服务之星获奖感言

尊敬的各位领导和全体同事： 大家下午好！

今天有幸被评为公司的服务之星，并站在讲台上向大家表露心声，我感到前所未有的荣誉！我首先要感谢公司领导对我们这些普通员工的关心和支持，同时更要感谢那些和我一样在普通工作岗位上默默工作的同事，正是因为我们大家的相互协作，才铸就了每个人的不同层次的辉煌，也才培育了佳仕汇特有的孕育人才的土壤。因此，今天的荣誉不仅仅是属于我个人，更应该是属于我们在座的全体同事。

从XX年7月大学毕业至今，我已在佳仕汇工作了十一个月了，佳仕汇团结、务实的工作作风已深深地扎根在我的心底。我的工作从金意陶到加德尼亚，再到现在的东鹏事业部，处处都给我留下了不同的深刻印象。我的经历告诉我：只有领导、同事上下一心、相互合作，依靠团对的力量，才能创造一流的工作业绩。

XX年公司大力推行品牌服务，创新服务——服务宗旨就是为顾客直到感动。

服务有时候很简单，就是简简单单的一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句问候，但你得到的却是客户最真诚的感激。

正如我半月前接待的一位已有79岁高龄的工大教授徐女士，我想我称她为奶奶也不为过，在与徐奶奶交谈中得知，她这么大年纪才终于得到了奋斗一生而换来的第一套属于自己的住房，于是我心里不由得暗暗为这位老人高兴，当然也有些许的忧伤，年过花甲才住上属于自己的房子，真的挺不容易的。也许正是因为这点同情，也可能是由于她是一位举止投足都显得十分儒雅的老学者，我想更加是因为她是一位我刚认识的老奶奶，我对她就显得特别细心，也更加有耐心。别看她是为学者，可她不懂瓷砖，更加不懂装修，我仿佛成为她的老师了，经过了几个小时的讲解，最终敲定了用砖方案，交齐全款等待发货。然而两天后的一个上午，我的徐奶奶来到了店面，说对厨房的地砖花色不满意，面带为难之情，不知道该如何取舍了，于是我又带着徐奶奶挨个展间从新对比了起来，最后徐奶奶选中了满意的地砖，我于是给调换了产品。可是没过两天徐奶奶又带着她儿子来到了店面，和我说要让她儿子看看选的砖，通过徐奶奶及她儿子的从新审视，最终决定了新的选砖方案，于是我又给调了单。最后她们满意的走了，有人问我为什么愿意给她们调单——我说：因为调后确实是最适合她们的选择；还有人问我：她们来这么多次，每次都要花费好长时间去给讲解，看你一点也不烦，为什么呀？——我没说为什么，我没有把客户当成上帝的神圣的职业精神，只是我觉得她是我的客户，是我工作的需要，更加是因为她是位79岁高龄的老奶奶。其实，每个客户都有她的特殊情况，都需要我们给予不同的帮助，竭尽我们所能为“我们事业的伙伴——也就是我们尊敬的客户”做一些普通的和不普通的事，这便是能使我们事业之树永保常青的法则。事实也印证了我的法则，徐奶奶给我写了一封感谢信，还要给我介绍客户，说要把我介绍给她所有的亲戚朋友和邻居，当然我们想要的不是一封信，而是通过我们一线销售人员的努力，能给我们所信赖和追随的家（佳仕汇）一个响亮的口碑，使其能够在同行业中独树一帜，广结客缘。我们要明白一个道理，只有家业兴，亲人和，家人才会幸福安康。

优质的服务是没有终点的，我们的真心付出，得到客户的信任，也是对我们真诚的回报。我们应一如既往敬业、乐业，用饱满的热情投入到每一天的工作中。用心体会，善待客户，这是优质服务的根本。“先处理心情，再处理事情”。让我们一起迎接每个崭新的美好的明天！！！

 谢谢大家！

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