国际陶瓷展实训心得

    为期4天的24届中国国际陶瓷工业展完美的落下了帷幕，我们的实习周也完美的结束了。想起这一周实习的点点滴滴，虽然为期不长，想起我们一起经历，一起努力的时刻很不舍，一晃又一届的国际展在我们忙碌之中慢慢的落下帷幕。感觉时间就像一个潇洒的旅行者，挥一挥手，不留下一点痕迹，连告别的机会都不给我们。

当我听到我们的实习周提前，而且目标是负责为期四天的24届中国国际陶瓷工业展，别提我有多高兴，有多期待。因为这个机会很难得，而且很珍贵。

在我们实习前，公司的人来我们学校做了一个简单的培训。当我听到他们当中有几个都是还没毕业的时候，我们都很惊愕，我在心里暗暗的佩服他们，还没毕业就有这样的成就，还没毕业就被公司招进来，他们的能力也不一般吧。况且现在找工作也不容易，像我们很多师兄师姐还在为工作烦恼而奔波劳累，能有这样的成就真的让我敬佩,那时我真感到有那么的一点自卑。当时经理跟我们说：“我们手上也掌握有很多高校的资料，我们为什么选你们学校呢！我相信你们并不比他们差！”这句话给了我很大的鼓励。不过我从来不怀疑我比其它大学生差，无论是专科生还是本科生，因为我一直都为自己的梦想而努力，从来没有放弃过追逐自己的梦想。如果说我们有一步落在本科生后面的是，我们输在了起跑线上，但我从来没有因此而停下自己向前冲刺的脚步，我相信我的坚持不懈的努力，总能赶上并超越他们。

我们这次展览分两个区域，每个区域都有几个工作流程，每个流程都要配备不同的工作人员。所以我们分为几个小组，经理说每个小组都应该有一个小组长，方便工作管理和分配。这句话一出我几乎毫不犹豫的想说我想当。但当时分组还没确定下来，我又不好意思说。因为我想给自己一个现场锻炼自己的机会，这么大的一个展会，每一步工作流程都是很重要的，要做到整然有序，真的不容易。所以这是锻炼一个人的组织能力和应变能力的大好机会，所以我要尽力去争取，机遇不是每次都能遇的到的，还要靠自己去争取的。培训的时候公司的人跟我们提前打了预防针，说我们不能避免会有被人骂的时候。他们还打趣说被骂还觉得爽呢，有人骂你就代表你的工作有需要改进的地方，而我们的工作也更完善了。我本人也觉得被骂可以让自己做得更好，改进自己做得不足的地方。回想我打假期工的经历。都有被人指着鼻子骂过，我还感激他们呢！不但增强了我的承受能力，还改进我的工作能力，所以被人骂其实也是一种机遇。

所以在一散会的时候，我就向班长自动请缨做小组长。从那时起，我就觉得自己承担了一份责任，对公司对组员还有对自己的责任，那种责任促使我向着成熟迈进。在正式上岗的前一天我们还要到会馆那里进行岗前培训，了解自己的工作，熟悉工作流程。因为我们都怕迟到，所以我们提前差不多一个小时到达会馆。但我们到达那里的时候就被钟经理这些话给浇湿我们少部分的热情，他说：“如果你们是来面试的，我一定不会第一个面试你们。不是你们不好，因为你们提前太早了，我们都还没准备好，你们这样会打乱公司正常的工作流程。所以你们以后出去工作面试的时候要记住了”虽然这番话有点打击我们，但我们都很感谢他，因为我们学到了对我们以后有用的面试技巧，这些话我牢牢记在心里面，所以这次早到也值得。公司的负责人都很好，我们的年纪都相当，我们都像朋友一样，交流起来也很好。这次我作为国内登记的小组长，这次培训我全程都聚精会神听他们讲解和用心去记，因为我是组长，我要比他们了解的更为清楚，以身作则，才能更好得引导我的组员，共同完成这份工作。所以一有问题我都一一的请求他们的答案，并用心记下来。我不要求我们做得很完美，但我们既然已经是这个公司这个团队的一员，我们就得对公司负责，对自己负责，认真对待这份工作，就要做到问心无悔。

今天是陶瓷展开展的第一天，这一天我们早早就去赶第一班地铁，我们要早点过去做好开展准备。这天我的心情异常的兴奋和激动，但也有压力和紧张，不过我相信自己，自己也为这天做了准备。有很多工作通知都是直接通知组长，再由组长通知他们的组员，所以我知道我今天一定不能乱，要做到临阵不危，不要自乱阵脚。

我负责的是国内买家登记这一块，主要是发证件给条件允许的观众，主办方有规定不关陶瓷与机械的非专业行业都谢绝进场参展。而我们隔壁就系海外与港澳台的登记处。其实我本来意愿是想负责海外登记这一块，因为有很多可以与外国人交流的机会，可以提高我的口语能力。当时我真得很紧张，因为我们这个关口是最为重要的，观众只有在我们那里领到证件才能进展馆。我怕我做错了，我怕我工作会出现失误，我怕我检查出错，但现在想起自己有点杞人忧天了。

第一天的人流量是最多的，我们都有点忙不过来了，不过在我们井然有序的工作安排下，我们还是做得很好。但难免也会出现错误，我们把非专业的观众办了证件，被主办方骂了我们。我知道是我们的错误，我们没把那些专业的行业记熟，导致这种失误。我也承认也是我这个组长的失误，没有及时报告给公司的负责人知道。不过我及时改正了这个错误，有疑问马上请示，及时把失误改正。

在别人看来，我们的工作是多么的简单，但其实一点都不简单。我们发证也要仔细的检查清楚对方是否符合我们的条件，还有资料表是否填写完整。观众来到我们发证出之前还有几道工序的，所以有些观众就显得有些不耐烦，但我们都用我们有礼貌的态度和微笑感染他们。有些还是比较理解我们的工作，还夸我们笑容甜美，好礼貌，笑着跟我们说谢谢！但有些不耐烦的观众和不符合入场资格的观众就很难应付了。此外我们还要贴标签，分类，汇总，真的一点空余的时间都没有，直到下班。

这几天我真的不知道被多少人骂过，有最幽默的说：“进人民大会堂也没有进你们会馆那么难”有最难缠的：“你说说我为什么不可以进去；你哪里看得出我没资格；你那只眼睛看得出我不是做这行的；我千里调调来到这里你说我不可以进去，你是不是耍我；我来是给你们面子，怎么不可以进去了。”也有最难听的：“你们这群人简直是神经病的，要求这要求那的”。真的，骂着来，办证件时也骂，骂着去，直到看不见他，每送走一个这种人，我就松一口气。有些非陶瓷专业的人也挺难缠的，非要我们给他办证，说他们很远来到参展，叫我们理解他们，我一句“请你也理解我们的工作”把他请走了。真的，有时候同情心只会给自己的工作带来困扰，带来反面效果，还会给公司带来损失或麻烦。职场准则里面没有同情心可言，对别人怜悯就是对自己残忍，别人看到的是你的业绩而不是你有怎样的同情心。因为公司的人千叮万嘱非这行业的人都不可以办证，我想他们也有他们的道理，我们就要配合他们做好自己的本职工作，无论观众怎么骂我们。

经过这几天的实习，我学会了很多东西，特别是如何有效的组织一个团体工作。组织一个庞大的活动，如何做到井然有序，忙而有序，临危不乱那是多么的重要。在我们陶瓷展开展的第三天，烘焙展也开展了，他们也是请来某一高校的人。他们第一天人流量也很多，但是他们的场面却显得有些混乱，相比之下大家都觉得我们略胜一筹，所以有效的组织是多么重要。我很高兴公司的人夸我们有这样的组织和领导能力，因为这也是我第一次参加这么大型的活动，开始自己真的什么都不懂，简直是个没见过大场面的人，很害怕出错。经过这次的洗礼，我才发觉我正渐渐的成长，正在通往属于自己的道路上。这几天虽然忙，虽然累，但我们都忙而不乱，尽自己最大的努力把工作做好，让每一个进场的观众都满意的拿到自己的入场证。做到对自己负责，对观众负责，也对公司负责，更对我们学校负责，证明我们不比别人差。

这几天我也接触了很多不同阶级的人，有上级的总裁，总经理，副总经理，总监到中层阶级的主管，主任，在有普通阶级的一线员工，给我的感受也很多。在我思想里，作为一个企业的高级领导，给人的感觉是不一样的，他们的素养应该是很好的，至少礼貌方面不输于普通员工的。我接触过的总经理有这么以下几种：有穿着普通员工，手还拿着安全帽的，如果我不是看到他名片上写着总经理，我还真不知道他是总经理，但他的言谈举止确实让我看到作为高级领导的风范；有穿着正装的，神情严谨的，好像去参加商业研讨会那样；更有的是从他的言谈举止中你根本联想不到他就是总经理，就听到有人这样评论他‘活像一个暴发户’。真的，什么样的人都有。

实训结束了，很不舍。很高兴自己学到了很多东西，真的实践比理论来的要强！

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