服装店形象市场调查报告

　　一、调查背景

　　现代社会，仪表在人们的工作和生活中起着越来越重要的作用。人们对服装的要求与选择不仅与人的心理、年龄、性格有关，还受到其它客观因素的影响，消费者的购买行为受收入水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的影响，并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。服饰是人体的艺术，千百年来，人类一直在不断研究着服饰的发展变化，以更加丰富多彩的衣着来美化自身。

　　随着消费者消费能力的增加，在其进行服饰购买时已不再单纯考虑产品的基本功能，在达到一定经济收入的前提下为了满意工作需求、心理需求、生活需求以及社交需之求时，会选择购买更能够表现经济实力、自身品味的品牌产品。伴随着信息交流速度更为快捷，品牌消费的消费群体与流行时尚需求的步伐几乎一致。服装消费市场正沿着：需求消费→时髦消费→时尚消费→个性消费，这样一个由低到高的品牌消费需求轨迹进行着变革。

　　为了了解消费者对服装的消费需求，我们作了此次市场调查，此次调查主要针对纬七商业街的服装店的经营管理问题，采用问卷调查的形式，调查对象主要是在校大学生，希望能从我们的问卷调查中给纬七商业街的服装店提出一些可行的建议，能够更好的满足消费者

　　的消费需求。

　　二、调查对象构成情况简介

　　我们调查了芜湖高校园区的65个女生和35个男生。 这些大学生大多是90后，正处于张扬个性的时代，追求标新立异，追求名牌，认为名牌服装能为他们带来一种优越感，体现出他们的与众不同。在穿衣方面，往往会花很多心思，希望能穿出自己的风格与品位。当然也有些学生崇尚勤俭节约的优良传统，他们在服装消费上符合一种求实心理，希望买到物美价廉的衣服。

　　三、调查设计与组织实施

　　我们小组人员分别到安徽师范大学、皖南医学院、安徽中医药高专、 安徽工程大学4所高校对其在校学生进行问卷调查，这4所高校均位于大学城，而纬七商业街正是大学城里大学生的经常光顾之地，所以选了这4所高校。因为此次调查问卷内容比较简洁，答一张问卷不需要太多时间，所以不致像以往问卷调查一样引起学生的反感，他们会愿意花时间完成答卷，尽量与我们合作，这样会降低我们的工作难度。

　　具体调查地点会选择食堂，教学楼等人流量较大的地方，我们会刻意选择不同年级、不同穿衣类型与风格的学生，避免问卷调查千篇一律、得不出有效信息的弊端，这样的调查结果也会更有代表性，更有可研究性。

　　四、问卷调查结果统计

　　服装店形象调查问卷

　　您好： 我们是安徽师范大学经 济管理学院的学生。我们正在进行一项关于服装店形象的市场调研活动。我们将对您的回答完全保密，谢谢您的配合和支持!

　　1.您的性别? A.女 B.男

　　性别比例 65% 35% 女性男性

　　2.您的年级? A.大一或大二 B.大三或大四 C.本科以上

　　年级比例 44% 33% 23% 大一&大二大三&大四本科以上

　　3.您的月消费? A.500以下 B.500-1000 C1000-1500 D.1500以上

　　0 102030405060500以下 500—10001000—15001500以上 月消费范围统计 人数

　　4.您大概多久购买一次衣服? A.每季 B.半年 C.一年 D.想买就买

　　购衣频率 50% 25% 10% 15% 每季半年一年想买就买

　　5.您比较看重服装的什么? A.质量 B.品牌 C.款式 D.价格

　　择衣标准 40% 30% 20% 10% 价格质量款式品牌

　　6.您觉得服装店装潢很重要吗? A.重要 B.不太重要 C.

　　不重要 33% 44% 23% 重要不太重要不重要

　　7.您走进一家服装店一般注重哪些地方?(可多选) A.衣服摆放整洁 B.店内干净整洁 C.服务人员态度 D.客流量是否多

　　26% 21% 37% 16% 衣服摆放整洁店内干净美观服务人员态度客流量多否

　　8.您觉得服装店的地理位置对你的消费影响大吗?

　　A.没有 B.有一点 C.很大

　　10% 35% 55%没有有一点很大

　　9.您觉得服务人员的态度会影响您对此店服装的购买吗? A.没有影响 B.有一点 C.很大

　　5% 65% 30% 没有有一点很大

　　10.一家服装店老是举办打折活动会降低您对这家店的形象分吗? A.会 B.影响不大 C.完全没有影响 D.会加分

　　56% 28% 11% 5%会 影响不大没影响会加分

　　11.您觉得服装店一般选址在哪比较好? A.步行街 B.大型商城 C.一般街道 D.交通便利处

　　20% 15% 25% 40% 步行街大型商场一般街道交通便利处

　　12.您对服装店有些什么另外特殊的要求吗?(如：设立洗手间和精致的试衣间等)

　　五、问卷调查结果分析总结

　　(一)总述

　　我们调查了芜湖高校园区的65个女生和35个男生，得到同学们的积极回应，反映了同学们的真实感受，也得到了许多好的建议，并做出如下分析和结论，以及为商家提出一些合理化的建议，更加满足90后大学生对服装的需求，使商家得到更大的利润。

　　(二)结果分析

　　1.50%以上的同学月消费在500元到1000元，月消费在1500元以上只占很小的比例，同学们购买衣服大多在换季时或半年买一次衣服且比较看重服装的价格和质量。

　　2.交通的便利程度、服装店的地理位置、服务人员的工作态度以及举办的打折活动很多同学认为是很重要的。少部分同学对衣服品牌款式、商店装潢衣服摆放及服装店的理位置觉得重要。

　　(三)问题

　　1.纬七的服装店的交通不是很便利，服装店的店面比较小，内部装潢缺乏讲究。

　　2.一些服装店的销售人员服务态度不好，给消费者一种受欺骗和厌恶的感觉。

　　3.很多店铺里的服装千篇一律，很多款式重复出现。缺乏个性和特色，不能使消费者清楚记得。

　　4.有一些服装店，服装质量过差，不会形成顾客忠诚度。

　　(四)我们的可行性建议和意见 通过调查问卷及其结果分析，我们小组提出一些建议和意 见

　　1.各服装店应保证其衣服质量，尽量购进一些款式新颖，价格合理而又与众不同的服装。

　　2.尽量少进价格昂贵的服装，品牌服装店的市场不大，在纬七尽量少经营品牌较大的店。

　　3.服装店的销售人员态度要友好真诚，帮助消费者介绍，为消费者提供更多可靠的信息。

　　4.标价清晰，同样的衣服标价一致，不欺瞒消费者。

　　5.设立的试衣间干净严密，精致方便。

　　6. 服装店的选址要在人流量大的地方。

　　7.从消费者角度去思考，为服装店的长远利益考虑。

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