00(国家法定假日休息除外)。甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护项目里的服务内容，乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言，乙方发出维护请求后，在紧急情况下，甲方一般在4小时内到达合同约定的地点进行维护;其他一般报修，双方约定时间进行处理;如有特殊意外，双方调解处理。

　　⑵ 甲方在为乙方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，乙方向甲方负责人反映三次同样事态，但甲方仍然没有改善和行动，乙方可以即时中止合同，并按已服务的月份支付费用，剩余款项甲方无条件退还给乙方。甲方在维护时，乙方应积极配合甲方做好维护保修工作。

　　⑶ 甲方在为乙方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由乙方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零配件负责安装费用属于免收范围)。如乙方被维修的配件为甲方所提供，则根据产品正规保修细则履行。

　　⑷ 甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由乙方支付。

　　(5) 由于乙方未友好的配合甲方而维护工作带来不便，至使维护工作不能进行，甲方有权单方终止此合同，剩余维护费不予退还。

　　十：机密文件保密协议

　　⑴双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容及数据或信息确认为机密。

　　⑵双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

　　⑶甲方不得以任何形式泄露乙方机密，如甲方泄露乙方信息负连带责任。

　　十一：未尽事宜，由甲乙双方另议。

　　⑴本合同书一式两份，双方各持一份，具有同等的法律效力。

　　⑵ 合同双方负责人签字或盖章后生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

it外包合同 篇8

　　委托方：(甲方)

　　服务方：(乙方)

　　依据《中华人民共和国技术合同法》的规定，双方经协商一致，签定本协议，本协议一经签字盖章，协议内容及其所有附件的各项条款立即生效。协议的有效期： 20__年 月 日至20__年 月 日止

　　一、 服务范围

　　1、乙方按照本协议的相关规定为甲方提供技术服务。

　　2、机器的硬件更换、系统软件、相关应用程序及网络故障均在本协议的服务范围内。

　　二、 服务标准

　　1、时间：实行1小时响应。

　　2、乙方在甲方报修后。应做到1小时响应，4小时恢复，如有特殊情况不超过1天，并提供有关书面报告。

　　3、 乙方应对甲方提供信息咨询、技术支持、巡检服务、上门维修等服务内容。经双方认同，巡检服务定为 3月一次。

　　4、协议期间对所有列入维护的设备进行一次预保养服务，时间为协议签定之日起的2日内。

　　5、预保养服务包括系统软件、应用软件、及网络，内容包括目前机器运行的整体状况，存在的问题，技术以及管理建议。

　　6、设备一次修复率保证在90%以上。

　　三、 服务费及结算条款

　　1、服务费(RMB/年)服务费：服务费半年一支付，待服务期满半年后先行支付半年的服务费陆百元整，待服务期满一年后支付下半年的服务费陆百元整。服务费以转账的形式支付，乙方需提供银行账户信息。

　　2、补充条款：维护中产生的硬件更换费用不包括在以上服务费中，按市场即时价格另计。

　　四、 违约责任

　　1、若因乙方原因造成机器故障扩大化或完全报废，乙方应在10个工作日内复原或赔偿同档次的机器。

　　2、乙方如不能按规定时间到达服务现场，则每推迟一天，赔偿甲方100元人民币。

　　3、双方在协议期间发生纠纷，应友好协商，如协商不成，则应向甲方所属人民法院提起诉讼。

　　五、 协议的修改与终止

　　1、本协议期满前的一个月内，任何一方可以书面形式通知另外一方按期终止本协议。

　　2、任何一方违反协议中的相关条款，并在得到另外一方的书面通知给予其合理期限纠正后仍不改正的，另外一方有权终止本协议。

　　六、 不可抗力及其它延误

　　如果本协议任何一方因战争、水灾、台风、地震、社会骚乱或其它不可抗力的影响，导致合同义务的无法按期按质履行，则由双方协商解决。

　　七、一般规定

　　1、协议及其附件是双方之间完整及唯一的协议，并取代以前就本协议的口头或书面协议、报价、建议书、合同、谅解及通讯。

　　2、任何一方提出对本协议条款及其附件的更改要求，必须提前10个工作日书面通知对方。有关本协议的任何更改或变动，应经双方授权代表签署书面文件才能有效，并对双方具有约束力。

　　3、本协议一式两份，双方各执正本一份。未尽事宜由双方协商解决。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

it外包合同 篇9

　　甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

　　一、乙方责任：

　　从甲乙双方签定此合同之日起，乙方对甲方电脑/网络进行维护，保障乙方电脑能够正常工作，如甲方电脑出现故障不能正常工作，乙负责在标准时间3小时上门维护，如需更换、维修硬件根据当时当地市场价格如实另行收费。维修完成后要及时填写维修清单，由客户本人签字，月底MAIL给甲方单位负责人。

　　二、甲方责任：

　　甲方在确认电脑出现故障需要维护时，应及时与乙方联系并详细说明故障情况，给以乙方维护人员提供维护便利，有时要用QQ等软件远程控制，配合乙方维护人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。

　　三、本协议服务条约，具体服务事项如下：

　　（一）硬件服务

　　1、主机（主板、硬盘、光驱、板卡等）、显示器、网络设备的维护、维修，保证硬件设备正常运转。

　　2、如发现硬件损坏，乙方负责硬件维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价。

　　3、设备更换硬件或现场无法维修。甲方要另外付费。

　　（二）软件服务

　　1、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护；电脑病毒的防护、查杀；保证用户的操作系统正常运转。

　　2、由于甲方误操作及硬件损坏造成的数据丢失，若要恢复数据，乙方要另外收费。

　　3、对甲方使用的应用软件，我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。

　　4、一切因使用甲方提供的软件而引起任何版权或知识产权侵犯及其所造成的损失，乙方概不负责，亦不承担任何法律责任，反之，请甲方提供正版，乙方负责安装。

　　（三）网络服务

　　网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统，对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。

　　四、电脑及网络临时紧急服务

　　1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

　　2、时间：每周一至周五9：00—17：30为甲方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后3个小时为本协议的标准响应时间。

　　3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

　　五、文件安全及机密

　　1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

　　2、甲方所有重要资料应保存到除C盘以外的盘里、服务器上或者用刻录机进行光盘备份。

　　六、协议生效及协议期限

　　本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

　　七、付款方式

　　1、共有台式电脑__台。笔记本电脑__台。服务器____台。打印机台，共计元/月。

　　2、若电脑台数增加，按以下条款收费：

　　通用电脑（台式微机）：____元/台/月，笔记本电脑：____元/台/月，打印机____元/台/月，服务器____元/台/月。

　　3、月底开具当月发票，每月28日至31日收取当月维护费。

　　八、协议的终止及罚则

　　1、本协议服务中前三个月可作为甲方对乙方服务态度与技术水平的一个检验期，期间若乙方不能为甲方提供满意的服务或者甲方的劳动量过大，甲、乙双方都有权提出终止，期间甲方预付的费用乙方应在扣除已服务月费用后予以返还，三个月后，甲、乙双方若要终止协议须提前一个月书面通知对方。

　　2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议；

　　（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方由一方未能履行本合同规定的义务。

　　（2）因甲方原因转卖、转让办公设备时。

　　（3）未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

　　（4）未经乙方同意而拖欠甲方服务费。

　　（5）由于乙方原因而使乙方办公设备不能顺利工作造成损失。

　　3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议所付款项。

　　九、其它

　　本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。协商不成，诉讼至乙方所在地人民法院。

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　电话：电话：

　　授权代表：授权代表：

　　签约日期：________年_____月_____日

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