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口才:答礼、回答时要向对方表达感情

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你的上级叫你的名字时,从他的叫法和叫声中,你能不能觉察出上级对你的感情性质呢?或是在心情不好或不高兴时,同事或部下叫你的名字时,记不记得曾用过粗暴的声音和语言,或是生硬的答礼或回答呢?而且有没有受到对方的答礼或回答时,“哼”的一声,或生气的事情?你的心有没有受到一点点的伤害,就要向对方显示出来?

在街坊交往或在单位生活中,某些不该说的事,如果不注意随便说了,可能就不会有融洽的关系。除开骗子,人在有意识地说慌或说虚伪的话时,或者是在违背自己的心意不得不与对方一个调子的情况下,对于自我压抑的抗拒,必将在语言、表情或身体方面有所流露。总之,答礼、回答时的心理状态,例如,心境不好、焦躁、情绪不佳,对于听到的事情不论如何都认为好的时候,或者是违背自己的心意进行回答等等情况下,表现出下列特征:

(1)话语的调子全都变轻。“是,是,是”重复回答,特别是话尾变成微高的调子;或者是变得粗暴或刻薄。

(2)用词变得可笑。如“没弄好,谢谢”“出于无意,劳驾了”等说话方法。

(3)表情表现。脸抽搐,歪嘴,咬嘴唇,眼睛往下看,眨眼,眼发直,避开视线等。

(4)身体或手脚的表现。屁股坐不稳,手足无措;反之,目中无人,膝盖或脚尖有节奏的抖动;手指尖不停地转动桌子上的东西,摆弄物品或乱摸衣物,乱摸头发。这些征候既有瞬间的,也有断续的,还有相当长时间的,所以要注意深入观察才能发现。其次,根据他的变化状态,可以洞察对方的心理变化。开始时有意识地进行这样的观察,洞察答礼、回答话语以外的意思,迎合这些意思进行。这样做,说话的效果也显著。还有,反复这样做,感受性也逐渐敏锐起来,越发容易取得说话效果。


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