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高校教师的个人述职报告

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高校教师的个人述职报告(精选5篇)

高校教师的个人述职报告 篇1

  我于年X月毕业于学校专业,年X月参加工作,现为学校财会专业部副主任,主持财会专业部工作,兼任电算财会党支部副书记,主持电算财会党支部工作。自参加工作以来,我在学校的正确领导下,按照学校的总体部署和工作要求,以科学发展观为指导,认真执行党和国家的教育工作方针、政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己的教学、党建等工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的教学、党建任务和其他工作任务,取得了一定的成绩,获得学校领导的肯定和学生的满意。在做好教学工作的同时,我认真学习党的理论知识与业务知识,使自己的政治理论水平和教学业务技能日趋精湛,具备申报职称的资格与条件。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己这些年来履行职责情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:

  一、认真学习,提高自己的政治思想觉悟

  要做好学校教学工作,做一名人民的好教师,必须要有正确的政治思想。我多年来认真学习党的理论,特别是学好科学发展观,用党的理论武装自己的头脑,树立全心全意为学生服务的思想,做到无私奉献。通过学习,我提高了自己的政治思想觉悟,拥护中国共产党的领导和社会主义制度,忠诚党的教育事业,有强烈的事业心和责任感。从教以来,我一直工作在教育的第一线,把全部身心投入到教育教学工作上,既教书又育人,做到为人师表,把教育事业作为自己的终身职业,树立了良好的职业道德。在工作中,我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风,做到爱岗敬业、任劳任怨、依法执教、践行职责、教书育人,率先垂范。我努力钻研业务,积极参加教研教改,不断提高自己的教书育人水平,努力实践素质教育,以人为本,面向全体学生,全心全意为学生服务,从而保证了各项教学工作的质量,受到了全体学生的好评,为祖国教育事业的发展作出了我自己的努力。

  二、刻苦学习,提高自己的教学业务能力

  我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。我从事财会专业教学工作多年,认真学习,努力实践,掌握了财会专业教学工作必备的基础理论知识,具有财会专业教学工作的岗位能力和技能。我在学习上除了学习党的理论知识外,重点是学习财会专业教学工作方面的国家方针政策和业务知识技能,做到既巩固已有的财会专业教学知识,又特别注重学习当今最新的财会专业教学前沿知识。由于自己平时注重学习,切实提高了自身教学业务素质,因而在具体实际工作中,我基本能做好自己的财会专业教学工作,没有出现差错,取得较好成绩。

  三、积极努力,圆满完成教学任务

  我在学校从事财会专业教学工作,专业性强,我基础较全面,基本功较扎实,对财会专业知识有较全面、较系统的了解,具备较强的知识理论水平和实践教学技能。我充分认识到:教育、教学工作是我的本职工作,是我的立身之本,作为教师应该具有一种默默耕耘、无私奉献的精神,要做到一分耕耘、一分收获,象春蚕吐尽青丝,象蜡烛燃烧成灰。当教师要不怕辛苦,不断克服困难,具有吃苦耐劳、乐于无私奉献的精神。教育教学工作既有规律性,更有极大的伸缩性,因为其工作效果和追求的境界是永无止境的,为此,我始终做到刻苦勤奋,勤奋学习不断更新知识;勤奋课堂教学,勤奋教学工作,认真备课,认真批改作业;通过勤奋,切实提高课堂教学质量。

  我深刻知道:我们学校财会专业毕业生将来要从事财务会计工作,作为教师,不仅仅要教给学生财会知识,更重要的是要培养学生的综合素质,能够适应将来从事财务会计工作的需要。所以,我着重提高学生四方面素质:一是政治素质。要严格遵守《中华人民共和国宪法》及各项法律、法规;有良好的职业道德和敬业精神,模范地执行《会计法》,廉洁奉公,忠于职守,严格执行财政、财会制度,遵守财经纪律,立志献身财会事业,竭诚为社会主义现代化建设服务。二是知识素质。要适应社会主义市场经济和不断发展形势的需要,参与现代化财务管理,要熟悉国家的财政、财务法规,掌握财会专业知识和相关知识,专业知识包括:预测、决策、计划、控制、核算、分析和考核等;相关专业知识包括财政、税务、法律、金融、市场、外贸、外语等。三是道德素质。要热爱本职工作,恪尽职守、任劳任怨、廉洁奉公、作风正派、严守职业道德,不受他人和其他因素的不良影响。要廉洁自律,坚持依法行”事”,依规办”事”;不受拜金主义影响,做到”常在河边走,就是不湿鞋”。四是心理素质。要具备遇事不惊,沉着冷静、决策果断和为完成财务工作任务,化解阻力,迎难而上的心理素质。

  由于我刻苦勤奋,积极努力,圆满完成教学任务,我所教的学生基本都顺利学完学业,考试合格毕业,离校后走上工作岗位,为我国财会事业辛勤工作,努力奉献。

  四、爱岗敬业,真诚奉献教学事业

  通过这些年来的财会专业教学工作,我深刻地体会到:职业是社会的分工,每一项职业都是整个社会生活中的一个音符,而教育则是我们这个社会的一段奠基性的乐章。教育的工作对象不是一堆僵死的原材料和半成品,而是鲜活的生命,是一个个活生生的人,她的任务不仅仅是让学生获得各项知识与技能,更重要的在于培养学生的情操,健全学生的人格,塑造学生的灵魂。“十年树木,百年树人”,教育关系到一代新人的成长,关系到社会文明的推进进程,为此,我爱岗敬业,以良好的教学态度对待学生,做到和气、关心、体贴、温暖。在教学工作中承担自己的责任,认真对待每一节课堂教学,教好每一个学生,对自己要做到业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献,全心全意为学生服务,把教师的爱和真情奉献给每一个学生。同时切实增强自己的责任心、使命感和业务水平及教学艺术,积极探索各种方法,采用多种形式,强化自己的专业地位,切实提高学生的学习兴趣,坚持与学生交朋友,把自己的一切真诚奉献给教学事业。

  五、辛勤耕耘,取得良好教学成果

  我在教学工作中辛勤耕耘,做到象一位教师所说的那样:“我的知识是人民给的,我要珍惜这有限的时光,把知识献给人民。”我要具有这种崇高的精神,要以德立身、以身立教。在教学工作中,我爱每一个学生,尊重每一个学生。因为我知道,教师的爱与尊重是照亮学生心灵窗户的烛光,是架设学生通向知识天堂的桥梁,是培养学生成为合格社会主义事业建设者的必由之路。教育家马卡连柯曾经说过:“爱是一种伟大的感情,它总在创造奇迹,创造新的人。”我们教师只有用自已的爱,才能与学生产生心灵的碰撞,才能超越人的自然属性而达到完美的境界。只有倾注满腔的爱心,才能教会学生去爱身边的每个人,爱身边的一草一木,也才能使学生成为真正有益于祖国和人民的建设人才。由于我辛勤耕耘,认真努力做好教学工作,积极开展教学研究工作,取得良好教学成果。

  一是在连续多年的教学评估中均被评为优秀,成为学校财务会计专业的学科带头人。1997年被市共青团授予“新长征突击手”一次,1999年被山东省商业集团总公司荣记“三等功”一次,20xx年被山东省商业集团总公司授予“优秀教师”称号,20xx年被市商业集团总公司党委授予“优秀共产党员”称号,20xx—20xx连续三年被评为学校优秀教师。

  二是有17篇论文发表:《新形式下职业院校学生工作邹议》发表在20xx.9中国科教创新导刊,《对我国股市发展历程的探索》发表在20xx.5现代商业,《论流动性过剩对当代经济的影响》发表在20xx.5职业,《试论物价与经济、政策、股市之间的关系》发表在20xx.6现代经济信息,《深入贯彻科学发展观推动教育事业再上新台阶》发表在20xx.6时代教育,《谈股权分置改革》发表在20xx.6今日科苑,《浅论会计电算化目前的问题与对策》发表在20xx.7开发研究(北大核心),《企业重组业务企业所得税处理探讨》发表在20xx.8商业会计(北大核心),《专项用途财政性资金有关企业所得税财税处理》发表在(20xx.8财会月刊)(北大核心),《对我国近几年宏观调控政策的分析与探讨》发表在(20xx.8经济师),《浅谈高职高专教学课程的改革》发表在20xx.8职教论坛)(北大核心),《财务报表的定性分析》发表在20xx.10今日科苑,《企业资产损失的财税处理》发表在20xx.5财会信报,《试析企业租金收入的会计与所得税处理》发表在20xx.5财会月刊(北大核心),《企业年金个人税解析与缴费的账务处理》发表在20xx.5经济活页文选,《企业资产损失的财税处理》发表在20xx.5财会信报,《估价入账工程折旧费税务处理》发表在20xx.9财会通讯(北大核心)参编教材《财务管理》分别由山东大学出版社20xx.6与20xx.8出版。课堂教学设计:《供应过程的核算》获得山东省教研室三等奖(20xx.11)教研成果:《会计专业教学模式改革的探索与实践》获得山东软科学优秀成果三等奖(20xx.8)获得一项专利(实用新型)《一种方便验算的算盘(20xx20xx9669.X)》(20xx.5,参与校级精品课程《财务管理》(20xx)。

  三是积极参加社会各类有益活动,经常参与市财政局会计人员的后续教育培训,参与组织市第三届会计知识比赛大赛,被聘为教练,加入中国教育学会新课堂教学研究课题组,被聘为该课题组研究员,聘期三年,为20xx年至20xx年。

  六、加强党的组织建设,提高党支部的凝聚力和战斗力

  我作为主持电算财会党支部工作的副书记,严格党组织生活,加强对党员的教育管理。认真抓好“三会一课”制度的落实,坚持每年一次的专题组织生活会制度,坚持民主评议党员制度,活跃党内的思想交流,督促党员领导干部带头参加组织生活。引导党员本着对党、对学生、对自己高度负责的态度,敢于和善于开展批评与自我批评,从虚心听取意见、真心实意整改中不断提高、完善自己,切实提高了党组织的凝聚力和战斗力。

  在学习实践科学发展观与创先争优活动中,我充分发挥党支部和党员的先进性作用,既注重充分发挥党支部的政治核心作用和战斗堡垒作用,更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者,更当业务上的能人,切实增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害。在教学工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做业务上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头,发挥党员的模范带头作用。

  我切实加强党风廉政建设,做到廉洁自律,深刻认识到党风廉政建设关系到人心向背,影响着各项工作的发展。做到廉洁自律既是上级党委的要求,师生群众的希望,也是我们每个党员的起码道德要求。我十分重视廉洁自律,始终把它当作一项重要工作来抓,认真贯彻落实胡书记在xx届中纪委三次全会讲话中提出的“六个着力、六个切实”的要求,遵守xx届中纪委三次全会提出的廉洁自律五条规定,学习《廉政准则》和学校的制度规定与工作纪律,努力提高自己各方面素质,在工作上,做到洁身自好,清正廉洁,决不跟腐败风气沾边。

  七、存在的不足问题

  1、学习有所欠缺。我虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,学习的深度和广度缺乏,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够。

  2、工作上大局意识有待加强。我对自己财会专业部份内的工作能够尽心尽力,但对学校范围的工作则考虑得不深。工作上有一定本位思想,大局意识不够强。

  3、工作作风上与师生群众联系还不够密切。我与师生群众的联系、沟通不多,有时了解情况不够全面,征求意见听取建议少。

  八、今后的努力方向

  1、勤奋学习,提高思想认识。作为一名学校干部,我要做到认真、勤奋学习,学好科学文化与业务知识,提高工作本领,争做学习型教师,切实做好各项工作。

  2、提高素质,努力工作。我要改正以前工作中存在的问题,要从理论学习、业务知识培训、教学方法上探索新思路和新方法,努力提高自身各方面素质,认真努力工作,做好新时期自己分管的各项工作。

  3、落实党风廉政建设,创廉洁民主作风。我在工作中要贯彻执行学校有关党风廉政建设责任制的统一部署,按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求,认真填报廉政档案报表,签订廉政建设责任书,明确责任,加强监督。要坚持求真务实,开拓进取,推进各项教学与党建工作的全面发展。要以身作则廉洁自律,不能发生任何违规现象。

高校教师的个人述职报告 篇2

  *年以来,担任了82个班次,6729名学生,2295学时的主讲任务。年均主讲459学时。其中,计划内教学73个班次,4752名学生,1850学时,年均主讲达370学时。《邓小&平理论》教学经验在国家教育部邓小&平理论教学经验交流会和全国青年学习邓小&平理论经验交流会上作了介绍,得到党和领导人的高度重视和教育部、江苏省委、省政府的充分肯定,被评为学校优秀合格课程。发表论文43篇,出版专著7部,累计撰稿达60多万字。在省内外作专题报告40多场次,产生了一定的社会影响。现将基本情况报告如下:

  一、认真学习理论,牢固地树立爱岗敬业的思想

  五年来,能把“真信马列,真学马列,真讲马列,真干马列”,作为培养自己的政治素养的基本准则和一生追求的奋斗目标,在思想上政治上与党中央保持一致。

  一是认真学习马列和毛泽东著作。如对《共产党宣言》、《从空想到科学的发展》、《国家与革命》等马列经典著作,进行了反复学习和研究,不断加深了对基本原理的理解。潜心研究《邓小&平文选》,为《邓小&平理论概论》教学奠定了坚实的基础。对以第三代领导集体作出的每一个重要战略部署,都能认真学习和领会,并把党的第三代领导集体治党治国的方略纳入《邓小&平理论》教学体系,收到了较好的效果,充分发挥了政治理论的教育功能。

  二是积极参加“三讲”和“三个代表”的教育。积极主动地参加揭批的斗争,举办了“崇尚科学,揭露邪教本质”讲座,认真宣传党的政策,在社会上产生了一定影响。

  三是较牢固地树立了爱岗敬业思想,有献身学校教育事业的志向。执教20多年来,尽管三尺讲台,清苦淡泊,但我却和大家一样无怨无悔,在三尺讲台默默耕耘。这是我搞好教学的力量源泉,也是自己治学严谨,善于团结合作,始终保持旺盛的工作热情,在学生中具有较高威信的重要原因。

  二、刻苦钻研业务,及时掌握学科前沿发展趋势

  经过进修硕士研究生课程和系统的理论学习,基础理论和专业知识扎实,能独立讲授研究生《理论与实践》、本科生《邓小&平理论概论》、《*市场经济概论》《西方经济学评介》、《海洋科学概论》、《形势与政策教育》等多门课程。能较好地掌握本专业国内外前沿动态和发展趋势,独立选取和承担科研课题,具有独立解决本专业疑难复杂问题的能力和开拓创新能力。其体会是:

  第一,只有刻苦钻研,才能不断形成合理的知识结构。长期以来,自己十分重视业务学习,不断更新知识结构。目前已形成了具有自身特色的知识结构:一是较扎实地掌握了政治理论知识;二是基本了解文学知识;三是具有一定的历史知识.四是基本了解市场经济理论;五是了解世界知识;六是初步了解计算机知识。这样的知识结构,使我能够较快地适应知识的更新和学生的求知欲望,收到了较好的教学效果。

  第二,只有大胆创新,才能不断提高教学水平。创新体现在教学内容上,就是要敢于承担开设新课的任务。1986年以来,我和其他同志一起,先后开出了“社建”课、“国际关系”课、“市场经济”课、“马列文献选读”课、“邓小&平理论”、“海洋科学概论”等六门新课程。所开课程,都较受学生,有一门课程获全国高校教学成果二等奖、五门课程获学校教学成果一等奖。创新体现在教学方法上,就是要善于研究和运用新手段新方法。近几年来,我注意从幻灯教学向多媒体教学转变;从灌输式教学向启发式、讨论式和提问式教学转变,实践证明,采用新手段、新方法使教学收到了较理想的成效,能够较好地调动学生学习的积极性。

  三、坚持教书育人,努力提高教学质量和教学水平

  五年来,完成计划内73个班次、4752名学生(不含形势教育的班次、人数)、1850学时的主讲任务。在教学中,坚持教学改革,注重教书育人,教学效果好。多次受到教育部、江苏省委、省政府、学校领导的好评,受到学生。

  一是坚持教学改革,注重教学质量。与单位教学组的同志一道,先后总结

  了“紧密联系学生思想实际,增强邓小&平理论教学的说服力和感召力”等教改经验,在国家教育部邓小&平理论教学经验交流会和全国青年学习邓小&平理论经验交流会上作了介绍,受到党和领导人的高度重视和教育部、江苏省委、省政府的肯定, 1999年,20xx先后被评为学校优秀教员2次、学校政治理论课教学先进个人3次。 二是坚持教书育人,注重提高学生的思想道德素质。在教学中,我注意发挥政治理论教员的传道、解惑和表率作用,经常深入学生之中和学生们交谈,回答学生提出的疑难问题,并贴近学生的思想实际,教育学生“立身做人”,受到学生的好评,在课堂上常常响起一阵阵掌声。一位学生在评学评教时写道:“生平第一次感到政治课强烈的吸引力”。“学校抢险救灾英雄群体”把我列为全校对他们的成长影响较大的四位教员之一。

  三是以行动影响学生,形成师生之间的良性互动。在教学中,我注重用邓小&平理论的立场、观点和方法教育学生,并注意用自己的亲身经历和言行感染学生,使学生能够真正从跨世纪国家建设的需要出发,不断塑造自我,努力成为新型高素质人才。

  四、注重科学研究,运用科研成果推动和促进教学

  五年来,发表论文43篇,出版专著7部,累计撰稿达60多万字。其科研成果质量较高,在省内外产生了一定影响。

  第一,科学研究方向明确。经过较长时间的摸索,目前科研方向已比较明确。大致体现在四个方面:一是邓小&平理论的特色研究;二是邓小&平哲学思想研究;三是邓小&平*市场经济思想研究;四是邓小&平理论教学规律的研究,从而为深入开展科学研究奠定了基础。

  第二,科学研究针对性强。做到了以教学促科研,不断推动教学的深化。为此,自己往往把学生在教学中反映出来的疑难问题,作为科研的课题。如,目前承担的教育部、江苏省科研课题“东部教育与发展问题研究”,就是当前的热点问题之一。通过研究,不仅拓宽了科研领域,而且加大了教学的深度,提高了教学水平。

高校教师的个人述职报告 篇3

  20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:

  今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。

  在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.

  以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:

  1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;

  2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;

  3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。

  以上是我部全年的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报20xx年出纳述职报告优秀范文。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。

高校教师的个人述职报告 篇4

  各位领导、同事们:你们好!

  时间过得真快,20xx年的脚步即将迈向身后,回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上我认真做好本职工作,坚持学习,与时俱进,对领导交办的事项从不马虎,工作兢兢业业,忠于职守,顺利完成各项工作任务。在思想政治素质、业务知识、写作水平方面有了一定程度的进步和提高,在作风上廉洁奉公、务真求实。20xx年是我们公司创业的第二年,也是我们公司产销量全面提升的一年,从去年的创业年到今年的效益年我们走过了一段艰苦的历程。虽然在今年我们遇到了汹涌的金融危机,企业的产销量随之下降,但是我们更加明确了质量的重要性,并加强了质量管理。我作为供方质量管理员,20xx年在部门领导的带领下不断创新供方质量管理的方式和方法,使得进货检验质量水平不断提高,现将工作情况总结如下:

  一、坚持政治思想学习

  本人严格按照提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;深入学习,不断提高观察、分析和处理问题的能力,用各方面的知识充实自己,加快知识更新,增强应变能力。

  二、优化管理流程,提高管理效率,狠抓供方质量管理

  20xx年外检站只单纯负责进货检验,没有采购质量控制的职能,与供方的沟通交流少,进货检验的问题不能及时处理和跟踪验证,每月的进货检验合格率都与目标值相差甚远,错漏检现象时常发生,检验员的检验技能急需提高。20xx年我们强化了外检站职能,将进货检验与供方质量管理有机了结合起来。供方质量管理以前是检验和供方审核、评价、信息反馈分开,现在,我们将供方的质量管理员与外检站整合到一起,有效缩短了供方质量问题的处理时间,提高了效率。与此同时,我们加大了对供方的管理力度。一方面针对内部反馈的供方异常信息、经常出现的不合格项与供方进行沟通交流的频次大大增加,督促供方整改,第

  二是加大了对供方的考核力度,每月按时对供方造成的损失进行考核和索赔,使供方对质量问题更加重视。第三是实施了红黄牌制度,对重复出现同一质量问题的供方采取警告、停止供货等手段,及时督促供方改进质量。第四是加强了供方审核工作。今年首次将检具、工装的供方纳入了供方审核的范围。通过这些措施,供方质量意识有了明显的好转,进货合格率逐步提高。

  我们还建立了《供方异常质量信息台帐》对供方产品质量实施动态管理,特别注重加强与过程检验、剖壳分析、市场反馈信息的沟通,及时反馈属于供方责任的质量问题,建立起有效的信息反馈系统将质量检验、质量信息反馈和质量改进有机结合,适时地了解供方状况和质量改进的进展情况,同时还要求外检站检验员参与到供方质量问题的跟踪验证中来,做到人人落实职责,人人负责检查验证。

  20xx年我们针对外检站检验员检验水平不高的问题举办了专门的培训,如:零件质量特性的重要性及对成品的影响培训、gb2828抽样培训、量检具选择和使

高校教师的个人述职报告 篇5

  客服部虽说是一个新建立的部门,但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别,只是把三个部门合成了一个。但是对我而言,在这个年纪,担任这个职务,仍感到很大的压力。因为我知道,顾客是商城的“上帝”,顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后,我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天,我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。

  我深知责任重大,必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划:

  一、提升值班经理素质,树立“四有”形象。

  我这里所说的“四有”形象是指:有知识、有涵养、有耐心、有热情。值班经理作为管理人员,不仅肩负解决顾客投诉,维持卖场秩序的任务。更为重要的是,他们是商城形象的浓缩。他们的举止言谈,接人待物,员工看在眼里,顾客也看在眼里。大家都在拿他们衡量商城的水平,可见,他们的素质对于商城形象是相当重要的。从某种程度上说,他们比任何一个___人都更体现商城的素质。所以,提升他们的素质,是在顾客眼中提升商城素质的最直接快捷的方法。

  素质的提升不是一朝一夕之功,需要环境的熏陶和长期的引导。所以,重点要座以下四点:

  第一,业务技能的训练,我将利用一切机会,让值班经理获得更好的培训。从商品运营到人员管理,尽可能让他们具备更多的能量,这样才能在工作中游刃有余。

  第二,严把素质教育。中国传统文化虽然不再是我们学科考试的重点,但是我总认为学习传统文化对做人的修为是很有益处的。所以,我希望让值班经理多接受传统文化的教育,熏陶儒雅之风,能够渗透诸如“老吾老以及人之老”的精髓。这样,首先从为人上会得到一个认可,利于他们处理解决卖场内出现的问题。

  第三,发挥个人优势,树立职业化意识。值班经理年纪轻,形象好,这是优势。而每个人又有不同的特长。所以在工作中要善于发挥他们的特长,同时要灌输值班经理严于律己的苛刻意识。让他们有职业化表率的意识。

  第四,多沟通,多谈心,不让年龄与级别成为鸿沟。他们年轻,年轻总免不了会急躁。尤其顾客林林总总,什么样的人都有,每天好听难听都听了,很可能就烦了。烦了,是干不好工作的。所以,我作为领导应该为他们服务,让他们把胸中的郁闷吐出来,把不快说出来,然后有问题解决问题,没问题继续工作,保障工作气氛积极、通达、乐观。

  二、以“快”“准”“稳”树立收银品牌形象。

  到超市购物的顾客十之__都怕交钱排队,所以,收银速度的快慢直接关系到顾客对超市的认可,也是直接影响我们客流动速的瓶颈。如何能够把这个口扩大,才能在现有人力下,即保障平时不富裕闲散劳力,又能供应诸如两节时期的繁忙需求,这是我首次接手收银部后要考虑的工作。

  我想在收银员中提出一个树立品牌形象的活动。使___收银员不仅仅成为一个部门,还是有口皆碑的一个品牌,这个品牌的特点就是“快”“准”“稳”。如果这个品牌树立起来了,并且能够通过社会媒介向大众传播,那么不仅仅利于稳定收银员情绪,利于收银部本身的管理,还可以为商城增添一个招引客源的亮点。可谓一举多得。

  三、注重员工的思想动态,不仅关注本部门员工,还要协助营业部部长与主管调动员工积极性。

  调动职工积极性,是在物力财力都不占优势的情况下,能够与竞争对手抗衡的最重要的一点。现在前勤的改革已初露锋。

  四、稳定老顾客,开拓新商圈。

  购物大班车一直是我们巩固客源增强竞争力的有力举措。现在,大车班工作基本上已按部就班理顺流程。所以,下面我们要继续对各个客源点进行监测,按购买力与车辆费用、美誉度的比率综合评判是否需要更换客源点。尽量挖掘大车的潜力,提高它们的使用效率,同时注意维护和保养。让我们的四辆大车开得更稳定更长久。

  以上是我就职之后的部分计划,因为对收银部还不了解,对服务办也不过只接了三个月,所以可能有些计划框架还很粗,需要与具体主管进行进一步的探讨。有些计划还不深入,需要进一步挖掘。今年商城实施预算管理,虽然我们没有明确的预算任务,但是我们的收银、退换货、大车维护保养都直接涉及商城大块费用支出。所以,我会在尽快熟悉工作的同时,结合预算管理,使我们能够为商城的增收节支作出贡献。

  最后我要讲的是,一个部门要有灵魂,而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力,以优质的服务给顾客带来方便和享受,让大家感觉到和谐和友善。以上就是我的岗职陈述。


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