学校后勤工作总体计划
一、指导思想
认清形势，解放思想，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统筹工作全局，以教育局学校后勤工作保障管理工作要点为工作目标，积极探索后勤保障工作的规律，开创后勤服务新局面。坚持以“服务育人”为宗旨，以师生、社会、家长的满意度作为衡量工作好坏的主要标准，创新工作思路，弘扬务实作风，强化团队意识，引入时代的服务理念和先进的管理理念，利用信息化手段构建现代学校后勤保障体系，开源节流，节支增收，为学校事业的发展、为创建湖北省红旗食堂提供优质、高效的后勤保障服务。
二、后勤工作现状和主要问题分析
校园整体规划设计滞后、财产和仪器设备动态管理欠缺、对关系师生切身利益问题深度关注不够等，制约着学校后勤管理水平全面提升。
一）校园规划设计未能突显学校的独特文化意韵
校园缺少统一规划，环境布局不够协调，建设缺乏目的性，难以突显学校的独特的文化意韵。
二）学校固定资产和仪器设备欠缺动态管理
目前财产和仪器设备的管理只限于统计总量、使用部门、使用人员、存放位置等最基本的数据。由于管理系统缺乏相关的动态信息，无法评价财产和仪器设备对教学质量的影响和投资效益，例如所配置的财产和仪器设备是否满足学生的学习训练要求（配置依据）；是否存在浪费情况（使用率过低）；仪器设备的过早损坏，是超负荷运行或是质量问题，还是管理不当；实验耗材与实验效益是否成正比等，都无法从现有的数据库获知，影响了学校对财产设备的有效管理，也影响了学校在信息化设备投入时的科学决策。
1、对总务处及总务处管理人员和后勤岗位职工的考核机制、激励机制不健全，调动全员积极性乏力。
2、制度落实不到位有死角，规范管理不足，岗位人员工作质量不高。
3、总务管理人员管理意识淡薄，管理方式传统、服务方式陈旧、改革创新意识不强，个人综合素质及待提高。
4、后勤工人文化程度偏低，岗位技能不强，工作能力业务水平及待提高。
5、后勤干部工人对学校的生活福利待遇、补助、岗位补贴意见较大，主要是因为同工不同酬同岗不同薪，福利待遇低等因素造成。
6、后勤个别岗位设置，人员编制不合理，劳动强度不均。
三、全年发展目标
1、树立学校后勤工作必须服务教学，服务师生生活的思想，促进学校教学、
德育、后勤工作协调发展，确保学校工作整体目标的实现。
2、建立主任—干事—班（组）长逐级管理责任制和工人岗位责任制。
3、建立一支“重学习、善服务、懂管理、会育人”的后勤管理队伍，规范行政行为，提高管理水平，务求管理实效。努力提高后勤工人的业务水平和工作能力，全面提升后勤人员的综合素质，打造一流的后勤队伍。
三）对广大师生切身问题关注的深度不够。
对师生广泛关注的问题研究不深，关心不够，服务的质量不高，主要表现为：被动服务多、主动服务少；注重有形服务多、注重无形服务少；此外还有服务观念淡薄、服务缺乏个性化、服务质量不高和不够规范等等。
三、工作目标
坚持“服务育人”、“管理育人”、“环境育人”的工作方向，强化全局意识、服务意识和“主人翁”意识，积极探索现代后勤保障工作的特点和规律，优化后勤管理运行机制，完善后勤服务保障体系，提高管理水平、保障能力和服务质量，走出一条符合现代学校发展所需要的低成本、高效率、优质量保障的发展道路。
四、工作措施
一）以解放思想为动力，牢固树立以教学为中心工作的服务思想，积极推动后勤社会化改革和信息化管理
进一步解放思想，逐步了解和摸清教学规律，牢固树立以教学为中心工作的服务思想，切实落实教学工作中心地位，把“以教学为中心提供优质服务”作为后勤事业持续发展的第一要务，既要具备后勤各项职能的管理能力, 又要确保后勤保障的服务水平, 还要考虑可持续发展, 构建与学校发展相适应的新型的后勤保障体系，为教学工作提供及时、高效、优质的后勤保障。
1、稳妥推进后勤社会化改革，积极探索科学运营模式。新形势下，制订好近期要达到的目标和长远的规划，充分筹划，果断稳步推进后勤进社会化步伐，成熟一个，试点一个，成功一个，推广一个。本学年试行小卖部与食堂自我经营，力争全校学生统一在校就餐，同时开办教师食堂，住宿试点“标间”制。 师生生活的思想，促进学校教学、德育、后勤工作协调发展，确保学校工作整体目标的实现。
2、建立主任—干事—班（组）长逐级管理责任制和工人岗位责任制。
1、树立学校后勤工作必须服务教学，服务
3、建立一支“重学习、善服务、懂管理、会育人”的后勤管理队伍，规范行政行为，提高管理水平，务求管理实效。努力提高后勤工人的业务水平和工作能力，全面提升后勤人员的综合素质，打造一流的后勤队伍。
2、积极推进后勤信息化管理，努力打造数字化后勤。充分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷的“信息走廊”；依托校园一卡通平台，整合饭卡、热水卡、用电卡等信息化系统；建立和完善涵盖信息发布、一卡通查询、故障报修、报修进度查询、投诉等服务于一体的一站式后勤综合服务平台，提高工作效率和经济效益，为运行环境的全面优化提供有力的保障。
3、强化“管家”意识，加强对学校资产的动态管理。要完善学校固定资产的各个管理流程，严格执行年度清产核资对帐制度，引入rfid技术（射频识别技术）开辟全新的固定资产管理模式，准确核算资产的数量及价值，全面实施资产的档案管理，对学校教学仪器设备和所有财产要做到实时、准确、动态的管理。在此基础上，积极开展设施设备投入的绩效评价，严格控制采购成本，把好价格和质量关，努力实现物资采购效能最优化，以优质服务保证教学科研所需。本学年我们要认真做好校产登记、编号，完善校产帐目，做到帐、册、卡、物一致，认真做好校产登记、使用、保管、借还、赔偿等。对于日常消耗的办公用品、文具、纸张、油墨等，做到有计划添置、有计划使用，厉行节约，另要清理各楼各室钥匙，规范钥匙管理。购置物品时实行请购制度，二人、多人经办，购买时执行比价制度，大宗物品采购坚持招投标“上报”制度，努力做到价廉物美。本学年申请校舍规范管理县验收达标。
二）以科学发展观为指导，坚持协调可持续发展，着力建设美丽校园、节约校园和文化校园。
把握科学发展观的基本要求, 坚持协调可持续发展, 加强基础设施的建设, 改善办学条件，创建幽静美丽、风格独特、积淀深厚的校园环境。
1、立足人与自然的和谐，做好校园规划。聘请高参进行整体规划，从校园的实际出发，因地制宜，以人为本，展现学校文化精神的精髓。
2、倡导节能节俭，推进节约型校园建设。
一是合理安排土地容积率和绿化率，达到节约土地和资金的目的；加大高效节能照明产品、节水型设备和器具的使用力度，建设低能耗、节电节水型建筑，以降低日后的维护费用。
二是要加大技术改造力度，大力推广先进的节约水电的技术、设备和设施。譬如在照明系统中采用高效节能照明产品、红外线节电器和路灯光控开关;在供水系统中使用红外线节水控制器;在供电系统中可利用高效节能系统优化电能质量等等，以达到节约水电的目的。
三是要对现有的设施设备加强保养和维护维修，修旧利废，发挥设施设备的最大使用效能，传承华润人艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献的传统美德。
四是要强化后勤建设项目绩效评估，对资金投入使用绩效进行分析，从中发现问题并及时调整、解决，为学校的科学决策提供思路；合理制定后勤成本政策，强化成本意识，加强成本控制，树立经营理念，要根据精简、高效的原则从人员配置、设施配置、招标采购等方面进行全方位成本控制。
3、深化文化建设，提升后勤文化底蕴。自觉摒弃后勤人员就是工勤人员的习惯思维，积极投身学校文化建设的行列中，努力开展后勤方面的专题调研和课题研究，全面提高后勤工作的理论研究水平和科技含量；积极参与学校文化宣传工作，建设好后勤网站，及时总结归纳工作中的亮点和突出点，利用后勤工作覆盖面广的优势，加大宣传力度；主动参与学校各种文化活动，逐步塑造具有个性特征和独特魅力的后勤文化。此外，还可以通过校园建设和日常工作，强化校园园林的树种文化、强化资讯开放的环境文化、强化公开透明的服务文化，使后勤打上科技与人文的烙印，深刻地改变后勤的形象，提升后勤工作的整体素质。
三）以“人本理念”为原则，提高后勤管理人员素质，用心搭建沟通交流平台，切实解决师生广泛关注的民生问题后勤服务坚持以人为本，要创新服务理念，要重视沟通交流，要关注细节，服务要体现人性化、亲情化，要努力打造服务品牌，为广大师生提供优质高效的服务。
1、加强管理和培训，提高后勤人员素质。提高人员素质，首先要转变观念，要认识到管理就是服务，后勤部门要以服务求生存、以服务求理解、以服务求发展，改变过去那种要我服务为我要服务。其次，要配合学校人事制度改革逐步完善用人制度，要建立科学有效的激励机制，要落实贯彻“能者上，庸者让，劣者下”的用人原则，要坚持推行月度量化考评办法，要把奖勤罚懒的思路落实在制度上和行动上。此外，要鼓励后勤人员积极参与各类学习培训，做到自觉充电，主动学习，练就本领，提高政策理论水平和技能水平，“工欲善其事，必先利其器”， 提高后勤队伍的政策理论水平、技能水平和业务素质，客观上就是提升了服务的质量。坚持人性化、亲情化服务, 全面提升后勤服务质量，关键在人，后勤人员要做到在立志、立信、立行上为表率，要提高团队的凝聚力和战斗力，打造和培养一支“肯干事、会干事、干成事、好共事”、任劳任怨、兢兢业业、热情和谐的后勤服务团队。
2、学会聆听，及时反馈，搭建沟通交流平台。后勤工作要紧紧围绕教学这个中心，服务于这个中心，要树立“一切为了师生，为了师生的一切”的理念，就必须积极和师生进行沟通交流，主动了解广大师生的需求，虚心倾听师生的心声。与师生进行心灵的交流，这就必须要构建立体的沟通交流平台，重视师生的反馈信息。
一是通过公开服务程序、公布责任人、实行问责制，推行“一站式”服务等形式，提高服务效率和服务质量；在教学楼、食堂、学生公寓、物管楼宇等醒目处公布服务投诉联系方式, 及时搜集反馈信息；二
三是完善后勤网上服务平台，定期公布各类管理信息，例如水电费清单、电话费清单、耗材和日用品领用清单、食堂卫生检疫结果饮用水的检测报告等等，并进一步公开各类日常维修的工作流程和实施进度，让广大师生了解和支持后勤工作。充分聆听师生的意见和心声，及时回复反馈并尽快予以解决，对反映的问题要一件一件落实到部门，落实到责任人，实行问责制，强化执行力，有效拉近后勤工作与师生的距离，不断提高后勤服务的质量和水平。本学年一定安排好所有教研组的备课活动实，力争教师办公室配备电脑。
3、关注民生，切实为师生解决热点难点问题。要了解师生特别关注的热点难点问题，并花大力气重点解决，学校食堂是关系到师生切身利益的饭盆子工程，在客观认识食堂建设管理是难点问题的同时，要想方设法搞好师生饮食，坚持食堂工作例会和师生座谈会制度，逐步完善饭堂的软硬件建设，尽量满足师生多元化和个性化的需求，创新实施饮食质量考核评估工作，争取满意率达到80%以上。除此之外，还要做好教师租房服务、开拓医务室服务项目等工作，切实解决教职工的后顾之忧。要关注学生尤其是住宿生的实际困难和需求，要进一步完善宿舍的条件，配置相匹配的宿舍物品，以满足学生生活、学习需求，要选用节能产品以减轻学生负担，要加强学生公寓管理, 体现人本化服务。本学年一定争取资金修建停车棚和校内篮球场，增设乒乓桌。
4、高度重视安全工作，充分体现“以人为本”。学校后勤在重视全面快速发展, 提供优质服务的同时, 一定要从战略的高度对待安全稳定工作。牢固树立安全发展观, 时刻牢记“安全第一, 责任重于泰山”，坚持对后勤安全与稳定工作长抓不懈, 把基建安全、食品卫生、车辆管理、用水用电、医疗卫生和物业管理等作为常抓不懈的安全防范重点, 落实安全责任制度, 制订责任追究办法, 制定预警机制和防突发事件的应急预案，筑牢安全稳定“防火墙”, 夯实构建和谐后勤的基础，为确保学校教学和各项工作的平稳运行提供可靠的保障。本年度一定设法解决好教学大楼“一门关尽”问题。
5、辅助情感管理，尊重、理解并关心后勤人员。关心后勤人员的生活，肯定后勤人员的工作，了解后勤人员的疾苦，改善后勤人员的待遇，对绩效突出者从评优、晋级上予以体现，让他们同样享受成功的快乐并体会其价值所在。切实帮助他们俳优解难，解除后顾之优，努力建设一支乐于奉献，甘为人梯的后勤队伍。
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