ERP规划建议书

内  容

壹、前言
贰、企业管理网系统规划
叁、erp系统规划
肆、erp推行步骤
伍、顾问建议及费用预估
陆、附件

壹、前言
使用电脑软件作为管理工具，建立企业管理网，是现代企业的必由之路。erp是企业管理网的核心部分。erp实施的成败有一定的风险，上线前的评估与准备，上线过程中的培训与进度控制，上线后的维护与发展，必须作全盘规划，以降低风险，提高成功率，充分发挥erp以及整个企业管理网的管理效益。

贰、企业管理网系统规划
一、系统架构图：

二、系统说明：
（一） 在总公司导入erp及办公自动化（oa）系统。供应链管理（scm）及顾客关系管理（crm）系统视需要而导入。
（二） 以广域网（wan）将上海办公室及各分公司与总公司的管理系统连接，形成中国区的内联网（intranet）。
（三） 将我方的内联网与供应商/经销商的电脑系统连接，允许供应商/经销商访问我方内联网的相关资料，以便进行网上沟通或在线交易，形成中国区的外联网（extranet）。
（四） 将中国区的内联网与国外的内联网连接，形成全球的管理网。
二、整个实施过程依上述先后顺序进行。

叁、erp系统规划
一、采用erp套装软件，以适用中型企业的软件产品为考虑对象。软件供应商应为跨国企业，在中国及国外分公司所在地皆有分公司或代理，以因应整个企业集团要求统一erp软件的考虑。
二、软件平台以基于微软产品（如sql server）为优先考虑，因其较为通行，熟悉的人较多，找维护人员较容易，且与市面上的oa产品较容易相容。
三、系统应模块化，以方便逐步上线。
   系统应具有弹性，用户自定义/二次开发功能愈强愈好。
四、系统应稳定（成熟），并具有扩展性（发展性）。
   系统需具备web技术，以适应intranet需求。
五、硬件采用个人电脑网络。内联网的网络以基于internet的解决方案为优先考虑，因其较有发展性。
六、软件供应商应具备丰富的上线辅导及解决问题能力，协助软件上线。
七、为管理风险，外聘专业顾问协助规划、评估、培训及进度控制，以确保成功上线。

肆、erp推行步骤
一、成立电脑化推行小组：资讯部主管为召集人，总经理、副总经理、各部门主管为小组成员。
二、基础培训：使全体幹部对推行erp有正确的认识，并建立共识，以利以后各步骤的实施。
三、各部门确定其作业流程以及管理需求。
总经理与小组召集人确定公司整体管理需求。
四、各部门提出电脑化需求：亦即电脑化作业在各部门所要扮演的功能。
五、资讯部门整理各部门的电脑化需求后，规划公司的软件系统需求以及相应的硬件需求。
六、评估及选择erp套装软件：由资讯部门会同各使用部门共同进行。
七、各部门会同资讯部修正并确定电脑化需求。
八、选定erp软件，订合同。
九、确定硬件配置。硬件到位。
十、与软件公司人员订定erp上线时间表。
十一、erp软件内容及操作培训。
十二、input/output确认：输入资料、查询资料、报表、编号原则等。
十三、编号及起始资料建档。
十四、系统测试（每个子系统逐一进行）。
十五、试运行/并行作业（每个子系统逐一进行）。
十六、正式上线（每个子系统逐一进行）。
十七、操作手册、系统文件整理。
十八、电脑作业管理制度建立。
十九、系统评估
二十、系统发展：总公司运行顺利后，再将分公司纳入系统。
二十一、预估时间表：（附件一）

伍、顾问建议及费用预估
一、 顾问项目及所需时间预估（对照上述erp推行步骤的顺序项次）:
（二）基础培训：1天
   1.有效规划电脑化管理系统（3h）
   2.mis/erp介绍（3h）
（三）协助各部门确定管理需求：4天
   1.各部门整理其管理制度的文件及表单。
   2.各部门整理其作业流程：最好以流程图的形式表现出来。
   3.作业流程中若有不合理的地方，则加以合理化。
   4.各部门想作但目前作不到的管理作业，想利用erp协助达成的作业。
（四）协助各部门规划电脑化需求：3天
　　1. 各部门对erp在该部门所能发挥的典型的功能有所了解。
　　2. 上述erp功能与该部门的管理需求的差异（有多有少）。从而知道该部门可作到哪些电脑化作业。
（五）协助资讯部规划整体软硬件需求：2天
　　1. 资讯部汇集各部门的电脑化需求后，得出erp软件应具有的功能，以作为评估erp软件的依据。
　　2. 协助资讯部会同总经理规划公司的整体mis的需求（考虑5年内的发展）。
　　3.规划相应的硬件需求（包括lan及wan）。
（六）协助资讯部评估erp套装软件：3天
   协助资讯课会同各部门评估erp套装软件：考虑各种因素，评选适合公司需求的erp软件。
（七）及（八）协助资讯部确定电脑化需求并选定软件，并协助审定合同：2天
   协助资讯部确定erp软件及订定有利的合同条款。
（十）协助资讯部会同软件公司人员订定合理的上线时间表：1天
    　协助资讯课会同软件公司订定合理的上线计划
（十二）协助各种input/output及特殊作业流程的确认: 3天
    　各种input/output及特殊流程作业与软 件公司有异议的，协助公司与软件公司人员协调。
（十三）~（十六）协助控制进度及解决问题：（应厂方要求）
　　1.一方面协助公司人员了解erp内容，另一方面协助软件公司人员了解公司的管理流程，加强双方的沟通与了解。
　　2.协助解决上线过程中遇到的问题，控制进度，以期依照计划如期完成上线。
（十七）及（十八）协助资讯部建立文件及管理制度：4天
　　1. 建立电脑化作业相关的管理制度：使用权限，安规则，系统修改及发展管理办法等等。
　　2. 各种管理办法依照iso9000规范作成文件，建立执行机制。
二、为加强干部管理意识另有管理培训课程

问注意事项

答 erp规划是企业上erp过程的非常关键的一步，是站在企业战略层次，把企业作为一个有机的整体，全面考虑企业所处的环境、本身的潜力、行业特点、具备的条件以及企业进一步发展的需要，勾画企业在一定时期内，所想达到的内控程度，从而确定erp实施的进度。

　　在具体规划的时候，要注意以下问题。

　　第一，要树立全局观念，要注意“木桶理论”的影响

　　一只沿口不齐的木桶，其存水量的多少，不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。这就是管理学中的“木桶理论”。

　　erp是站在整个企业的高度上来开发和应用的，各个部门都是相互牵制，相互制约的。一个部门的一个小小失误，会影响到各个部门。

　　记得去年有一次财务经理把我叫进去，说这个系统怎么回事情，算出来的单位成本差了5元钱，若实际成本真的这么低，我们早就发财了?我苦笑了一下，做了下来给它查。从入库，到领料，到物料购买，一步一步，查了好几个小时，终于发现了问题所在：材料价格错误导致的。原来，这个成品的其中一项物料降价了，采购没有严格按照价格审批流程来做，导致物料进货成本提高了，从而导致领出去的物料价格也就水涨船高了，成本自然就上去了。最后更改价格，重新跑了一趟流程，就准确了。就是因为采购人员的一个小小的疏忽，造成了整个环节的错误，真可所谓是“xxxxxxxxxxx”。

　　所以，我们在做erp规划时，一定到把各个部门都要考虑进去，要把它当作一个整体，不要顾此失彼，须知你最后erp实施的效果，是看“木桶”中的“最底的一块板”，而不是“最高的”。

　　第二，要注意“团队效应”，要建立一个高效的团队

　　每个木桶总会有最短的一块板，最初的木桶理论告诉我们，木桶的储水量取决于最短板的高度。不过，在特定的使用状态下，通过相互配合，可增加一定的储水量，如有意识地把木桶向长板方向倾斜，其储水量就比正立时的木桶多得多;或为了暂时的提升储水量，可以将长板截下补到短板处，从而提高储水量。

　　木桶的长久储水量，还取决于木桶各木板的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙，每一块木板都有其特定的位置和顺序，不能出错。如果每块木板间的配合不好，出现缝隙，最终只能导致漏水。

　　erp实施因为涉及到各个部门的厉害关系，所以，实施的时候必然会遇到各种阻碍。这就有必要在规划时，考虑建立一个新的团队，打破原来的利益关系，组建一个新的利益团体。

　　一个团队，如果没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终储水量也不能提高。单个的木板再长也没用，这样的木板组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的木桶、一个团队。

　　如果把组成木桶的各块木板当作各个部门，把木桶当作一个团体。这样，为了团体成员获得最多的利益，每个成员都会想法设法使得木桶装更多水;为了使木桶装跟多的水，各块木板就会紧紧挨在一起，短的努力往上拔，长的努力往自己这边倾斜，帮助短的。这就能充分调动员工的积极性，化被动为主动。

　　erp规划是企业上erp过程的非常关键的一步，是站在企业战略层次，把企业作为一个有机的整体，全面考虑企业所处的环境、本身的潜力、行业特点、具备的条件以及企业进一步发展的需要，勾画企业在一定时期内，所想达到的内控程度，从而确定erp实施的进度......

　　三，在做erp规划时，企业要有“开膛破肚”的决心，切忌“头痛医头，脚痛医脚”

　　有个故事叫作“鸽子搬家”，是这么说的。

　　一只鸽子老是不断地搬家。

　　它觉得，每次新窝住了没多久，就有一种浓烈的怪味，让它喘不上气来，不得已只好一直搬家。

　　它觉得很困扰，就把烦恼跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。

　　老鸽子说：“你搬了这么多次家根本没有用啊，因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是你自己身上的味道啊。”

　　要知道，erp是一个改革，而不是改良。当遇到流程冲突时，若发现是企业的流程存在漏洞，就要更改流程，而不是做表面文章，改系统流程来适应企业流程。这无疑是犯了鸽子搬家的错误。

　　所以，我们在规划上erp的时候，也扪心自问，我们有没有这个“革命”的决心和魄力，若没有，你上erp的条件还不成熟，建议你还是暂时放一放。

　　第四，在规划erp时，要分阶段，不要一下子上全部的模块，切忌“一口吃下大象”

　　一次，我一家企业的老总跟我讲了个故事，我觉得很有道理，这里拿出来跟大家分享。

　　一天，一家公司的职员匆匆忙忙去上班，这一天，他有一个非常重要的会议，是关于他个人提升的事宜，偏偏今天早上起得迟了，今天若迟到，他的提升肯定完了。所以，今天他迟到不得，最糟糕的是，他现在只有30分钟的时间，一般情况下，做公交的话，要坐一个小时。

　　这个职员只有坐出租车，希望能赶得及参加会议。

　　好不容易才给他截到了一辆出租车，匆匆忙忙上车后，他便对司机说：“师傅，我很赶时间，拜托你走最短的路!”

　　司机问道：“先生，是走最短的路，还是走最快的路?”

　　小职员好奇地问：“最短的路不是最快的吗?”

　　“当然不是，现在是繁忙时间，最短的路都会交通挤塞。你要是赶时间的话便得绕道走，虽然多走一点路，却是最快的方法。”

　　小职员最后还是选择走了最快的路。

　　途中他看见不远处有一条街道交通挤塞得水泄不通，司机解释说那条正是最短的路。司机所言没差，多走一点路果然畅通无阻，虽然路程较远，多花了点时间，对花了点费用，却很快便到达目的地。

　　小职员最终也赶得上会议，还升了职当部门主管。

　　人总是希望能够一步到位。往往把效率跟效果联系在一起，以为有了效率，就有了效果。

　　一次，我准备给一家企业实施erp的时候，老总要求我三个月内给他上线。我婉转的把这个故事跟他讲了，并对他说：有的erp实施顾问，可以在三个月之内给你上线，甚至一个月都没问题。但是，你这样实施后是得不到erp的效果的，他不能使你的企业改变什么

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