加强和创新社会管理工作会议上的讲话

加强和创新社会管理工作会议上的讲话（精选20篇）

　　同志们：

　　这次会议的主要任务是，认真贯彻落实中央和省委关于加强和创新社会管理工作相关精神，动员全省国有林区积极探索，大胆创新，全面加强和创新社会管理工作，努力提高社会管理科学化水平，为建设平安和谐幸福林区做好工作。

　　昨天下午，大家参观了汪清林业局创新社会管理及社区建设情况，刚才三个局又分别介绍了他们这方面的工作经验。总的感觉这三个典型，围绕着社会化管理工作做了大量的工作。典型都很有说服力，很有代表性，很有成效。他们的做法和经验，为我们提供了很多有益的启示，值得全省国有林区学习借鉴。希望国有林区的各林业主管部门结合自己的实际，学习推广好这些成功经验，学习他们的做法并将其及时转化为社会管理的强大动力具体措施、长效机制、制度规范，推动林区社会管理工作向纵深发展。省政法委对我们召开这次会议很重视。

　　下面，我先讲三点意见：

　　一、统一思想，提高认识，切实增强抓好国有林区社会管理工作的使命感和紧迫感

　　要提高认识，结合实际，我们今天这个会议，首先要解决的一个现实问题就是我们现在有相当一部分同志，有一个担心，或者叫顾虑，担心什么呢?就是我们做为国有林业局抓社会管理这跟改革的大方向是不是一致的，是不是又回到过去企业办社会的老路子上了。所以怎么看待这个问题，我觉得是我们这次会议首先解决的问题。这个问题如果要解决不好，那我想下一步我们林区的社会管理工作会很难做。那么怎么解决这个问题呢?我个人觉得，是不是从两个方面来看，第一个方面，就是我们国有林业局政企合一的状态，要按照建立市场经济的长远要求，那肯定是要改变的，但是，在没有改变之前，履行某些政府职能，仍然是我们国有林业企业的职责所在，在这方面，还需要我们在一定的历史时期内，要尽职尽责。第二、退一步讲，将来完全做到了政企分开，那么就从真正意义上的企业来说，当然是要以追求经济效益，利益最大化为主要目标。但是，也不能放弃我们的社会责任。一个没有社会责任感的企业，是没有生命力的。没有社会责任感的企业，难以做到自觉和自律，不可能有长足的发展。所以我们绝不能把社会管理工作当做分外的事，社会管理、社会服务，即使我们今后成为真正意义上的企业，也仍然是我们义不容辞的一项职责。我想我们从这两个方面来认识，社会管理工作就能把它做为一项重要工作，来认认真真的把它做好。近年来，党中央、国务院和省委、省政府高度重视加强和创新社会管理工作。这社会管理工作确实是一项重要工作，为什么党中央、国务院这么重视，省委省政府这么重视，因为国家从职能上看，就三项基本职能。第一项职能是抵御外敌，保卫祖国。第二项职能就是对内管理社会，管理社会秩序，维护社会的和平安宁。第三项职能是保障人民通过合法的劳动，来增收致富提高生活水平。我们分析下这些职能，其中至少有两项都是我们社会管理的任务和目标。所以国家“”规划纲要把社会管理提升到了前所未有的高度。去年4 月份，省委召开全省加强社会建设、创新社会管理工作会议，省委书记孙政才、省长王儒林到会并作重要讲话，对全省社会管理创新工作进行专题研究和部署，并制定出台了《关于加强和创新社会管理的意见》。我们省从林业的角度上讲，是全国重点林区，国有林业占有较大比重，国有林区占了较大的范围和面积，所以加强和创新林区社会管理工作，这是我们全省加强和创新社会管理工作的重要组成部分。这对于搞好林区乃至全省经济社会持续健康平衡发展都具有特殊重要意义。

　　(一)加强和创新社会管理，是实现国有林区经济社会转型发展的必然趋势。加强林区社会管理，是社会管理领域的一场改革。当前，全省林业正处在一个加快发展的战略转型机遇期，推进林业经济社会转型中必然引发一些矛盾和问题，比如，近年来林业棚改政策的实施，在改善林业职工居住条件的同时，也使林区大批棚户区居民和林场搬迁居民进入到林业局新建的“林业新村”或“林业小区”，这三年棚改一共是1020xx 户。因为林区的棚改，城镇面貌发生了质的飞跃，据统计，目前我省林业辖区内人口数已达到了670192 人。如此大规模的居民集中流动到新区，给林区人口管理和社区管理带来了严峻挑战，尤其是治安和矛盾调处、群体事件预警等工作量大大增加，迫切需要国有林区顺应经济社会转型需要，加强和创新社会管理工作。只有这样，才能更加积极主动地化解各种矛盾和风险，才能抓住和利用好发展的战略机遇期，顺利度过矛盾凸显期，加快林业经济强省建设进程。

　　(二)加强和创新社会管理，是维护和实现林区职工群众根本利益的必然要求。 社会管理，说到底是对人的管理和服务，必须始终坚持以人为本、执政为民，切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨，不断实现好、维护好、发展好广大职工群众的根本利益。近年来，随着国有林区经济的发展，我们在保障和改善民生方面做了大量工作，林区职工群众生活水平显著提高，民生状况得到切实改善，职工群众得到的实惠越来越多。但按照中央和省委的要求，与职工群众的期望相比，还存在一些不容忽视的问题。比如，天保工程中转移安置和身份转换的林业职工多达十几万人，他们虽然转变了身份，但是绝大多数人没有离开林区，相当一部分人没有固定工作和稳定收入，因为各种机遇不同，所以已形成不同的利益群体，各自有着不同的利益诉求，亟待有完整的社会管理单元进行管控。要从职工群众最关心最直接最现实的利益问题入手，真正从根本上维护职工群众的切身利益，才能充分发挥职工群众的积极性和主动性，充分发挥人民群众的首创精神，推进国有林区经济社会又好又快发展的内在要求。

　　(三)加强和创新社会管理，是构建和谐林区的必然要求。 加强和创新社会管理，不仅是构建和谐社会的一项重要内容，而且也是实现和谐社会的一个重要保障。随着国有林区转型步伐加快，社会结构将发生深刻变动，利益格局日趋多元，各种历史的、现实的矛盾和问题将集中显现出来，解决不当很可能激化矛盾，形成经济和社会发展的不稳定因素，迫切需要社区管理单元从服务和管理的双重角度，从苗头和源头上采取措施，妥善化解矛盾纠纷，防止小事拖大、大事拖炸。特别是在互联网技术快速发展，社会舆情、网络媒体放大效应明显增强的网络舆情环境下，林区执法环境发生深刻变化，执法工作面临越来越大的压力，林区治安形势不容乐观，迫切需要我们创新社会管理方式，优化社会管理体制，全面推进和谐林区建设。因此，国有林区各部门、各单位一定要从全局出发，充分认识加强和创新社会管理的重要意义，切实增强开展社会管理工作的使命感和紧迫感。

　　二、明确任务，突出重点，努力开创国有林区社会管理工作新局面

　　根据中央和省委、省政府的部署，我省国有林区加强和创新社会管理工作总的指导思想是： 认真贯彻落实党中央和省委、省政府关于加强和创新社会管理的一系列指示精神，围绕建设林区小康社会的总目标，立足于林区社会和经济结构发展变化的实际，牢牢把握最大限度激发林区社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，以完善林区社会服务为重点，以创新和改善林区社会管理新模式、新机制为手段，在当地党委、政府统一领导下，由各国有林业局主抓主建，广泛组织和动员林区干部群众参与，把林区经济建设与新型林区建设统筹起来筹划，把林区社会管理与当地社会建设紧密协同起来实施，把党群、政法工作与社会和谐稳定结合起来实施，努力开创具有吉林特色、林区特点和新时代特征的国有林区社会建设新局面。 按照上述指导思想，重点要抓好以下六个方面的工作：

　　(一)要着力构建林区社会管理体系。 近年来，由于木材减产、企业改制、人口流动性增强，大量人员涌入社会，越来越多的人由“单位人”、“组织人”变成“社会人”，给林区社会管理工作带来新的挑战。各地林业部门和企业必须充分发挥党委总揽全局、协调各方的核心作用，紧紧依靠地方政府，认真研究新时期林区社会管理中出现的新问题、新矛盾，科学制定林区社会管理政策措施，把林区社会管理创新工作纳入到日常工作之中，列入重要日程，认真履行好社会管理和公共服务职责。要充分调动各基层单位参与和引领社会管理创新工作的积极性和能动性，发挥企业基层党组织和广大党员服务群众、凝聚人心的作用，努力提高基层党组织和广大党员在林区引领社会、组织社会、管理社会、服务社会的能力。要领导协调好工青妇等群团组织和街道、社区以及非公有制经济组织，统一步调，共同参与，形成林业企业与社会力量互联、互补、互助的林区社会管理和服务网络。要畅通和扩大林区群众参与社会管理的渠道，推进林区群众有序参与社会管理和公共服务，鼓励和引导林区社会成员自觉履行社会责任，从而在林区形成林业企业党委负总责、各基层单位分别负责、社会力量积极协同、林区群众有序参与的社会管理格局。

　　(二)要不断创新林区社会管理模式。 针对林区经济转型时期出现的新情况、新问题，迫切需要对社会管理模式做出新定位，进行新变革。结合当前我省林区实际，应从以下几个方面大胆创新，提升管理水平。一是要探索实施网格化社会管理模式。结合林区生态建设和棚户区改造等工程建设，整合社区设置，科学划分网格，合理配备力量，探索和完善集“人、地、物、事、组织”于一体的网格化社会管理体系，为群众提供便利化、个性化、精细化的服务，并逐步实现网格化社会服务管理全覆盖。二是要改革原有人口管理模式。以社区为基本单位，抓住“以证管人、以房管人、以业管人”三个环节，实现人口管理信息化、动态化、制度化。对流动人口管理要抓住登记办证、租住房屋和务工就业三个环节;对管控及掌握人员管理，要抓住监管、矫正、安置三个环节;对常住人口管理，要突出动态性，坚持“人随户籍走，人在户籍在”，杜绝“空挂户、人户分离”现象。要完善特殊人群帮扶管理，分类建立行之有效的帮扶管控制度。三是要加强对非公经济组织和社会组织的管理。在政策上予以倾斜，在原材料供给上予以保证，促使非公有制经济组织迅速成长壮大起来，在吸纳林区富余劳力、推进林区经济快速发展中发挥重要作用。四是要加强信息网络服务管理。大力推进国有林区各级信息网络建设，鼓励街道、社区开辟综合信息管理和服务平台，提供集行政管理、社会事务、便民服务于一体的社会管理信息服务，提高服务管理水平。同时，积极开展网上舆论引导，准确掌握网上舆情，依法打击网络犯罪。

　　(三)要健全完善林区社会管理机制。 始终把实现和维护好职工群众的根本利益作为出发点和落脚点，不断完善林区社会管理机制。一要健全诉求表达机制。创新社情民意表达方式，采取媒体对话、设立信箱、公开电话、组织听证等多种形式，使社会群体反映有渠道、倾诉有人听、困难有人帮。我觉得这点很重要，在社会管理学上有一种理论，叫“高压锅”理论，高压锅本来的目的就是要加压，但是还要设安全阀。压力如果超出安全标准，就会爆炸，所以一定要有一个出气的地方。这样高压锅就是安全的。社会也是一样，我们在林区也好，在社会也好。是一个组织也好。一个行业也好，必须要保持倾诉的渠道是开通的。他有话能说，有气能出，这才是一种稳定的结果。各林业局要注意这一点。让人有怨气能放出来。二要完善信访工作责任制。坚持领导干部接访、下访、回访制度和联系群众、调查研究制度，变群众上访反映问题为领导干部下基层询问群众所需，变“车下去”“人下去”为“心下去”，倾听群众呼声，了解群众诉求，真心实意解决好群众反映的突出问题。三要健全群众利益协调机制。认真贯彻落实《劳动法》等法律法规，加大法律援助力度，完善公益法律服务，维护劳动者合法权益，保护职工群众切身利益，保障企业正常生产经营秩序。四要健全社会矛盾调处机制。健全人民调解、行政调解、司法调解相结合的“大调解”工作机制，加大矛盾纠纷排查调处力度，注重从源头解决问题，防止矛盾演化升级。五要健全社会稳定风险评估机制。凡涉及群众利益、影响面广、可能引发社会不稳定的重大事项，都要按照属地管理、谁决策谁负责的原则，进行科学、系统的社会稳定风险评估，并根据评估结果采取有针对性的应对措施，有效化解和控制风险，最大限度地维护群众根本利益，最大限度地从源头上预防和减少各种不稳定因素。

　　(四)要切实做好事关民生改善各项工作。 创新社会管理最根本的着力点是解决好民生问题。要把保障和改善民生作为工作的重中之重来抓，多干打基础、利长远的事情，实现林区职工群众学有所教、劳有所得、住有所居、病有所医、老有所养。要深入推进各项民生工程建设，提高基本公共服务均等化水平，这个公共服务真是应该让林区的人。人人有份，都能享受到，这也是一种社会的公正。社会均等，从源头上为加强和创新社会管理奠定基础。要加快构建与经济社会发展水平和群众需求相适应的教育、医疗卫生、社会保障、公共交通和养老服务体系，积极实施扩大就业、支持创业的政策，不断提高林业职工收入水平，努力缩小区域、行业和社会成员之间的收入差距。

　　(五)要努力促进经济发展与社会进步良性互动。 当前，我省国有林区社会建设相对滞后，经济建设与社会建设“一条腿长，一条腿短”的问题较为突出。各林业部门和企业要坚持社会建设、经济建设同步发展，社会管理、企业管理同步提高，以经济的大发展促进社会管理水平的大提高，用社会管理的成效推动经济大发展。要把加快经济转型发展作为最紧迫的任务，按照“四区五带八大产业”的战略部署，全面推进林业产业转型升级，进一步加快林业经济强省建设步伐。

　　(六)要进一步夯实基层基础建设。 加强和创新林区社会管理，重点在基层，难点也在基层，必须切实加强基层基础建设，筑牢化解社会矛盾、促进社会和谐的第一道防线。一要加强组织建设。深入开展“创先争优”活动和“基层组织建设年”活动，确保基层党组织和党员干部在社会管理和服务中发挥战斗堡垒与先锋模范作用。要切实加强自治组织建设，建立健全新型社区管理体系，实现社区和居民委员会组织全覆盖。要健全社区下属的人民调解、综合治理、公共卫生、计划生育、群众文化等各类组织，构建上下贯通、左右联动的社区组织体系。二要强化服务功能。以基本公共服务、帮扶志愿服务、邻里互助服务和家庭自助服务为重点，大力发展多元化的社区服务，不断满足多样化的居民需求。积极推进社区综治维稳中心建设，完善运行机制，实现治安联防、矛盾联调、工作联动、问题联治、平安联创。三要深入开展“平安林区”创建活动。重点加强社区警务室建设，强化基层基础工作，提高社区警务服务群众和发现打击违法犯罪的能力。大力推进以视频监控探头为主体的“天眼”工程建设，提高公安机关发现、控制、打击犯罪的能力。四要加强社会治安综合治理。严密防范和依法打击危害国家安全、破坏森林资源、黑恶势力、涉枪涉暴、抢劫抢夺盗窃等犯罪活动，加强涉危涉爆物品清理，强化行业场所管理，加大对“黄赌毒”违法犯罪的打击力度，全力维护林区社会和谐稳定。

　　三、加强领导，真抓实干，确保国有林区社会管理工作顺利开展

　　加强社会建设、创新社会管理是一项事关林区发展全局的重大课题，也是摆在我们面前的一项艰巨而又紧迫的政治任务。必须进一步强化组织领导，加大保障力度，努力提高社会管理工作科学化水平。

　　(一)要强化组织领导。 林业局党委是创新林区社会管理工作的领导核心和第一责任人，必须树立责任意识，敢于和善于承担林业企业的社会责任。今天随会下发的《吉林省林业厅关于加强和创新林区社会管理，建设平安和谐林区的实施意见》，对创新林区社会管理工作做了全面部署。各单位回去后要仔细研究，认真落实。社会管理工作领导小组及其办公室要充分发挥职能作用，切实加强对林区社会管理工作的宏观指导、统筹协调和督促检查。要把社会管理工作成效作为评价领导干部的重要依据，注重把既善于搞经济建设，又善于抓社会管理的干部选拔到重要领导岗位上来。

　　(二)要加大保障力度。 要适应林区经济社会发展形势，逐步提高社会建设和社会管理支出在经费支出中所占比重，健全社会建设专项资金投入和管理机制，切实保障社会建设资金需求。要把人力、财力、物力更多地投向基层，加大对社区建设的保障力度，确保社区有必要的工作场所、工作经费和人员经费。要完善检查考评机制，将社会管理工作考评纳入各级领导班子和领导干部考核内容，并依据考核结果，落实激励机制。要研究提出一批社会管理创新项目，纳入林区长远发展规划，下大气力抓好组织实施，为从整体上推进社会管理创新提供坚实保障。

　　(三)要抓好工作落实。 各地林业部门和森工企业要把林区社会管理创新工作摆上重要位置，明确责任，细化措施，全力抓好落实。要将其与生态建设、产业发展、民生改善等工作统筹考虑、统筹安排、统筹推进。要注重抓好典型带动。各地林业部门要大胆探索、先行试点，积极创新林区社会管理方式方法。厅政法办要注重探索规律、总结经验，并加大典型经验的推广力度，以点带面，形成长效机制，促进社会管理创新工作整体推进、全面发展。要牢牢抓住关键领域、主要矛盾和要害部位，切实解决社会管理工作的突出问题，推动社会管理工作科学发展。

　　同志们，加强和创新林区社会管理工作责任重大、任务艰巨。我们一定要按照中央和省委、省政府的部署，进一步牢固树立科学发展观，紧紧抓住加快转变林业发展方式这一主线，务实创新，开拓进取，奋力开创林业社会管理工作新局面，为全省林业又好又快发展创造良好环境。

　　同志们：

　　这次会议的主要任务是，总结交流社会管理实践经验，安排部署社会管理创新综合试点工作。去年11月，长沙被确定为全国社会管理创新综合试点城市。这既是一份信任，也是一份使命。我们一定要按照中央和省委的要求，科学谋划、精心组织，锐意创新、务求实效，抓住试点机遇，运用实践经验，努力把长沙建设成为全国社会管理示范城市。中央综治委和中央政法委历来都十分关心和支持长沙的工作，今天，中央综治委副主任、综治办主任陈冀平同志在百忙之中亲临长沙指导工作，这是对我们极大的支持和鞭策，等一会冀平同志还将发表重要讲话，希望大家认真领会，抓好落实。下面，我讲三个问题。

　　一、深化认识，把加强和创新社会管理摆到突出位置来抓

　　社会管理是人类社会必不可少的一项管理活动，要形成和保持一定的社会秩序，就必须有一定形式的社会管理。在现代社会中，社会管理任务十分繁重，包括协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定等。加强和创新社会管理的根本目的是，维护社会秩序，促进社会和谐，改善社会服务，激发社会活力，保障人民安居乐业，推动经济社会发展。

　　近年来，市委、政府始终高度重视社会管理。20xx年，市委十一届四次全会讨论通过《中共长沙市委推进和谐长沙建设20xx-20xx年工作纲要》，明确提出要创新社会管理体制，完善社会管理职能，改进社会管理方式，提高社会管理水平。并坚持把创建全国文明城市和人民满意城市作为社会管理的抓手，统筹推进平安和谐城市、食品安全城市、创业宜居城市和生态环保城市建设，丰富了社会管理内涵，创新了社会管理方式，为全市经济社会又好又快、率先发展提供了良好的条件。全市各级各部门特别是基层街道(乡镇)、社区(村)在实践中进行了积极的探索，取得了显著的成绩，积累了宝贵的经验。

　　——坚持继承与创新相结合，在继承中创新，在创新中加强社会管理。任何事物的发展都是继承与创新相统一的过程，社会管理工作也不例外。对于实践中行之有效的管理办法，我们继续坚持，同时注意在实践中把握新形势、探索新途径，推进社会管理取得新突破。注重创新社会管理体制，着力破除城乡分治的制度体系、城乡分割的管理模式和城乡分别的政策差异，切实解决“管城的不管乡、管乡的不管城”的体制障碍，推进社会保障向农村覆盖、社会服务向农村拓展、社会管理向农村延伸，缩小了城乡差别，缓解了城乡矛盾，促进了城乡和谐。注重创新社会管理方式，着力推动直接管理向间接管理转变、强控管理向协商管理转变、单位管理向社区管理转变，切实解决“看得见的管不着、管得着的看不见”的管理难题，深化政府机构改革、稳步推进“管办分离”、积极扩大政府购买服务，提高了社会管理的组织效能、运行效率与社会效益。注重创新社会管理手段，综合运用法律规范、经济调节、道德约束、心理疏导、舆论宣传、信息网络等多种手段，切实解决“老办法不顶用、新办法不会用”的现实困惑，充分发挥党的政治优势，规范社会行为，调节利益关系，减少社会问题，化解社会矛盾。大力推进“法治长沙”建设，坚持依法管理社会事务，依法调处社会矛盾，出台了全国第一部城市管理条例。通过媒体公开对话、会议网上直播、干部民意测评等途径，搭建领导与群众的对话平台，建立领导与群众的沟通渠道。

　　——坚持服务与管理相结合，在服务中管理，在管理中改善社会服务。树立“管理就是服务”的理念，坚持从服务入手来抓管理、靠服务优化来促管理。在事务管理上，着力加强和改进公务服务、窗口服务、中介服务和社区服务，重点做好社会关注度高、民生关联性强的社会保障服务、就业保障服务和住房保障服务。完善社会保障、社会救助、社会福利相衔接的社会保障体系，切实做好失地农民社会保障，着力完善城乡居民养老保险、医疗保障制度，率先实现了养老保险全覆盖;建立职业培训、就业服务、创业扶助相促进的社会就业体系，以创业带动就业，积极发展了多元就业主体和多种创业形式;健全租赁房、经适房、棚改房、限价房相结合的住房保障体系，按照“一健三改”的办法推进安居工程，加快棚户区、城中村、筒子楼、危旧房改造，人民群众的居住条件有效改善。在人口管理上，着力消除社会排斥、促进社会融入、体现社会公平、融入社会关怀，常住人口常规管，流动人口跟踪管，特殊人群重点管，建立了流动人口、特殊人群、重点人员分类别的管理服务体系，做到公平对待、积极引导、管理完善、服务优化;全面推行流动人口居住证“一证通”制度，着力把“自由人”变成“组织人”，把“组织人”变成“社区人”，把“社区人”变成“城市人”，通过“以业管人、以房管人、以证管人”，实现了人口管理的全覆盖。在治安管理上，把社会安全作为一件公共服务产品来提供，坚持规范管理与提供服务结合、服务效果与社会效果统一，加快推进防范型、控制型、惩罚型管理向平等型、服务型、无偿型管理转变，深入开展“一打三整”和“五清查一打击”专项行动，取得了显著的成效。在风险管理上，制定并实施涉及群众利益重大决策事项社会稳定风险评估办法，进一步提高了化解、防范和应对风险的能力。

　　——坚持协同与参与相结合，在协同中参与，在参与中整合社会力量。实践证明，社会管理要社会抓，社会服务要社会化。人民群众是社会管理的主体，同时人民群众是社会服务的对象，只有依靠人民群众的共同参与和社会组织的积极协同，才能激发社会活力，整合社会资源。近年来，我们围绕加强政府组织、社会组织与自治组织之间的协同，坚持党委、政府主导推动，着力发挥工会组织在协调劳动关系、帮扶困难职工、维护职工权益等方面的作用，共青团组织在管理青少年事务中的桥梁纽带、龙头聚合、集约服务作用，妇联组织组织妇女、引导妇女、服务妇女、维护妇女儿童合法权益的作用，培育发展了一批新型社会组织，并使其能够充分有效地提供服务、反映诉求、规范行为。深入推进人民调解、行政调解、司法调解三位一体的“五级三调”机制建设，构建了“党委政府统一领导、政法综治牵头协调、调处中心具体负责、司法部门业务指导、职能部门整体联动、社会各方共同参与”的大调解工作格局。在社会协同中始终强调群众参与，大力拓宽群众参与渠道，完善群众参与机制，充分发挥群众参与社会管理的基础作用。全市组建了200多支共6000人的社会工作专业服务志愿者队伍，各类平安志愿者总人数超过10万人，志愿者服务超过120万人次;布建了2700多名群众信息员，发动了6000多台出租车的15000多名司机加入治安联动防控行列，开展了看门守栋、邻里守望、联户守助等治安联防活动，创造了“五老维稳协会”、“在职干部职工义务巡防”等好的做法。

　　——坚持治标与固本相结合，在治标中固本，在固本中夯实社会基础。加强社会管理既要治标，又要固本，既要注重当前，又要务求长效。我们始终坚持治标与固本相结合，把积极应对、有效处臵与源头防范、前端控制结合起来，双管齐下，标本兼治，固牢了社会基石，夯实了社会基础。针对突发性事件，加强应急管理，积极果断应对。建立了统一高效的公共安全应急体系，成功应对和处臵了历史罕见冰冻灾害、湘江流域特大洪水、缺煤限电严重局面、城市居民供水危机、一些地方环境污染等公共安全事件，保障了人民群众的生产生活秩序。同时，立足基层，夯实基础。把管理的重点摆在基层，切实加强公安、城管基层所队建设，充实加强基层管理服务力量，构建了“一健三联(健全信访责任体系，联网受理群众信访、联调解决群众诉求、联合办结信访积案)”信访工作机制和“五级三调(市、县、乡、村、组五级，人民调解、司法调解、行政调解联动)”的矛盾调处机制，把问题解决在基层、化解在萌芽。把工作的重心落在基层，出台了加强基层组织建设的“1+2”政策文件，实施了干部队伍建设“五百工程”，进一步强化了街道、乡镇的社会管理服务职责。把投入的重头用在基层，以社区阵地建设为载体，开展综合性整治和标准化建设，新建一批群众工作站、治安巡防点、民情接待室和义工俱乐部，基层平台的管理服务功能大为增强，社会管理触角得到延伸，社会管理资源得以整合。如开福区辖内所有社区和村都组建了群众工作站，雨花区打造了枫树山、华银园等一批样板社区，天心区深化了城区综合管理体制改革和网格化管理，芙蓉区都正街等街道推出了“小小鸟巢”、“错时工作法”等面向流动人口管理服务的项目，岳麓区立足社区帮扶失地农民就业创业，都见到了管理实效，得到了群众认可。

　　这些经验是全市上下在社会管理中的积极探索和成功实践，各级各部门要总结运用好，特别要结合社会管理创新综合试点，把点上的经验扩展为面上的做法。同时，我们也要清醒地看到，当前正处在社会转型时期，社会管理面临繁重的任务，面对严峻的挑战，迫切需要加强和创新社会管理。

　　1、随着经济持续快速增长，长期积累的社会问题逐步显现，必须加强和创新社会管理。改革开放以来，随着工业化、城镇化、市场化的大力推进，经济快速增长，但发展中的问题依然突出，集中表现在：一是发展的不平衡。有的人说“城市像欧洲、农村像非洲”，虽然有点言过其实，但城乡差别是客观存在的，带来了农村的“空心化”，迫切需要统筹城乡社会管理和公共服务，逐步实现城乡基本公共服务均等化。二是发展的不协调。长期以来一些地方和部门在实际工作中把经济增长和社会发展割裂开来，人民群众日益增长的公共产品、公共服务需求同公共产品、公共服务供给不足的矛盾十分突出，尤其是随着农村人口向城市转移，不可避免地带来了诸如行车难、入学难、看病难、住房难等许多社会问题。三是发展的不和谐。长期存在的粗放型增长方式，造成了资源浪费、环境污染、生态破坏，付出了沉重的环境代价，而当时被掩盖的这些环境问题，现已成为影响人民健康的重要因素，引发的社会矛盾和群体事件日益增多，成为社会普遍关注的热点问题。对这些问题，一方面，我们既要看到是难以避免的，其形成和持续具有必然性，可以说是“增长的烦恼”;另一方面，我们也要看到是难以避开的，任其积累必将引发更大的矛盾，就会成为“发展的陷阱”。小平同志曾经指出，发展起来以后的问题不比不发展时少。对此我们必须有充分估计，加强和创新社会管理，积极应对和妥善解决好这些问题。

　　2、随着市场经济体制构建，社会管理的基本单元发生变化，必须加强和创新社会管理。经济体制从计划经济向市场经济转变，使社会组织发生了极其深刻变化，一方面，随着“住房自有化、就业市场化、保障社会化、服务社区化”等改革，一些单位组织彻底脱钩解体;另一方面，市场的开放性、社会的流动性、就业的多样性，使越来越多的人由“单位人”变成了“社会人”。从社会管理来看，存在着诸多的不相适应。首先是社会管理组织的不适应。“单位人”变成“社会人”，原来的单位管理功能已弱化，而新的社区管理功能不完善，所以出现了社会整合的缺失，社会成员的组织化程度越来越低、分散化趋势越来越强，社会成员缺乏组织依靠，社会管理缺乏组织依托，增添了社会的不稳定因素。其次是社会管理职能的不适应。在“单位人”向“社会人”转变的过程中，大部分经济组织、企事业单位的社会管理职能相继剥离并让渡给了社会，与之相应的社会支持系统尚未建立，社会事务自上而下的落实失去了“链接点”，社会问题自下而上的解决遇到了“断裂层”。 一些基层的社会纠纷和社会矛盾现在无法“解决在基层”，如果不能及时解决或者处理不当，就会直接影响社会秩序。再次是社会管理体制的不适应。从“单位制”到“社区制”的转变既是社会管理单元从“工作场所”向“居住场所”的转变，也是社会日常生活支持网络从“工作场所”到“居住场所”的转移，为了适应社会流动加快和社会变迁趋势，必须改革和创新社会管理体制，优化社会服务功能。

　　3、随着社会结构剧烈变动，不同群体的管理难度显著增加，必须加强和创新社会管理。人类社会的任何冲突都是社会矛盾的表现，而社会矛盾都是在一定的社会结构中衍生变化的。由于目前正处在社会结构变动时期，社会管理的难度加大。一是阶层结构的变动带来了社会整合难。由于社会分层体系走向复杂化、多样化、层级化，不同的原有社会主体力量内部出现了具有相对独立利益的不同阶层。虽然只有分工职业不同，没有高低贵贱之分，但各阶层的社会地位、生活状况不同是明显的，各自也有不同的价值追求、不同的服务需求和不同的利益诉求，相互之间的融合度、认可度都不高，阶层之间和内部的矛盾与冲突经常发生。二是城乡结构的变动带来了社会管理难。城市化的快速推进，带来了城市人口的高集中度和高流动性，也使得城乡差距更加明显，蕴含着城乡矛盾冲突的风险。尤其值得关注的是城市的农民工群体，务工在城里却不被城里所接受，生活在农村却又被农村所疏离。同时这种户籍制度管理壁垒，给社会管理留下了“盲区”和“空白”，诸如“超生游击队”便有空间。怎么样使他们对城市的工作生活增强归属感，积极融入我们这座城市，需要我们在加强和创新社会管理上下功夫。三是人口结构的变动带来了社会服务难。由于人口的流动性增强，导致了大量的“空巢老人”、“留守儿童”和“留守妇女”问题，同时居民的“人户”分离现象普遍存在，怎样提供良好的社会服务，目前的管理方式显然不相适应。还有人口的就业服务，我们现在正处于改革开放以来第二波就业高峰期，就业结构性矛盾突出，“用工荒”与“就业难”并存，如何搞好就业服务、和谐劳动关系，面临新课题。

　　4、随着思想观念深刻变化，价值认同的社会差异非常明显，必须加强和创新社会管理。这些年来，人们的思想观念发生了深刻变化，对一些社会问题的产生和解决影响越来越大。特别是随着经济成份、组织形式、就业方式、利益关系日益多样化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，由此给社会管理提出新要求。一是要增强社会价值认同。一个社会的共同生活，需要有促进社会团结与社会合作的规则，它必须建立在利益整合和价值认同的基础上。这些年，人们的公平意识、民主意识、权利意识、法治意识、监督意识不断增强，但在重要价值的认识上，不同地域的人群、不同利益的群体、不同年龄的人口，其价值认同存在明显差异。有的甚至公然说：“前途前途，有钱就图;理想理想，有利就想”。如何加强社会主义核心价值体系建设，通过共同的核心价值，把人们凝聚起来、团结起来，减少由于价值观急剧分化而引发的社会冲突和失序，需要通过加强和创新社会管理来解决。二是要防止社会价值扭曲。一些腐朽落后的思想文化沉渣泛起，拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长，加上国际敌对势力极力在意识形态领域进行渗透，企图挑动群众同党和政府对立，对社会管理提出了严峻挑战。还有随着信息化的发展，互联网的普及，虚拟社会影响力不断扩大，如何对虚拟社会进行有效的管理和服务，是我们当前面临的一个新的课题。三是要加强社会价值引导。由于对群众的思想教育、人文关怀、心理疏导跟不上，一些人心理失衡、道德失范、情绪失常，引发了一些社会矛盾和问题。比如急功近利、轻浮急躁，荣辱不辨、是非不分，大有蔓延扩散之势。面对激烈的竞争、生活的压力和一些困难挫折，有的人不堪重负甚至以极端手段报复社会，给社会管理带来新挑战。

　　5、随着利益格局调整重塑，利益主体的矛盾冲突越来越多，必须加强和创新社会管理。利益关系是一切社会关系的基础。当前，计划经济体制下的利益格局被打破后，新的多元利益格局已形成，这一格局对社会管理带来了挑战。一是利益的多元主体容易引发社会矛盾。从单一利益结构转向多元利益结构，这是一次历史性的跨越和进步，但是利益主体的多元发展，形成了复杂的利益关系，在不同的社会阶层和群体中出现了一些新的利益分歧、利益磨擦和利益冲突。如何在多元利益主体中和谐利益关系，把共同利益、特殊利益、根本利益整合起来，这是社会管理的新课题。二是利益的变化曲线深刻影响社会心态。利益的变化曲线和心理预期是影响人们社会心态的重要因素。现在的社会利益格局调整更多的是结构性调整，既有你多我少的问题，还有你增我减的问题。过去是“不患寡，而患不均”，现在是“既患寡，又患不均”。为什么现在有的人“端起碗吃肉、放下碗骂娘”，一个最根本的原因就是其心理预期和利益曲线发生了变化。对于一些利益曲线下降的群体来说，就很容易产生悲观失望，滋生不满情绪。这是我们在社会管理中需要特别注意的问题。三是利益的差距拉开蕴藏社会风险。在利益格局重塑的过程中，“铁饭碗”破了，社会失落感增强，而社会保障体系并不健全;“泥饭碗”多了，社会平衡感打破，而社会分配机制并不完善;“大饭碗”少了，社会归属感减弱，而社会建设体制尚不顺畅。这些矛盾不仅拉开了不同利益主体的利益差距，而且容易转变为利益主体之间的利益冲突。

　　6、随着政府职能加快转变，社会管理的方法手段不相适应，必须加强和创新社会管理。社会管理是政府的一项主要职能，而政府在社会管理的一些领域，存在越位、错位、缺位、不到位问题，亟待在加强和创新社会管理中来解决。一是社会管理网络不适应。过去很多政府直接干预的领域已经交给了市场和社会，整个社会管理方式由单位管理转向社区管理，政府的主要精力是解决好市场不能解决、社会难以解决的问题，做好保障、服务和管理，“小政府、大社会”将是以后基本的社会管理目标和社会组织框架。但现在一些企事业单位社会管理和服务责任不清，城乡社区自我管理、自我服务职能没有充分发挥出来，社会诉求表达机制不顺畅，社会矛盾调处机制不健全，群众参与社会管理和服务的渠道不宽。这样的局面如果不改变，就会出现政府管理失效。二是社会管理手段不适应。突出表现在管理手段单一，重视行政性、强制性的管理手段，轻视法制规范和道德管理;重政府管理的作用，轻社会协同的作用;重事后处臵，轻源头预防。社会管理职能部门没有形成运转协调的管理和服务工作合力，一些部门存在“门难进、脸难看、事难办”、部门利益严重、办事效率低下等问题。三是社会管理能力不适应。一些领导干部素质和能力不适应社会转型发展的要求，满足于“抓生产”、“引项目”、“争投资”，做经济工作得心应手，抓社会管理无从下手。有的不愿做、不会做、不善做群众工作，与群众说话说不上，与群众谈心谈不拢，与群众议事议不成，与群众讲理讲不透。这些都说明，随着政府职能的转变，加强和创新社会管理刻不容缓。

　　总之，我们必须深刻认识到，加强和创新社会管理是构建社会主义和谐社会的必然要求，是维护人民群众根本利益的必然要求，是不断巩固党的执政地位的必然要求，是提高领导科学发展水平的必然要求，我们各级党委和政府一定要把加强和创新社会管理摆到突出位臵来抓。

　　二、统筹推进，把加强和创新社会管理纳入发展全局来抓

　　加强和创新社会管理是一项复杂的系统工程和实践活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“五化一率先”的目标，坚持继承与创新统一，促进服务与管理融合，整合力量，重点推进，突出创新，全面加强，建立健全政府调控机制与社会协调机制互联、政府行政功能与社会自治功能互补、政府管理力量与社会调节力量互动的社会管理网络，从广大人民群众最迫切的要求出发，从经济社会发展最突出的问题入手，从推进社会管理最薄弱的环节着力，力争用三年左右的时间，探索出具有时代特征和长沙特色的新型社会管理模式，积极营造和谐稳定的社会环境、公平竞争的市场环境、规范有序的法制环境与安居乐业的生活环境，把长沙建设成为全国社会管理示范城市。

　　1、要强化社会管理理念。加强和创新社会管理，首先要解决好思维方法、思路办法问题，这是前提和基础。一是要强化以人为本、服务为先的理念。强调指出，社会管理，说到底是对人的管理和服务;社会管理要搞好，要把群众满意作为出发点和落脚点。这是手段与目的的有机统一。只有服务好，才能管理好。以人为本、服务为先，既是一个着眼点，也是一个突破口，还是一个方法论。最好的管理方式就是把服务作为基本价值和核心内容，在服务中实现管理，在管理中体现服务，靠服务来赢得人民群众的理解和支持，让人民群众自觉接受管理、主动配合管理、积极参与管理。二是要强化社会协同、广泛参与的理念。社会管理不等于政府管理、不同于经济管理，既是政府向社会提供公共服务并依法对有关社会事务进行规范和调节的过程，也是社会自我服务并依据法律和道德进行自我规范和调节的过程。社会本身既是管理的对象，也是管理的主体，不仅发展的空间广阔，而且有着丰富的管理资源、内生的管理力量和独特的管理优势。我们必须在发挥好党委核心作用和政府主导作用基础上，不断增强社会自我管理能力，发挥好社会组织、基层群众的协同参与作用和自治互律作用，做到在更大范围配臵社会管理资源、更深层次整合社会管理力量、更高水平提升社会管理效率。三是要强化统筹兼顾、依法管理的理念。法律是社会行为的强制规范，法治是社会管理的重要手段。当前正处在社会转型时期，老矛盾与新矛盾互相交织，老组织与新组织互动共生，老体制与新体制互为支撑。这就要求我们在加强和创新社会管理的过程中，既要统筹各个方面、各个层次、各个阶段的利益诉求，兼顾好各方面群众的关切，又要提高依法管理社会的能力和水平，坚持依法来回应社会诉求、调整社会关系、规范社会行为、维护社会稳定、保障社会权益。四是要强化多管齐下、综合施策的理念。社会管理主体和内容的广泛性，要求社会管理方法和手段的广泛性。在更好地运用行政手段、法治手段进行管理的同时，要更多地运用民主管理的方式、群众路线的方式、说服教育的方式来进行社会管理。特别是对中华民族的传统美德，我们要很好地传承，使其在社会管理中发挥积极作用。要继承发扬我们党高度重视思想政治工作、群众工作的优良传统和政治优势，积极探索新形势下动员组织群众参与社会管理的新途径新办法。同时要顺应社会信息化的新形势，把广泛运用现代信息技术作为加强和创新社会管理的有效手段，提升社会管理信息化水平。

　　2、要完善社会管理格局。在加强和创新社会管理过程中，党委领导是根本，政府负责是保障，社会协同是要求，公众参与是基础。党委领导，既要发挥好党委在社会管理中总揽全局、协调各方的领导核心作用，又要组织动员基层党组织和广大党员积极投身于直接服务群众的工作。各级党委要把领导社会管理放在更加突出的位臵，科学制定社会管理政策措施，支持政府履行社会管理职能，引导社会各方面积极参与社会管理和服务，提高引领社会、组织社会、管理社会、服务社会的能力。要把社会管理纳入各级领导班子和领导干部绩效考核体系，确保加强和创新社会管理的各项工作落到实处。要切实履行管党责任，加强党的基层组织建设，充分发挥其在基层政权组织、社会群团组织和居民自治组织中的领导核心作用，把党的政治、组织优势转化为管理、服务优势。政府负责，主要是提供更多更好的公共服务，努力使政府及各职能部门的管理更加协调有效。各级政府要按照转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能的要求，健全政府职责体系，强化社会管理职能。要把加强和创新社会管理纳入本地区、本部门经济和社会发展的总体规划，做到与经济建设同规划、同部署、同检查、同落实。要科学界定各职能部门的职责任务，切实解决一些领域多头管理、分散管理、遇到难事推诿扯皮的问题，形成运转协调的社会管理和公共服务合力。要通过完善法规政策、健全社会管理体系、培育发展和管理监督好社会组织、畅通公民参与渠道等，切实发挥政府在社会管理中的主导作用。社会协同，主要是发挥好工青妇等群众组织、基层群众性自治组织、社会组织、企事业单位的协同、自治、自律、他律、互律作用，形成党委和政府与社会力量互联、互补、互动的社会管理和公共服务网络。工青妇等群众组织要在党的领导下，充分运用党委和政府赋予的工作资源和条件，发挥好在社会管理和公共服务中的桥梁、纽带作用。对于社会组织，要坚持培育发展和管理监督并重，纳入党委和政府主导的社会组织体系，促进其健康有序发展，真正发挥好在社会管理和公共服务中的重要作用。企业要培育先进的企业文化、职工文化，加强对员工特别是新生代农民工的人文关怀，真正承担起社会责任。要积极稳妥地推进事业单位改革，加快公益事业发展，不断满足人民群众日益增长的公益服务要求。公众参与，主要是动员组织群众依法理性有序参与社会管理和公共服务，实现自我管理、自我服务、自我发展。要总结推广我们在长期实践中创造的群防群治模式、人民调解模式等群众参与社会管理的好经验，努力形成社会管理人人参与、和谐社会人人共享的良好局面。要充分发挥群众参与社会管理的基础作用，扩大基层民主，扩大公民有序政治参与，深化政务公开、司法公开，拓宽群众参与渠道，健全群众参与机制，积极为群众参与社会管理创造条件。要加强对群众的教育引导，使广大群众不断增强遵纪守法意识，切实履行公民义务。要充分发挥人民国家人民管理的作用，引导公民依法理性有序参与社会管理。

　　3、要创新社会管理体系。构建新型社会管理体系，是加强和创新社会管理的关键。一是要构建法治化的制度体系。要着力建设“法治长沙”，以社会管理的法治化来促进社会管理的加强和创新。坚持科学立法，充分运用省会城市的立法权，加强社会领域的立法，通过加强地方性立法来规范行为、管理社会。强化自觉守法，把普及法制教育与促进法制实践结合起来，确保社会主义法治理念真正贯彻落实到社会的不同群体，贯穿于管理的各个环节。推进严格执法，切实做到不仅要按法定权限执法，而且要按法定程序执法，增强法律的约束力，提升政府的公信力。保障公正司法，推进司法体制改革，优化司法环境，提高司法能力，规范司法行为，形成保障社会公平正义的法制体系。二是要构建人本化的保障体系。加强和创新社会管理，必须加快推进以保障和改善民生为重点的社会建设。保障体系的建设，是保障和改善民生的重要内容，是实现社会公平正义的重要举措，是加强和创新社会管理的重要手段。要以“五大社会保险(养老、医疗、失业、工伤、生育)”、“五大社会救助(最低生活保障、农村“五保”供养、大病医疗救助、教育扶贫助学、公共租赁住房)”、“五大社会福利(优抚、扶老、助残、救孤、济困)”为主要内容，按照“城乡一体”和“保基本、广覆盖”的原则，不断完善社会保障制度，努力扩大社会保障范围，逐步提高社会保障水平，切实改进社会保障服务，加快形成覆盖城乡居民的社会保障体系。三是要构建社会化的服务体系。政府在提供基本公共服务中的主导地位，核心在保障供给，关键在搭建平台。要积极推动构建社会化的服务体系，有效扩大服务供给、适应服务需求，改进服务方式、降低服务成本，提升服务质量、打造服务品牌。要切实加强公共服务，以公共教育、公共卫生、公共保障、公共文化、公共环境和公共信息服务为重点，满足社会成员的普遍需求。要积极发展中介服务，包括鉴证类中介服务、信息类中介服务和代理类中介服务，支持中介组织参与社会服务管理。要规范提升社区服务，以居民需求为出发点和立足点，整合社区服务资源，引进社会组织力量，为社区居民创造便利的生活条件、营造良好的生活氛围。四是要构建立体化的防控体系。要坚持重心下移，强化基层基础，建立长效机制，健全防控体系，切实增强社会管理的主动性、针对性和实效性。在防控主体上，要加强组织建设，狠抓责任落实，真正做到以块为主、守土有责，区域协作、整体联动，齐抓共管、群防群治;在防控范围上，要搞好街区防控、内部防控、视频防控和网络防控，着力推进由治安防控向公共安全的全领域拓展、由重点部位向城乡统筹的全方位覆盖、由关键环节向社会运转的全过程延伸;在防控手段上，要事故处臵在萌芽。五是要构建网格化的责任体系。要精心编织社会管理网络，把管理区域划成管理网格，把管理资源、管理职能、管理队伍配臵到网格，变“上面千条线、下面一根针”为“上面千条线、下面一张网”。要把管理网格与责任网格结合起来，实行多网合一、一网多格，一格多员、全员参与，同格同责、同奖同罚，使每一个网格真正成为社会管理服务的基本单元和组织节点，从市、到区、到街道、到社区、到网格，形成“四级管理、五级负责”的责任链条，把社会管理的每项责任落实到格、落实到人。

　　4、要健全社会管理机制。健全社会管理机制具有根本性和长效性，其作用是全方位的、全过程的。加强和创新社会管理，必须紧紧抓住这一关键。一是要健全诉求表达机制。要进一步拓展社情民意表达渠道，切实把群众利益诉求纳入制度化、规范化和法治化轨道。要完善信访工作责任制，坚持领导干部联系群众制度、下访接待制度、联点指导制度和调查研究制度，及时解决与群众反映的突出问题。要深入开展“三联三为”活动，让广大党员更好地为群众代言、为群众排忧、为群众服务。要坚持人大代表和政协委员联系群众制度，始终与群众定期联系沟通。要创新社情民意表达方式，采取媒体对话、网民交流、设立信箱、公开电话、组织听证等多种形式，就事关群众切身利益的问题进行交流沟通，努力使社会各个群体反映有渠道、倾诉有人听、困难有人帮。二是要健全情绪疏导机制。要高度重视、认真研究社会心态，既要及时回应人们的关切，又不要片面地迎合。要教育引导广大群众正确认识我们发展中的矛盾和问题，始终给大家以信心、力量和希望。要加强思想政治教育、宣传舆论工作，把情绪疏导与群众诉求表达、政务信息公开、广泛吸纳民意有机结合起来，更加注重经常性的交流沟通，更加注重平等性的对话协商，更加注重个体差异、人文关怀和心理健康，让群众感到被重视、被尊重、被理解。特别是要高度关注网络舆情，及时疏导网络民意，最大限度地发挥网络积极作用、遏制网络消极影响。三是要健全矛盾化解机制。要进一步完善矛盾纠纷排查调处工作制度，建立党和政府主导的维护群众权益的机制，进一步完善和落实好信访工作“一健三联”、矛盾调解“五级三调”制度，认真做好矛盾纠纷的排查、调解工作。要构建司法诉求机制，健全法律援助体系，确保群众能够得到及时的司法救助。四是要健全利益协调机制。要正确处理最广大人民根本利益、现阶段群众共同利益和不同群体特殊利益的关系。要完善收入分配制度，调整收入分配结构，规范收入分配秩序。要改革协调劳动关系的社会管理体制，健全完善劳动争议处理机制，和谐劳动关系，维护社会稳定。要充分发挥市场在资源配臵和社会利益调节中的作用，善于运用教育、对话、协商、谈判等方式解决利益冲突，综合运用社会保障、社会救助等多种利益协调手段，最大限度地实现经济发展和社会公平的统一。五是要健全应急管理机制。要把加强应急管理作为创新社会管理的重要内容，尽快健全各类应急预案，做到各地区、各领域、各行业、各部位全覆盖。要从源头控制、情报信息、处臵预案、舆情导控、保障建设和联动协作等方面入手，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急运行机制。要抓紧建立综合性的应急指挥平台，加快构建实战化的应急指挥体系。要高度重视和加强社会稳定风险评估，对涉及群众切身利益的重大工程项目和重大政策制定，既看要不要干，也看能不能干，有效防止决策不当引发的社会矛盾。

　　5、要夯实社会管理基础。既要面向基层、服务群众，又要立足基层、依靠群众，夯实基层基础，优化管理服务。一是要加强组织建设。党的基层组织和基层干部是加强和创新社会管理最基本、最直接、最有效的力量。要始终坚持党的领导，加强基层组织建设。要切实加强政权组织建设，以阵地建设、班子建设、队伍建设和制度建设为重点，进一步优化街区资源配臵，强化政权组织权责，提高其公共服务、社会管理和依法办事能力。要切实加强社会组织建设，以健全组织为基础，以提升能力为主线，以培育扶持为手段，以规范管理为保障，优化社会组织的生长环境和发展平台。要切实加强自治组织建设，建立健全新型社区管理体系，充分调动居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的积极性。二是要强化服务功能。要把社区居民自我服务、社会组织参与服务和志愿者公益服务结合起来，大力推进社区工作社会化进程，提高社区服务专业化水平，构建新型社区服务体系。要以基本公共服务、帮扶志愿服务、邻里互助服务和家庭自助服务为重点，大力发展多元化的社区服务，不断满足多样化的居民需求。要加强社区公共服务体系建设，配齐服务设施，提升服务功能，努力将其打造成政府社会管理的平台、居民日常生活的依托、社会和谐稳定的基础。要以推进城乡一体化发展为契机，积极推动农村社区服务中心的建设。三是要提高管理水平。要推动社会管理重心下移，按照管理、服务、执法“三位一体”的思路，改革完善街道社区社会管理体制。要结合社区综合服务中心的建设，积极推进在街道组建社区综合管理中心和综合执法队伍，形成各有侧重、互为补充、共同促进的综合管理服务格局。要明确基层社会管理的主要内容，以事务管理、人口管理、治安管理、社区管理为重点，有效整合各类社会管理资源，切实提高基层社会管理效率。四是要做好群众工作。群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。各级领导干部要以身作则，在做好群众工作中充分发挥示范引领作用。各级党委、人大、政府、政协和工青妇等群团组织，要高度重视和主动开展群众工作，支持各界人士、自治组织、企事业单位共同做好群众工作，不断增强群众工作的系统性、协调性和持续性。要建立市级领导联系社区和市直单位新招录公务员下社区锻炼制度，形成群众工作合力。要始终坚持加强基层的用人导向，切实做到干部培养在基层、锻炼在基层、提拔在基层，着力建设一支乐于做群众工作、善于做群众工作、热心做群众工作的基层干部队伍。

　　三、立足当前，把加强和创新社会管理作为紧迫任务来抓

　　加强和创新社会管理，既是一项长期而艰巨的任务，又是一项现实而紧迫的工作。要紧密结合长沙实际，着眼长远，立足当前，围绕公共安全、流动人口、交通秩序和民生权益四个方面，在“治安”、“治差”、“治堵”、“治难”上着力重点突破、带动整体推进。

　　1、要围绕社会公共安全管理，着力“治安”。公共安全是社会管理的一项基本内容，而且随着经济的发展和社会的进步，所涉及领域越来越广，影响因素越来越多，事故危害越来越大，管理要求也越来越高。当前要突出抓好以下五个“安全”：一是要抓好治安安全。要建立健全社会治安打防控体系，加强基层综治网络建设，创新群防群治工作形式，壮大群防群治工作力量，提高群防群治工作成效。要坚持以打促整、以整促治、以治维稳，深入推进专项整治行动，依法惩治违法犯罪行为。要更加注重长效机制建设，突出解决影响社会治安的源头性、根本性、基础性问题，最大限度地预防和减少违法犯罪活动的发生。二是要抓好生产安全。要强化安全生产责任，健全保障体系、责任链条和推进机制，坚决杜绝重大事故发生。要深入排查治理安全隐患，严格处理违法违规行为，做到排查不留死角、整治不留后患。要积极开展专项整治，着力重点行业、重点企业和重点部位，落实各项防范措施。三是要抓好食品安全。要深入推进食品安全城市创建，继续在完善体系上做文章，在狠抓落实上下功夫，紧紧抓住源头治理、行业自律、执法监管环节，深入推进“标准生产”、“放心市场”、“阳光消费”工程，确保让人民群众吃得安全、吃得放心、吃得健康。四是要抓好消防安全。要加强源头普查，最大限度地排除消防隐患;完善设施装备，有效提升火灾扑救和应急救援能力;严格日常监管，确保责任到位、落实到位;注重灭火救援，健全完善消防指挥系统、应急预案和处臵机制。五是要抓好环境安全。要持续开展专项行动，加大监管执法力度，严厉查处各类环境违法行为，重点解决损害群众健康的环境问题。要更加注重环境系统的完整性和环境要素的关联性，着力整治“三大污染(大气污染、水体污染和土壤污染)”、健全“四大机制(落后产能淘汰机制、生态环境补偿机制、生产污染治理机制和资源节约奖励机制)”，构建“五大系统(城市生态系统、农田生态系统、森林生态系统、流域生态系统和湿地生态系统)”，维护生态环境安全，保障群众环境权益，建设生态文明示范城市。总之，很多工作是“细节决定成败”，安全工作是“细节决定生死”。我们一定要把人民生命财产安全放在高于一切的位臵，严管严治严防，让长沙更安全，让群众更安心。

　　2、要围绕流动人口服务管理，着力“治差”。加强和创新社会管理，必须充分考虑大量流动人口的服务需求，切实做好服务工作，使人口管理更具开放性、公共性和综合性。具体来说，主要包括以下几个方面的服务：一是培训就业服务。要进一步清理限制流动人口务工就业的歧视性政策，真正做到公平对待、合理引导，完善管

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