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客房部优秀班组评选材料

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        世纪大饭店经过十年的 辛勤耕耘,已成为吉林地区的一颗冉冉升起的酒店明星,赢得了众多宾客的再次回顾。酒店的知名度,入住率不断的稳中有升。在酒店成绩的背后,有一群热情开朗,细心负责的员工,默默奉献,为酒店的繁荣挥洒青春的活力,他们就是我们客房部的员工。客房部的服务水平,卫生标准直接影响到酒店的声誉。为了更好的服务于宾客,在部门经理的带领下,在主管的培训指挥下,客房部培养了许多优秀的员工,涌现出了许多感人的事迹。

        楼层工作看似简单,但实际操作时琐碎而繁重,一根头发,一滴水迹,一点灰尘都不允许存在,否则就不能成为合格产品,就需要返工直到合格为止。我们的服务为此付出了大量的劳动和汗水,我们不厌其烦,精益求精,不断改进,将房间打扫的干干净净,得到了住店客人的好评。

        在客房里,拾金不昧,热情待客,细心服务的 事例举不胜举,宾客的一张张笑脸,一封封表扬信凝聚了多少服务员的辛勤和劳动,同时也给服务员增添了鼓励和安慰。这份工作虽然平凡,但我们懂得在工作中寻求快乐,创造欢笑,将宾客的满意视为自己无限的荣耀和不断进取的力量。

        长期以来,客房尤为注重团队协作精神的打造。工作中,实践经验丰富的老员工带新员工,手把手的教新员工,起到很好的“传,帮,带”的作用。生活中老员工对新员工嘘寒问暖,无微不至的关怀,老员工的一举一动为新员工起到表率的作用,使新员工很快适应新环境,认知岗位,树立正确的价值观,分享到这个大家庭的温暖。

        随着世纪饭店业务的蒸蒸日上,客房部的精彩故事还将继续。我们相信无论再普通细小的服务,只要在工作中充满激情,培养良好的服务意识,将以客多为荣的宗旨贯彻于心,惊喜将不断产生。


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