商务礼仪知识大赛

商务礼仪知识大赛（精选3篇）

　　1、【单选题】公务衬衫的颜色错误的是

　　A 白色

　　B 浅蓝色

　　C 浅黄色

　　D 藏蓝色

　　2、【单选题】选购西服时注意西服里衬的余量为宜

　　A 一指

　　B 两指

　　C 一指半

　　D 两指半

　　3、【单选题】女性社交场合穿正式礼服时不正确的是

　　A 旗袍

　　B 披肩

　　C 光腿

　　D 露背

　　4、【单选题】女性职场发型的关注点不包括

　　A 发色

　　B 长度

　　C 发饰品牌

　　D 发型

　　5、【单选题】女性化妆或补妆时尽量在完成

　　A 工位上

　　B 电梯间

　　C 办公室

　　D 洗手间

　　6、【单选题】职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现件为宜?

　　A 2

　　B 3

　　C 1

　　D 0

　　7、【单选题】女性裙装五不准中描述错误的是

　　A 穿套裙不能光腿

　　B 黑色皮裙不能穿

　　C 不能三截腿

　　D 只能肉色丝袜

　　8、【单选题】女性商务休闲装不包括

　　A 时尚裤装

　　B 连衣裙

　　C 毛线织物

　　D 牛仔裤

　　9、【单选题】女性职业套裙的装扮要求中不包含

　　A 深色

　　B 盘发

　　C 制式皮鞋

　　D 黑色丝袜

　　10、【单选题】女性形象的关键点不包括

　　A 典雅

　　B 大方

　　C 赢得尊重

　　D 女强人味

　　11、【单选题】人的第一印象多长时间就会形成

　　A 3秒钟

　　B 1分钟

　　C 7秒钟

　　D 10分钟

　　12、【单选题】中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰?

　　A 浪漫型

　　B 优雅型

　　C 戏剧型

　　D 古典型

　　13、【多选题】工装的形象要求包括

　　A 干净平整

　　B 合身合体

　　C 无明显破损

　　D 配件齐全

　　14、【单选题】色彩的配色方案不包括

　　A 弱对比

　　B 强对比

　　C 中对比

　　D 纯色

　　15、【单选题】香水的喷洒位置不包括

　　A 耳后

　　B 腰间

　　C 大腿内侧

　　D 腋下

　　16、【单选题】男士商务休闲装的要素包含

　　A 有领有袖

　　B 人字拖

　　C 短裤

　　D 牛仔裤

　　17、【单选题】男性公务配饰三一定律的“一”指的是

　　A 材质

　　B 款式

　　C 品牌

　　D 颜色

　　18、【单选题】公务领带代表时尚型的颜色为

　　A 浅灰色

　　B 酱红色

　　C 明黄色

　　D 浅粉色

　　一、单项选择题

　　1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

　　A、格调高雅的话题

　　B、哲学、历史话题

　　C、对方擅长的话题

　　D、时尚流行的话题

　　2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )

　　A、偏执

　　B、中庸

　　C、和善

　　D、以上都正确

　　3、公务用车时，上座是:( )

　　A、后排右座

　　B、副驾驶座

　　C、司机后面之座

　　D、以上都不对

　　4、在商务交往过程中，务必要记住:( )

　　A、摆正位置

　　B、入乡随俗

　　C、以对方为中心

　　D、以上都不对

　　5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )

　　A、对方先挂

　　B、自己先挂

　　C、地位高者先挂电话

　　D、以上都不对

　　6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )

　　A、先进后出

　　B、控制好开关钮

　　C、以上都包括

　　D、以上都不对

　　7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )

　　A、当面打开礼物

　　B、客人走后打开礼物

　　C、随时都可以打开

　　D、以上都不对

　　8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )

　　A、耳部

　　B、颈部

　　C、腰部

　　D、肩部

　　9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( )

　　A、包与皮鞋

　　B、皮鞋与皮带

　　C、包与帽子

　　D、以上都不对

　　10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( )

　　A、就低不就高

　　B、就高不就低

　　C、适中

　　D、以上都不对

　　二、多项选择题

　　1、服务礼仪接待的基本要求是:( )

　　A、文明

　　B、礼貌

　　C、热情

　　D、周到

　　2、以下哪个民族忌食狗肉:( )

　　A、满族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要点包括:( )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的职业

　　C、尊重自己所在的单位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交谈的禁忌:( )

　　A、以迎合对方

　　B、忌纠正对方

　　C、忌质疑对方

　　D、忌打断对方

　　5、西服穿着的三大禁忌包括:( )

　　A、袖口上的商标没有拆

　　B、在正式场合穿着夹克打领带

　　C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

　　D、西装没有熨平

　　最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c

　　1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd

　　1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )

　　A.交易法：首先递送名片; B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;

　　C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”

　　2.名片使用中的三不准是指( ABD )

　　A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。

　　C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。

　　3. 双方通电话，应由谁挂断电话( AC )

　　A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B )

　　A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在;

　　C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

　　5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有( ABD )

　　A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;

　　C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

　　D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;

　　6.以下属于电话形象要素的有( ABCD )

　　A.通话内容：语言、信息等内容; B举止表现：神态、语气、态度、动作等等;

　　C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。

　　7.电话通话过程中，以下说法正确的有( ABC )

　　A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话;

　　C.为了尊重对方，不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。

　　8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指( ABCD )

　　A.星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以后时段;

　　C.对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。

　　9.在会客时或拜访客户时，手机要做到( BCD )

　　A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听

　　10. 学习商务礼仪的目的是(ABD)

　　A.提高个人素质; C.便于理解应用; C.有利于交往应酬; D.维护企业形象。

　　11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )

　　A.符合身份，以少为佳; B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。

　　12.对于汽车上座描述正确的有(ABCD)

　　A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位; D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

　　13.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)

　　A.商务交往中应该遵循“六不问原则”; B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听”; D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

　　14.关于握手的礼仪，描述正确的有：(BCDEF)

　　A. 先伸手者为地位低者; B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

　　C.忌用左手，握手时不能戴墨镜; D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;

　　E.不要戴帽子，不要戴手套握手; F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

　　15.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有(ABD )

　　A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;

　　B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用;

　　C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)

　　D. 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。

　　16. 商务着装基本规范(ABD)

　　A.符合身份; B.善于搭配; C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。

　　17. 男性的“三个三”是指(BCD )

　　A.全身不能多过三种品牌; B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

　　C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系);

　　D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜，不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

　　18.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。(ABDEF)

　　A.服饰三要素：色彩、款式、面料; B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声;

　　C.热情三到：眼到、心到、手到; D. 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。

　　E.沟通中三个循序渐进的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守惯例。

　　F.领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端);

　　19.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确(D)

　　A.上班时间不能穿时装和便装; B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

　　C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服; D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

　　20.对于座次的描述正确的有(ACD )

　　A.后排高于前排 B.两侧高于中央 C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧

　　E.前排高于后排 F.外侧高于内侧

　　21.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是( BCD )

　　A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往

　　22. 自我介绍应注意的有(BDE)

　　A.先介绍再递名片; B. 先递名片再做介绍; C.初次见面介绍不宜超过5分钟

　　D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.先介绍自己，再让对方介绍 F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

　　23.以下对礼品的描述正确的有( )

　　A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等;

　　B.礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等

　　C. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地;

　　D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。

　　24.商务礼仪的3A原则是( )

　　A.理解对方 B.注视对方 C. 重视对方 D.了解对方 E. 接受对方 F.赞美对方

　　25. 西餐宴会上女主人的行为表述正确的有( )

　　A. 在西餐宴会上女主人是第一次序; B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始;

　　C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃; D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

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