团队组团境内旅游合同书

团队组团境内旅游合同书（通用5篇）

　　旅游者：

　　出境社：

　　旅行社业务经营许可证编号：

　　第一章 术语和定义

　　第一条　本合同术语和定义

　　1. 团队出境旅游服务，指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律、法规，组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游，代办旅游签证/签注，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

　　2.旅游费用，指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

　　旅游费用包括：

　　(1)必要的签证/签注费用(旅游者自办的除外);

　　(2)交通费(含境外机场税);

　　(3)住宿费;

　　(4)餐费(不含酒水费);

　　(5)出境社统一安排的景区景点的门票费;

　　(6)行程中安排的其他项目费用;

　　(7)导游服务费;

　　(8)边境旅游中办理旅游证件的费用;

　　(9)出境社、境外地接社等其他服务费用。

　　旅游费用不包括：

　　(1)办理护照、港澳通行证的费用;

　　(2)办理离团的费用;

　　(3)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

　　(4)合同未约定由出境社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

　　(5)境外小费;

　　(6)行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯 、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

　　3.履行辅助人，指与旅行社存在合同关系，协助其履行本合同义务，实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

　　4.自由活动，特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

　　5.自行安排活动期间，指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。

　　6. 不合理的低价，指出境社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格，且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中，接待和服务费用主要包括出境社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游或者领队等服务所支出的费用。

　　7. 具体购物场所，指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体，包括免税店，大型购物商场，前店后厂的购物场所，景区内购物场所，景区周边或者通往景区途中的购物场所，服务旅游团队的专门商店，商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

　　8.旅游者投保的人身意外伤害保险，指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险，包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

　　9.离团，指团队旅游者在境外经领队同意不随团队完成约定行程的行为。

　　10.脱团，指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队，不随团队完成约定行程的行为。

　　11.转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，出境社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他出境社所组的出境旅游团队履行合同的行为。

　　12.拼团，指出境社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他出境社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。

　　13.不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

　　14.已尽合理注意义务仍不能避免的事件，指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件，包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞，飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消，景点临时不开放。

　　15.必要的费用，指出境社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用, 包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、旅游签证/签注费用、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

　　16.公共交通经营者，指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

　　第二章 合同的订立

　　第二条 旅游行程单

　　出境社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》)，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明：

　　(1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地，线路行程时间(按自然日计算，含乘飞机、车、船等在途时间，不足24小时以一日计);

　　(2)旅游目的地地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

　　(3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

　　(4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施);

　　(5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

　　(6)出境社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间);

　　(7)自由活动的时间;

　　(8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

　　《行程单》用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以为准”、“与同级”等不确定用语。

　　第三条 订立合同

　　旅游者应当认真阅读本合同条款和《行程单》，在旅游者理解本合同条款及有关附件后，出境社和旅游者应当签订书面合同。

　　由旅游者的代理人订立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

　　第四条 旅游广告及宣传品

　　出境社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《中华人民共和国民法典》要约规定的，视为本合同的组成部分，对出境社和旅游者双方具有约束力。

　　第三章 合同双方的权利义务

　　第五条 出境社的权利

　　1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

　　2.核实旅游者提供的相关信息资料;

　　3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

　　4.旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

　　5.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

　　6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害出境社合法权益的行为承担赔偿责任;

　　7.要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

　　第六条 出境社的义务

　　1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准;

　　2.向合格的供应商订购产品和服务;

　　3.不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

　　组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外;

　　4.在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项。具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;出境社依法可以减免责任的信息;境外小费标准、外汇兑换事项、应急联络方式(包括我驻外使领馆及出境社境内和境外应急联系人及联系方式);法律、法规规定的其他应当告知的事项;

　　5. 为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规规定的持证领队人员;

　　6.妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

　　7.为旅游者发放用中英文固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(内容包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等);

　　8.旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

　　9.积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大;

　　10.提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险;

　　11.向旅游者提供发票;

　　12.依法对旅游者个人信息保密。

　　第七条 旅游者的权利

　　1.要求出境社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

　　2.拒绝出境社未经事先协商一致的转团、拼团行为;

　　3.有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝出境社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为，有权拒绝出境社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

　　4.在支付旅游费用时要求出境社出具发票;

　　5.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

　　6.在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护;人身、财产受到侵害的，有权依法获得赔偿;

　　7.在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求出境社协助索赔;

　　8. 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

　　第八条 旅游者的义务

　　1.如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

　　2.向出境社提交能有效使用的因私护照或者通行证，自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效;

　　3.按照合同约定支付旅游费用;

　　4.按照合同约定随团完成旅游行程，配合领队人员的统一管理;

　　5. 遵守我国和旅游目的地国家(地区)的法律、法规和有关规定，不携带违禁物品出入境;不参与色情、赌博和涉毒活动;不擅自脱团;不在境外滞留不归;

　　6. 遵守旅游目的地国家(地区)的公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯，文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明行为规范;

　　7.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

　　8. 妥善保管自己的行李物品，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不在行李中夹带;

　　9.在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取适当措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益，不干扰他人的旅游活动，不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

　　10.在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全负责。

　　第四章 合同的变更与转让

　　第九条 合同的变更

　　1.出境社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担;由此减少的旅游费用，出境社应当退还旅游者。

　　2.行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理;延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按以下方式处理：

　　(1)合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

　　(2)危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由出境社与旅游者分担。

　　(3)造成旅游者滞留的，旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用双方分担。

　　第十条 合同的转让

　　旅游行程开始前，旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人，出境社没有正当理由的不得拒绝，并办理相关转让手续，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

　　正当理由包括但不限于：对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人办妥签证/签注、安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

　　第十一条 不成团的安排

　　当未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者可以与出境社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

　　1.转团：出境社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出团的出境社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅游者和受委托出团的出境社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

　　2.延期出团或者改签线路出团：出境社经征得旅游者书面同意，可以延期出团或者改签其他线路出团，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用出境社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。

　　第五章 合同的解除

　　第十二条 出境社解除合同

　　1.未达到约定的成团人数不能成团时，出境社解除合同的，应当采取书面等有效形式。出境社在行程开始前30日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同)以上(含第30日，下同)提出解除合同的，不承担违约责任，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用(不得扣除签证/签注费用);出境社在行程开始前30日以内(不含第30日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按照本合同第十七条第1款的约定承担相应的违约责任。

　　2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外)：

　　(1)患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

　　(2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

　　(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

　　(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的;

　　(5)法律规定的影响合同履行的其他情形。

　　出境社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照本合同第十五条的相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十三条 旅游者解除合同

　　1.未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，出境社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前30日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前30日以内收到旅行社不能成团通知的，按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

　　2.除本条第1款约定外，在行程结束前，旅游者亦可以书面等形式解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外)。旅游者在行程开始前30日以上提出解除合同的，未办理签证/签注的，出境社应当向旅游者退还全部旅游费用;已办理签证/签注的，应当扣除签证/签注费用(旅游者自办的除外);旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，出境社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

　　3.旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按照本合同第十五条相关约定处理。

　　第十四条 因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

　　因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同(因已尽合理注意义务仍不能避免的事件提出解除合同的，相关法律、行政法规另有规定的除外)。

　　合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

　　第十五条 必要的费用扣除

　　1.旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%;

　　行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%;

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%;

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%;

　　行程开始当日，按旅游费用总额的70%。

　　2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　解除合同的，出境社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　第十六条 出境社协助旅游者返程及费用承担

　　旅游行程中解除合同的，出境社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由出境社承担;行程中按照本合同第十二条第2款，第十三条第2款约定解除合同的，返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的，返程费用由双方分担。

　　第六章 违约责任

　　第十七条　出境社的违约责任

　　1.出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用(不得扣除签证/签注等费用)，并按下列标准向旅游者支付违约金：

　　行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2%的违约金;

　　行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%的违约金;

　　行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;

　　行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金;

　　行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内，为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

　　2.出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外)，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　3.出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

　　4.未经旅游者同意，出境社转团、拼团的，出境社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的，出境社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　5.出境社有以下情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求出境社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用：

　　(1)出境社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

　　(2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求，出境社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

　　6.与旅游者出现纠纷时，出境社应当积极采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任。

　　第十八条 旅游者的违约责任

　　1.因不听从出境社及其领队的劝告、提示而影响团队行程，给出境社造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

　　2.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。

　　3.由于旅游者的过错，使出境社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，应当由旅游者赔偿损失。

　　4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

　　5.旅游者违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合，造成旅行社损失的，应当依法承担相应责任。

　　第十九条 其他责任

　　1.因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的，相关责任和费用由旅游者承担，出境社将未发生的费用退还旅游者。如给出境社造成损失的，旅游者还应当承担赔偿责任。因出境社原因导致旅游者被拒签而解除合同的，依据本合同第十七条第1款处理。

　　2.由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，出境社不承担责任。

　　3.旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，出境社不承担赔偿责任。

　　4.由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任。但因出境社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的，应当就扩大的损失承担赔偿责任。

　　5.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的，出境社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

　　第七章 协议条款

　　第二十条 线路行程时间

　　出发时间 年 月 日 时，结束时间 年 月 日 时;共 天，饭店住宿 夜。

　　第二十一条 旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

　　成人 元/人，儿童(不满14岁) 元/人;其中，导游服务费 元/人;

　　旅游费用合计 ： 元。

　　旅游费用支付方式： 。

　　旅游费用支付时间： 　　　 。

　　第二十二条 人身意外伤害保险

　　1.出境社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

　　2.旅游者可以做以下选择：

　　□委托出境社购买(出境社不具有保险兼业代理资格的，不得勾选此项)：保险产品名称 (投保的相关信息以实际保单为准);

　　□自行购买;

　　□放弃购买。

　　第二十三条 成团人数与不成团的约定

　　成团的最低人数： 人。

　　如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决：

　　1. (同意或者不同意，打勾无效)出境社委托

　　出境社履行合同;

　　2. (同意或者不同意，打勾无效)延期出团;

　　3. (同意或者不同意，打勾无效)改签其他线路出团;

　　4. (同意或者不同意，打勾无效)解除合同。

　　第二十四条 拼团约定

　　旅游者 (同意或者不同意，打勾无效)采用拼团方式拼至 出境社成团。

　　第二十五条 自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

　　1.旅游者可以自主决定是否参加出境社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

　　2.出境社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益，且不影响其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、诚实信用的原则，与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

　　3.购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

　　4.地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的，责任由订立本合同的出境社承担;

　　5. 购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

　　第二十六条 争议的解决方式

　　本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的，按下列第 种方式解决：

　　1.提交 仲裁委员会仲裁;

　　2.依法向人民法院起诉。

　　第二十七条 其他约定事项

　　未尽事宜，经旅游者和出境社双方协商一致，可以列入补充条款。(如合同空间不够，可以另附纸张，由双方签字或者盖章确认。)

　　第二十八条　合同效力

　　本合同一式 份，双方各持 份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。

　　旅游者代表签字(盖章)： 出境社盖章：

　　证件号码： 签约代表签字(盖章)：

　　住 址： 营业地址：

　　联系电话： 联系电话：

　　传 真： 传 真：

　　邮 编： 邮 编：

　　电子信箱： 电子信箱：

　　签约日期：　 年 　月　 日 签约日期：　 　 年 　 月 　日

　　签约地点：

　　编号：________________

　　云南省旅游发展委员会

　　制定

　　云南省工商行政管理局

　　20__年8月

　　第一部分 通用条款

　　第一条 合同使用说明

　　1.本合同供云南省的组团旅行社（以下简称“组团社”）与旅游者签订省外包价旅游合同时使用。

　　2.组团社应是取得旅行社业务经营许可证、在工商行政管理机关注册登记的旅行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社；经备案旅行社的服务网点只能以旅行社名义与旅游者签订旅游合同。

　　3.凡旅游者不在旅行社营业场所签订合同，应注意核实旅行社业务代表的身份、授权委托书，以及营业执照、旅行社业务经营许可证副本或旅行社盖章的副本复印件。

　　4.组团社签订合同所加盖的印章，应为旅行社印章或合同专用章。

　　5.双方当事人应当自愿选择本合同条款所提供的选择项，或是自愿在空格处填写完整内容。

　　6.组团社和旅游者可以书面形式对合同内容进行变更或者补充，但不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。

　　第二条 旅游报名须知

　　1.旅游者报名应提供有效身份证件，提交的材料应真实、有效。

　　2.旅游者购买、接受旅游服务时，有向旅行社如实告知与旅游活动相关的个人健康信息的义务；鉴于旅游者的健康状况，旅行社有收客与否的权利。

　　3.未成年人以及六十周岁以上老年人单独参团，其监护人或家属应向旅行社提供书面同意证明。

　　4.签订合同时须付清全额旅游费用，合同方可生效。

　　5.机票的签转、退票、更改，按航空公司规定执行；如因客人的原因造成的机票损失，由旅游者自行承担。

　　6.旅行社通常无法控制火车、飞机等交通工具的铺位、座位和乘坐时间，请游客予以理解；对具体出发集合时间、航班信息、住宿设施等不能确定要素的信息，出发前组团社通知旅游者。

　　7.旅游者应保存好本合同及相关的证明材料，以便发生争议时主张自己的权利。

　　第三条 旅游安全注意事项

　　1.乘车（机、船）

　　（1）游客应按安全管理规则乘车（机、船）；就座时礼让残疾人、老年人和未成年人。

　　（2）乘坐交通工具时，应带好有效身份证件，认真核对票面信息；如因游客原因不能按时乘坐交通工具的，旅行社不承担责任。

　　（3）游客在乘车途中，切勿与司机闲谈，切勿催促司机开快车及违章行驶；不要将头、手伸出窗外，系好安全带，以免发生意外。

　　（4）在交通工具临时停靠期间，应服从工作人员安排，请勿远离。

　　（5）游客下车游览、就餐、购物或自由活动时，应关好车窗，贵重物品随身携带，避免遗失、被盗。

　　2.住宿

　　（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全通道及安全转移的路线。

　　（2）注意检查酒店所配备的用品是否齐全，有无破损；如有不全或破损，请立即向酒店服务员报告；如因酒店条件所限未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

　　（3）沐浴、洗漱时小心地滑，以免发生意外。

　　（4）贵重物品应寄存酒店总台或自行妥善保管。

　　（5）不要将自己住宿的酒店、房号告诉陌生人；出门或睡觉前要锁好门、窗。

　　（6）发生火灾或地震等紧急情形时，应科学自救，不要搭乘电梯或随意跳楼。

　　3.饮食

　　（1）在行程中购买、食用食物需注意食品卫生安全。

　　（2）不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物、饮品、药品。

　　（3）旅游期间要合理饮食；用餐时应注意地滑。

　　（4）旅行社不应安排饮用烈性酒；对因游客自行饮酒发生的意外，旅行社不承担责任。

　　4.游览

　　（1）团队旅行时游客不得擅自离团、脱团；如果特殊原因离团，应征得导游人员同意。

　　（2）听从导游的安排，记住集合的时间和地点，认清所乘坐的车型、车牌号；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

　　（3）经过危险地段不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

　　（4）游客登山或参与活动时应根据自身身体状况进行，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。

　　（5）在水上（江河、湖海、水库）游览或活动时，应听从工作人员安排，注意乘船安全，穿戴救生衣。

　　（6）乘坐缆车或其他载人观光运载工具时，应服从工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。

　　（7）自由活动时间自行外出，请告知全陪或其他游客，并注意人身及财产安全；不要乘坐无营业资质的交通工具。

　　（8）游览期间游客应结伴而行；带未成年人的游客，请认真履行监护责任，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

　　（9）旅行社应告知、提醒游客谨慎购物和消费、妥善保管好个人物品，谨慎参加骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气球、蹦极等高风险活动；除特殊团队外，旅行社不安排上述活动，若游客坚持参与，风险自担。

　　（10）前往少数民族地区旅游，务必尊重当地风俗习惯，以免发生冲突。

　　（11）游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按相关规定或保险合同处理，或公安部门查处，旅行社尽力提供必要的协助。

　　5.购物娱乐

　　（1）不要购买流动推销人员的商品；无意购买时，不要向推销人员问价或还价。

　　（2）购物时要细心鉴别商品真伪，并向经营者索取发票。

　　（3）不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。

　　（4）购买需托运的物品，请确认托运方式可行后再购买，以免造成损失。

　　（5）在拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好钱物及证件。

　　（6）不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所；应防止诈骗、盗窃或抢劫事故发生。

　　第四条 报名与成团

　　1.本次旅游活动如人数未达到约定人数，乙方可提前7天通知甲方解除合同，并向甲方退还已收取的全部费用。

　　2.如甲方报名后要求退团，乙方可按本合同《第一部分 通用条款 》第十一条处理。

　　第五条 【旅游业务委托】

　　1.乙方根据甲方报名的旅游行程，确定需要将旅游业务委托其他旅行社接待的，应征得甲方书面同意。

　　2.乙方将旅游业务委托给其他旅行社的，受委托旅行社必须具备相应的经营资质，并与受委托旅行社签订委托合同，约定接待游客的各项服务安排及标准；受委托旅行社违约、造成甲方合法权益受到损害的，乙方应承担赔偿责任；受委托旅行社故意或者过失造成甲方合法权益损害的，应承担连带责任。

　　第六条 服务质量标准

　　组团社组织旅游活动，应向具有相应资质的合法供应商订购产品和服务。

　　第七条 旅游费用

　　1.旅游费用包括：（1）交通费；（2）住宿费；（3）餐费（不含酒水费）；（4）旅游景区的第一道门票费；（5）旅行社服务费；（6）导游服务费；（7）其他旅游项目费用。

　　2.旅游费用不包括：（1）旅游者投保的个人旅游保险费用；（2）合同未约定由旅行社支付的费用；（3）行程中发生的旅游者个人费用。

　　第八条 付款方式

　　1.签订合同时，甲方应向乙方支付全额旅游费用。

　　2.支付旅游费用时，乙方应向甲方出具发票。

　　第九条 旅游安全保障

　　1.乙方必须购买云南旅游组合保险，并保证所提供的接待服务达到相关旅游安全标准要求。

　　2.乙方应当提示旅游者购买旅游人身意外保险及相关保险；旅游者在旅游期间因自身身体状况或者其他意外因素发生人身伤害或财产损失的，按照已购买保险的相关条款处理。

　　第十条 合同变更

　　1.旅游行程开始前，甲方可将合同中自身的权利义务转让给第三人，乙方非因正当理由不得拒绝，因此增加的费用由甲方和第三人承担。

　　2.甲乙双方协商一致，可以书面形式变更合同约定的内容，并由双方签字、盖章确认，或由甲方与乙方委派的导游或经理、计调人员签字确认；由此增加的旅游费用及给对方造成的损失，由变更提出方承担；减少的旅游费用，乙方应当退还甲方。

　　3.在出行前遇到不可抗力（指因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共事件、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况）或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，乙方向甲方退还旅游费用；乙方能够证明已发生的、用于准备旅游活动的必须的费用，由甲方承担。

　　4.在行程中因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，乙方可以在征得甲方50%以上成员同意后，对相应内容予以变更；因情况紧急无法征求意见时，乙方可以决定内容的变更，但应当就作出的决定承担举证责任。

　　5.因不可抗力或特殊原因需更换导游人员的，需及时告知旅游者。

　　第十一条 合同解除

　　1.甲方在行程开始前7日以上解除合同的，乙方应当向甲方退还全部旅游费用。

　　（1）行程开始前7日内和行程中解除合同的，按下列标准扣除必要的费用：

　　行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；

　　行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；

　　行程开始当日，按旅游费用总额的60%。

　　（2）在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

　　旅游费用×60%+（旅游费用-旅游费用×60%)÷旅游天数×已经出游的天数。

　　（3）如按上述第（1）款或者第（2）款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。

　　（4）解除合同的，旅行社扣除必要的费用后，应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

　　2.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除合同：

　　（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

　　（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；

　　（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；

　　（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；

　　（5）法律规定的其他情形。

　　因前款情形解除合同的，乙方应在扣除必要的费用后，将余款退还甲方；给乙方造成损失的，甲方应当依法承担赔偿责任。

　　3.因乙方原因在出发前7日以内（含7日）提出解除合同的，应向甲方退还全额旅游费用，并按下列标准向甲方承担违约责任：

　　（1）出发前6日（含6日）至4日，支付旅游费用总额的10% 违约金；

　　（2）出发前3日至1日，支付旅游费用总额的15%违约金；

　　（3）出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

　　如按上述比例支付的违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。

　　4.因不可抗力或者乙方、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：

　　（1）合同不能继续履行的，甲乙双方均可解除合同。合同不能完全履行的，乙方向甲方作出说明，甲方同意变更的，可以在合理范围内变更合同；甲方不同意变更的，可以解除合同。

　　（2）合同解除的，乙方应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还甲方；合同变更的，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用退还甲方。

　　（3）危及甲方人身、财产安全的，乙方应采取相应的安全措施，因此支出的费用，由甲乙双方分担。

　　（4）造成甲方滞留的，乙方应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由甲方承担；增加的返程费用，由甲乙双方分担。

　　5.旅游行程中解除合同的，乙方应当协助甲方返回出发地或者甲方指定的合理地点，费用由甲方承担。由于乙方或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由乙方承担。

　　第十二条 违约责任

　　1.乙方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成甲方人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。

　　2.乙方具备履行条件，经甲方要求仍拒绝履行合同，造成甲方人身损害、滞留等严重后果的，甲方还可以要求乙方支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金。

　　3.由于甲方自身原因导致合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成甲方人身损害、财产损失的，乙方不承担责任。

　　4.在甲方自行安排活动期间，乙方未尽到安全提示、救助义务的，应当对甲方的人身损害、财产损失承担相应责任。

　　5.乙方根据甲方的具体要求安排旅游行程，与甲方订立旅游合同的，甲方请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由甲方承担，减少的费用退还甲方。

　　6.未经甲方同意，乙方擅自将甲方转团、拼团、转委托的，应向甲方支付旅游费用总额25%的违约金；甲方因前款原因解除合同的，乙方还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用，向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。

　　7.在同一旅游行程中，乙方提供相同服务，因甲方的年龄、职业等差异增收费用的，乙方应返还增收的费用。

　　8.因乙方原因造成甲方未能乘坐预定的公共交通工具的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失，并支付直接经济损失20%的违约金。

　　9.乙方安排的旅游项目低于合同约定标准的，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。

　　10.因乙方选择的接待旅行社、旅游景区、酒店、餐馆、旅游汽车、娱乐活动经营单位等旅游辅助服务者的原因，造成安排的旅游项目与合同不符，乙方应退还甲方合同金额与实际花费的差额，并支付与退还费用同额的违约金。

　　11.乙方委派的导游人员未按照国家、旅游行业标准提供导游服务，乙方应向甲方支付旅游费用总额3%的违约金；非因不可抗力及特殊原因更换导游人员不通知旅游者的，乙方应向甲方支付旅游费用总额2%的违约金。

　　12.乙方及其委派的导游人员违反合同约定，乙方应按下述标准承担责任：

　　（1）擅自增加旅游消费项目，费用由乙方承担。

　　（2）擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，乙方应退还未完成约定旅游服务项目的费用，并支付与退还费用同额的违约金；遗漏无门票景点的，每遗漏一处乙方向甲方支付旅游费用总额5%的违约金。

　　（3）擅自中止对甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担甲方在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向甲方支付旅游费用总额30%的违约金。

　　13.在旅游期间甲方擅自脱团，乙方与其合同关系自动终止，未发生的费用不退；甲方擅自参加本合同约定以外的旅游活动的，责任自负。

　　第十三条 减轻或免除责任

　　1.乙方能够证明在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除责任：

　　（1）旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；

　　（2）所发生的违约问题非乙方责任或无法预知或已采取了预防性措施；

　　（3）质量问题的发生全部或部分是由于甲方自身的过错；

　　（4）质量问题发生后，乙方及时采取了妥善处理措施。

　　2.乙方不履行合同或者履行合同不符合约定时，甲方应配合采取适当措施防止损失的扩大；甲方未配合采取适当措施致使损失扩大的，乙方不应就扩大的损失承担赔偿责任；因防止损失扩大而支出的合理费用，由乙方承担。

　　第十四条 自愿购物与自费项目特别约定

　　1.经甲乙双方协商一致，约定的购物场所应为依法设立的营业场所。

　　2.未经甲方签字确认同意，或者乙方违反约定增加购物次数、延长购物时间、强迫或者变相强迫甲方购物和参加自费项目的，甲方可在旅游行程结束后三十日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款或退还另行付费旅游项目的费用，并每次向甲方支付旅游费用总额20%的违约金。

　　第十五条 解决争议的方法

　　1.在本合同履行中发生争议时，双方可协商解决，或向旅游合同签订地或乙方所在地的旅游质检执法机构投诉；需要立即制止、纠正旅行社的损害行为的，可向损害行为发生地的旅游质检执法机构投诉。

　　2.不愿协商或者协商不能达成一致，以及旅游投诉处理机构调解不成的，可以向乙方所在地仲裁机构申请仲裁，或向人民法院起诉。

　　第十六条 补充协议

　　本合同生效后，双方未约定的事宜，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　第十七条 合同生效

　　本合同自双方签字盖章，全额支付旅游费用之日起生效。本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

　　第二部分 专用条款

　　甲方（旅游者）

　　旅游者或旅游团代表：____________________（参团名单表如下）

　　身份证件号码：___________________________________

　　联系电话：_________________________________________________________

　　参团名单表

　　乙方（组团社）

　　组团社名称：________________________________________________________

　　等级：________________业务经营许可证号：_________________________

　　住所地：___________________________________________________________

　　法定代表人（负责人）：_______________________________________________

　　联系电话：_________________________________________________________

　　甲乙双方本着平等协商的原则，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《云南省旅游条例》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》、《旅行社服务质量赔偿标准》等法律法规规章，现就甲方参加乙方组织的境内旅游事项达成如下协议。

　　第一条 通用条款效力

　　甲乙双方在签订本合同前，乙方已向甲方介绍《第一部分 通用条款》的内容，双方同意将其列为合同组成部分。

　　第二条 成团人数

　　本次旅游活动约定人数为__________。

　　第三条 旅游费用

　　1.旅游费用总额：____________元（大写：________________________________）。

　　其中：（1）成年人：____元/人，共______人_，合计：_________元

　　（2）未成年人：____元/人，共______人_，合计：_________元

　　（3）导游服务费：________元/人，共______人_，合计：_____元

　　2.付款方式为________。

　　（1）现金支付；

　　（2）转帐。

　　组团社户名：_________________开户银行：____________帐号：_________

　　第四条 业务委托

　　1.对甲方的委托，按第________项处理：____

　　（1）乙方需要将本合同旅游业务委托其他旅行社，甲方是否同意：_____　（同意或者不同意）委托。

　　委托接待旅行社名称：__________________________等级：_________

　　（2）本合同约定的旅游业务，由乙方独立完成，乙方不得再委托其他旅行社。

　　第五条 合同解除

　　1.乙方解除合同时，甲方同意乙方在保证所约定的旅游服务内容和标准不变的前提下，按下列第________项处理：

　　（1）另行签订合同改期出团；

　　（4）由甲方自愿与乙方推荐的其他旅行社另行签订合同。

　　2.解除合同，按照本合同《第一部分 通用条款_》第十一条承担违约责任。

　　第六条 自愿购物与自费项目特别约定

　　1.自愿购物约定事项（购物场所名称、星级、购物次数、购物时间等）：______________________________________________________

　　2.自费项目及价格：_________________________________________________

　　3.甲方同意参加上述购物场所的自愿购物或自费项目活动。

　　第七条 旅游行程及服务标准

　　甲方（旅游者或旅游团代表）签字：____________身份证件号码：_________________

　　其他旅游者签字：___________________________________________________________

　　乙方（组团社）盖章：_______________________________________________________

　　法定代表人（代理人）签字：_________________________________________________

　　_______年_____月_____日

　　合同编号：_______________

　　甲方(旅游者或旅游团体签约人代表)： _______________

　　性别_______________

　　国籍_______________

　　身份证号：_______________

　　住所地或单位地址：_______________

　　邮编：_______________

　　电话：_______________

　　乙方(组团旅行社)：_______________

　　经营许可证编号：_______________

　　营业执照注册号：_______________

　　经营范围：_______________

　　住所地： _______________

　　邮编： _______________

　　电话：_______________

　　为保证旅游服务质量，明确合同当事人的权利、义务，本着平等协商的原则，就甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经双方协商一致，达成如下协议：

　　第一条、旅游产品名称

　　旅游产品名称 _______________。

　　行程共计 _______________天 _______________夜(含在途时间)

　　出发日期_______________ ，出发地点 _______________。

　　途经地点_______________ 。

　　目的地 _______________。

　　结束日期 _______________，返回地点 _______________。

　　第二条、 旅游行程及标准

　　景区(点)名称_______________

　　景区(点)游览时间_______________

　　往返交通_______________ ，标准_______________

　　旅游交通_______________ ，标准_______________

　　住宿天数_______________ ，旅游饭店名称_______________ 标准_______________

　　用餐次数_______________ ，标准_______________

　　旅游者自由活动时间_______________ ，次数_______________

　　地接社名称_______________

　　地接社联系电话：_______________ ;联系人：_______________

　　导游服务(□ 全陪;□ 地陪)。

　　第三条、组团方式：(三选一，打勾)

　　(一)自行组团;

　　(二)受委托组团(委托社全称： )

　　(三)拼团;

　　第四条、成团人数与不成团的约定(二选一)

　　(一)、本团成团没有最低人数限制。

　　(二)、最低成团人数 人;

　　低于此人数不能成团时，乙方应当至少提前7日通知甲方，甲方可选择下列方式解决：

　　1、转至 旅行社出团;

　　2、延期出团;

　　3、改变其他线路出团。

　　转团、延期出团或者改变其他线路出团的，增加的费用由甲方承担，减少的费用乙方应退还甲方。甲方不同意按以上任何一种方式解决的，乙方应及时向甲方发出解除合同的书面通知。甲方在行程开始前7日(含7日)以上收到乙方解除合同书面通知的，乙方不承担违约责任，向甲方退还已收取的全部费用。甲方在行程开始前7日以内收到乙方解除合同书面通知的，乙方按照本合同第九条第(一)款承担违约责任。

　　第五条、旅游者保险

　　乙方提示甲方购买旅游意外险。经乙方推荐，甲方 (须填同意或不同意，打勾无效)委托乙方办理个人投保的旅游意外保险。

　　保险公司及产品名称：_______________ ，保险金：_______________ 元;保险费：_______________ 元。

　　第六条、旅游费用及交纳方式

　　(一)(1)、甲方应交纳旅游费用总额_______________ 元。其中：成人旅游费用为_______________ 元(人民币)/人,儿童 _______________元(人民币)/人( _______________岁)。

　　(2)、导游服务费：_______________ 元人/天;合计：_______________ 元。

　　(二)旅游费用付款期限 _______________。

　　(三)旅游费用支付方式 □现金;□支票;□信用卡;□其他 。

　　第七条、双方的权利义务

　　(一)甲方的权利与义务

　　1、甲方有权要求乙方提供《旅游行程单》，有权知悉旅游行程和住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况;有权拒绝参加乙方未经协商一致且未签订书面补充合同指定的具体购物场所、安排另行付费旅游项目;有权拒绝未经事先协商一致且未签订书面补充合同的转团、拼团行为。

　　2、甲方应遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，爱护旅游资源，保护生态环境，不乱刻乱画，不在公共场合大声喧哗，不随地吐痰、乱扔垃圾;遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，自觉规范旅游行为。

　　3、甲方签订合同或者填写各种报名材料时，应当使用有效身份证件，并对填写信息的真实性负责，应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息。

　　4、甲方应妥善保管好随身携带的财物，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。

　　5、在旅游活动期间，甲方应当遵守安全警示的规定和说明，在自己能够控制风险的范围内活动，选择自己能够控制风险的活动项目，对自己的人身、财产安全负责。

　　6、无民事行为能力人应由其成年家属陪同;限制民事行为能力人、70周岁以上且健康状况不宜单独参加旅游的应由其成年家属陪同或者由其监护人、成年家属出具书面证明。

　　7、旅游活动中发生纠纷，甲方应与乙方平等协商解决，不得损害乙方及乙方工作人员的合法权益，不得干扰他人旅游活动，不得采取拒绝登机(车、船)等行为拖延行程或者脱团。

　　(二)乙方的权利与义务

　　1.乙方不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　2、乙方应在行程开始前向甲方提供《旅游行程单》，按照本合同和《旅游行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务。

　　3、向合格的供应商订购产品和服务;为旅游团队提供导游服务的，应当安排依法取得《导游证》的导游人员;

　　4、在订立合同时，乙方应当说明旅游行程、服务项目和标准等的真实情况;提示甲方按照规定投保人身意外伤害保险;提醒甲方遵守旅游文明行为规范;真实说明和明确警示旅游中可能危及甲方人身、财产安全的情况;甲方不适合参加旅游活动的情形;乙方依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项。

　　5、要求委派的导游引导旅游者健康、文明旅游，劝阻甲方违法和违反社会公德的行为;

　　6、甲方属老年人、军人、未成年人等特殊群体，凭有效证件可享受旅游景点门票优惠的，双方对该旅游景点门票价格可在补充合同中另行约定。

　　7、依法对甲方个人信息保密;旅游行程中解除合同的，乙方应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

　　第八条、合同变更、转让

　　合同生效后，当事人双方协商一致，可以变更合同内容。变更合同内容的，应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担，由此减少的旅游费用，乙方应退还甲方。

　　旅游行程开始前，甲方可以将合同中自身的权利义务转让给第三人，甲方没有正当理由不得拒绝，因此增加费用由甲方和第三人承担。

　　第九条、违约责任

　　(一)乙方在行程开始前7日以内(不含第7日，下同)提出解除合同的，向甲方全额退还旅游费用，并按照下列标准支付违约金。

　　1、行程前7日至4日，支付旅游费用10%的违约金;

　　2、行程前3日至1日，支付旅游费用15%的违约金;

　　3、行程开始当日，支付旅游费用20%的违约金。

　　上述违约金不足以赔偿甲方实际损失的，乙方应当按实际损失赔偿。

　　乙方解除合同的，应当在解除合同书面通知到达日起 5 个工作日内，向甲方退还全额旅游费用并支付违约金。

　　(二)甲方在行程结束前提出解除合同的(甲方自行脱团的，视为解决合同)，乙方按下列项目扣除必要费用后,余款退还甲方：

　　1、已订购且不退的机票费或车、船等其它交通工具的费用(含预订金);按照规定扣除的飞机、船、火车退票费。

　　2、已向地接社或者履行辅助人支付且不退还的费用，包括但不限于旅游观光车费(含预定金)、住宿费(含预定金)等。

　　3、旅游活动中已实际发生的费用。乙方扣除必要费用的最高额不应当超过旅游费用总额。乙方在扣除必要的费用后，应当在甲方退团通知到达日起5个工作日内向旅游者退还剩余旅游费用。

　　(三)甲方未按照约定支付旅游费用的，甲方应当每日按照未付旅游费用的 %向乙方支付违约金。

　　(四)甲方提供的虚假的个人信息及相关材料而造成损失，由其自行承担;如给乙方造成损失的，甲方还应当承担赔偿责任。

　　(五)旅游活动中，甲方从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，乙方有权解除合同，按照本合同第九条第(二款)扣除必要费用后，余款退还甲方;如给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。

　　(六)甲方因不听从乙方及其导游的劝告、提示而影响团队行程，给乙方造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。甲方超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失，由其自行承担。由于甲方的过错，使乙方、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的，甲方应当赔偿损失。

　　(七)乙方未按合同约定标准提供交通、住宿、餐饮等服务，减少游览项目、缩短游览时间，擅自调整旅游行程，按照《旅游服务质量保证金标准》给予甲方赔偿，不足以赔偿甲方损失的，按实际损失赔偿。甲方因服务质量等与乙方发生纠纷，拒绝登机(车、船)、入住酒店等行为扩大损失的，甲方就扩大的损失承担责任。

　　(八)乙方未经甲方同意，擅自将旅游者转团、拼团的，甲方在行程前(不含当日)得知的，有权解除合同，乙方全额退还已交旅游费用，并按旅游费用的15%支付违约金;甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的，乙方应当按旅游费用的25%支付违约金。如违约金不足以赔偿甲方的实际损失，乙方应当全部退还甲方已交旅游费用，并按实际损失对旅游者予以赔偿。

　　(九)乙方未经与甲方协商一致或者未经甲方要求且未签订书面补充合同而指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目的， 甲方有权在旅游行程结束后30日内，要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

　　(十)乙

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