口才：对待员工的禁忌

老板应该懂得这样的道理，企业竞争说到底是人才的竞争。哪一位老板 的手下有一班精兵强将，哪一位老板就具有了市场竞争的实力。在这个意义 上，老板如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。至少，老板在以下十 个方面对员工用语应高度注意。

(2)要反复告诉员工许多经营规则的制度，不能期望你一言不发，员工 就能自觉地自然而然地去遵守。当然，叮嘱之余，你要表现出信任你的员工， 相信他们办事的才干。

(3)老板不会主动听取他人的意见和看法，总认为自己永远是对的。其 实，员工总希望自己的聪明才智被老板赏识，他们有时讲出话并不是信口开 河，而是多日思索的结果。这正如一位伟人所言：真理常常掌握在群众手里。

(4)老板不会破例协助员工，认为他们拿了薪资，就该为你工作。这是 不恰当的，只要有必要，老板也可屈尊去帮助下属，目的只有一个，那就是 顺利地达到工作目标。

(5)老板以其昏昏，使人昭昭，搞不清楚他的下属们是否都很称职。这种老板常常这样想，干得好干得不好是他们的问题，而不是他的问题。正确 的态度是，老板应发现谁没有把工作做好，并把这当作自己的工作，帮助下 属作出成果。

(6)老板不清楚下属对他的期望是什么，他甚至认为要了解这些员工的内心世界太花时间了。其实，这正是老板的份内事。老板要常常告知员工， 他对他们的期望究竟是什么，也就清楚下属对老板的期望是什么，这样，双 方目标一致，没有误会。

(7)有这样一种老板，下属的工作做得好做得不好，他都不过问。下属做好了，他认为是自己领导有方，下属做得不好，他也认为不是他的错。其 实，下属做得好、做得不好，老板应明明白白地告知他们，他们做出了成绩 需要得到认可;他们做错了，也要获得一个改错的机会。

(8)老板对属下没有信心，总认为自己的能力比他们都强。这样不好。老板遇到再大的困难，首先自身不要泄气，其次要多给员工鼓气，让他们充 满信心地去干，奇迹往往就是这样创造出来的。

(9)老板不愿动脑筋想出一种对每个人都好的方法，却是顽固地认为， 自己确立的方法就是最好的方法，但是，能适合任何人的方法即是最有效的 方法，它能提高每个员工的工作效率。

(10)老板太重“名”，不认为许多工作成功是下属的功劳，却把它看 作为自己的成就。老板应虚怀若谷，把业绩看作是群策群力的结果。

(1)要注意倾听员工对你反映目前的业务情况，不要在员工面前表现出 高高在上，并知道许多他们不知道的事情。要让员工喜爱接近你讲话，并知 道你也喜爱他们向你报告情况。

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