文化宣言，从我做起--农行企业文化演讲

世界各国成功企业的实践证明了企业文化的重要影响。在ibm、索尼、通用电气及中国的海尔等著名企业的成功历程中，企业的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化，而这独特强有力的企业文化无一不对企业竞争力的增强起到决定性的作用。农业银行企业文化是农业银行最具战略性的管理思想和管理文化，是农业银行增强核心竞争力、实现可持续发展的重要手段。在当前农业银行股份制改革和服务“三农”的关键历史时期，如何开展企业文化建设，增强员工队伍凝聚力，是关系农业银行科学发展的重要课题。

一、对农行企业文化核心理念内涵的思考

（一）企业文化是农业银行发展壮大的动力源。企业文化是农业银行实现价值最大化的前提。企业文化的核心所体现出的农行整体的共同价值观和农行精神，使全行上下在经营目标上达成共识，在经营理念的指引下，凝聚成巨大的竞争能力，最终实现经营目标和价值最大化。

企业文化是农业银行实现经营效益最大化的基础。良好的企业文化体现出了农行优质管理、内部规范的管理制度、领导层的先进管理理念和员工的科学行为方式等，从而实现运作的最高效率，最大限度地降低生产经营成本，实现经营效益的最大化。

（二）企业文化是农业银行经营管理的灵魂。企业文化有多种层次，在企业发展的不同阶段有不同的表现和内涵。

一是在物质层面，它依靠一些具体的事物来体现企业的文化。二是在行为层面，它是员工在生产经营活动、组织人际关系中产生的活动文化，是一种依托员工行为的企业文化，如农行的远景目标、各项制度和行为准则、人际关系。但这需要建立在农业银行完善的规章制度之上，才能保证企业文化氛围在农业银行内部顺利形成。三是精神层面，它是企业在其生产经营活动中形成的企业精神意识和精神文化层次，属于意识形态范畴，如企业理念、企业价值观、企业哲学等。农业银行企业文化作为一种规范和控制机制，为员工提供言行举止的标准，成为员工的潜在意识，并引导和塑造员工的价值观念、职业道德和行为准则，把员工价值、团队价值和整体价值的实现高度统一到农业银行的科学发展上面来，从而增强企业的凝聚力。

二、践行企业文化核心理念

（一）诚信文化。诚信经营是农业银行发展的灵魂。银行的行业特性决定了经营管理必须承担很强的道德责任和法律责任。对农业银行来说，诚信文化应作为一种基因根植于企业之中，并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念，保证客户、政府、合作伙伴以及同业对本行产生强烈的诚信认同度。

（二）学习文化。农业银行是以人的智力产品为主要资源的组织。人是企业的核心，只有优秀的“人才”，才能使农业银行取得更大的发展，同时也只有自身的不断发展才能留住优秀的“人才”。农业银行要树立“学习为本”、“全过程学习”、“团队学习”、“创造性学习”的理念，熟悉新业务、学习新知识、建立新制度、树立新理念，开展“知识更新工程”，做到学习工作化，工作学习化，打造学习型农业银行。

（三）服务文化。专业化、规范化服务是农业银行发展的重要基础。虽然金融服务业具有较为规范的服务内容和流程安排，但是，由于个体的专业水平、服务态度及理念不同，形成终端服务产品的效果差距会很大。

（四）风险文化。农业银行是经营风险的行业。目前，国内商业银行在管理水平、防范金融风险能力等方面还存在较大的差距，防范控制道德风险、经营风险的任务很重。所以，农业银行要在不断完善内控制度和措施的同时大力倡导全员风险文化，提高员工的风险意识和防范能力，增强员工对企业的忠诚度。

（五）执行文化。提高员工市场意识、竞争意识，提升员工的执行力，是农业银行企业文化的重要内容。银行根据市场变化、竞争环境的优劣，适时调整结构，改变运作方式和行为模式，对市场环境、竞争态势保持高度的适应能力，在市场中寻找客户、创造客户、选择客户。员工依据客户的特征、方式和行为提升服务的质量和效率。通过个体提升执行力，创新结合力，培育团队力，进而增强组织的凝聚力，提高运作效益。

（六）创新文化。金融服务创新日益便捷，创新与求变成为银行的主要竞争手段。农业银行必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等。创新需要敏锐的判断能力、快速的执行能力，这些都不是在常规管理下可以完成的。如果每个员工都有强烈的创新意识，锐意进取，全行上下都有一种强烈的创新氛围，群策能力，那么，整个组织将激发出朝气和活力。

三、新形势下践行农业银行企业文化建设的几点建议

（一）坚持“以人为本”，营造良好的企业文化氛围。企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式。让员工与企业同步成长，让员工有“成就感”、“家园感”。所以，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人 这个基础之上，以人为本，尊重人、理解人、关心人、爱护人。

一是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。

二是要重视员工的职业生涯设计和规划。只有为员工的前途着想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。在农行有三种职业前途可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业，还应有
不同的等级。当员工跨入农行大门后，都必须告知他可能会有什么样的职业前景，而通过他的努力，在若干年后，可能会达到什么样的职位。让每一位员工有一个明确的奋斗目标，一个通过努力可以达到的晋升平台。

（二）坚持与时俱进，凸现农业银行企业文化建设的自身特色。

一是农业银行必须打造“从外到内”与“由内而外”的全新形象。名牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打造而成的。为此，着力塑造农业银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。

二是要选择有效载体。如图书室、联谊会、行服、展览厅、表彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会等等，都可作为企业文化建设的载体。

三是打造新形势下农业银行的经营理念。以凝炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的农行经营理念。可从采取征集理念口号和形象标语，制定岗位座右铭，创作行歌，编制员工手册，印发宣传册等方式。

四是应把政治性、实践性、时代性和农行个性有机地结合起来，尤其是与农业银行服务“三农”独特性有机结合起来。提倡主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的理念。

（三）坚持合规经营，构筑严密的制度文化。

一是建立人才培养及选拔机制，尽可能多地为员工搭建施展的平台，以“德、能、勤、绩”作为衡量人才的标准,形成自上而下、合理分布的人才梯队。

二是建立以内部和社会相结合的全过程、全方位的监督机制，进一步规范经营管理行为。

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