物业管理主管工作职责工作职能

物业管理主管工作职责工作职能（通用20篇）

物业管理主管工作职责工作职能 篇1

　　1.接待领导视察、参观及讲解;

　　2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;

　　3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;

　　4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;

　　5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修;

　　6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;

　　7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;

　　7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

物业管理主管工作职责工作职能 篇2

　　1、 贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故;

　　2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法，熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法;

　　3、 贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中;

　　4、 制订和实施各项规章制度，做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作，保证设备设施管理工作的计划和方针、目标的实现;

　　5、 物业管理各项管理工作的牵头落实，物业工作计划的制定与推进，组织落实物业相关的移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等;

　　6、 负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理;

　　7、 对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的执行情况的监督检查和评估考核工作;

　　9、 保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施;

　　10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决;

　　11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求;

　　13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展;

　　14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作;

　　15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理;

　　16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转;

　　17、完成上级完成其它工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇3

　　1.维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题;

　　2.跟进本物业的装修、进驻商户的接待工作;

　　3.安排商户报修的接待、报修工作;

　　4.管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作;

　　5、检查与指导维修人员工作;

　　6、核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。

物业管理主管工作职责工作职能 篇4

　　1、负责办公园区日常运营中的招商;

　　2、受理租户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范;

　　4、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向总经理提供各种报表;

　　5、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

　　6、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

　　7、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作.

物业管理主管工作职责工作职能 篇5

　　1、对所管辖区域保洁主管的职能管理，公司政令上传下达，人员调配;

　　2、对区域内各站点保洁质量和纪律督查;

　　3、妥善处置各站点清洁状况异常或特殊状况;

　　4、推动保洁板块标准化和规范化管理;

　　5、配合协调公司其他职能部门工作;

　　6、积极协调沟通区域内物业负责人，维护客户关系。

物业管理主管工作职责工作职能 篇6

　　职责：

　　1、建立员工资料档案和根据所服务单位特性制作服务相关规章制度;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁、绿化日常工作;

　　3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

　　4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

　　5、协助经理做好物业服务工作，完成公司工作指标。

　　6、听从公司安排，完成公司领导交办的其他任务

　　任职资格：

　　1、29-45岁，男女不限，大专以上学历，具有物业管理、酒店管理和工商管理等管理专业;

　　2、3年以上相关工作经验，且在管理岗位工作2年以上;

　　3、有良好的服务意识、较强的沟通能力和应变能力，服从领导安排;

　　4、熟悉电脑，会E-mail，office办公软件等的操作;

　　5、 具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力;

　　6、个人形象佳，成熟稳重，勤勉务实。

物业管理主管工作职责工作职能 篇7

　　职责

　　1、协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理;

　　2、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;

　　3、制定项目管理计划并执行，将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工落实计划;

　　4、对项目的各项工作执行情况进行检查、监督、整改，对结果负责;

　　5、协助项目经理组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作;

　　6、做好甲方的配合工作，按要求落实各项规章制度;

　　7、完成上级领导分派的其他工作任务。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，具有物业安全管理经验者优先;

　　2、2年以上物业管理经验，熟悉物业管理模式;

　　3、熟悉物业相关法律法规、掌握物业管理基本知识;

　　4、具有较强的组织领导能力和工作执行力;

　　5、能给应对复杂人际关系，具有较强的抗压能力和解决问题能力;

　　6、熟知PPT制作及日常办公相关软件系统的操作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇8

　　1、协助物业负责人按质完成公司提出的工作要求;

　　2、负责每天对外包单位的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

　　3、负责草拟各通知、函、突发事件报告等文件;

　　4、协调保安、保洁等部门的运行正常;

　　5、跟进、处理突发事件;

　　6、完成上级领导交办的其它工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇9

　　职责：

　　1. 物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级领导汇报。

　　3. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　4. 不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　5. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

　　6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。

　　7. 负责物业服务中心内部资料，业主资料的档案管理工作。

　　8. 积极完成上级领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例和法规，物管专业或房地产管理专业;

　　2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

　　3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。

　　4.熟悉电脑操作知识。

　　5.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压

物业管理主管工作职责工作职能 篇10

　　职责：

　　1、根据集团公司的工作目标和要求，制订物业管理服务年度计划和具体实施方案，保证年度经营、管理目标的实现;

　　2、执行工作计划，组织实施管理区域内的保安管理、客房保洁、设施设备维修、绿化养护、车辆管理、消防、档案管理等具体管理服务工作。负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

　　3、及时妥善处理好客户的意见、投诉。定期对甲方进行客户回访，做好客户满意度调查工作;

　　4、抓好物业管理服务团队建设，根据公司要求，实施员工培训计划，不断提升员工的服务技能和管理水平。负责员工的录用、辞退、考勤和工作业绩考核。

　　5、加强与地方相关政府部门的联系、沟通，接受检查、监督和指导;

　　6、对相关服务供应商的日常工作进行评测和监管;

　　7、完成上级领导交办的其它各项工作。

　　任职要求：

　　1、年龄22-42;大专或以上学历，物业管理相关专业，须持有物业管理相关岗位资格证书，具有物业管理经理人上岗证优先;

　　2、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　3、有学校物业管理经验者优先考虑;

　　4、具有较强的责任心、协调能力、独立工作能力、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;

物业管理主管工作职责工作职能 篇11

　　职责：

　　1、全面负责管辖项目的日常管理工作;

　　2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责管辖项目资产的运行情况;

　　6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作;

　　7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通;保持物业环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格：

　　1、45岁以下，大专以上学历;

　　2、5年以上物业管理同等岗位工作经验;

　　3、熟悉物业管理相关法律法规，能够全盘开展物业管理工作;

　　4、具有良好的沟通协调能力及团队意识;

　　5、具有良好的口头表达能力及写作能力;

物业管理主管工作职责工作职能 篇12

　　1)根据部门月度工作计划，组织属下员工实施，对属下员工的工作进行指导;

　　2)统筹项目会务接待活动;

　　3)与甲方建立良好沟通关系，协调处理日常业户投诉，提升客户满意度;

　　4)完成项目物业服务费的季度、年度收费催费工作任务;

　　5)按照相关合同，执行清洁、绿化、消杀等外委工作的监督和管理，提高外委服务工作质量;

　　6)组织铺排多种经营全年计划，完成项目多种经营指标;提交制定多种经营业务增收方案。

物业管理主管工作职责工作职能 篇13

　　负责检查、监督各项制度的执行情况;

　　负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作;

　　合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。

　　协调本部门与相关部门的关系，便于开展各项工作(合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。同时关心员工生活，确保物业管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。);

　　协调项目大业主和小业主的关系，便于开展各项工作，按时完成物业管理费收取;

　　认真完成物业管理处其他工作职责内容和公司安排的其他工作任务;

　　拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;

　　对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;

物业管理主管工作职责工作职能 篇14

　　1、 全面管理处各项日常管理工作

　　2、 严格执行公司管理体系、依据公司目标、计划及预算、完善制度，持续改进。

　　3、 倡导节能并采取有效措施降低运营服务成本，开源节流

　　4、 建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

　　5、 以身作则，带头遵守公司个各项规章制度，合理安排管理处各岗位人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

　　6、 对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

　　7、 强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。

　　8、 按公司要求对管理处员工进行考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、 按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件。

物业管理主管工作职责工作职能 篇15

　　1、负责业主的接待、咨询、解答及投诉处理工作;

　　2、维护与业主之间的关系，负责收集、反馈特殊业主的正常居家需求;

　　3、负责业户物业费的收缴及催缴工作;

　　4、负责___的收集、整理、存档及定时更新工作;

　　5、负责在社区内建立并维护良好的公共秩序;

　　6、负责区域内保洁的管理工作;

　　7、负责完成物业经理安排的其他___模块工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇16

　　1、负责监督管辖范围内外判单位的服务质量，并定期提出整改意见及要求，确保外判业务达到项目品质要求;

　　2、做好对内对外业务的协调、联络工作，组织安排大型接待活动及重要客户接待工作;

　　3、为客户提供各类特色服务，及时处理相关问题;

　　4、定期安排做好客服部员工的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量;

　　5、负责建立良好的客户服务关系，对业主/用户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业主/用户的沟通工作;

物业管理主管工作职责工作职能 篇17

　　1. 全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调相关资源;

　　2. 管理售楼处及样板间等相关工作，提供优质物业服务，展示楼盘和品牌物业形象;

　　3. 配合营销活动，统筹协调销售等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题;

　　4. 处理案场发生的重大投诉和突发事件;

　　5. 负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训;

　　6. 完成领导交代的其他任务

物业管理主管工作职责工作职能 篇18

　　1、负责指导管理区域员工的业务工作，改善工作质量和服务态度;

　　2、负责管理区域租金、物业管理费的监控及管理;

　　3、负责建立和维护本楼层客户关系;

　　4 协助商城各种活动的开展

　　5、负责做好管理区域内经营管理及汇报工作，根据公司制度流程完善管理区域相关的文件、请示、报告等;

　　6、负责收集有价值的经营信息、数据，有效推动相关工作的发展;

　　7、协调内外关系，完成其他临时性工作。

物业管理主管工作职责工作职能 篇19

　　职责：

　　1. 负责创意产业园区物业运营管理工作

　　2. 负责创意产业园区客户资源开发和对接;

　　3. 负责产业园区市场、产业和政策研究工作，定期编制相关研究报告;

　　4. 负责建立和维系合作方及客户关系;

　　5. 负责管理物业的日常工作如：保安、保洁、绿化、安全等管理;

　　6. 协助产业园区日常运营管理工作;

　　任职要求：

　　1. 3年以上写字楼或产业园物业客服、物业管理工作经验;

　　2. 熟悉国有物业出租相关政策，操作流程;

　　3. 有较强的文字功底，规范的写作能力，具有独立编写报告、请示等能力;

　　4. 工作责任心强，沟通能力强，有良好的职业道德及团队合作精神;

　　5、有联系办公管理工作经验者更佳。

　　6 具备较强的学习意愿和能力。

物业管理主管工作职责工作职能 篇20

　　1. 根据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。

　　2. 指导物业服务中心各类款项的收取，督促收费员及时清收各类应收款项。

　　3. 审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。

　　4. 定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。

　　5. 组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。

　　6. 接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。

　　7. 定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。

　　8. 负责项目范围内标识的管理与更新。

　　9. 做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升项目的文明形象。

　　10. 对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。

　　11. 负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。

　　12. 完成领导交待的其他工作。

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