工商局3.15活动总结

为了更好地开展XX年国际消费者权益日纪念活动，**县工商局、**县消费者协会春节后一上班就开始筹备，从活动形式、参加部门、活动内容等各方面一项一项研究、一项一项确定，最终拟定了“3.15”活动方案。方案中明确了今年的“3.15”活动同“红盾护农”行动、食品市场专项整治等活动一同开展，活动从二月开始至“3.15”宣传纪念活动结束。方案拟定后局党组领导亲自向县政府主管县长汇报，并得到了主管县长的肯定和支持。
　　二月十二日**县工商局全系统同时开展了“红盾护农”和食品市场专项检查行动，对全县农资经营主体和食品经营主体进行全面检查，截止至3.15活动当天共出动执法人员 800余人次，执法车辆 200台次，检查农资经营主体 500 余户次，食品经营主体3000 余 户次。没收不合格食品500件。3月14日**县工商局将没收的超期变质食品以及其他假冒伪劣商品进行了统一销毁，并通过电视台向全县进行了播放，震摄了违法经营者。通过这一段时间的专项整治，规范了农资经营市场和食品市场，为全县农民和消费者创造了一个良好的消费环境。
　　为了把“3.15”宣传纪念活动开展得有声有色，**县工商局拟定了《XX年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案》，上报主管县长后，得到了主管县长的支持。XX年3月9日主管县长亲自召开了由工商局、商务局、质监局、粮食局、卫生局、药监局、农业局、牧业局、盐务局、烟草专卖局、城建、供热办、广电局、交警队、中国移动**分公司、中国联通**分公司共计十四家行政单位、两家省直企业领导参加的“3.15”纪念活动专题会议，对“3.15”纪念活动当天的有关事项进行了部署，要求各部门、单位必须按要“方案”精心准备、认真落实。
　　“3.15”当天，十六家活动参与部门和企业在**大街繁华路段设置了宣传台，布置了宣传板，共出动 176 余人，设置宣传版20 块，宣传条幅12条，出动宣传车16 辆，发放宣传单 5万份。县消协松江河分会、泉阳分会、露水分会、万良分会在各镇设立活动分会场，同步开展宣传活动。为了保证活动现场的秩序和人员安全，县交警队出动警力二十余人在**大街维持交通秩序。**县工商局的展台除了设置了宣传板外，还设有投诉咨询台、真假商品展示台、伪劣商品展示台等，活动自始至终都人流不断。同时还设置了真假名酒展示台，专门请了有经验的酒类专卖店工作人员，在现场为人们讲解真假鉴别方法。在“垃圾食品”展示台前围满了家长和小朋友，**县工商局的工作人员详细为他们讲解了“垃圾食品”的危害和鉴别方法，活动中不断有家长回家后又带头孩子来观看、听讲解。**县实验小学的两位老师还将住宿的十几名学生带到了活动现场，不仅要求学生生认真听，还要求学生们写一篇日记。在假山参展示台前，工商执法人员向围观群众讲解着假山参的造假手法以及鉴别方法，不时有人拿起假山参按照执法人员讲解的鉴别方法认真观察着。
　　主管县长亲临活动现场检查活动情况，对各部门展示台逐一了解情况，在工商局的展台前还饶有兴致地听取执法人员讲解辨别真假商品的方法
　　“3.15”当天，**县消费者协会就成功地调解了两起消费纠纷，为消费者挽回经济损失近万元。一起是吉林扶余消费者通过汇款购买了某酒厂60件白酒准备办事用，可是当酒发到家后却发现酒未打封就出现了渗漏，打电话找酒厂的销售经理却联系不上了，无奈拉着酒找到**县消协。消协工作人员对产品进行了认真观察，确认该酒确实存在投诉人所称情况，于是介入进行调解。最终该酒厂为投诉人退回了全部产品，为投诉人挽回经济损失近五千元。投诉人激动地说：消协真是我们消费者的娘家人和主心骨！另一起是一位顾客委托朋友在洗衣店清洗貂绒衣服，可以取回后发现衣服缩水，并且一个袖口开线掉落下来，找到经营者协商无果，于是找到消协。消协工作人员随即找来了经营者，通过耐心的工作，终于使双方都认识到了自己的过错，也对损失赔偿达成了一致，为消费者挽回经济损失二千元。由于最近一个时期因衣服清洗出现多起投诉，**县消费者协会近期将针对这种情况发布消费警示。

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