酒店客人延期退房处理规章制度

　　以下是小编为大家收集的制度，仅供参考!

　　第一条 酒店客人退房时间规定为中午12：00之前。

　　第二条 延迟退房时间以超过1.5小时(即13：00)开始计，通常延迟退房时间至晚上6时前应加收半晚房租，延至晚上6时后退房应加收全晚房租。

　　第三条 如客人因故要求延迟退房时间又要求免收租，可根据不同实际情况和具体退房时间给予考虑延迟退房时间免收日租需经大堂副经理或前台主管以上人员同意并在“接待处通告书”上签字认可。

　　第四条 以下客人应予优先考虑给予减免房租

　　1.重要客人(vip);

　　2.饭店宾馆常客;

　　3.饭店宾馆协议价客人;

　　4.由饭店宾馆行政人员介绍的客人。

　　第五条 客人需延迟退房时间，一律由接待处发出“接待通知书” (房租更改单)，第一联由接待处存档，第二联即送前台收银处，第三联送前厅部办公室，以便该部及时掌握客人退房情况以安排工作。

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