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银行业务培训体会:从“信任背摔”看基层央行队伍建设

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“信任背摔”是心理素质拓展训练中的一个项目。在人总行xx年第二期中级经济师培训班拓展培训课中,我初次接触到“信任背摔”,并深深被其吸引。顾名思义,“信任背摔”是一种基于信任基础,集个人挑战和团队合作于一体的拓展活动,其主旨是通过项目开展,打破人与人之间的隔膜,建立起团队伙伴之间的信任关系,同时在心理上锻炼队员的承受能力,帮助队员克服恐惧,实现自我突破和自我超越。

江教练告诉大家,“信任背摔”的任务目标是由每位队员轮流站到约一米多高的背摔台上,<莲山课 件>背向大家,身体笔直地倒下;其他队员则在背摔台下方,由4到5个2人组组成人床,将“背摔”者稳稳接住。这是一个听起来非常简单的拓展项目,但项目中蕴含的哲理和精神,却令人久久思索回味。

在工作中,我是央行队伍中的普通一员。由于工作的特殊性,组团作战是央行工作的主要方式之一。可以说,每个央行项目的有效完成,都体现了央行干部的团队精神,凝聚着全体项目组成员的心血和汗水,这与“信任背摔”项目的背景非常相似。那么,如何在工作实践中突破央行人员的本我思想,帮助央行人员克服畏难情绪,增强央行队伍的凝聚力和战斗力,进而提升央行干部的履职能力呢?“信任背摔”给出了明确的答案。

一、要着重培育良好的团队氛围

一个好的团队,必须具备六个方面的基本条件,即:共同的目标,明确的分工,明晰的责任,良好的沟通,成员之间彼此的信任,相互给予的支持、鼓励和帮助,如同“信任背摔”所传递的信息那样。随着项目的有序进行,由于有着共同的目标,原本素不相识的队员在教练和队长的组织下,按照各自的特长进行了有序分工;在项目“充电”阶段,当队友的手放在“背摔”者的肩上,当接人组在台下响亮地回应“背摔”者“我们准备好了”时,我们感受到的不仅仅是一种鼓励,更深切地感受到彼此的支持与关爱,这使得我们更有勇气面对不可知的挑战;当“背摔”者控制自己蜷曲倒下的本能,笔直地倒在队友们的手臂中时(这种摔法令队友接起来更轻松,“背摔”者也会更安全,但与人自我保护的本能是相悖的),我们感受到了一种责任、双方的承诺和彼此的信任。

二、每一位团队成员必须有明确的角色定位和相应的责权分配

在“信任背摔”项目中,有教练员、“背摔”者、接人者和后卫防护人员四种角色。从表面来看,四种角色差异较大,在团队中的作用和重要性也各不相同,但这四者是互为补充、相互支撑、缺一不可的,如同我们在工作中的角色分工一样。教练负责确定项目目标,全程指导并实时跟进,确保项目圆满完成;“背摔”者必须突破自我心理上的藩篱,克服自我保护的本能和心理上的恐惧情绪,以标准姿势倒向队友;接人者必须用自己的坚实臂膀和标准动作,为“背摔”者打造一片安全天地,必须盯紧 “背摔”者的动作方向,并作相应调适,确保“背摔”者的安全;相较而言,后卫防护人员较为轻松,只需在接人者背后作好支撑,防止其力量不足可能带来的不良后果。尽管角色要求不一,大家分工不同,但每一位队员对自己的职责都有明确的了解,并在项目进行过程中相互补充、支撑。几乎所有的男性队员都主动地在最累、最耗体力的接人第三、四组轮过岗,没有出现任何推诿和缺位。

三、每一位团队成员必须具备相应的履职能力

在经验分享阶段,江教练曾经问大家,如果“信任背摔”团队中,除了“背摔”者之外,其他成员都是幼儿园的孩子,那么即使有了共同的目标、明确的分工和明晰的责权,大家仍能完成项目目标吗?这个生动的比喻,充分说明了团队成员的实力对项目目标的实现具有重要的基础意义。这一点,对央行人员来说尤为重要。在实践工作中,央行人员只有具备技能,才能通过特定的程序、采取特定的方式方法,发现线索;只有具备相应的专业技术,才能针对要求和范围,查找、发现问题和风险;只有具备一定的综合协调能力,才能在过程中与对象保持良好的沟通和互动,保证项目顺利完成;只有具备相当的文字分析能力,才能充分报告情况、揭示发现问题、剖析较深层次的根源和风险,提高项目质量。同时,我们还要注重培养学习、组织、调研、分析等多方面的能力。

四、要勇于实现自我突破和自我超越

“背摔”台上下相隔仅半米左右,但台上感觉与台下感觉却截然不同。如果说,对接人者来说,是一种责任,那么对“背摔”者而言,在与接人者互为责任的同时,更多的是一种自我突破和精神上的超越。从项目实践来看,每一位成功“背摔”的队员,都会有一个克服思想上畏难或说恐惧情绪的过程。但在站到台上后,不论是事前犹豫不决、忐忑不安者还是跃跃欲试者,大家都没有任何的犹疑,只是全身心地按照教练要求,在队友们的配合下,顺利地完成了项目目标。这充分说明,对于工作、生活或学习中面临的困难,我们可能的退缩并不是因为自身能力不够,而是由于信心不足,思想上存在畏难情绪或惯性思维,不敢或不愿去尝试挑战。

曾经听过这样一个故事,有人问米开朗基罗,是怎样创作出《大卫》这样的不朽作品的?米开朗基罗回答他,当我看到那块云石时,大卫就已经在那里了,我只是凿掉了一些多余、不需要的石头而已。其实,我们要做的与米开朗基罗一样,只要从心理上克服畏难情绪,拿起凿子去掉思想上的束缚和多余的、不必要的考虑,就可以放开手去做了。

将所谓的难题视为一种挑战,在实践中不断突破心理保护层,最终体现自我价值、实现自我超越,应该是我们每一位央行人员的不懈追求。


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