商场开业筹备策划方案

　　一、策划前提

　　商场正处在前期筹备阶段，各部门任务重，工作繁多，为了避免在开业前期各部门工作的随意性和无计划性，各部门有必要建立一套完整的操作规范来作为筹备前期的指导思想。

　　二、策划的目的

　　希望各部门明确工作目标和方向，少走弯路，从而提高我们商场的结合实力，使商场在未求的商场竞争中更富个性，更具竞争力。

　　三、策划的意义

　　强化商场的整体形象，将商场的各种活动（对内、对外）综合在一起，形成强大的竞争团体，保持商场各种行为的一致性，有计划、有步骤，按程序规范执行，从而使我们各种活动的执行更加有效。

　　四、公司现阶段之需求。

　　需求一套严格完整的操作规范作为我们全体员工的指导思想。需要一支层级分明、组合有序、敬业、有专业水准的筹备队伍。

　　五、行销研究

　　（1）消费者研究

　　人口要素：

　　目标群体大，近10万居住人口，预算目标消费群体将达6万人，有着广阔的消费市场。

　　环境因素：

　　消费习惯：目标消费群体还没有形成固定的消费习惯，易于刺激诱导消费。

　　（2）市场竞争分析：

　　市场竞争越来越激烈，企业的任何优势者是暂时的，现根据各地区各大中型商场都使出浑身解数，在商品结构、环境、规模、经营特色上下功夫，但总的来说企业文化都不是十分重要，几家重视企业文化的商场也越来越被消费者所认可，但从各商场从业人员的精神面貌、服务态度和服务技巧来看，参差不齐，所以企业理念的灌输和企业文化的培训至关重要。

　　六、营销研究

　　七、营销组合

　　商品定位：以大众化消费商品为主、合理商品组合、以一二楼超市为主流，合理配置，做到商品多，品种齐，“一站式”买齐。

　　质量承诺：拒绝假冒伪劣。

　　差异化策略：根据目标群体的消费能力及习惯，实行合理的商品配置，做到：

　　同样的商品，不一样的价格，

　　同样的商品，质量绝对保证，

　　同样的商品，不一样的新鲜度，

　　同样的购物，享受不一样的服务。

　　专业渠道：利用我们商场自有优势，吸引更多的适销货源，多元化资本动作战略，拓宽融货渠道，优化供应链。

　　八、发展战略（走品牌规模化发展之路）

　　1、利用我们商场的环境优势，消费潜力优势，联合供应商，发挥优势互补的组合效应，合理利用场内外优势，做好场内外的促销活动。

　　2、通过差异化的推广策略，塑造具有拭鞲鲂缘纳坛⌒滦蜗蟆?

　　3、通过个性化的服务，全面提高顾客满意度。

　　4、销售的差异化，塑造一个最具吸引力“拳头”商品区。

　　5、品牌商品差异化，同一样的品牌，不一样的价格，利用优势互补的原则。

　　6、通过技术领先的优势，提升战略成本，降低商场的经营成本，优化供应链，创造新的利润来源。

　　7、网络放宽，低成本，快流通。

　　8、通过与供应商双赢战略，优势互补，互相制衡，共生共荣的伙伴关系。吸引更多货源。

　　九、商场经营理念与技术

　　1、低成本，低利率，快流通。

　　2、实行数字化经营（所谓数字化经营过程，是指一切用数定化来控制）做到：数字精确，不模棱两可，数字表达可控制性，即量化管理。

　　3、反对主观意识，不是觉得怎么样就怎么样，必须用数字来作为依据。

　　4、反对模糊，3即是3，5即是5，数字不能模糊。

　　5、规章制度和工作计划使用的语言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么样，怎么样——。

　　6、以数字支持来进行经营的决策。

　　十、商场的形象策略

　　（1）企业理念识别：

　　良好的企业经营需要理念、行动、成员三者之间的相互配合，企业的组织架构、教育、培训以及社会公益性活动的反馈构成了商场独特的理念识别：

　　企业文化：（供参考）

　　以文化培育人，以管理凝聚人，以服务来提高人，以业绩来考核人。

　　企业精神：挑剔自我，挑战自我，超越自我。

　　企业口号：（供参考）

　　跨越自我极限，创一流百货，

　　创国内名店，建一流商场。

　　企业定位：高素质的企业，高素质的专业人才，高品质的商品，高质理的服务。

　　经营理念：亲情服务，做到高品质，高格调，新切体贴，安全舒适，商品丰富，值得信赖。

　　经营方针：人无我有，人有我平，人平我优。

　　对内激励员工法则：

　　忠于你的事业，发扬团队精神，

　　注重工作的每一个细节，从小做起。

　　企业哲学（服务宗旨）：

　　顾客即上帝，我们注重服务的每个细节，

　　顾客至尊至上，服务至真至诚，

　　绝对取悦顾客，没有相对而言，

　　把顾客放在我们心里，把商场印在顾客心中，

　　企业广告语：（待确定）

　　（2）商场的活动识别：

　　对内：员工教育，服务态度，言行礼貌，应接技巧，服务水准，作业精神，工作环境，内部管理。
对外：树立企业形象。

　　（3）商场的视觉识别系统

　　1、企业名称

　　2、企业标志

　　3、企业色彩

　　（4）应用要素方面：事务用品，办公用品，招牌，旗帜，建筑物外观规划，灯箱，橱窗，内部设置规划，制服，交通工作展示，布局，陈列。

　　设计范围：

　　a、事务用品：名片，信纸，信封，资料袋，传真用纸表头，续页，便条纸，卷宗夹，定单，受购单，送货单，电脑业务用表格，内外海报格式。

　　b、建筑物外观：商场外观规划，外观灯箱及广告位，大门标识（活动指示牌、导购牌），各营业口通道规划，路标指示，景观规划，外部灯光照明的设计。

　　c、建筑物内部规划：内部指示，货架规划设计，营业区指示分布，收银台分布，营业出口指示分布，通道规划，场内柱体灯箱及广告位，照明设计，场内空间标语，场内pop牌等。

　　d、运输工具识别：公司交通车、平板车、手推车、载运货车，顾客接送车。

　　e、服务指示：识别名称证件，男女员工制服，管理人员服装，公司旗帜。

　　f、宣传体系：邀请函，企业刊物，年报，简报，海报，贴纸，赠品。

　　十一、创意方向与广告策略

　　（1）将有效的资金集中起来形成局部优势，针对目标区域，分阶段，有步骤，以开业为重点，从筹备招商期间开始投入，以前期打开知名度，扩大社会影响，为开业聚集人气和吸引顾客打好基础，以强大的广告宣传和促销活动力图把商场人气带旺起来。

传播过程：

地点：商场周边人流旺区。

　　时间：分三阶段（招商阶段，开业前15天，开业阶段）

　　传播内容：

　　招商阶段主要以商场即将开业为主题，发布招商信息，打开知名度为主。

　　开业前15天的广告传播内容主要告知开业日期，引起广大顾客关注，发布开业优惠活动信息为主。

　　开业阶段，发布商品信息，促销活动，文化活动等。

　　传播方式：

　　招商阶段主要以条幅广告进行宣传。

　　开业前15天主要以条幅，海报，彩旗进行传播。

　　（2）广告策略

　　车体广告、条幅广告、路牌广告、报纸广告、路杆旗广告

　　十二、开业典礼及开业促销活动（略）

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