婚姻登记处成立讲话

 近年来，仙桃市民政局婚姻登记处积极响应民政部、省民政厅号召，认真开展行风建设示范单位创建活动，收到了较好效果。XX年11月被民政部授予“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”，民政局局长鲍厚成在广东中山市召开的全国总结表彰会作了典型发言；XX年元月全省婚姻登记规范化建设现场会在我市召开；XX年11月全国婚姻登记规范化建设座谈会在我市召开；XX年12月又被民政部评为“全国婚姻登记规范化建设单位”，并在全国婚姻登记规范化建设视频会议上作经验介绍；XX年被省委省政府评为“XX-XX年度省文明单位”。主要做法是：

一、创建行风示范单位　 展示素质团队行业风貌

做好工作，成就事业，关键在人。因此，我们婚登处支部一班人，充分发挥党员模范带头作用，十分注重组织建设，着力打造优秀团队。

1、唱响团结友爱主旋律 打造和谐团队

婚姻登记处80%的是女同志。针对这支队伍的主体特征，我们因地制宜，因事取法，因人施教，从社会公德、职业道德、家庭美德几方面入手，开展一些丰富多彩的具有团结友爱精神的团队活动。现在基本上形成了人人讲团队、事事为团队、时时想团队、处处耀团队的良好局面，唱响了团结友爱，合作共事的主旋律。

2、倡导勤奋学习好风尚　 打造实力团队

素质高超、业务精良是一个团队的实力的标志。我们婚登处十分重视智力投资，始终把政治和业务学习作为打造实力团队的重要手段。通过建立婚姻专业系列图书室、办理免费读书卡、报销定额定项业务学习资料费、定期举办语言沟通、礼仪、心理学专题辅导讲座，干部职工综合素质明显提高，有效地促进了实力团队的建设。我们这个团队曾被仙桃市委授予“青年文明号”称号。

3、坚持共享荣誉鼓斗志 打造奋进团队

全国婚姻登记规范化建设窗口单位的影响和全省、全国婚姻登记规范化现场会、座谈会相继在我市的召开，出色的成绩引来了全省乃至全国各兄弟县市同行的参观学习。在感受荣誉的珍贵和共享荣誉的同时，我们没有骄傲，没有自满，而是对照xx“xxxx”的讲话，努力践行社会主义荣辱观，为维护荣誉，我们扎实奋进开展工作，争创行风建设示范单位。

二、创建行风示范单位　 彰显文明服务行业风采

思想理念是工作行动指南。在抓思想作风建设方面，注重在不同的工作岗位形成独具特色的工作理念。我们的服务质量在同行业居领先行列。

1、在结婚登记中体现神圣的理念。为了体现结婚登记的神圣，我们将颁证仪式引入结婚登记流程。精心设置颁证大厅，大厅铺着红地毯，正墙悬挂国徽，在国徽下面写有“国徽见证神圣婚姻”，并在颁证台前装上记录新人宣读结婚誓词的石英钟。前不久，我们婚登处还创作了颁证之歌《记住今天》。这些让结婚新人们感受到结婚不仅是孕育新生活的开始，更要肩负家庭和社会的责任和义务，让他们感受到人生角色转变的幸福和神圣。

2、在离婚登记中体现亲和的理念。为了营造一种亲和的氛围，我们在离婚登记室设计了真情告白、深情诉说、友情提示三块告示牌。在办理离婚登记中，工作人员总是认真仔细倾听离婚当事人的诉说，与他们真情交谈沟通。不少离婚当事人事后给工作人员打来感激的电话和写来感谢信，“是你们亲切和善的劝告使我们的心态变得平和，消除了怨恨，平静而理智地处理了离婚”。我们创新设计的三情告示牌已被全省及全国借鉴采用。

3、在规范服务中体现精细的理念。婚姻登记规范化服务并非惊天动地之举，关键在于把服务做精做细。一句“祝福你们，愿你们恩爱幸福到永远”是我们精心选择的服务用语；一个微笑的动作，我们工作人员都是面对镜子反复训练达到口中基本露出上下八颗牙齿的最佳表情状态；一本结婚证，文学数字打印统一字体，准确清晰，盖章饱满用墨，端端正正，签名字迹工整美观。　

三、创建行风示范单位　 营造环境优美行业风尚

窗口建设是一项长期发展的工作。我们积极开动脑筋，加大措施，使服务窗口单位更加靓丽。

1、加大投入　 建设美丽新环境。今年2月，我们婚登处搬迁新址，新办公场所面积达XX平方米，办公场所宽敞明亮、温馨典雅，每个科室的装修都各具特色，让人耳目一新。我们还增设了新婚课堂、心理咨询室、婚姻介绍室，精心为婚姻当事人打造良好的服务平台。

2、注重宣传　 引领婚姻新时尚。我们没有拘泥于为办证而办证，而是以我们良好的服务来影响人，感染人，促进社会文明和谐。每到《婚姻法》和《婚姻登记条例》颁布纪念日，我们出动宣传车，深入村组进行宣传，增强市民婚姻法律意识。我们着手与计生部门一道展开婚前检查工作。为弘扬婚姻文明时尚，还积极协助市妇联办好集体婚礼。

3、拓宽思路　 扩大服务新领域。根据市场调查，现在结婚男女青年对婚纱摄影、婚庆用品和婚姻庆典等服务的需求越来越专业化。我们组织专业摄影师和有商业头脑的老板成立了婚姻家庭服务协会，由协会参与，把占地近XX平方米的新建办公楼一楼建成了婚姻服务超市。婚姻服务超市良好的社会效益和经济效益必将促进我们行风建设示范单位健康和可持续发展。

四、创建行风示范单位　 体现规范管理行业风格

制度建设是有效的工作管理。在制度建设方面，我们注重把管理职责、目标和考核纳入一体化。用一系列职业道德规范措施，行成文明行风。

1、提出“一员三到”的目标管理。作为窗口单位，婚登处每一名工作人员必须做好“三到”：即按时到岗，处事到位，反省到心。上班时间必须无条件遵守，只能早五分钟不能迟一秒钟。处理事情必须讲究方法，特别是要注意语言的表达艺术，严禁与办证对象发生争吵。让办证对象满意，是处事到位的最实在最具体的标准。工作只有更好，没有最好。工作人员要善于事后三省，勇于作自我批评。

2、建立“一室三科”的职责管理。我们将十六名工作人员设置为 “一科三室”，即综合科、审证室、办证室、颁证（服务）室，建立了职责管理方案。全处全体成员必须共同遵守的是工作守则；科室岗位具有特色的是工作职责。各科室按章办事，职工的责任感增强，婚姻登记合格率达100%。

3、落实“一记三评”的考核管理。为了把管理落到实处，我们制定了“一记三评”的考核管理办法。即每日各科室对工作情况有记载，每周对情况有评点，每月对工作有评分，每季度对考核有评奖，按绩效过硬结帐。
 

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